Politique de l'offre et des nouveaux marchés

1. Politique de l'offre et des nouveaux marchés Thème : « Comment structurer sa marque » • DELY Elodie • LAMAC Pauline • LARCHER Pauline • BURGAGNI Charlyne • L3 MV – IAE de Lille Professeur : Wallart Isabelle

2. Problématique Comment structurer sa marque ? (marque forte, marque centenaire et marque légende, marque ombrelle, caution, gamme, marque de distributeur,…)

3. Généralités : Rôle de la marque • Qu’est ce que la marque ? La marque représente le lieu d’interaction entre l’entreprise et le consommateur Consensus fondé sur un discours symbolique et fonctionnel

4. Les formes variées de la marque Exemples…

5. Rôle et fonction de la marque auprès : Des consommateurs : Des entreprises : Rôle d’identifiant du produit ou service Forme de garantie Source de confiance Facilite le choix : positionne rapidement le produit et donc le choisir plus facilement Motivation hédoniste : se faire plaisir Rôle de simplificateur lors du processus d’achat En adéquation avec leur attentes Protection légale Nom de marque Logo Packaging Processus de fabrication Garantie d’une clientèle

6. Rôle et fonction de la marque auprès : Des producteurs : Des distributeurs : Se différencier des produits concurrents Véhiculer une certaine image de l’entreprise Fidéliser le consommateur Créer de la valeur Segmenter et cibler une clientèle Lutter contre les contrefaçons Améliorer l’efficacité des campagnes publicitaire et promotionnel Attirer les clients et les obliger à venir dans le point de vente Fidéliser les clients Véhiculer les valeurs et images de l’entreprise Augmenter ses marges Augmenter sa position dans le rapport de force avec les producteurs de marques nationales

7. Les 5 niveaux de relation entre la marque et le consommateur : la fidélité (David A.Aaker)

8. La notoriété • Structurer sa marque peut passer par son développement auprès des consommateurs • 2 dimensions de la notoriété: • Connaissance de la marque • Reconnaissance de la gamme de produits à laquelle la marqueappartient. La Notoriété d’une marque est capacité du consommateur à nommer la marque Exprime donc l’existence d’un lien entre Le produit et la marque

9. La marque à une vision marketing • La marque est constituée : • Par les signes qui la représente • Par des signes immatériels qui représente la capacité de la marque à ajouter de la valeur au produit ou au service qu’elle désigne C’est ce qu’on appelle l’image de marque l’ensemble des traits de personnalité attribués par les consommateurs à un produit ou une entreprise

10. Il y a 3 éléments immatériels :

11. Notion de capital marque : • Le concept de capital marque est défini comme le regroupement de 5 éléments: • La fidélité à la marque • La notoriété de la marque • La qualité perçue • Images et positionnement • Autres actifs de la marque La marque est devenue un actif financier intangible : appelé capital de la marque Peut être déterminé par : les revenus nets, l’attraction sur son secteur, la capacité à se développer, la fidélité des consommateurs, la qualité perçue, l’image et la notoriété de la marque…

12. Les qualités d’une marque

13. Méthodes d’analyse • Nous pouvons choisir de structurer sa marque selon: • Le domaine d’activité • La stratégie future • L’image que l’on souhaite dégager

14. Structurer sa marque selon le domaine d’activité • L’entreprise est face à deux choix : • 1er choix : l’entreprise choisit une marque de producteur ou une marque de distributeur • 2ème choix : l’entreprise à l’intérieur de ses deux axes stratégiques, choisit soit une marque par produit soit une même marque pour tous les produits.

15. Les marques de producteurs • La marque produit : Chaque produit est commercialisé sous un nom différent. Chaque produit va bénéficier d’une commercialisation personnalisée et la société ne lie pas sa réputation au produit. C’est donc moins risqué, mais pour chaque produit il fait se faire une nouvelle notoriété. Ici l’objectif principal est la couverture du marché. Ex : Unilever avec Omo, Persil, Pampers, Bonux… • La marque gamme :La marque est attribuée à des produits différents qui appartiennent au même univers de consommation. L’objectif est de couvrir une large gamme de besoin, et de clientèle. Les marques et donc les gammes sont ainsi présentes dans les différents canaux de distribution. Ex : L’oréal avec Vichy, Phas, Aspégic, Fluocaryl… • La marque ombrelle :La marque est utilisée pour commercialiser des produits très différents situés sur des marchés eux aussi différents. L’objectif est que chaque ligne bénéficie d’un positionnement différent et spécifique. La marque reste la même ce qui permet d’économiser des frais surtout en communication. Ex : Mir pour Mir Vaisselle et Mir Linge 

16. La marque caution :La marque est composée de deux noms, l’un apporte sa garantie, son savoir-faire et l’autre communique sur les spécificités du produit. L’objectif est de décliner une marque à forte notoriété sur l’ensemble des produits. Pour chaque produit nous retrouvons la signature et la qualité de l’entreprise. Ex : Danone avec Danette, Danao, Dan’up Ex : Nestlé avec Nestea, Nescafé • La marque globale :C’est une marque qui couvre toutes les activités de l’entreprise. L’entreprise ne possède qu’une seule marque. • Sans marque : C’est un produit qui est vendu sans marque et par la suite le distributeur va apposer sa propre marque de distributeur. L’objectif est de permettre aux petits producteurs de se faire connaitre, et surtout d’être présent sur le secteur de la grande distribution. Ex : ce sont surtout les produits de petits fabricants locaux.

17. Les avantages d’une marque forte • Forte performance perçue des produits • Forte fidélité des clients • Faible vulnérabilité aux opérations marketing de ses concurrents • Marges accrues • Faible diminution de la demande en cas de hausse des prix • Faible augmentation de la demande en cas de baise des prix. • Coopération avec les distributeurs • Forte efficacité de la communication • Possibilité d’accorder des licences • Opportunités d’extension de marque

18. Le capital marque • Le capital marque est l’interaction entre :

19. Les outils pour créer le capital marque

20. La gestion d’un marque c’est :

21. Renforcer sa marque • Le renforcement de marque passe par deux points: • Lancement régulier de nouveaux produits. • Renouvellement des programmes marketing