指導教授梁丹青教授學生王藝郿

網路行銷個案分析 南台科技大學資訊傳播系碩研一甲指導教授梁丹青教授學生王藝郿王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

公司簡介 茶飲料市場STP分析報告大綱競爭者網路平台應用分析爽健美茶網路平台應用分析 SWOT分析行銷目標 4P+4C分析 5力分析 6平台應用 7流分析 8C分析結論與建議王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

公司簡介 爽健美茶-清爽健康美麗的秘密可口可樂公司旗下的機能茶品牌主打由15種天然素材調和而成，是大自然恩賜的完美組合希望給予消費者感受到大自然所帶來的清爽、健康、美麗的愉快感受在包裝、廣告、文宣、代言人選擇等方面也以清新、自然為基調王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶在日本 1994年在日本上市，已暢銷16年每瓶售價台幣70元行銷主要策略：明星代言x輕快活潑的主題歌曲日本最新一代爽健美茶代言人為宮崎葵，在這之前還有小雪、長谷川潤等多位女星，這對於有「哈日」傾向和對於喜愛日本小物的台灣女性來說，爽健美茶已不是陌生的品牌爽健美茶透過音樂建立品牌形象，無形中加深消費者記憶及連結此品牌快樂輕盈的形象 (歌詞：happy 爽健美茶はとむぎ、玄米、月見草…) 在歌詞內唱出爽健美茶的配方王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶在台灣 2010年5月進駐台灣市場每瓶定價台幣30元行銷主要策略：低價促銷X明星代言x輕快活潑的主題歌曲根據台灣尼爾森調查顯示，爽健美茶因低價搶市策略奏效在6月拿下整體市場5.1%市占率，擠下美朝健康茶，成為新茶王，台灣爽健美茶起先由戴佩妮代言，以半裸廣告掀起話題性接著再以戴佩妮、侯佩岑、張鈞甯三位不同領域的才女以出遊踏青篇廣告營造出不管是哪種女孩都愛喝爽健美茶的氛圍王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

STP分析 價位高口味/口感取向機能取向機能茶飲料爽健美茶/每朝健康綠茶超の油切綠茶/健茶到綠茶黑松茶花/巡十二茶/清淨美茶..等價位低資料來源：動腦雜誌2008年388期王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶未進入機能茶市場前的茶飲比較 根據TNS模範市場研究顧問公司調查顯示，2009年台灣茶飲品約有220億市場規模，其中綠茶佔了35%，而綠茶市場中的機能茶飲排名第一的為維他露「每朝健康綠茶」王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

產品定位 清新且自然的茶飲健康與減重同時兼顧的機能茶目標對象描述 20-40歲想減重的女性消費者特徵 1.對於減重、美體資訊有高度注目度，常在網路上蒐集相關資料或辦法 2.健康意識強烈，希望減重同時也能兼顧健康 3.常有想要大吃大喝但又想要減肥的矛盾心態 4.會與好朋友一同分享討論減重資訊王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

競爭者網路平台應用 • 每朝健康綠茶 • 御茶園旗下產品 • 以體脂肪戰鬥營影片爆紅，片中素人女主角飲用六週後體脂肪下降14.2%，造成女性消費者的搶購風潮王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

每朝健康綠茶官方網站分析 1.官方網站內容豐富且齊全，但並無留言板等可與消費者互動的選項 2.不定期提供優惠折扣ex：喝每朝送wii fit 3.設有健康分享區、健康小測驗、專家開講等單元 4.有宅配訂購服務王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

每朝健康綠茶 FACEBOOK分析 1.FACEBOOK有103個網友說讚，人氣並不高 2.內容不常更新，也很少與消費者互動王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

每朝健康綠茶 YOUTUBE分析 1.YOUTUBE相關資料183筆 2.善用YOUTUBE平台，以體脂肪戰鬥營四階段篇、膽固醇篇、女殺手篇等趣味影片帶動消費者點閱及討論 ↑每朝健康綠茶體脂肪戰鬥營第一階段篇 ↑每朝健康綠茶體脂肪戰鬥營第四階段篇王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導) ↑每朝健康綠茶膽固醇篇

每朝健康綠茶 YOUTUBE分析 5.每朝健康綠茶在YOUTUBE還放置廣告素人女主角幕後採訪、營養師真心推薦、路人直擊採訪等，增加每朝可減重的可信度 6.每朝健康綠茶影片紅極一時，因此帶動不少網友自拍KUSO版影片 ↑每朝健康綠茶體脂肪戰鬥營女主角採訪王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導) ↑每朝健康綠茶營養師推薦篇

消費者對每朝健康綠茶的看法 無名小站 40186筆網友討論痞客幫 1075筆網友討論優仕網 2556筆網友討論 PCHOME156筆網友討論 YAM天空 8290筆網友討論 PPT 37筆網友討論 ↑無名部落客厚片人推薦文 ↑PTT網友對於每朝健康綠茶的討論 ↑痞客幫網友自發性發文推薦王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

消費者對每朝健康綠茶的看法 網友討論內容分析 1.多為正面評論，且飲用動機都是因為想減重 2.女性網友購買每朝健康綠茶有變相購買「希望」的傾向，在購買該產品同時也鼓勵自己努力減重 3.許多網友因朋友推薦和網路討論度高而躍躍欲試 4.許多女性網友會以每朝健康綠茶代替水或其他飲料 5.部分網友認為每朝健康綠茶口感不佳，且會傷胃 ↑奇摩時尚置入性文章 ↑104BEAUTY論壇網友討論王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶網路平台應用 王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶官方網站分析 1.為單頁網頁，只有此頁面及茶中素材介紹，並無其他資訊王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶 FACEBOOK分析 1.FACEBOOK有4846個網友說讚 2.為爽健美茶與消費者溝通的主要平台，但近期較疏於經營 3.截至目前為止，爽健美茶已舉辦過四場活動，其中在FACEBOOK上舉辦的活動為： ※粉絲招集令 ※上傳你與爽健美茶的創意照片實體通路活動： ※爽健美茶街頭試喝活動 ※爽健美茶聖誕購物袋贈送活動 ↑爽健美茶FACEBOOK首頁 ↑爽健美茶FACEBOOK活動訊息頁面王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶 YOUTUBE分析 1.YOUTUBE相關資料234筆 2.多為日本女星所代言的廣告影片 3.由戴佩妮所拍攝的第一支半裸廣告影片成功帶動話題 4.許多網友是因喜愛代言的明星才點閱影片，且評價多為正面評價 ↑日本女星代言爽健美茶廣告影片 ↑日本爽健美茶第一支廣告影片 ↑台灣爽健美茶第一支廣告影片戴佩妮篇王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶 YOUTUBE分析 5.由影片中可發現台灣廣告影片腳本與手法與日本雷同，但都深受網友喜愛 ↑爽健美茶第二波宣傳記者會片段 ↑台灣第二支爽健美茶廣告影片王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導) ↑日本第二支爽健美茶廣告影片

消費者對爽健美茶的看法 無名小站 2228筆網友討論痞客幫 769筆網友討論優仕網 87筆網友討論 PCHOME39筆網友討論 YAM天空 384筆網友討論 ↑痞客幫部落客推薦文王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導) ↑痞客幫部落客推薦文

消費者對爽健美茶的看法 網友討論內容分析 1.多為正面評論，且飲用動機都是因為想減重 2.爽健美茶在日本已累積相當知名度，所以很多女性網友對於爽健美茶的到來是充滿期待且興奮的 3.不少網友是因為三位代言人(戴佩妮、侯佩岑、張鈞甯)而注意到此品牌，且願意嘗試購買 4.女性網友認為爽健美茶不只可達到減重效果，且有益身體健康，不像一般機能茶會傷胃 ↑無名小站部落客推薦文 ↑BEAUTY321論壇網友討論王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

每朝健康綠茶VS爽健美茶網路平台使用比較 勝勝平王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

爽健美茶SWOT分析 王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

行銷目標 運用網路話題行銷拓展爽健美茶知名度，並刺激消費行為行銷策略 1.運用FACEBOOK、PLURK、YOUTUBE等網路平台的高分享率及點閱率，提升爽健美茶知名度 2.藉由目標對象會觸及的網路平台置入性行銷 3.結合健康、減重兼具的議題話題行銷，吸引目標對象注意並產生購買行為王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

4P+4C分析 建議：設立官方網站，善用YOUTUBE等互動平台王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

5力分析 • 顧客 • 實體通路無議價能力 • 網路商城有促銷折扣 • 現有競爭者 • 機能茶飲料 • 每朝健康綠茶 • 黑松雙茶花 • 清淨美茶 • 巡十二茶 • 替代品 • 果味茶飲料、果汁 • 美妍社玫瑰茶 • 波蜜果菜汁 • 美粒果果汁 • 潛在競爭者 • 碳酸茶飲料 • 茶裏王日式無糖綠茶 • 雀巢檸檬茶 • 供應商 • 可口可樂公司授權予台灣第一生化科技公司製造建議：確立自身定位王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 每朝健康綠茶VS爽健美茶網路平台使用比較建議：消費者導向，需善用網路平台與消費者密切互動王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 建議：整合性的話題行銷，與消費者互動話題一：你專屬的美麗秘密箱，快來揭開美麗的秘密話題二：最美麗的銀行專員，爽健美茶卡路里銀行跟你一起健康減重王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 FACEBOOK話題行銷 • STEP1. • 前往爽健美茶粉絲團按讚，即可得到美麗秘密箱一枚 • STEP2. • 在活動開始日後兩個禮拜即可憑爽健美茶產品序號打開自己的箱子，內有日本四天三夜遊、健美茶一箱、瘦身霜等不同產品 • 目的 • 口碑傳播拉攏更多消費者 • 與消費者密切互動 • 建立品牌歸屬感及好感度輸入爽健美茶產品序號王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議官方網站卡路里銀行 • 官方網站設立可提供消費者更多爽健美茶與健康減重相關資訊，也可多與消費者互動 • 卡路里銀行機制設立，由三位代言人擔任銀行專員，幫助消費者減重 • 目的 • 有系統的整合產品資訊 • 消費者可更快速便利 • 得知產品資訊 • 提升品牌好感度王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議官方網站卡路里銀行 • 卡路里銀行可幫消費者計算每天吃了多少卡路里，每天卡路里結算後銀行專員會建議該如何擬訂下一步減重計畫，幫助消費者健康減重 • 卡路里銀行有「我的好友」機制，可與好友一同比賽減重 • 目的 • 藉由此機制培養消費者每天前往本網站的習慣 • 幫助消費者確實落實減重計畫，提升品牌好感度及連結度王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議部落客撰文推薦 • 請知名部落客女王等撰文推薦爽健美茶卡路里銀行，並說明親身使用爽健美茶和卡路里銀行後的感想 • 目的 • 藉由知名部落客撰文可吸引更多消費者前往卡路里銀行，以達宣傳效果王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議部落格串連貼紙 • 製作串聯貼紙供網友串聯，張貼於各大部落客無名部落格 • 目的 • 號召更多網友前往卡路里銀行，以達宣傳效果王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 YAHOO奇摩首頁廣告 • 於奇摩首頁刊登首頁輪播廣告，以卡路里銀行健康減重和三位代言人吸引消費者點閱 • 目的 • 藉由首頁廣告使更多消費者知曉並前往卡路里銀行，以達宣傳效果王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 YAHOO奇摩首頁廣告 • 於奇摩流行時尚刊登置入性文章，以如何越吃越瘦的話題吸引消費者前往點閱 • 目的 • 藉由置入性文章可增加消費者信任度，吸引更多消費者前往卡路里銀行，以達宣傳效果王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 YOUTUBE影片宣傳 • 以最美麗的銀行專員為話題吸引網友點閱討論，並間接知曉爽健美茶卡路里銀行如何幫你健康減重 • 目的 • 藉由影片話題卸除網友心房，認為卡路里銀行是有趣實用的，並願意前往官方網站查詢王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

6平台應用建議 MSN即時互動 • 消費者可加爽健美茶專員為MSN好友，並且可詢問各種減重相關資訊及產品資訊 • 目的 • 融入消費者生活中 • 可藉由此管道發佈產品訊息，並與消費者即時互動 • 增加品牌好感度及歸屬感王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

7流分析 建議：服務流部分-善用網路平台與消費者互動補足實體通路之不足王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

8C分析 • 社群 • Facebook 不足不足 • 商務 • 實體通路或網路商城 • 活動事件 • 粉絲招集令 • 上傳你與爽健美茶的創意照片 • 內容 • 加入爽健美茶FACEBOOK粉絲團零散 • 溝通 • Facebook 不足王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

8C分析 • 社群 • Facebook • 部落格串聯建議 • 商務 • 促使前往實體通路或網路商城購買 • 活動事件 • 整合性話題行銷 • 美麗秘密箱與卡路里銀行 • 內容 • 爽健美茶是健康減重的好幫手 • 溝通 • Facebook • 官方網站王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

結論與建議 • 網路平台經營已是不可忽略媒體管道，應加強與消費者的互動，並針對消費者網路使用習慣及生活型態，融入其生活中 • 除新品上市時的廣告宣傳外，平時也應透過網路平台經營爽健美茶的健康減重形象王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

結論與建議 • 機能茶飲料市場競爭激烈，可在增強爽健美茶定位 • 除了目前代言人外，可找更多其他形象不同的代言人，營造無論是哪種女性都適合喝爽健美茶的形象 • 健美茶不同於市面上其他機能茶，其配方較為溫和且有益身體健康，往後可以此為主打給予消費者知曉王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

♪ happy 爽健美茶はとむぎ、玄米、月見草 ♪ happy 爽健美茶ドクダミ、はぶ茶、プーアール ♪ happy 爽健美茶簡報到此結束，謝謝！王藝郿/爽健美茶/網路行銷個案分析(梁丹青教授指導)

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