slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
ТЕМА 4. Стадия предпроектного обследования PowerPoint Presentation
Download Presentation
ТЕМА 4. Стадия предпроектного обследования

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 45

ТЕМА 4. Стадия предпроектного обследования - PowerPoint PPT Presentation


  • 486 Views
  • Uploaded on

ТЕМА 4. Стадия предпроектного обследования. Лекция 10. Процессный подход в описании экономического объекта. Хаотичная автоматизация – автоматизация не связанных между собой операций Автоматизация по участкам – автоматизация отдельных подразделений, объединенных по функциональному признаку

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'ТЕМА 4. Стадия предпроектного обследования' - midori


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

ТЕМА 4.Стадия предпроектного обследования

Лекция 10.

Процессный подход в описании экономического объекта.

slide2
Хаотичная автоматизация – автоматизация не связанных между собой операций

Автоматизация по участкам – автоматизация отдельных подразделений, объединенных по функциональному признаку

Автоматизация по направлениям – автоматизация всех звеньев, организационно и функционально связанных с какой-либо областью деятельности предприятия

Комплексная автоматизация – автоматизация всех ключевых бизнес-процессов

Стратегии автоматизации

Позадачный подход

Процессный подход

slide3
Недостатки позадачного подхода
  • Разбиение технологий выполнения работы на отдельные фрагменты, которые выполняются различными структурными подразделениями.
  • Отсутствие целостного описания технологий выполнения работы.
  • Сложность увязывания простейших задач в технологию, производящую реальный товар или услугу.
  • Отсутствие ответственности за конечный результат.
  • Высокие затраты на согласование и контроль.
  • Отсутствие ориентации на клиента.
slide4
Понятие реинжиниринга

Реинжиниринг – радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей их деятельности: стоимости, качества, сервиса, темпов развития на базе новых информационных технологий.

М. Хаммер, Дж. Чампи

«Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе».

Подходы к преобразованию системы управления

slide5
Принципы реинжиниринга
  • Объединение рабочих процедур.
  • Принятие самостоятельных решений исполнителями.
  • Возможность параллельного выполнения работ.
  • Возможность различных вариантов исполнения процессов.
  • Возможность выбора места исполнения рабочих процедур.
  • Уменьшение количества проверок и управляющих воздействий.
  • Уменьшение количества согласований.
slide6
Определение процессного подхода

"Любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов, и особенно взаимодействия таких процессов, могут считаться "процессным подходом".

Основные Положения и Словарь —

ИСО/ОПМС 9000:2000

slide7
Принципы процессного подхода

Процессный подход к организации деятельности предприятия предполагает:

  • широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;
  • сокращение уровней принятия решений;
  • повышенное внимание к вопросам обеспечения качества;
  • автоматизацию технологий выполнения бизнес-процессов.

Основной принцип процессного подхода предполагает структурирование системы управления в соответствии с деятельностью и бизнес-процессами предприятия, а не в соответствии с его организационно-штатной структурой.

slide8
Бизнес-процессы
  • Бизнес-процесс – совокупность видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или несколько видов ресурсов, а результатом является продукт или услуга, предназначенные для внешнего потребителя, или для использования внутри предприятия.
slide9

Первичный выход – это прямой, запланированный результат реализации процесса.

  • Вторичный выход – это побочный продукт процесса, не являющийся его главной целью
slide10
Структурные характеристики бизнес-процесса
  • Входящий массив данных (информация, документы и т.п.) и ресурсов (материальные и нематериальные активы);
  • Результат бизнес-процесса;
  • «Владелец»бизнес-процесса: объект (компания, подразделение, сотрудник), отвечающий за данный бизнес-процесс;
  • Механизм реализации
slide11
Оценочные характеристики бизнес-процесса
  • Производительность – отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе.
  • Длительность – время, которое необходимо для выполнения процесса, или промежуток времени между началом процесса и его завершением.
  • Стоимость процесса – это совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые необходимо произвести для однократного выполнения процесса.
  • Контрольные показатели эффективности бизнес-процесса (зависят от предметной области)
slide12
Модели классификации бизнес-процессов
  • Модель цепочки добавления ценности (Value Сhain Model – Модель Портера)
  • Модель IBL (The International Business Language)
  • Тринадцати-процессная модель
  • Восьми-процессная модель
  • Модель классификации БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии – российская консалтинговая компания, оказывающая услуги по управленческому консультированию, разработке и внедрению современных технологий управления.
slide13
Модель цепочки добавления ценности (Модель Портера)
slide17
Структура бизнес-процессаSY – Разработка и сопровождение систем и технологий

SY1 - Разработка и сопровождение прикладных программ

SY2 - Разработка, сопровождение и управление системами защиты информации

SY3 - Оценка, выбор и приобретение технических средств / компьютерных платформ

SY4 - Оценка, выбор и приобретение пакетов программного обеспечения

SY5 - Управление ресурсами информационной системы

SY6 - Планирование развития систем и технологий

SY7 - Предоставление информационных отчетов

slide18
13-процессная модель (Американский центр производительности и качества)
betec
Классификация бизнес-процессов BETEC
  • Основные бизнес-процессы – непосредственно ориентированы на производство продукции, представляют ценность для клиента, генерируют доходы;
  • Обеспечивающие бизнес-процессы – поддерживают инфраструктуру компании;
  • Бизнес-процессы управления – управляют компанией в целом (разработка видения и миссии, концепции бизнеса, целей и структуры организации)
  • Бизнес-процессы развития – обеспечивают совершенствование процессов и продуктов компании.
slide26
Типовая структура бизнес-процессов управления

Этап 1. "Планирование". На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий.

Этап 2. "Организация". После разработки плана нужно обеспечить его реализацию – довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3. "Учет". По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

Этап 4. "Контроль". После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений.

Этап 5. "Регулирование". На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

slide28
Классификация бизнес-процессов
  • Основные бизнес-процессы – непосредственно ориентированы на производство продукции, представляют ценность для клиента и обеспечивают получение дохода для предприятия.
  • Обеспечивающие бизнес-процессы – вспомогательные бизнес-процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных процессов. Фактически снабжают ресурсами всю деятельность организации.
  • Бизнес-процессы развития – процессы совершенствования, освоения новых направлений и технологий, а также инновации.
slide29
Основные бизнес-процессы
  • Производственные процессы
    • Разработка календарного плана производства;
    • Производство продукта;
    • Упаковка продукта;
    • Складирование и хранение продукта;
    • Подготовка продукта к отгрузке
  • Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия
    • Планирование и приобретение необходимых ресурсов;
    • Управление процессом закупок;
    • Транспортная доставка;
  • Материально-техническое обеспечение сбыта
    • Организация отправки и доставки покупателю;
    • Управление запасами;
    • Обеспечение гарантий качества продукции;
  • Маркетинг и продажи;
  • Обслуживание
    • Организация послепродажного обслуживания;
    • Обработка рекламаций
slide30
Вспомогательные бизнес-процессы
  • Поддержание инфраструктуры фирмы (общее управление, планирование, финансирование, бухгалтерский учет, юридическое обеспечение)
  • Инженерно-техническое обеспечение (содержание офисов, зданий, производственных корпусов и т.п.)
  • Информационное обеспечение (Установление стандартов качества и контроля; Выбор информационных технологий; Управление хранением и получением информации);
  • Документооборот;
  • Управление персоналом;
  • Экономическая безопасность;
  • Экология (Разработка стратегии охраны окружающей среды; Управление отношениями с государственными органами и общественностью по экологическим вопросам).
slide31
Бизнес-процессы развития
  • Стратегическое управление (разработка видения и миссии, концепции бизнеса, целей и структуры организации);
  • Развитие технологий (совершенствование процесса или продукта, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, дизайн);
  • Управление проектами;
  • Управление качеством.
slide32
Методы анализа предметной области
  • Методы изучения и анализа фактического состояния экономического объекта и перспектив его развития
    • Методы сбора требований пользователей;
    • SWOT-анализ;
    • Схема Захмана;
    • Метод ISA;
  • Методы детального анализа предметной области
  • Методы формирования нового заданного состояния экономического объекта.
slide33
SWOT-анализ
  • Stregths, Weaknesses, Opportunities, Threats) (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы)
  • Этапы SWOT-анализа:
    • определение уникального характера организации, ее миссии;
    • определение внутренних сильных и слабых сторон организации по отдельным направлениям деятельности;
    • определение внешних возможностей и угроз;
    • определение практических приоритетных целей на среднесрочный период.
slide35
Методы сбора требований
  • Интервью
  • Анкетирование
  • Наблюдение
  • Самостоятельное описание требований
  • Совместные семинары
  • Прототипирование
slide36
Интервью
  • Подготовка – планирование процесса опроса и выработка стратегии управления этим процессом.
    • выбор нужного собеседника;
    • договоренность о встрече;
    • формирование предварительной программы встречи;
    • изучение сопутствующей информации;
    • согласование плана опроса с группой проектирования.
  • Проведение опроса.
  • Завершение.
slide37
Интервью
  • Подготовка – планирование процесса опроса и выработка стратегии управления этим процессом.
  • Проведение опроса.
  • Завершение. Опрос нужно завершать, если:
    • получен достаточно большой объем информации;
    • поступает большой объем неподходящей информации;
    • информация перестает усваиваться;
    • эксперт начинает уставать;
    • с экспертом возник конфликт.
slide38
Анкетирование
  • Преимущество: наименее затратный способ извлечения информации.
  • Недостаток: наименее эффективный способ сбора данных.
  • В анкетах могут использоваться следующие виды вопросов:
    • Многоальтернативные вопросы.
    • Рейтинговые вопросы.
    • Вопросы с ранжированием.
slide39
Наблюдение
  • Применяется для непосредственного сбора сведений о параметрах, признаках и объектах в соответствующей предметной области.
  • Различают пассивное и активное наблюдение.
  • Достоинство: сбор информации, которую невозможно получить путем опроса или изучения документации.
  • Недостаток: наблюдатель «вносит помехи» в результаты измерений.
slide40
Самостоятельное описание требований
  • Используется при наличии:
    • хорошо структурированной документации, описывающей устоявшиеся в организации бизнес-процессы;
    • большого опыта разработки ИС в схожих предметных областях.
  • Достоинство: предварительное формирование требований происходит в удобном для аналитика режиме.
  • Недостаток: возможность пропуска важной информации, связанной с выполнением бизнес-процессов в реальной жизни и не вошедшей в документы.
slide41
Совместные семинары
  • Групповое обсуждение по методу «мозгового штурма» проводится с целью обобщения и обсуждения важных для решения проблем вопросов.
  • Недостаток: одна из наиболее затратныхстратегий сбора данных.
  • Достоинства: быстрота принятия решений, снижение количества ошибок, выработка нетривиальных идей.
slide42
Прототипирование
  • Прототипирование является ключевым компонентом технологии быстрой разработки приложений (RAD – Rapid Application Development).
  • RAD базируется на следующих принципах:
    • эволюционное прототипирование;
    • использование CASE-средств, обладающих возможностями прямого и обратного проектирования и автоматической генерации кода;
    • высококвалифицированные специалисты;
    • совмещение живого общения с разработкой в режиме on-line;
    • жесткие временные рамки.
isa information systems architecture
Ответственный за ИТ у заказчика ИС – определяет границы ИС;

Представитель высшего руководства заказчика ИС – определяет соответствие ИС задачам данной организации;

Ответственный представитель исполнителя(проектировщик) – определяет физическую модель системы, ее основные компоненты;

Представитель исполнителя (конструктор) – обеспечивает предложения по детализации технологических решений;

Поставщик (субподрядчик) – поставляет компоненты системы.

Почему объект существует? (Мотивация существования организации).

Кто работает с объектом? (Кто будут пользователи?)

Что представляет собой объект автоматизации? (С какими данными будет работать ИС?)

Как функционирует объект автоматизации? (Какие бизнес-процессы присутствуют, какие задачи решаются?)

Где расположен объект автоматизации? (Компоненты ИС и их размещение)

Когда с объектом что-либо происходит? (Изменение данных, распределение событий и состояний во времени)

ISA (Information Systems Architecture)

Респонденты

Метод «5х6»

Вопросы