KNP 컨소시엄 및 운영조직

1. KNP 컨소시엄 및 운영조직 1. 컨소시엄 2. 운영조직 3. 조사 내용 • 인터넷 사용 일반 (장소, 시간, 빈도, 만족도 등) • 인터넷 광고 접촉 행태 (선호도, 빈도, 만족도 등) • 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 (빈도, 구매행동, 만족도 등) • 응답자 Demographic 통계 (Target Segmentation)

2. KNP 조사 개요 응답 (자기 기입식) 2003.8.25~ 9.24 접속 설문동의 Netizen KNP 컨소시엄 KNP 조사 설문 1회 1999 KNP Spring (1999.3.16 ~ 4.5) 2회 1999 KNP Fall (1999.9.15 ~ 10.13) 3회 2000 KNP Spring (2000.3.22 ~ 4.20) 4회 2000 KNP Fall (2000.10.9 ~ 11.5) 5회 2001 KNP (2001.9.10 ~ 10.6) 6회 2002 KNP (2002.9.16 ~ 10.12) 7회 2003 KNP (2003.8.25 ~ 9.24) 조사는 계속 진행 됩니다. • KT Internet / 에이전시W /RealMedia / 나스미디어 등 23개 社 • 인터넷 사용일반 • 인터넷 광고및 컨텐츠 • 전자상거래 관련 18,037 명 응답 15,742명 대상 가중치 부여 취합 Row-data Data-clean KNP 조사 사이트 조사회사 KNP 세미나 분석/결과 도출 • 광고정보센터 advertising.co.kr • 한국인터넷마케팅협회 조사분과 (메트릭스 코퍼레이션)

3. 한국광고단체연합회 소개 • 1971년 창립이래, 광고가 국가경제발전과 문화생활창달에 기여할 수 있도록 다각적인 노력을 기울여 왔으며 • 광고관련 공익사업을 통해 국내 광고계의 교류활동 및 질적 향상에 기여 • 국내 광고 발전을 위한 환경조성 차원에서 각종 조사연구 및 대정부 건의 활동을 펼쳐왔고 • 국내 최대 광고정보 인프라인 광고정보센터를 구축하여 과학적이고 체계적인 정보를 실시간 제공 • 광고활동의 윤리성, 공익성을 제고하기 위하여 회원상호간의 협력체계를 구축, 다양한 교류활동을 통해 광고계 발전도모 • 특히 매년 전광고인의 축제로 개최되는 한국광고대회와 대한민국광고대상를 주관함으로써 광고인들의 위상과 광고산업의 가치를 높이고, • 광고산업 연구 활성화 촉진 및 국제 학술 교류의 장인 서울국제광고세미나를 매년 개최함으로써 • 광고인의 국제적인 안목을 높이고 광고산업의 질을 향상시키는데 기여 • 지속적인 광고관련 데이터를 축적하고 분석하여 질 높은 자료를 광고와 인터넷 업계에 제공할 것이며, • 미국을 비롯한 유럽, 중국, 일본 등에 광고전문 리포터를 두어 각종 해외 광고 통계자료 및 흐름 등의 정보를 취합.분석하고 • 해외 광고관련 협회 및 학회와도 상호 정보 교환을 통해 정보 네트워크를 구축 1. 주요활동 및 사업 - 광고의 윤리성, 공익성 제고를 위한 광고관련 공익사업 - 광고산업 발전을 위한 연구 및 대정부 건의 활동 - 광고교육사업 등 광고정보센터 구축 및 운영 활동 - 광고계 동향 및 분석보고서 발간 등 조사,연구,출판 및 보급에 관한 사업 - 유공광고인 포상 및 대한민국광고대상 시상식 개최 등 광고인의 권익과 광고의 질적 향상을 위한 활동 - 서울 국제 광고세미나, 한국광고대회 개최 등 광고관련 국내외 행사와 관련기관 단체와의 제휴 및 교류 활동 - 광고의 날 캠페인 실시, 광고인수첩 발간, 광고산업발전위원회 운영, KNP인터넷 사용자 조사 등 다각적인 활동전개

4. 2. 회원단체 한국광고주협회 / 한국신문협회광고협의회 / 한국광고업협회 / 한국잡지협회 / 한국광고영상제작사협회 / 한국광고사업협회 / 한국 광고사진가협회 / 한국ABC협회 / 한국광고자율심의기구 / 한국광고판촉물제작협회 / 한국광고학회 / IAA한국지부 / 한국브랜드협회 3. 광고정보센터 인터넷 환경에서의 정보 구축과 공유의 개념으로 국내외 각종 광고관련정보를 체계적으로 집대성한 한국광고단체 연합회 홈페이지『광고정보센터(advertising.co.kr)』는 1998년 오픈되어 2003년 10월 현재 광고물 총 13만 여편(TV 3만 여편, 라디오 1만 6천 여편, 인쇄물 8만 여편)에 이르고, 광고관련 서적이 3만 여권(단행본 7천 여권, 논문 5천 여권, 정기간행물 2만 여권)이 데이터베이스로 가공되어 인터넷을 통해 제공되고 있으며, 각종 광고관련 세미나와 조사 자료 등을 인터넷 서비스 중 또한 광고 교육의 새로운 패러다임을 제시하고 있는 사이버 광고강좌를 통해 광고교육과 정보에 대한 갈증해소 광고인 전문 무료 e-Mail 서비스 ADNET (@ad.co.kr)을 통한 광고계 네트워크 구축 및 정보 공유

5. 한국인터넷마케팅협회 소개 • 1. 목적 • 인터넷마케팅 및 광고에 관한 정책과 기술을 연구하고 그 지식을 보급하며 인터넷마케팅 및 인터넷광고 산업의 발전에 공헌 • 2. 연혁 • - 2001.4.10 창립총회 개최 • - 2001.6.26 한국인터넷마케팅협회 CEO 포럼 개최(1차) • - 2001.7.12 제1회 인터넷마케팅포럼 개최(인터넷 광고동향 및 인터넷 광고효과 측정) • - 2001.8.21 한국인터넷마케팅협회 CEO 포럼 개최(2차) • - 2001.9.27 제2회 인터넷마케팅포럼 개최(전면광고 효과, e-mail 광고효과, 인터넷 광고단가) • - 2001.10.26 한국인터넷마케팅협회 CEO 포럼 개최(3차) • - 2001.11.29 제1회 인터넷마케팅 페스티벌 개최 • - 2002.3.29  제3회 인터넷마케팅포럼 개최 (인터넷 광고의 발전방향 및 인터넷 광고의 브랜딩 효과) • - 2002.5.23~25 인터넷 광고 전략 워크삽 • - 2002.7.16  정통부 사단법인 설립 승인 • - 2002.7.23  제4회 인터넷마케팅포럼 개최 (온라인 우표제 시행 후 이메일마케팅 환경의 변화) • - 2002.10.9  제5회 인터넷마케팅포럼 개최 (오프라인 광고주를 충족시킬 수 있는 인터넷 광고) • - 2002.12.11 제3회 인터넷마케팅 페스티벌 개최 • - 2003.05.29제6회 인터넷마케팅 포럼 개최 (인터넷 광고의 효율적인 매체 전략과 성공사례) • - 2003.06.26한국인터넷마케팅협회 주관 정보통신부 후원 인터넷 광고 표준화 포럼 발족 • - 2003.09.05 IAB 회장 초청 조찬 간담회 (미국 인터넷 마케팅과 표준화 동향) • 3. 성과 • - 인터넷 마케팅 관련 주요 이슈 공개적으로 논의하는 장을 마련  (분기 1회 인터넷마케팅포럼 개최) • - 인터넷 광고의 브랜딩 효과, 온라인 우표제, 인터넷 광고 표준화 등  현안이슈에 대한 공동논의를 통한 대안제시 • - 한국광고단체연합회와 공동으로 KNP 리서치 진행 • - 한국인터넷 마케팅 백서 발간 예정 • 4. 회원사 현황 • - 온라인 광고대행사와 온라인 미디어랩, 이메일 전문 회사, 인터넷 리서치 회사, 모바일 마케팅회사  등 • 인터넷 마케팅의 주요 플레이어 40여사의 정회원과 종합광고대행사 내의 온라인 사업팀인 특별회원사 등 약 50여 회원사 등록

6. Metrix Corporation 소개 상 호 명 ㈜ 메트릭스 코퍼레이션(Metrix Corporation) 주주사 하나로통신, 한솔텔레콤, 삼성물산, 현대증권, 팍스넷, 한통프리텔, 한화증권, 한화석유화학, 한국정보통신 등 사업 영역 • 웹사이트 평가 및 컨설팅 • 브랜드/광고관련 조사 • 고객만족도 조사 • U&A 조사 • 신제품 조사/시장구조조사 • 가격/유통조사 • 산업통계조사 外 • Web Story • - Web Story Traffic • - Web Story Performance • - Web Story Usability • eCRM Service • - GetCustomer • - TreatCustomer • AD Story Research Special Service • Internet Index • - Online Report • - Customized Report • - Media Mix • Web Performance Index Index System • URx Survey System • Target Mail System • WST Server • Topaz Engine • 전용 패널 시스템 • 통계 관련 SI

7. - 목 차 - I. 조사 개요 II. 조사 결과 요약 III. 조사 결과 분석 1. 인터넷 사용 일반 10 13 38 1.1. 인터넷 사용기간 1.2. 주 평균 이용시간 1.3. 인터넷 주 이용장소 1.4. 주 사용 서비스 1.5. E-mail 보유 현황 1.6. 서비스별 주 방문 사이트수 1.7. 웹사이트 주소(URL)에 관한 정보원 1.8. 인터넷 사용시 불만사항 39 42 43 45 47 48 50 59

8. 2. 인터넷 광고 및 유료컨텐츠 이용 행태 60 61 63 64 65 67 69 71 72 73 75 76 77 2.1. 인터넷 선호 광고 형태 2.2. 인터넷 광고 관심도 2.3. 인터넷 광고 클릭 접속률 2.4. 인터넷 광고 클릭 이유 2.5. 인터넷 광고에 대한 인식 2.6. 인터넷 광고 수신 찬·반 2.7. 인터넷 전면 광고 경험 및 선호도 2.8. 인터넷 광고 메일 수신 현황 2.9. 인터넷 광고 메일 관심도 2.10. 인터넷 유료 사이트 이용 개수 2.11. 인터넷 유료 사이트 월 이용료 2.12. 인터넷 유료 사이트 이용료 결제방식

9. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 79 80 82 86 91 92 3.1. 인터넷 쇼핑몰 방문빈도 3.2. 인터넷 쇼핑몰 구매 행태 3.3. 인터넷 쇼핑몰 구매 금액 및 제품/서비스 3.4. 인터넷 쇼핑몰 이용 만족도 3.5. 향후 인터넷 쇼핑몰 제품 구매의향 4. 신규 사용자 인터넷 이용 행태 94 103 5. 저/고 소득층의 인터넷 이용 행태

10. Ⅰ. 조사 개요 Ⅱ. 조사 결과 요약 1. 인터넷 사용 일반 2. 인터넷 광고 및 유료컨텐츠 이용 행태 3. 쇼핑몰 이용 행태 4. 신규 사용자 인터넷 이용 행태 5. 저/고 소득층의 인터넷 이용 행태 Ⅲ. 조사 결과 분석

11. 1. 응답자 특성

12. 2. 조사 개요 1. 조사의 내용 1) 인터넷 사용 일반 (장소, 시간, 빈도, 만족도 등) 2) 인터넷 광고 접촉 행태 (선호도, 빈도, 만족도 등) 3) 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 (빈도, 구매행동, 만족도 등) 4) 응답자 Demographic 통계 (Target Segmentation) 2. 조사 설계 국내 네티즌(Korean Netizen) 조 사 대 상 표 집 방 법 컨소시엄 홈페이지에 게재된 배너를 네티즌이 클릭하여 설문에 자발적으로 참여 표 본 규 모 약 15,742명주1) 조 사 기 간 2003.8.25(월) ~ 9.24(수) 조 사 방 법 자기 기입식 전자 설문 / Web survey 주1) 이번 조사에 참여한 총 18,037 명 중, 중복응답자 및 응답내용이 부실한 응답자를 제외한 15.742 명을 대상으로 인터넷 이용자 구성비(한국인터넷정보센터)에 맞추어 성별, 연령별 가중치를 주어 분석 함.

13. Ⅰ. 조사 개요 Ⅱ. 조사 결과 요약 Ⅲ. 조사 결과 분석 1. 인터넷 사용 일반 2. 인터넷 광고 및 유료컨텐츠 이용 행태 3. 쇼핑몰 이용 행태 4. 신규 사용자 인터넷 이용 행태 5. 저/고 소득층의 인터넷 이용 행태

14. 1. 인터넷 사용일반 3년 이상 2년~3년 미만 1년~2년 미만 6개월~1년 미만 6개월 미만 1.1. 인터넷 사용기간 • 전체 응답자의 88.8%가 인터넷을 사용한지 2년 이상으로 나타났으며 지난 2002년의 • 73.1%에서 크게 늘어난 것으로 나타남. • 학력이 높을수록 인터넷 사용기간이 긴 것으로 나타남 • (대학원졸 이상 88.0%가 3년 이상의 인터넷 사용경험을 가진 것으로) [ 인터넷 사용기간 ] [ 전 체 ] [ 학력별 ] (단위 : %) 2년 이상 이용자 88.8% 6개월~1년 6개월미만 1년~2년 2년~3년 3년이상 중졸이하 고졸이하 대졸이하 대학원졸이상

15. 1. 인터넷 사용일반 41시간 이상 21-40시간 10-20시간 7-9시간 5-6시간 2-4시간 0-1시간 1.2. 주 평균 이용시간 • 이용 시간의 변화는 크지 않음 • 주 평균 인터넷 이용시간 15.2시간. 남성(15.5시간) > 여성(14.7시간) • 지난해에 비해 큰 변화는 없으나, 장시간 이용자가 약간 증가한 것으로 나타남. • 인터넷 사용기간이 길수록 주 평균 이용시간이 증가 • 1년이하 : 12.1시간 / 1년초과~3년이하 : 13.3시간 / 3년초과 : 15.9시간 [주 평균 이용시간] (단위 : %) [ 전체 ] [ 인터넷 이용기간별 ] 99F 00F 01F 02F03 F 1년이하 1년초과~3년이하 3년 초과 ※ 주 : 99F – 1999년 가을에 실시된 KNP 조사, 00F – 2000년 가을에 실시된 KNP 조사 01F – 2001년 가을에 실시된 KNP 조사, 02F – 2002년 가을에 실시된 KNP 조사 03F – 2003년 가을에 실시된 KNP 조사

16. 1. 인터넷 사용일반 기 타 PC 방 학 교 직 장 가 정 1.3. 인터넷 주 이용 장소 • 인터넷 주 이용 장소로는 • 자택(73.9%) > 직장(21.0%) > 학교(3.5%) > PC 방(1.2%)의 순으로 나타남 • 99년 하반기부터 가정 이용자가 꾸준히 증가함. • 이는 xDSL, ISDN, 케이블 등 가정용 초고속 인터넷 인프라의 확충을 반영한다고 볼 수 있음 • 남성, 여성 모두 큰 차이 없이 비슷한 경향치를 보임 [인터넷 주 이용장소] [ 전체 ] [ 성별 ] (단위 : %) 99F 00S 00F 01F 02F03 F 남 여

17. 1. 인터넷 사용일반 1.4. 주 사용 서비스 • 인터넷 사용자가 가장 많이 사용하는 서비스는 자료/정보검색(79.3%) > 메일사용(68.5%) > • 오락/게임(53.1%) > 쇼핑/예약(22.5%) 등의 순으로 나타남 • 지난해에 비해 메일사용 비율이 줄고, 오락/게임의 비율이 크게 늘어남. [ 주 사용 서비스 ] (단위 : %) (74.0) (74.2) (45.0) (23.3) (17.3) (18.0) (13.1) (11.7) (0.6) (1.4) ※ 주 1 : ( )안은 2002년 하반기 2 : 복수응답 기준

18. 1. 인터넷 사용일반 1.5. E-mail 전자메일 보유현황 • 네티즌의 68.3%가 2~3개의 e-mail을 보유하고 있는 것으로 나타남. • 성별로는 여성에 비해 남성이 보다 많은 e-mail을 가지고 있는 것으로 나타났고, • 남성의 8.7%는 6개 이상의 이메일을 가지고 있다고 응답 함 [ 보유 e-mail 수] (단위 : %) [ 전 체 ] [ 성 별 ] 6개 이상 5개 6개 이상 1개 5개 4개 4개 3개 2개 3개 2개 1개 남 여

19. 1. 인터넷 사용일반 1.6. 서비스별 주 방문 사이트 수 • 네티즌의 68.2%가 2~3개의 검색엔진을 주로 이용하고 있고 • 쇼핑사이트의 경우 27.1%가 2개, 뉴스사이트의 경우 28.7%가 2개의 사이트를 주로 이용한다고 응답 • 게임사이트의 경우 주로 이용하는 사이트가 없다(25.9%)라는 응답도 높아 다른 서비스와는 차이를 보임 [ 4개 부문 서비스별 주 방문 사이트 수 ] (단위 : %) 없 음 6개 이상 5개 4개 3개 2개 1개 검색엔진 쇼핑 게임 뉴스

20. 1. 인터넷 사용일반 1.7. 인터넷 사용시 불만사항 • 인터넷 사용시 불만사항으로 인터넷 속도> 개인 프라이버시 침해 > 인터넷 접속 불안 > 보안 등 • 인터넷 정보측면보다 개인 프라이버시 침해 및 접속 관련 사항이 주 불만사항으로 나타남 [ 인터넷 사용시 불만사항] (단위 : %) ※ 주 : 중복응답

21. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.1. 인터넷 선호 광고 형태 • 전체 응답자의 30.7%가 움직이는 그림 띠광고(플래쉬 배너광고)를 가장 선호하며, • 별도의 창이 뜨는 팝업 광고에 대한 선호도가 가장 낮게 나타났다. • 이번 조사에서 정지그림 띠광고(일반 배너광고)의 선호도는 29.4%로 • 지난해의 정지그림 띠광고(일반 배너광고)의 선호도(25.2%)보다 올라간 것으로 나타남. • 여자의 경우 움직이는 그림 띠광고(플래쉬 배너광고)를 상대적으로 선호하는 것으로, • 남성의 경우 일반 배너 광고에 대한 선호도가 상대적으로 높게 나타남. [ 인터넷 광고 선호 형태 ] (단위 : %) [ 전체 ] [ 성별 ] 남자 여자 움직이는 그림 띠광고 (플래쉬 배너광고) (32.5%) 정지 그림 띠광고 (일반 배너광고) (25.2%) TV와 같은 형태의 동영상(CF) 광고 게임 등 상호작용 가능한 띠광고 별도의 창이 뜨는 팝 업 광 고 기 타 ※ 주 : ( )안은 위에서부터 02F 수치임

22. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.2. 인터넷 광고 관심도 • 전반적으로 인터넷 광고에 대한 관심이 있는 것으로 나타났으나 (아주 관심 & 조금 관심 : 27.5%) • 지난해 (아주 관심 & 조금 관심 : 33.3%) 에 비해 다소 낮아진 것으로 나타남. • 성별로는 여자(34.4%)에 비해 남자(39.0%)가 인터넷 광고를 좀더 관심 있게 보는 것으로 나타남 • 인터넷 사용기간이 길 수록 광고에 대한 관심이 높은 것으로 나타남. [인터넷 광고 관심도] (단위 : %) [ 사용 기간별 ] [ 성별 ] [ 전체 ] 남성 여성 1년 미만 1~3년 3년 이상 아주 관심 있게 본다 아주관심 있게본다 전혀 관심없다 조금 관심 있게 본다 조금 관심 있게 본다 별로 관심없다 보 통 별로 관심 없 다 보통 전혀 관심 없 다

23. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.3. 인터넷 광고 클릭 접속률 • 전체 응답자의 54.4%가 자주 또는 가끔 클릭하는 것으로 나타나, 2002년의 38.6%에 비해 • 클릭 접속률이 다소 높아진 것으로 나타남. • 성별로는 남자에 비해 여자가 인터넷 광고를 좀 더 많이 클릭 하는 것으로 나타남 • 그러나 인터넷 광고에 관심이 있다는 응답자의 88.7%가 광고를 클릭한다고 응답 함. [인터넷 광고 클릭 접속률] [ 전체 ] [ 관심도별 ] (단위 : %) [ 성별 ] 남성 여성 관심있다 보통 관심없다 자주클릭 하는 편 자주 클릭 하는 편이다 전혀 클릭하지 않는 편이다 가끔 클릭 하는 편이다 가끔 클릭 하는 편 (5.1%) (33.5%) 거의 클릭 하지 않는편 전혀 클릭 하지 않는 편 거의 클릭하지 않는 편이다 ※ 주 : ( )안은 01F 수치임 ※주: 관심도에서 “관심있다” 는 아주 관심있게 본다 + 조금 관심있게 본다 “관심없다” 는 별로 관심없다 + 전혀 관심없다

24. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.4. 인터넷 광고 클릭 이유 • 전체 응답자의 51.9%가 “호기심 때문에” 인터넷 광고를 클릭하는 것으로 나타남 • 여자의 경우 54.6%가 “광고에 호기심이 생겨서” 광고를 클릭하는 것으로 나타나, 남자에 비해 상대적으로 높음 [인터넷 광고 클릭 이유] [ 전체 ] [ 성별 ] (단위 : %) 남성 여 성 광고내용에 호기심이 생겨서 평소에 관심 있는 제품이여서 마침 필요한 정보이기 때문에 경품이 마음에 들어서 무심결에/잘못 클릭하여 광고가 특이한 형태여서 광고제품을 구매하기 위해 평소에 관심 있는 기업이여서 기 타

25. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.5. 인터넷 광고 수신 찬 ·반 (컨텐츠 유료화 대신) • 전체 응답자의 62.5%가 컨텐츠를 유료화 하는 대신 인터넷 광고를 수신하는 것에 찬성함 • 특히 연령층 30대가 가장 높은 컨텐츠 유료화 대신 인터넷 광고를 수신하는 것에 찬성하는 • 경향이 나타남 (찬성률: 30대 68.5% > 40대이상 67.6% > 20대 65.5% > 10대 50.0%) [인터넷 광고 수신 찬·반] (단위 : %) [ 연령별 ] [ 전체 ] 10대 20대 30대 40대이상 적 극 찬 성 찬 성 반 대 매 우 반 대

26. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 매우 선호함 선호함 보 통 싫어함 매우 싫어함 2.6. 인터넷 전면 광고 경험 및 선호도 • 전체 응답자의 48.6%가 인터넷 전면광고를 본 경험이 있는 것으로 나타남 • 전반적으로 인터넷 전면 광고에 대한 평가는 부정적으로 나타남 • (부정적 의견 80.6% = 매우 싫어함 51.7% + 싫어함 28.9%) • 성별로는 남성과 여성이 비슷한 의견을 나타냄 [인터넷 전면광고 선호도] [인터넷 전면광고 경험] [ 성별 ] [ 전체 ] (단위 : %) [ 전체 ] 남자 여자 없다 [있다] 있다

27. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.7. 인터넷 광고 메일 수신 현황 • 일일 평균 11통 이상 광고 메일을 수신하는 비율이 전체 응답자의 33.9%로 높게 나타남 • 특히 수신자 동의 없이 발송되는 스펨 메일은 대체로 전체 수신 광고 메일 중 10%미만 정도라고 • 응답자 중 10.6%에 불과 했으며, 반면 수신 메일 중 50% 이상이 스펨 메일이라는 응답도 52.4%로 나타나 • 지난 해(38.6%)보다 스팸메일이 늘어난 것으로 응답함. [인터넷 광고 메일 수신] (단위 : %) [ 일일 평균 수신 광고 메일 ] [스팸 메일 (동의 없이 발송되는 메일) 비율 ] 5% 미만 5~10% 10~15% 15~20% 20~25% 25~30% 30~35% 35~40% ※ 주 : ( )안은 02F 수치임 40~45% 45~50% (38.6%) 50% 이상

28. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.8. 인터넷 광고 메일 관심도 • 전체 응답자의 44.7%가 메일의 제목이나 발신처를 보고 필요한 것만 열어 보는 것으로 나타났으며 • 인터넷 사용 기간별로 1년 이하의 단기사용자는 메일을 열어보는 경향이 높았으며 • 반면 3년 이상의 장기사용자는 31.0%가 광고 메일을 무조건 삭제 하는 것으로 나타남. [광고 메일 관심도] (단위 : %) [ 전체 ] [ 인터넷 사용 기간별 ] 1년 이하 3년 초과 1 ~ 3년 모두 열어서 읽어 보는 편 대체로 열어 보는 편 필요한 것만 열어 보는 편 대체로 열어 보지 않는 편 광고 메일은 무조건 삭제

29. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 2.9. 인터넷 유료 사이트 이용 개수 • 전체 응답자의 49.5%가 인터넷 유료 사이트를 이용하지 않는 것으로 나타났으나, 전년대비 • (유료사이트 없음;52.7%) 유료 사이트 이용비율은 약간 늘어난 것으로 나타남. • 인터넷 유료 사이트 이용 : (남성 55.0% > 여성 43.3%) • 인터넷 유료 사이트 이용 : (3년 이상자 52.9% > 1~3년인 자 44.3% > 1년 이하인 자 41.0%) [유료 사이트 이용 개수] (단위 : %) [ 성별 ] [ 사용기간별 ] [ 전체 ] 남성 여성 1년 이하 1~3년 3년 이상 1~2개 (52.7%) 3~4개 없음 1~2개 5개 이상 5개 이상 3~4개 없음 ※ 주 : ( )안은 02F 수치임

30. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 5,000원 미만 5,000원~ 10,000원 미만 10,000원~ 30,000원 미만 30,000원~ 50,000원 미만 50,000원 이상 2.10. 인터넷 유료 사이트 월 이용료 • 전반적으로 인터넷 유료 사이트 월 이용료는 소액으로 만원 미만이 67.8%를 차지함 • 반면 3만원 이상의 인터넷 유료 사이트 이용자도 전체 응답자 중 6.8%로 나타남 • 성별로는 여자와 사용기간이 1~3년 이하가 소액 사이트를 이용하는 경향이 나타남 [유료 사이트 월 이용료] Base:있다 (단위 : %) [ 성별 ] [ 사용기간별 ] [ 전체 ] 남성 여성 1년 이하 1~3년 3년 이상

31. 2. 인터넷 광고 및 유료 컨텐츠 이용 행태 신용 카드 결제 휴대 전화 결제 무통장 입금 전화 ARS 결제 인터넷 전용화폐 결제 기 타 2.11. 유료 사이트 이용료 결제방식 • 전체 응답자의 42.5%가 휴대 전화 결제를 선호하였고 그 다음으로 신용 카드 결제가 28.6%로 나타남. • 인터넷 유료 사이트 월 이용료에 따른 결제 선호 방식은 3만원 이상의 이용자는 신용카드 결제를 선호하는 • 경향이 39.5% 높게 나타남. [결제 방식별 선호도] (단위 : %) [ 전체 ] [ 월 이용료별 ] 3만원 이상 1만원 미만 1~3만원 미만

32. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 16회 이상 13~15회 10~12회 7~9회 4~6회 1~3회 방문 안함 3.1. 인터넷 쇼핑몰 방문빈도 및 구매경험 • 인터넷 쇼핑몰을 일주일에 한번이라도 방문한다는 응답이 전체의 86.4%로 나타남. • 여자의 쇼핑몰 방문이 약간 높은 것으로 나타남. [주 평균 인터넷 쇼핑몰 방문빈도] (단위 : %) [ 전 체 ] [ 성 별 ] 남성 여성

33. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 3.2 인터넷 쇼핑몰 구매 행태 • 전년대비 금년 인터넷 쇼핑몰에서 제품구매 경험이 다소 증가함. • 주 평균 인터넷쇼핑몰 방문 빈도별 제품 구매율 : • (7~9회인 자 93.2% > 10~12회인 자 92.8% > 16회 이상인 자 92.7% > 4~6회인 자 90.9% > • 13~15회인 자 84.9% > 1~3회인 자 78.7%) (단위 : %) [ 인터넷 쇼핑몰 구매 경험 유무 ] [ 주 평균 인터넷쇼핑몰 방문빈도별 ] [ 전 체 ] 있다 (32.3%) 없다 있다 (67.7%) 없다 ※ 주 : ( )안은 02F 수치임 1~3회 4~6회 7~9회 10~12회 13~15회 16회이상

34. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 3.3. (최근6개월) 인터넷 쇼핑몰 제품구매 빈도 • 최근 6개월내 구매빈도는 3~4회(35.1%), 1~2회(31.4%)의 순으로 나타남. • 쇼핑몰 사이트 방문 횟수가 많을수록 최근 6개월내 쇼핑몰에서의 제품구입 빈도가 높게 나타남 [쇼핑몰 제품 구매 빈도] (단위 : %) [ 쇼핑몰 방문 빈도별 ] 1~3회 4~9회 10회 이상 [전 체 ] 1~2회 3~4회 5~6회 7~8회 9~10회 11회 이상 ※ 주 : 최근 6개월이내 쇼핑몰 제품구매 경험 있는 응답자만

35. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 3.4. 인터넷 쇼핑몰 이용 만족도 • 인터넷 쇼핑몰에서 구입 시, 69.4%가 만족하는 것으로 나타났음 • 구입시 만족도가 높을수록 전반적으로 쇼핑몰 재이용의향 높게 나타남. [인터넷 쇼핑 구입시 만족도] Base:있다 (단위 : %) [ 향후 구입 의향별 ] [ 전 체 ] 의향 없음 의향 있음 매우 만족 만 족 보 통 불만족 매우 불만족

36. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 의향 없음 의향 있음 3.5. 향후 인터넷 쇼핑몰 제품구매 의향 • 인터넷 쇼핑몰 향후 이용의향이 있다는 응답자가 84.4%로 높게 나타남 • 성별로는 근사한 차이를 나타내고 있으며, • 연령별로는 19세 미만이 이용의향이 없다는 응답이 상대적으로 높게 나타남 [향후 인터넷 쇼핑몰 제품 구매 의향] (단위 : %) [ 성 별 ] [ 연 령 별 ] [ 전 체 ] 없다 있다 남 여 19세 미만 20대 30대 40대

37. 3. 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 3.6. 향후 쇼핑몰제품구매 의향에 대한 이유 • 쇼핑몰에서 제품구매 할 의향에 대한 이유는 가격저렴 > 시간절약 > 구매편리성 등이 주된 이유임 • 구입 비의향에 대한 이유로는 제품 테스트 불가능 > 쇼핑 사이트 불신 > 제품 불신 > 제품정보 부족 등 • 신뢰성과 관련된 이유가 높게 나타남. [향후 쇼핑몰 제품 구매 의향 vs. 비의향 이유] (단위 : %) [ 구입 의향에 대한 이유 ] [ 비구입 의향에 대한 이유 ] 가격 저렴 제품 테스트 불가능 시간 절약 쇼핑 사이트 불신 구매 편리성 제품 불신 제품 다양성 제품 정보부족 배달 용이성 개인 정보유출 우려 점원 강요 無 품질 저하 제품이 좋음 번거로워서 환불/교환 편리 직접 쇼핑 즐거움 無 신뢰성 가격 고가 고객맞춤 서비스 제품 다양성 부족 충동구매 고객관리,A/S 구매 방법 어려움 ※ 주 : 복수응답 기준 기 타 기타

38. 1년 후 다시 뵙겠습니다. 후원 및 컨소시엄 참여관련 문의 (사)한국광고단체연합회 전준구 차장 Tel.(02)733-1201~2 E-mail master@ad.co.kr http://knp.advertising.co.kr