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Chargée de clientèle (Banque)

Chargée de clientèle (Banque). Définition. Le chargé de clientèle: Conseil Répond aux attentes et aux besoins du client Doit être fidèle à ses clients. Les missions. Gérer les dossiers Fidéliser les clients Conseiller les clients. Secteurs. Agences bancaires

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Chargée de clientèle (Banque)

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Presentation Transcript

  1. Chargée de clientèle(Banque)

  2. Définition Le chargé de clientèle: • Conseil • Répond aux attentes et aux besoins du client • Doit être fidèle à ses clients

  3. Les missions • Gérer les dossiers • Fidéliser les clients • Conseiller les clients

  4. Secteurs • Agences bancaires • Directions des institutions bancaires • Centres d’affaires

  5. Savoir faire requis compétences Capacités Analyse Ecoute Résister à la pression • Connaissances dans la banque • Négociation de contrats • Maîtrise des outils informatiques

  6. Les qualités pour ce métier Sens du contact/de l’organisation Dynamisme Goût du contact Autonome Ouverture Aimer jongler avec les chiffres …

  7. Formation

  8. Quelques exemples d’études pour ce métier • Brevet Professionnel Banque • BTS Banque • BTS Négociation et Relation Client • BTS Management des Unités Commerciales • DUT Techniques de Commercialisation • Licence de gestion et administration des entreprises • Licence Professionnel (Banque, Assurance) • Master Professionnel (Bac +4, Bac +5)

  9. Bac +2

  10. Vidéo • http://www.lesmetiers.net/orientation/p1_193846/charge-de-clientele

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