中国科技网成都分中心 201 1 年工作汇报

1. 中国科技网成都分中心2011年工作汇报 汇报人 刘丹军 单位: 国家科学图书馆成都分馆 中国科技网成都分中心

2. 汇报提纲 • 2011年度成都分中心的重点工作 • 2012年度成都分中心的工作设想

3. 2011年成都分中心的重点工作 • 一、大力构建稳定可靠的网络基础环境 • 二、加强机制建设，提升故障处理及应急响应能力  • 三、积极主动、认真细致进行分院内设备及线路巡检 • 四、创新服务形式，拓展服务范围  • 五、 多种渠道对研究所进行推广宣传 

4. 大力构建可靠的网络基础环境 • 分中心的网络基础环境建设和整个成都分院地区各接入单位的科技网运行息息相关，分馆领导非常重视，在经费和工作用房都非常紧张的情况下专门建设了共占地160多平方米的的服务器和网络通讯机房，结合国家相关项目重新在通讯机房内高标准铺设防静电地板、成都分院整体供电采用双回路电源。

5. 提升网络基础环境性能 • 在分馆一楼专门建设了UPS专用机房,为服务器和网络交换核心设备一共配备有42KVA的专业UPS电源，可为服务器和机房网络通讯设备提供8个小时以上不间断供电（其中服务器机房由一台10kva的单机UPS供电，通信机房目前由一台20KVA的UPS和两台并机运行的6KVA的UPS电源供电）。

6. 为更好地保障设备安全，我们还专门为机房分别搭建直流电和交流电的地线。通讯机房除了安装有中央空调外，还配备有5P、3P两台海尔柜式空调24小时运转，机房温度常年保持在16-20℃。另外为了更好地保障机房工作，今年成都分馆领导有特批新购置两台单冷的格力机房空调。为更好地保障设备安全，我们还专门为机房分别搭建直流电和交流电的地线。通讯机房除了安装有中央空调外，还配备有5P、3P两台海尔柜式空调24小时运转，机房温度常年保持在16-20℃。另外为了更好地保障机房工作，今年成都分馆领导有特批新购置两台单冷的格力机房空调。

7. 虽然今年成都分院地区遭遇了多次最长达15个小时(早6点到晚9点)的停电，成都地区也有一次单日3500次的雷暴，但成都分馆从来没有因为停电，雷击、温度超标或其他基础环境因素影响到科技网络的平稳运行。

8. 成都分中心的科技网运营维护工作 • 1、成都节点总出口：2011-01-06无法访问教育网。 • 2、成都节点总出口：2011-01-09 5:00-5:30 因铁通线路切割 • 3. 成都节点总出口：2011-02-19 日凌晨6-7点之间出现网络闪断，原因铁通线路施工。 • 4、成都节点总出口：2011-02-16 成都地区网通CNGI中断，原因是由于成都地区网通线路被挖断。 • 5. 3月23日0:30-6:00铁通线路切割(闪断) • 6. 3月26日0:00-1:00点铁通线路切割(闪断) • 7. 5月16日以及5月31日我们接到院网络中心两次设备升级通知 • 8. 5月25-27日，配合科技网总中心的王宝华工程师和厂家的技术人员到成都分院为各所升级出口路由器。经过两天的工作已经基本完成相关配置工作。

9. 9. 6月9日11:50-13:00之间突然断网，之前没有接到任何通知。给院网络中心58812000打电话得到回复：河北石家庄邢台铁通断网。 10. 6月10日凌晨0-2点铁通倒换光纤，网络出现闪断。 11. 接北京通知7月7日0:00-3:00由于铁路施工，导致断网3个小时。 12. 7月24日0-1点因铁通机房搬迁导致断网1个小时。 13. 接北京通知，7月26日早晨7:00-8:00之间，院网络中心对成都地区网用户出口线路（北京节点）进行调整割接，届时会短暂影响网络访问，中断时间预计不超过10分钟。但我们没有监控到中断。 14. 7月30日0:00-1:00点，铁通线路切割导致断网1个小时; 15. 8月9日1:30左右成都分院断网约1分钟，原因不明。 16. 8月12日晚上中断两次：21:20-21:58， 22.35-22:46断网；本次故障系铁通线路割接造成。 17. 9-6、9-7成都分院地区网络出现几次闪断，时间不超过2分钟；(原因未明) 18. 9-9凌晨5:16山地所因电源断网，时间不超过10分钟；

10. 19. 9月8日 0:00 -3:00 网通线路中断导致成都分院地区ipv6网络中断 20. 9-20日凌晨2:30铁通线路切割导致网络闪断 （提前接到通知） 21. 9-20日中午重启CISCO4506网络中断2分钟。（因凌晨网络中断导致网络中心登陆不上设备进行管理，通过console口进入笔记本输入命令不显示，只能重新启动CISCO4506） 22. 9-21日 21:05 成都分院因铁通切割出现闪断。（提前接到通知） 23. 10月9日0-1点期间因铁通线路切割发生两次闪断 24. 10月17日凌晨1:30-1:35左右成都到北京网络中断 25. 10月20日凌晨0:30左右成都到北京网络中断

11. 全年成都分中心网络故障统计与分析 • 2011年目前成都地区所有网络故障都是由非分中心原因导致(主要是由于铁通施工等不可抗拒力引起)。 • 因铁通施工导致断网次数：19次 • 因成都本地电信光缆施工导致光电所断网次数：1次 • 因科技网总中心设备更换或调试导致闪断：2次 • 因核心设备Cisco4506等硬件原因断网次数：1次（更换板卡及测试） • 因为其它电信商故障导致ipv6 网络中断 2次 • 大部分断网都提前接到院网络中心通知，分中心也提前通过电话或QQ通知到用户。 因用户原因断网的，提前通知到分中心后，分中心也及时通知到院网络信息中心。

12. 全年成都分中心网络故障统计与分析 • 铁通（电信）断线原因分析： • 一、成都到西安路段地质灾害频发，导致铁通线路通信质量受到影响 • 二、铁通方面经常利用晚上和凌晨时间段进行线路调试和切割， • 三、成都正在进行新机场建设和环路改造等，导致分院单位特别是光电所附近线路受到影响。 • 总体来说因为线路导致的中断基本发生在晚上10点以后，早上8点之前，对成都分院工作区网络的影响不大。

13. 加强机制建设，提升故障处理及应急响应能力 • 监控平台: 加强对监控平台的规范使用 • 短信报警: 充分利用短信报警平台 • 应急预案 :完善各类预案

14. 注重网络监控 • 在正常工作时间，安排专人轮流注意查看科技网总中心提供的网络监控平台，发现异常后，第一时间通知分中心负责人，并上报总中心值班工作人员，涉及研究所的情况还要及时通报研究所网络管理人员。

15. 充分利用短信报警平台 • 我们充分利用广州分中心开发的网络状态短信监控平台，一旦成都分院地区有研究所断网，我们（分中心负责人和网络管理人员都会在2分钟内立刻收到短信报警。收到报警后，我们会在第一时间和总中心取得联系，确定故障范围或原因后，再和相关电信运营商或研究所网络管理人员沟通。

16. 完善应急预案 • 在故障处理以及应急响应方面，我们制订了机房日常及节假日值班制度，同时针对两会、国庆等节庆，还按照院办公厅和院网络中心的统一要求，制订了相关的应急预案、安排了相应的人员，确保网络的安全运行。

17. 同时，我们公开了部门的值班电话和相关人员的移动电话，分中心负责人和网络管理人员的手机要求是24小时不关机，故障发生后15分钟内联系上相关人员，2小时到现场，及时上报，及时处理。

18. 利用总中心的平台，建立了成都地区网络管理人员的qq群、通讯录，采取立体的多渠道的联系方式密切和总中心、成都地区各研究所以及运营商之间的联系。同时部门在高温假、节假日等时间段都安排一个以上的工作人员在成都，工作时间（无论节假日）有人在机房值班，确保在第一时间应急响应。利用总中心的平台，建立了成都地区网络管理人员的qq群、通讯录，采取立体的多渠道的联系方式密切和总中心、成都地区各研究所以及运营商之间的联系。同时部门在高温假、节假日等时间段都安排一个以上的工作人员在成都，工作时间（无论节假日）有人在机房值班，确保在第一时间应急响应。

19. 积极主动、认真细致进行设备及线路巡检 • 加强日常的巡检制度，09年以来，我们成都分中心采用到所的上门巡检、院区巡检和电话巡检三者相结合的工作机制，每周院区巡检一次以上，双周或月进行电话（有时采用网络即时通信方式）和上门巡检方式，2011年期间共上门巡检16次，其他巡检方式更多，对巡检中各所提出的要求，及时上报、及时响应、及时回复, 确保了成都分院地区各所设备及线路基本运行正常

21. 视频会参加情况 • 按照总中心的要求，积极参加院科技网总中心举行的交流视频会，认真准备并积极发言，同时及时向分院地区各研究所传达会中科技网领导的指示精神，如先进性网络设施建设方案调研等。

22. 保障力量、创新形式，拓展服务 • 人员保障： • 协议签订后，我们部门专门设定相关工作岗位，制定相应的岗位职责，明确部门主任、副主任都承担科技网网络管理工作；确定彭霖、胡正银专职承担科技网管理与技术支持工作，徐源承担和各所网络管理人员和科研人员的沟通和联系，姜恩波和杨宁配合作好对分院各所的技术支持和相关服务，另外还安排两个学生助理协助工作。部门9名同志都参加了分中心的值班和故障响应工作。

23. 现场支持服务及时到位 • 成都分中心为成都分院各所提供现场支持10多次： • 分院机关配合网络信息中心开设ARP培训班，分中心技术人员到现场解决会议室网络与ARP系统问题 • 2011-01-21 15:50:00-17:06:00, 中国科学院成都山地灾害与环境研究所网络突然中断; 分中心技术人员10分钟内赶到现场，查看分析原因，发现核心出口设备CISCO3550坏。与总中心技术人员联系，立即将网管上移到cisco4506上恢复网络通讯。1月28日为山地所提供备用设备，恢复网络。 • 4月5日 16:30左右成都分中心到585所协议DOWN，第一时间联系成都铁通调度检查，因是放假期间，585所机房没有人。于4月6日上午解决，原因是到585所的光缆（585所内）有一芯中断。

24. 积极拓展服务范围 • 帮助成都生物所网管升级网络拓扑结构，更改交换机ACL列表等； • 成都分中心到中国医科院输血所线路调试。分中心到输血所端对端地址不能PING通，联系成都铁通参与现场调试，通过分段测试，完成了线路开通。 • 5月底，成都分院地区各单位更换了H3C6608出口路由器，山地所更换出口路由设备后四天单位出现网络时通时断的情况，我们及时配合所网管并协助联系核心设备H3C成都办事处技术人员，发现山地所在出口上使用的防火墙千兆端口（设备较老）和新设备的千兆端口在协议协商上有问题，山地所暂时无法解决; 分中心立刻提供备用设备H3C5500协助山地所恢复正常。

25. 6月22日化学所出现部门网络中断，联系该所网管，是因为他们的设备出现故障，重新启动后恢复。6月22日化学所出现部门网络中断，联系该所网管，是因为他们的设备出现故障，重新启动后恢复。 6月4日接北京电话说是分中心到输血所网络中断，分中心值班人员检查中心机房未发现异常，联系四川铁通检查线路。因是端午放假时间，输血所机房没有值班人员，没办法进行检查，2小时后输血所网络恢复。 9月12日化学所网站被攻击，我们协助化学所工作人员找到木马程序，删除后恢复正常，同时向化学所推荐了总中心的服务器托管服务。 10月11日光电所出口路由电源没有使用UPS，因停电后恢复来电时CISCO7200重新启动，设备上的配置参数全部丢失。分中心人员及时与光电所网管联系，及时到光电所检查故障。因相关设备接口比较特殊, 分中心立刻通过渠道买到相应终端线，并将原来放置分中心的备用设备CISCO7507运送至光电所。光电所网络于下午16:00恢复。

26. 8月因生物所交换机CISCO3550几个端口坏掉，分中心技术人员为生物所配置交换机。生物所UPS烧坏，分中心同志及时配合生物所网管人员解决问题.8月因生物所交换机CISCO3550几个端口坏掉，分中心技术人员为生物所配置交换机。生物所UPS烧坏，分中心同志及时配合生物所网管人员解决问题. 化学所网站被攻击，我们协助化学所工作人员找到木马程序，删除后恢复正常，同时向化学所推荐了总中心的服务器托管服务. 成都计算所反映部分网站访问不了，分中心技术人员通过检查发现问题出在DNS上，协助计算所网管人员修改DNS后该所上网正常。 成都生物所、分院机关反映网速较慢，经查看是单位的带宽达到峰值。分中心人员将监测到的流量较大的IP通知该所网管，并协助网管采用策略限制，网速恢复正常

27. 生物所新园区网络接入问题，我们今后会配合总中心，持续关注。生物所新园区网络接入问题，我们今后会配合总中心，持续关注。 科技网DNS服务器 159.226.8.6 会遇到个别网站无法解析的问题, 好像电信的域名解析也有类似问题,但是不能解析的域名不同. 许多单位反应成都分院到成都电信的延迟和丢包较大，因成都计算所的网站放置于成都电信当需要更新内容时网络很慢甚至得不到服务器响应。分院机关通过网络向省级单位报送资料也遇到同样问题。

28. 组织成都地区网络管理人员进行技术交流 结合相关项目,举办分院地区技术交流,提升分院网管在信息安全,网络管理等方面的能力.

30. 成都地区科技网与信息化需求调研 • 成都分中心对各所科技网应用需求和信息化需求进行全面走访及调研 • 针对科技网平台建设、桌面视频会议系统、协同平台、电子邮件、VOIP以及CNGI项目建设等需求，成都分中心多次到分院机关、生物所、山地所、计算所、化学所、光电所分别走访调研16次，还通过电话对相关内容进行科技网需求调研多次。另外分中心和分院办公室和成都分馆相关部门结合超级计算、ARP地区中心建设和网络存储等需求在分院各单位进行走访和调研； • 文献中心、生物所等已经申报了CNGI项目。

31. 端正服务意识、提高服务质量 • 成都分院和分馆领导都对我们科技网成都分中心提出了要求，我们成都分中心也树立了以用户需求为导向，以用户对科技网的满意度作为我们工作的评判标准，不断对外拓展网络与信息化服务模式. • 为分院等科研单位提供网站建设服务；为中国科学院常州有机化学所、成都分院离退休中心提供了WEB建设服务；为成都分院研究生教育基地的电子阅览室提供了网络接入和其他技术支持。

33. 分中心在分院主管部门的协调下，和各研究所网络管理员一起，多次向各研究所的领导、科研人员等科技网的用户宣传推广科技网的多种应用，如视频会议、邮件、科学数据库和超级计算等。分中心在分院主管部门的协调下，和各研究所网络管理员一起，多次向各研究所的领导、科研人员等科技网的用户宣传推广科技网的多种应用，如视频会议、邮件、科学数据库和超级计算等。 • 同时利用多种交流形式加深同地区科技网用户的沟通和深化同各所网络管理员和相关部门和用户的了解.

35. 我们成都分馆也在分院领导的大力协调下，准备和分院地区相关研究所所一起共同申报成都地区CNGI数据分中心节点；希望能得到网络信息中心相关部门的指导。我们成都分馆也在分院领导的大力协调下，准备和分院地区相关研究所所一起共同申报成都地区CNGI数据分中心节点；希望能得到网络信息中心相关部门的指导。 • 同时也利用各种机会，如学科馆员下所服务、研究生到馆培训、业务研讨会等多种形式向成都分院地区各研究所的所领导、管理干部、科研人员和研究生宣传、介绍科技网的各项管理政策和相关的制度，促进他们对科技网相关政策的了解，加深他们对科技网的印象。

38. 回顾2011年，我们成都分馆在各所领导和网络管理人员的大力支持下，全面完成了协议中的要求，没有一次因为我们的工作失误或不到位影响网络的通畅，但总结过去，我们还要在以下方面更加努力，确保2012年做得更好：

39. 2012年的工作设想 • 1、在保证物理链路稳定可靠的基础上，认真优化网络结构，提高网络运行的效率和质量；特别是申报CNGI数据分中心建设，希望得到总中心的指导和支持。 • 2、加快执行CNGI项目，配合总中心完成成都分院地区分中心和各所网络拓扑结构的调整和网络核心设备的升级，提高成都地区的网络性能，提升我们的技术能力，更好地保障成都地区科技网的信息安全和可靠性。

40. 2012年配合分院的区域信息化工作 • 3、加大宣传推广网络中心的各项服务，配合各所网络管理人员和科研人员，演好配角，当好绿叶，促进科学数据库、超算、协同工作、邮件、ARP等在成都分院的应用； • 4、更深入地配合各所网络管理员和我馆的学科馆员，通过多种形式深入各所科研一线，为各所的科技创新服务；让各所的科研人员更了解科技网的先进性和各种附加的服务模块。

41. 积极整合资源,准备和本馆的学科馆员一起进行成都分院地区的到馆服务,深入科研一线,了解科研骨干对科技网的需求,进一步作好科技网对一线科研的服务支撑.积极整合资源,准备和本馆的学科馆员一起进行成都分院地区的到馆服务,深入科研一线,了解科研骨干对科技网的需求,进一步作好科技网对一线科研的服务支撑.

42. 衷心感谢 • 中国科技网总中心的大力支持 • 分院以及各所领导的重要指示 • 各兄弟单位网络管理员和相关部门工作人员的支持