1 / 19

Решения N AUMEN для бизнеса и органов власти

Решения N AUMEN для бизнеса и органов власти. Иван Шестак 22 апреля, 2011. Компания NAUMEN сегодня. 9 лет на рынке программных решений для бизнеса и органов власти Более 700 проектов реализованных проектов для более чем 450 заказчиков на базе продуктов NAUMEN

mikasi
Download Presentation

Решения N AUMEN для бизнеса и органов власти

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Решения NAUMEN для бизнеса и органов власти Иван Шестак 22 апреля, 2011

  2. Компания NAUMEN сегодня • 9 летна рынке программных решений для бизнеса и органов власти • Более 700 проектов реализованных проектов для более чем 450 заказчиков на базе продуктов NAUMEN • Свыше 300 сотрудников, из них 150 разработчиков • Офисы в Москве, Екатеринбурге, Твери, Челябинске, Киеве • Активный участник в развитии российской ИТ-отрасли

  3. Naumen продукты • Naumen Service Desk– готовое решение для автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами • Naumen Phone–центр обработки вызовов на базе VoIP,позволяет автоматизировать обработку обращений в связке с информационной системой • Naumen CRM– полнофункциональная CRM-система позволяет автоматизировать весь цикл взаимоотношений с клиентами от первого обращения, до заключения контракта • Naumen DMS– корпоративная система управления бизнес-процессами и электронными документами • Naumen Inventory– комплексное решениедля технического учёта сети для телекоммуникационных компаний и операторов связи

  4. NAUMEN Service Desk 3.6 • Продукт основан на лучших практиках ITIL/ITSMи реализует процессы: • Служба Service Desk • Управление инцидентами • Управление запросами на обслуживание • Управление проблемами • Управление уровнем сервиса • Управление конфигурациями • Управление изменениями • Управление релизами • Управление знаниями • Управление доступностью • Управление финансами • … Премии «Продукт года 2006, 2007, 2008» по версии SOFTOOL Pink ElephantЕдинственная компания в мире, сертифицирующая ПОна соответствие процессам и рекомендациям ITIL.

  5. Некоторые из проектов за 2010 год Промышленность и энергетика Финансовый сектор Сервисные компании Телекоммуникации Проектные институты

  6. Некоторые реализованные проекты • Распределенные офисы (NAUMEN, ЕИРЦ Зеленоград, ЕРЦ Екатеринбург, ГК Виктория, Курортный магазин, КЦ ГК «Комкор») • Интеллектуальные сервисы на IVR-платформе (АиФ, ЗАО «Статус» и т.д.) • Интеллектуальная предответная маршрутизация на основе данных из внешней БД («Безопасный город», Техника-онлайн, Parter.ru и т.д.) • Аутсорсинговые contact-центры (IVOX, Эхоком, КЦ ГК «Комкор», Гран, Астрапейдж и т.д.) • Единый call-центр для нескольких проектов (003.ru, АиФ) • Комплексные решения на базе собственных продуктов (АиФ, Виктория, КЦ ГК «Комкор», NAUMEN, ЕРЦ-Зеленоград, IVOX, Эхоком и т.д.) • Интеграция с системами заказчика, доработка решения на заказ (А-Айсберг, Такси 068, АиФ, IVOX, КЦ ГК «Комкор»и т.д.)

  7. Решение Naumen CRM для организации корпоративных продаж B2B • Состав решения: • Методика построения эффективного управления корпоративными продажами B2B • Naumen CRM – коробочное решение для корпоративных продаж B2B • Готовые настройки системы • Для кого: • Решение подходит для компаний: • имеющих длительный цикл продажи, • продажи B2B • Сложные, комплексные, проектные продажи • Это: • Системные интеграторы • Консалтинговые, рекламные и логистические компании • Оптовая торговля • Поставщики сложного оборудования

  8. Назначение и возможности Naumen DMS • Автоматизация бизнес-процессов: • Описание последовательности работ; • Предоставление сотрудникам информации и рабочих областей на этапах; • Контроль и анализ процессов; • Привязка процессов к другим системам. • Документооборот: • Создание документов по шаблону в любом формате; • Предоставление доступа к документам и реквизитам в соответствии с правами пользователя; • Автоматическое ведение версий документов и истории работы с ними; • Доступность документов 24 часа в сутки; • Поиск документов. • Контроль исполнительской дисциплины: • Постановка задачи: сотрудники, сроки, содержание; • Автоматический контроль исполнения; • Анализ результативности выполнения задач.

  9. NAUMEN Inventory: основные возможности • Гибкие возможности для задания ресурсно-сервисной модели • Графика • ГИС Connect • Библиотека ресурсов • Склад • SNMP

  10. Графика

  11. Графика

  12. ГИС Connect

  13. ГИС Connect

  14. Интеграция с ГИС

  15. Библиотека ресурсов

  16. Склад

  17. NAUMEN Одно Окно

  18. Состав информационных систем

  19. Спасибо, вопросы? Контактная информация: +7 (495) 783-02-87 www.naumen.ru ishestak@naumen.ru

More Related