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梦⑧队 07HR1. 何珂 黄尧霞 李广强 李春明 陈秋燕 刘秋茹 何力威 易嘉华. 天虹连锁超市收银员培训方案. 07HR1 梦 ⑧ 队 设计 主讲：何珂. 商场 收银员 岗位是商场一线服务的第二大主体，同样代表商场的服务形象。一个商场的收银服务必须达到准确、快速、细致入微，这样才能与柜台的营业员销售服务形成良好的服务链条。专业的商场收银员培训将从专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面快速打造优秀的收银员队伍，帮助企业塑造完美的服务形象。本企业该岗位员工大多数专业技能和所需共性知识薄弱，现企业决定对我公司的收银员于下个月进行一次全面系统的培训。.
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梦⑧队 07HR1 何珂黄尧霞李广强李春明 陈秋燕刘秋茹何力威易嘉华
天虹连锁超市收银员培训方案 07HR1 梦⑧队 设计 主讲：何珂
商场收银员岗位是商场一线服务的第二大主体，同样代表商场的服务形象。一个商场的收银服务必须达到准确、快速、细致入微，这样才能与柜台的营业员销售服务形成良好的服务链条。专业的商场收银员培训将从专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面快速打造优秀的收银员队伍，帮助企业塑造完美的服务形象。本企业该岗位员工大多数专业技能和所需共性知识薄弱，现企业决定对我公司的收银员于下个月进行一次全面系统的培训。商场收银员岗位是商场一线服务的第二大主体，同样代表商场的服务形象。一个商场的收银服务必须达到准确、快速、细致入微，这样才能与柜台的营业员销售服务形成良好的服务链条。专业的商场收银员培训将从专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面快速打造优秀的收银员队伍，帮助企业塑造完美的服务形象。本企业该岗位员工大多数专业技能和所需共性知识薄弱，现企业决定对我公司的收银员于下个月进行一次全面系统的培训。
天虹连锁超市收银员培训方案 • 1、培训目标 • 2、课程设置及培训师 • 3、培训对象 • 4、培训时间、考核时间 • 5、培训方式及方法 • 6、培训考核 • 7、培训要求 • 8、培训经费
1、培训目标 通过培训，让员工系统地掌握收银的职责，为员工树立正确的工作态度、培养员工责任感，提高员工收银技能，运用全新的技能去解决日常工作中遇到的问题，更好地服务顾客，获得别人对自己的肯定，让顾客肯定我们超市的优质服务。
2、课程设置及培训师 本次培训结合收银岗位所需的专业技能和共性知识，共开设10门培训课程，利用轮班休息的时间当作加班分5天培训，具体安排如下表所示。
3、培训对象 培训对象是本超市所有的收银员
4、培训时间、考核时间 培训时间：2009年6月3日至7日。 考试时间：培训课程结束后第二天抽一个钟时间考核，具体根据公司时间安排而定。
5、培训方式及方法 • 方式：集中学习及自学相结合 • 方法：课堂讲授、角色扮演、实操等。
6、培训考核 • 考试：考试分为理论知识与实操两部份组成 一、理论知识考试：企业文化、职业道德，礼貌礼仪、 岗位职责、收银员财务专业知识、电脑专业知识等相关的知识内容，考试时间为60分钟。 二、实操：1、点钞速度（100张/20秒及格） 2、手输条形码的准确率和速度（20个条码/40秒及格） 3、商品扫描准确率和速度（40件商品/90秒及格） 4、真伪钞的识别（准确快速分清真伪钞） 注：以上两部份考核均合格才为考试合格 • 总结：每位培训者写一篇不少于1000字的总结。要求写出自己对此次培训的真实感受。于6月15日前交予人力资源部王经理。 • 考勤：无特殊情况不得请假，无故缺席者不予通过此次培训。
7、培训要求 • （1）无特殊、重大情况下不允许请 假。如需请假必须经本部门经理、人力资源经理、总经理批准。 • （2）不得迟到、早退。积极参加培训活动，尊重培训师。 • （3）培训时请关掉手机。
8、培训经费 各类费用预计5000元
