L’environnement technologique des étudiants…

1. L’environnement technologique des étudiants… Peut-on tirer avantage de cette évolution ? Line Cormier Directrice des bibliothèques et du soutien à l’enseignement Séminaires Réussite – 12 avril 2002 - UQAM

2. PLOGUE… www.uquebec.ca/reussite

3. Peut-on tirer avantage de cette évolution? • Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994 • Observations sur l’offre en ligne de nos universités • Environnement TIC – aujourd’hui • Observations, pistes, …

4. 1. Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994 • Un système de formation en ligne ? Pourquoi pas ! • Faisabilité de marché: • A-t-on besoin de ce système de formation ? • Faisabilité technique: • Est-ce techniquement possible d’utiliser les TIC ? • Faisabilité financière: • Est-il pertinent d’investir dans ce projet?

5. 1.1 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994 • Marché: A-t-on besoin d’un système de formation au métier d’étudiant dans le réseau de l’UQ? • « … L’UQ reconnaît que l’appropriation des TIC est maintenant une compétence nécessaire pour le travail intellectuel et veut la faciliter et l’encourager; » Commission de Planification , mai 1993 • Dans presque tous les établissements du réseau des activités de formation au métier d’étudiant sont déjà offertes. • Un système de formation au métier d’étudiant qui exploite l’environnement télématique constitue aussi une forme d’initiation aux TIC.

6. 1.1 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

7. 1.2 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994 • Technique: est-ce qu’il est techniquement possible d’utiliser les TIC avantageusement pour supporter un système de formation au métier d’étudiant? • On exploiterait des logiciels génériques (messagerie, gopher, www) • En 1992, 15,5% des ménages québécois possédaient un micro-ordinateur. • En 1994, l’accès des étudiants était en croissance

8. 1.2 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994

9. 1.3 Le projet « Formation au métier d’étudiant » 1994 • Finance: Compte-tenu des coûts de développement estimés, est-ce que l’université devrait investir dans ce projet? • Coûts: développement contenu + développement technique + opération continue • Bénéfices : pour l’étudiant utilisateur et pour l’université… une hypothèse… • Si 1 000 nouveaux étudiants = 400 décrocheurs potentiels • Si on retient 10% des décrocheurs potentiels, alors 40 étudiants • Si un EETC génère un revenu de 7 000$ à l’université, • Alors, réduction potentielle de la perte = 280 000$

10. 2. Observations sur l’offre actuelle Une petite tournée des sites du réseau …

11. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQAM

12. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQAM

13. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQTR

14. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQTR

15. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQAC

16. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQAR

17. 2. Observations sur l’offre actuelle - UQAH

18. 2. Observations sur l’offre actuelle - TELUQ

19. 2. Observations sur l’offre actuelle - TELUQ

20. 2. Observations sur l’offre actuelle - TELUQ

21. 2. Observations sur l’offre actuelle - ÉTS

22. 2. Observations sur l’offre • Présentation des services • Peu de services comme tel en ligne

23. 3. Observations sur l’environnement TIC Nos étudiants ont-ils facilement accès aux TIC? • REU-TIC (2001) – Les étudiants de L’UQ • CEFRIO (février 2002) – Les adultes québécois

24. 3.1 Réu-TIC - Méthodologie • Enquête réalisée via le Web au cours du mois de mars 2001 • 7 établissements participants : UQAM, UQTR, UQAC, UQAR, UQAH, UQAT, ÉTS • 875 questionnaires complétés / 3200 … en ligne (logiciel de la société VOXCO) • Collaborations: DRERI, CIRST, Bibliothèques de l’UQ

25. 3.2 Réu-TIC: Utilisez-vous un ordinateur dans le cadre de vos études ? Moyenne : 95 % N = 875

26. 3.3 Réu-TIC: Disposez-vous d’un accès à Internet à votre domicile ?Moyenne : 84 % N = 875

27. 3.4 CEFRIO – Netendances 2002

28. 3.5 Accès: UN exemple de changement de comportement… • Les documents numériques : • Des milliers de périodiques électroniques accessibles à travers les bibliothèques du réseau • CREPUQ: en 2000-2001 : des contrats collectifs avec environ 40 éditeurs-fournisseurs de produits-publications sous forme numérique en plus des acquisitions individuelles • Environ 2 M $ CAD achats collectifs + les acquisitions locales + accès publics sur Internet

29. 3.6 Accès: Fréquence des visites à la bibliothèque pour effectuer des recherches sur place durant le trimestre 40% 26% 18% 14% 3% N = 875

30. 3.7 Accès: Est-ce que l’accès à des services en lignevous amène à réduire vos visites à la bibliothèque? 60% 40% N = 875

31. 3.8 Accès: Pensez-vous bien connaître les services d’accès à l’information offerts par les bibliothèques de votre université? 42% 34% 20% 4% N = 875

32. 3.9 Accès: exemples d’activités en cours… • La cible : • L’étudiant: • il trouve tout sur « Internet » ! ;-) • il veut une réponse, pas une démarche pour trouver la réponse ! • Action de sensibilisation: être plus efficace ? • Le professeur et le chargé de cours • ils attribuent les notes ! Un « certain pouvoir »  • Ils sont dans le même bateau !! De nouvelles façons d’enseigner !! • Se rapprocher d’eux, faire mieux connaître les nouveaux services, chercher les nouvelles façons de travailler ensemble, …

33. 3.10 Accès: exemples d’actions en cours…

34. 3.10 Accès: exemples d’actions en cours… -»PLOGUE Journée réseau UQ – ETS - 25 avril 2002 Conditions de succès dans l'intégration des ressources documentaires en ligne 1. Le cours : lieu de développement des compétences informationnelles des étudiantsDiane Mittermeyer, Université McGill    2. La bibliothèque en ligne : au service de l'enseignement médiatiséGilles Caron, Directeur de la bibliothèque UQAC 3. Les attentes des professeurs et chargés de cours à l'égard des bibliothèques Pierre Bouchard, Professeur UQAM Salon Démonstration-  Présentation de produits et de services offerts en ligne par les bibliothèques du réseau de l'UQ

35. 4.0 Observations

36. 4.0 Observations: Intégration des TIC dans l’enseignement • De nombreuses activités en ligne: • Plate-forme WebCT ou autres • Des centaines de cours (ou des parties) en ligne • Des sites spécialisés (exemples): • Psybermentor – préparation à l’intégration professionnelle en psycho • Stages en enseignement – maintien des liens à distance Il y a des étudiants qui passent dans ces « corridors » !

37. 4.2 Observations: Intégration des TIC dans l’enseignement • De nombreuses activités en ligne: • REU-tic au moins un cours en ligne: 83 % des étudiants en sciences (moyenne tous les champs: 57%) • U Laval : 71 % d’étudiants en sciences ont au moins un cours en ligne (www.fsg.ulaval.ca/supportwebct) Il y a des étudiants qui passent dans ces « corridors » !

38. 4.3 Observations: de nouvelles pratiques à essayer ? • Innover dans les pratiques de promotion • Avant: poser des affiches dans les endroits « passants » • WebCT: poser un « bouton » aux bons endroits ! • Atteindre les bonnes cibles • Avant: poster à 4000 étudiants: 2000 $ • Courriel: 4000 messages… pas cher en timbres!! • Quelles sont les périodes « clés »? 6 - 8 ième semaine ?? Le défi: Trouver les meilleures façons de les utiliser !

39. 4.3 Observations: de nouvelles pratiques à essayer ? • Quiz, auto-évaluation de compétences spécifiques • Se reconnaître comme « client » d’un service ou d’une formation • Pré-test en ligne • Vérification des acquis au début du cours de chimie Cas Minet – Chimie, Université Gemboux, Belgique • Approches spécifiques: • « Tel-aide » en ligne –» le « chat » • Bouton « Au secours! » - affiché dans les périodes critiques

40. 4.4 Observations: le message • Observations sur les sites visités: • Offre de services  vs  Recherche de clients ? • Le message… • … est-ce qu’on annonce bien ce qu’on veut offrir? • SPD – Service de prévention du décrochage • PPR – Programme de promotion de la réussite !

41. 4.5 Observations: le message

42. 4.5 Observations: le message Veux-tu obtenir un diplôme?… … nous aussi !!   Et voici ce que nous pouvons faire pour t’aider à y arriver !!

43. 4.3 Observations: de nouvelles pratiques à essayer ? CRM - Client Relationship Management GRC – Gestion des relations avec les clients • Les entreprises privées dépensent énormément pour optimiser l’utilisation des informations qu’ils ont sur nous. • On peut peut-être découvrir des idées intéressantes en regardant ce qu’elles font !! Concertation essentielle entre les interlocuteurs… • Le Registraire • Faculté/Département/Programme • …

44. 4.3 Observations: par où on commence ? idée idée idée idée Projet 1. Faisabilité de marché: Quels besoins justifient l’implantation de cette nouvelle pratique ? 2. Faisabilité technique: Est-ce techniquement possible de le faire ? 3. Faisabilité financière: Est-il pertinent d’investir ? Coûts/ retombées escomptées

45. Et pour conclure… Quand on affronte les défis de demain avec les méthodes d’hier, … on a les problèmes d’aujourd’hui (Christian Bourque, VP, Léger&Léger)

46. Et pour conclure… Pour avoir les résultats que vous n’avez jamais eus, il faut faire ce que vous n’avez jamais fait !! (Christian Bourque, VP, Léger&Léger) Compte-tenu de mes objectifs et de mon environnement, est-ce que les moyens qu’offrent les TIC peuvent m’être utiles?

47. Ont collaboré à l’enquête Réu-TIC • Direction des bibliothèques et du soutien technologique à l’enseignement – DBSTE - Université du Québec. • Line Cormier, Directrice • Nadine Blanchette-Martin, chargée de projet • Isabelle Brochu, • Direction du recensement étudiant et de la recherche institutionnelle – DRERI -Université du Québec. • Pierre Chenard, Directeur • Nancy Vaillancourt, Guy Huard, Sonia Potvin • CIRST • Pierre Doray, Directeur • André Leblanc, • Lucie Comeau, Elizabeth Caza (Étude comparative papier vs en ligne) • Le personnel des bibliothèques du réseau de l’UQ qui ont aimablement participé au rappel