员工学习与发展

1. 员工学习与发展 2012年8月

2. 学习，推动员工与企业共同发展！

3. 主 要 内 容 一、从学习体系到人才发展体系 二、邮政远程教育服务员工发展 三、中邮网院从优秀迈向卓越

4. 主 要 内 容 一、从学习体系到人才发展体系 二、邮政远程教育服务员工发展 三、中邮网院从优秀迈向卓越

5. 课程体系 • 综合能力模型与员工职业能力发展路径 • 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 从学习体系到人才发展体系 培训组织与管控 运营体系 讲师体系 运营体系 制度体系 • 拥有一支高素质分层次的师资队伍 • 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养应用与激励体系 • 制定培训管理相关制度 • 建立培训、考核、使用、薪酬等一体化的激励机制 • 需求调研、计划制定、项目设计与实施、培训评估等培训运营全流程形成高效闭环 学习管理平台 充分利用信息技术提高培训效率，做到即时学习、按需学习

6. 从学习体系到人才发展体系 岗位梳理 能力分析 内容设计 体系建立 能力识别 内容获取 学习内容 + 职业通道 明晰 岗位结构 专业通道 管理通道 行为事件访谈 整合内外培训资源 专家小组法 专业A级 管理A级 与能力对应 问卷调查法 专业B级 管理B级 描述 岗位职责 设计培训学习活动 观察法 专业C级 管理C级 能力分类 内容分类 通用类 + 划分 岗位族 专业类 管理类 专业技能 职业素质 培训形式 能力分级 课程体系 明晰 职业发展 讲师体系 初级 中级 高级 培训内容/ 学习活动 学习地图/ 学习发展手册 能力标准/ 能力地图 岗位库/ 岗位职业发展路径

7. 培训组织定位与管控 员工职业发展规划 课程体系 运营体系 讲师体系 制度体系 岗位 培训与发展 岗位 培训与发展 岗位 学习管理平台 充分利用信息技术提高培训效率，做到即时学习、按需学习 从学习体系到人才发展体系 提供员工职 业生涯发展 的学习平台

8. 从学习体系到人才发展体系 学习的新范式 管理者 教练 员工 持续的学习者 工作 学习机会 工作场所 持续的学习环境

9. 主 要 内 容 一、从学习体系到人才发展体系 二、邮政远程教育服务员工发展 三、中邮网院从优秀迈向卓越

10. 邮政远程教育服务员工发展 2005年7月6日，中国邮政远程教育培训网开通 2010年7月1日，中国邮政网络培训学院建成开通

11. 邮政远程教育服务员工发展 中邮网院建设定位： 支撑人才强邮战略 服务企业改革发展 提高员工队伍素质 普及先进知识技能 培育邮政企业文化

12. 邮政远程教育服务员工发展 • 中邮网院使命： • 服务中国邮政公司战略 • 支撑员工职业生涯发展

13. 邮政远程教育服务员工发展 分院架构 www.cpou.cn

14. 邮政远程教育服务员工发展

15. 邮政远程教育服务员工发展 31个省中心

16. 邮政远程教育服务员工发展 业务功能体系

17. 邮政远程教育服务员工发展 综合业务发展规划 目前规模 • 注册用户突破85万人　 • 年学习时长超过1500万小时 • 年在线学习突破1500万人次 • 各类电子课件3千多门，8000多课时 • 年上线培训项目377个 • 学习点数量1.7万个，覆盖全网 • 试题90599道、案例853个 • 图书5万多册

18. 岗 位 课 程 体 系 课 程 池 资 源 池 邮政远程教育服务员工发展 岗位培训

19. 邮政远程教育服务员工发展 案例： • 远程+集中+结业设计 • 更新了12门远程课程 • 完善了7门标准集中互动课程 • 参训5.3万人 • 2008-09年实施 • 远程+集中+结业设计 • 开发34门远程课程 • 开发7门标准集中互动课程 • 参训3.6万人 • 2005-06年实施 素质提升培训 • 远程素质提升课件 • 参训1.2万人 • 2011年实施 岗位资格性培训 • 研究营销岗位能力素质要素 • 构建岗位资格性课程体系 • 开发32门远程课程 • 开发5门集中互动课程 • 远程+集中+考试+案例提交 • 要求持证上岗 • 参训1.6万人 • 2011年实施 第二轮营销培训 第一轮营销培训

20. 邮政远程教育服务员工发展 邮政企业营销人员参加互动培训、在线考试

21. 邮政远程教育服务员工发展 • 2012年邮政贺卡营销工作 • 强化邮政代理金融网点管理专项培训 • 个人网上银行业务远程培训 • 数据库商函DMA远程培训 • 速递物流揽投人员远程培训 • 重点校园报刊营销培训 • 航空票务系统V3.2版业务操作远程培训 • 邮储银行示范网点培训 • …… 专项培训

22. 邮政远程教育服务员工发展 邮政贺卡营销远程培训 • 课件开发：举办骨干人员集中培训班，录制课程，制作远程课件； • 培训方式：网上学习+成功案例征集（基层人员讲解视频）+案例学习+案例视频课件网上评比； • 突出特点：学了就干，成功经验迅速推广，及时转化成生产力，培养一支内训师队伍。

23. 邮政远程教育服务员工发展 效果评估 • 课程评估 • 项目评估 • 教师评估 • 评估问卷 培训档案 实现了培训业务 的全流程管理 • 培训档案 • 积分档案 • 线下证书 • 电子证书 过程监控 • 学习跟踪 • 统计分析 教学服务 • 在线支持 • 论坛答疑 • 热线支持 培训实施 • 报名审批 • 课程学习 • 在线练习 • 在线考核 • 学习激励 • 交流研讨 • 文档资源 • 教师辅导 • 直播课堂 信息发布 • 培训通知 • 教务公告 • 站内消息 资源部署 • 课程开发 • 课件制作 • 部署上线 • 试题入库 需求调查 • 网上调查 • 统计分析

24. 邮政远程教育服务员工发展 自主学习

25. 导入试题 建立题库 建立卷库 题库管理 知识模块管理 知识点管理 题型管理 试题管理 创建考试 卷库审核 试卷管理 组卷策略 • 手工组卷 • 智能组卷 创建考场 竞赛实施 网上竞赛 远程监控 分配考生 阅卷管理 • 系统自动阅卷 • 人工在线阅卷 统计分析 邮政远程教育服务员工发展 以考促学，以赛促练

26. 邮政远程教育服务员工发展 • 各种网上竞赛活动蓬勃开展，参赛总量近50万人次。同一时段全网在线考试人数峰值达到2700多人，日考试人数峰值达到3.2万人。 员工认真应考 各省严格组织 全国中心全力保障

27. 案例 专家 期刊 网院资源体系 规章制度 图书情报 试题库 师资 课程 邮政远程教育服务员工发展 资源服务

28. 邮政远程教育服务员工发展 3000门8000多课时，9大类64小类远程培训课件

29. 邮政远程教育服务员工发展 《网运先进工作法》实操课堂 18门 全视频 手把手 超短小 4个月 10万人 学习2.2万小时 9000人网上评价 优秀率98%

30. 邮政远程教育服务员工发展 知识与智力资源 • 中邮讲坛 • 图书情报 • 电子期刊 • 经典案例 • 规章制度 • 员工原创 • 企业师资 • 咨询专家

31. 邮政远程教育服务员工发展 员工服务

32. 邮政远程教育服务员工发展 职业技能鉴定

33. 邮政远程教育服务员工发展 在职学历教育 邮政劳模大专班开学典礼 邮政支局长学习课程（大专化） 邮政信息技术骨干软件工程硕士学位授予仪式

34. 主 要 内 容 一、从学习体系到人才发展体系 二、邮政远程教育服务员工发展 三、中邮网院从优秀迈向卓越

35. 中邮网院从优秀迈向卓越 重要历程

36. 中邮网院从优秀迈向卓越

37. 中邮网院从优秀迈向卓越

38. 中邮网院从优秀迈向卓越 希望以开通“中国邮政网络培训学院”为契机，培养养更多的专业人才，造就宏大的人才队伍，为我国邮政事业提供坚实的人才保障和智力支撑。 ——张德江

39. 中邮网院从优秀迈向卓越 刘延东：“中国邮政，你们做得很好！”

40. 中邮网院从优秀迈向卓越 ASTD主席和CEO为集团公司人力资源部柯岩总经理颁发奖杯

41. 中邮网院从优秀迈向卓越 交通运输部李盛霖部长专门就中邮网院获奖做出重要批示： 加强职工培训，提高职工素质是集团总公司在激烈的市场竞争中保持勇往直前的关键。希望你们抓住机遇，坚持培训先行，不断提高员工岗位技能水平，为集团公司新发展提供保证。