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Presentation Transcript

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  3. ① CSR ※ CSR의개념 • 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility : CSR) • 기업의 사회적 위치가 높아짐에 따라 기업의 사회적 책임(CSR) 이행 요구가 커짐 • → 19세기 후반 미국의 복지자본주의와 함께 CSR 개념 도입, 2008 세계 경제 위기 이후 CSR이 기업의 필수 요소가 되었음 • “지속 가능한 기업으로의 성장을 위해 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해관계자 요구에 적절히 대응함으로써 • 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동” (시사경제용어사전, 2010.11, 대한민국정부) • “기업의 활동 과정에서 윤리경영, 환경과 인권 보호, 사회공헌 등의 가치를 제고시켜 이해관계자 뿐만 아니라 지역 사회, • 더 나아가 인류 사회 전체에 이익이 되도록 하는 조직체의 책무” (2013.04, KOTRA) "경제가 어려울수록 기업의 사회적 책임은 더 커질 수 밖에 없다. 사회적 책임경영을 통해 고객에게 더욱 사랑 받는 기업으로 거듭나야 한다" [ 2013.01.08 신세계그룹 책임경영 선포식, 정용진 신세계그룹 부회장 ] “기업의 사회적 책임은 자선 활동에만 머물러서는 안되고, 기업의생존을 위한 전략적 차원에서 기획되고 실행되어야 한다” [미국의 경영학자, Philip Kotler] “글로벌 경쟁 시대에서 CSR은 부수적 요소가 아닌 지속 가능한 기업을 위한 필수 요소가 되었음” - 3 -

  4. ① CSR ※ CSR에 대한관점의 변화 • 내부 주주 관점  다양한 이해관계자 관점 • 주주 관점의 경우 경영자는 주주를 위해 고용되었으므로 주주에 대해 책임을 지게 되며 그 책임은 주주가 원하는 이윤을 늘리는 것. • 따라서 기업의 사회적 책임 (CSR)보다는 기업의 이익 극대화에 초점 • 이해관계자 관점의 경우기업은 사회의 수많은 이해관계자와 이해 관계를 맺고 있으며 이들이 원하는 다양한 사회요구에 관심을 갖고 • 그것들을 충족시키는 것이 사회의 발전과 더불어 기업의 지속적인 이윤 창출도 가능하게 한다고 주장 • →실제로 오늘날의 기업은 다양한이해관계자들에 의해 생존이 결정되고, 이에 따라 CSR 의 중요성이 증가하고 있음 ※ CSR의 지향점 CSV (Creating Shared Value : 공유 가치) ∙CSR은 기존의 요구에 대응하는 반응적 CSR을 지나 사회 발전을위한 노력을 주체적으로 실시하는 선도적 CSR의방향으로 변해가고 있음 ∙선도적 CSR을 통해 사회 공유 가치 창출을 위한 사회공헌활동을 확대하고, 이를 통해 지속 가능한 기업으로의 발전이 가능함 * CSR 5.0(김성택 저, 2012) 참고 CSR 1.0 반응적 CSR CSR 2.0 전략적 CSR CSR 3.0 선도적 CSR CSV “선도적 CSR에 대한 요구가 커지면서CSV달성을 위한 사회 가치 창출 차원의 사회공헌활동 필요성 증대 ” - 4 -

  5. ② 기업의 사회공헌 ※ 기업의 사회공헌 현황 ∙기업의 사회적 책임에 대한 요구가 커지면서, 세계 경제 위기와 경기 불안에도 불구하고 기업의 사회공헌 지출 규모도 꾸준히 증가하고 있음 → 사회공헌 활동은 단순한 비용이 아니라 지속 가능한 경영을 위한 장기적 투자행위로 볼 수 있음 ∙하지만 현재 기업의 사회공헌활동은 직접적 사업보다는 기부에 그치는 경우가 더 많음 [ 기부와 직접 사업 지출 현황 추이 ] * ’12 전경련 사회공헌백서 * 해당항목 응답기업 기준(2011년 202개사) * ’12 전경련 사회공헌백서 ※ 사회공헌 뉴 패러다임 • 기업의 해외시장 진출이 증가함에 따라 현지 진출 시장에서의 글로벌 사회공헌활동 요구가 증가하는 추세임 • 글로벌 사회공헌활동은 자국의 사회공헌활동보다 복잡한 측면이 존재함 • 이에 따라 기업의 사회공헌활동 접근 방식은 ‘단독수행형’ 에서 다수의 이해관계자와 협업하며 사업 내용의 확장가능성이 높은 ‘네트워크형’ 접근 방식으로 패러다임이 변화하고 있음 [ 기업 사회공헌 총 지출액 규모 및 증가율 추이 ] 고객참여형 네트워크형 확장 높음 ↑ 사업 내용 ↓ 확장 낮음 파트너십형 단독수행형 “기업의 사회공헌활동은 증가하고 있으며, 기업의 해외 진출이 증가함에 따라 네트워크 방식의 글로벌 사회공헌활동이 새로운 패러다임으로 나타남” 단독 ← 사업 주체 → 공동 - 5 -

  6. ② 기업의 사회공헌 ※ 글로벌 사회공헌의 중요성 및 트렌드 [ 글로벌 사회공헌활동 추진여부 ] • 글로벌 사회공헌을 통해 해당 지역의 NEEDS를 해결하고, 그 결과 글로벌 진출 지역에서 기업의 이미지를 높이는 데 긍정적 효과를 나타내고 있음 [ 글로벌 사회공헌활동 추진이유 ] * 글로벌 CSR을 실행중이라고 응답한 기업 135개사 기준 * ’12 전경련 사회공헌백서 * ’12 전경련 사회공헌백서 • 기업의 글로벌사회공헌은 지역사회의 지속 가능한 발전 기반을 구축하는 사회혁신(Social Innovation)활동으로 확대되는 추세임 • → 특히 아시아, 아프리카, 남미 등의 신흥국 시장에서의 사회공헌활동을 활발히 전개 중임 (2013.03, 포스코경영연구소) * 협력으로 승화하는 기업의 사회공헌, 2012.02, 삼성경제연구소 “지속 가능하며 사회 발전에 도움을 주고 동시에 기업의 가치를 상승시킬 수 있는 글로벌 사회공헌활동이 증가하는 추세임” - 6 -

  7. ② 기업의 사회공헌 ※ 글로벌 사회공헌 추진방식 및 CASE 분석 • 글로벌 사회공헌의 경우 대상지역의 사회,문화적 특성과 이해관계자의 NEEDS를 잘 파악하는 것이 중요함 • 정부 및 현지 NGO 와의 파트너십을 통해 글로벌 사회공헌의 전문가들을 확보함으로써성공 가능성을 증가시킬 수 있음 단위 : (%) * ’09, ’10 전경련 사회공헌백서 • 글로벌 사회공헌활동을 네트워크형 접근방식을 통해 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 CASE 분석 * ’10 전경련 사회공헌백서 “전략적 글로벌 사회공헌활동을 통해 성공적인 글로벌 시장 진출 및 기업 가치 상승이 가능함” - 7 -

  8. ③ 신세계그룹 CSR ※ 신세계그룹 CSR 개념 및 발전단계 • 신세계그룹은 1999년 윤리경영 도입을 시작으로, CSR을 지속적으로 확대해왔음 • 2013년 경영 패러다임을 ‘사회적 책임경영’으로 선언 2010~2013 재도약기 2006~2009 확산기 2003~2005 공감기 1999~2002 도입기 * 윤리경영 선도기업 신세계 (2008.11) 참조 “신세계그룹은 전사적 차원의 사회적 책임경영(CSR) 도입으로 국내 사회적 책임경영(CSR) 선도 기업 이미지를 구축하기 위해 노력하고 있음” - 8 -

  9. ③ 신세계그룹 CSR ※ 글로벌 사회공헌활동 현황 [ 이마트 중국 ] [ 윤리경영 실천우수자 해외봉사단 (캄보디아, 베트남)] • 신세계는 이마트 진출 지역인 중국에서 사회공헌활동을 펼치고 있으나 단순한 기부에 그치고 있음 (신세계 CSR 전담 부서 관계자 공식 답변) • 캄보디아 및 베트남에 해외봉사단을 파견하며 글로벌 사회공헌활동을 확대해 나가는 중임 ※ 글로벌 사회공헌활동 분석 및 문제점 인식 ∙ 신세계 그룹의 글로벌 사회공헌활동을 평가하기 위해 ‘Andrew wilson’의 모형 적용 - 위의 모형에 따르면 사회공헌활동은 총 3단계로 나누어 설명가능하며, 기업의 사회공헌활동은 1단계 ‘기업자선활동’에서 3단계 ‘지역사회투자’로 발전해야 한다고 하였음 - 더 높은 차원의 사회공헌을 통해 기업의 긍정적 이미지 상승, 향후 충성고객 확보와 같은 무형의 가치를 생산해 낼 수 있다고 하였음 * Marketing community investment work,ILO No.118(p22), Andrew wilson, 2000 “신세계그룹의 글로벌 사회공헌활동은 현재 1단계의 기업자선활동에 그치고 있으며, 글로벌 시장 진출 성공을 위해 보다 전략적인 글로벌사회공헌활동이 필요한 시점임” - 9 -

  10. ③ 신세계그룹 CSR ※ 신세계 그룹의 국내 및 글로벌 사회공헌 평가 • 신세계 그룹은 CSR의 중요성이 증가함에 따라 전사적 차원의 사회적 책임경영(CSR)을 활발하게 수행하고 있음 • 국내 사회공헌활동의 경우 1단계에서 3단계에 걸친 전략적 접근을 통해 기업 이미지 창출에 기여하고 있음 • 글로벌 사회공헌활동의 경우 1단계에 머무르고 있음 ※ 신세계그룹 “AS IS – TO BE” 모델 설정 • 글로벌 시장진출을 확대해 나가고 있는 신세계그룹은 글로벌 사회공헌분야에서 활발한 활동을 해야 함 • 글로벌 사회공헌활동을 통해 해외시장 진출 성공가능성이 높아질 수 있음 • 국내 및 글로벌 시장에서의 CSR 선두그룹 이미지를 높여, 기업의 가치를 상승시킬 수 있음 1 2 3 1 2 3 전략적 글로벌 사회공헌 18 16 18 * 2013 KMAC존경 받는 기업 순위 “지속 가능하며 지역사회 발전에 기여하는 글로벌 사회공헌활동을 통해성공적인 글로벌 시장 진출 및 사회적 책임경영선도기업으로의 도약을 이루어 기업 가치 상승에 기여” 27 28 27 28 - 10 -

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  12. ① 신세계그룹 글로벌시장 선정 ※ 신세계그룹 글로벌시장 진출 필요성 ∙ 국내 유통 시장의 포화 및 대형마트에 대한 정부규제 강화 → 경쟁심화로 인한 수익성 악화 , 대형마트 영업시간 제한 및 의무휴업일수 확대 ∙해외시장 진출한 중국 E-Mart의 사업성적 부진으로 신규시장 진출에 대한 필요성 증가 → 27개 지점에서16개 지점으로 지점 수 축소, 매출액 하락 및 영업 이익 악화 ∙신세계그룹 이마트‘ Let’s Go 2020 Project’ 선포 → 2020년까지 전체 사업 중 해외사업 비중을 15%까지 확대하여, 글로벌 유통그룹으로의 성장 목표 “글로벌 유통그룹으로의 성장을 위해 신규 글로벌시장 진출의 필요성이 증가함에 따라 신세계그룹은 ‘베트남’을 신규 글로벌시장 진출지역으로 선정하고 사업을 진행중임” ※ 신세계 그룹 베트남 진출 현황 “신세계그룹은 VIETNAM 진출에 있어 사업 허가의 어려움 및 외국기업 진출 거부로 인해 사업 진행이 늦어지고 있음, 이를 타개하기 위해 베트남에서의 전략적 글로벌 사회공헌은 필수적임” - 12 -

  13. ② 베트남 국가 개황 ※ 베트남 일반 개요 및 경제 현황 [ 일반 개요 ] [ 경제 ] [ 경제성장률 ] [ 1인당 GDP ] * 베트남 통계청/ 단위: % * IMF/단위: 달러 “풍부한 노동력을 가진 발전형 인구 구조, 인도차이나 반도에 위치한 매력적인 시장이지만 사회주의 비효율성이 남아있어정부 및 이해관계자와의 협력관계가 사업 성공에 중요한 나라” 위) 베트남의 과거, 아래) 베트남의 현재 - 13 -

  14. ② 베트남 국가 개황 ※ 베트남 유통시장 현황 • 베트남 유통시장은 매 해 높은 성장세를 보이며글로벌 유통기업의 진출이 늘어나고 있기 때문에 빠른 진출이 필요함 • 사회주의 정치체제로 인해 사업허가권이 정부에 존재, 외국기업의 사업허가에 어려움이 존재함 * ’11 베트남 유통시장 현황과 진출전략 (KOTRA) 토대로 분석 [ 소매시장 매출규모 추이 ] [ 베트남 내 주요 유통기업 현황 ] * 베트남 통계청 [ 베트남 유통시장 O / T 분석 ] OPPORTUNITIES THREATS • 상류층의 확대 및 젊은 소비자층 다수 보유 • 2010 외국기업에 대한 유통시장 개방 확대 • 소매시장 매출 매년 20%이상 증가 • 사회주의로 인해 사업 진행 시 정부 허가 필요 • 외국 기업 진출 방해, 현지 기업의 정부 로비 多 • 현지기업 유통업협회 결성 * ‘12 KOTRA 하노이KBC 자체조사 “베트남 유통시장은 매력이 높지만, 외국기업의 사업 허가 및 진출에는 어려움이 존재하므로 현지 정부와의 신뢰 관계 및 이해관계자와의 인식 개선을 통해 외국기업에 대한 거부감 해소가 중요함” - 14 -

  15. ③ 베트남 글로벌 사회공헌 ※ 사회공헌의 중요성 • 사회주의 체제의 폐쇄적인 베트남 시장에서 외국기업에 대한 거부감 해소를 위해 많은 한국기업들이 사회공헌을 진행중임 • 사회공헌 활동으로 정부 및 이해관계자와 신뢰관계형성, 신규 사업권 획득 및 사업진행에 긍정적 역할 [ 베트남 진출 한국 기업들의 사회공헌활동 조사] * ’11KOTRA 베트남 진출 한국기업들의 CSR 활동현황과 시사점 ※ 사회공헌 성공사례 “베트남 지역의 글로벌사회공헌활동은 신세계그룹의 베트남 진출 및 향후 성공에 필수적인 요소임 이에 따라 베트남 지역에서의 전략적 글로벌사회공헌활동을 전개해야 함” - 15 -

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  17. LOVE Lake, LOVE Hanoi, LOVE Shinsegae ※ 프로젝트 개요 • LOVE Lake, LOVE Hanoi, LOVE Shinsegae프로젝트는 글로벌시장에서 사회적 책임경영(CSR)의 중요성이 커짐에 따라 신세계그룹의 • 글로벌 CSR 기업 이미지 구축을 위해 시행되는 전략적 글로벌 사회공헌사업임 • 진출 예정 지역인 베트남 하노이시를 글로벌 초기 전략 지역으로 설정, 이해관계자들의 NEEDS를 반영한 글로벌 사회공헌활동 진행 • 하노이의 중요한 관광 자원인 호수들의정화 사업을 진행하여 지역 사회 발전에 기여하고, 이를 통해 현지에서의 성공적인 사업 진출 및 • 이해관계자와의 신뢰 관계 형성에 그 목적이 있음 • 아래 언급한 것처럼 베트남 뿐 아니라 세계적으로 유명한 관광 자원인 하노이의 대표 호수 ‘호안끼엠 호수’를 호수정화사업 첫 번째 대상 • 으로 하여 글로벌 사회공헌 활동지역의 ‘상징성’을 강조하고, 국내외의 홍보효과를 높이는 것이 중요함 ※ 프로젝트 선정관련 분석자료 - 17 -

  18. LOVE Lake, LOVE Hanoi, LOVE Shinsegae ※ 프로젝트 달성목표 ※ 프로젝트 목표달성을 위한 전략적 접근 방법 프로젝트 목표 5 프로젝트 목표 4 프로젝트 목표 1 · 2 · 3 “Love Lake, Love Hanoi, Love Shinsegae프로젝트를 통해 전략적 글로벌 사회공헌활동을 수행할 수 있으며 신세계그룹의 글로벌 CSR기업 이미지 창출에 기여할 수 있음” - 18 -

  19. ① KOICA PPP 사업연계 ※ KOICA PPP 사업이란? ※ KOICA PPP 사업단계 및 Workflow [ KOICA PPP 사업단계 ] * KOICA 정책연구실 PPP사업자료 참조 [ KOICA PPP 사업Workflow] “KOICA PPP 2단계 사업 연계를 통해 신세계 글로벌 사회공헌활동의 성공 가능성 및 공익성강화 ” - 19 -

  20. ① KOICA PPP 사업연계 ※ KOICA PPP사업 신세계그룹 사업계획서 • Love Lake, Love Hanoi, Love Shinsegae프로젝트에 맞춘 KOICA PPP 사업계획서 작성의 실례 • 사업목표 및 내용의 타당성은 UN Global Compact의 MDGs 요소를 충족하여야 함 - 20 -

  21. ② 현지 NGO 파트너십 ※ 현지 NGO 파트너십 필요성 • 글로벌 사회공헌의 경우자국과 사회, 문화적으로 다른 나라에서 활동이 진행되기 때문에현지 사정을 잘 아는 파트너가 필요함 • 현지 NGO의 경우 현지에서 다양한 사회공헌활동을 진행하고 있으므로 조언자 역할이 가능함 • 현지 NGO는 정부와의 신뢰관계가 형성되어 있기 때문에, 파트너십을 통해 진행할 시 신세계그룹의 사회공헌활동 의도에 대한 거부감 해소 ※ NGO 파트너십WIN-WIN 효과 • 기업과 NGO는 존재목적이 다르지만, 기업의 사회공헌에 대한 필요성이 증가함에 따라 상생할 수 있음 • 기업과 NGO는 서로 협력함에 따라 각자의 목표를 성취할 수 있음 ※ 신세계 글로벌 사회공헌 파트너 NGO 선정 • 신세계그룹의 이미지(윤리경영 기업, CSR 선도기업) 와 매칭되도록 베트남에서 다양한 분야로 활동하는 NGO단체 선정 필요 • KOICA 및 국제개발협력 민간협의회(KCOC)에 정식 등록된 NGO 중 베트남을 중심으로 활동하는 NGO단체 4곳 선정 • 선정기준 작성 후 KCOC 문영기 부회장 및 해외협력담당 남수정 간사와의 협의를 통해 최종 NGO단체 선정 [ 선정기준 ] • 현지 인지도 • 현지사업 다양성 • 현지 정부와의 관계 “신세계 글로벌 사회공헌프로젝트의 성공적인 실행을 위하여 NGO Partnership은 필수적임” - 21 -

  22. ② 현지 NGO 파트너십 ※ 선정 NGO 소개 (한국선의복지재단-SUNNYKOREA) 베트남 활동지역 및 분야 기업 & SUNNY KOREA 파트너십 프로젝트 SUNNYKOREA 성과 “신세계그룹 글로벌 사회공헌활동의 성공을 위해 역량 있는 현지 NGO 파트너십은 진행 예정프로젝트 뿐 아니라 향후 신규 사회공헌프로젝트 및 사업 허가 문제 해결에 긍정적 요소임 ” 위) SUNNY KOREA 베트남 활동현장, 아래) SUNNY KOREA 심장병수술 환아 - 22 -

  23. ③ 신세계 해외봉사단 파견 ※ 신세계 해외봉사단 현황 및 문제점 파악 [ 타기업 해외봉사단과의 언론노출횟수 비교 ] * 한국언론재단 Kinds 뉴스 키워드 검색 결과 ※ SSG 해외봉사단 신설 SSG 해외봉사단이란? SSG 해외봉사단의 뜻 SSG 해외봉사단 대상 SSG 해외봉사단 선발 “SSG 해외봉사단의 신설을 통해 글로벌 사회공헌활동의 대내외 홍보 효과 증대” - 23 -

  24. ③ 신세계 해외봉사단 파견 ※ SSG 해외봉사단 활동 SSG 해외봉사단 1기 활동개요 파견국가 : 베트남 하노이 기본 프로그램 보조 프로그램 * 포스터용 사진 출처 : http://blog.naver.com/osijfd/80151907487 - 24 -

  25. ③ 신세계 해외봉사단 파견 ※ SSG 해외봉사단 관련 물품 디자인 • 교육책자는 환경오염의 심각성 및 환경보호에 관한 내용으로 제작 필요 • 티셔츠는 신세계그룹 로고 및 SSG 해외봉사단 프로젝트의 이미지가 명확히 나타나게 하여 홍보효과 증대 • 프로젝트 기념품으로는 베트남 오토바이 문화에 착안, 베트남 국민의 활용률이 제일 높은 ‘페이스 마스크’ 제작 [ 01. 봉사단 현수막 ] [ 02. 환경 교육책자 ] [ 03. 3L운동 봉사단 티셔츠 ] [ 04. 페이스 마스크 ] - 25 -

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  27. 호수정화장치 추정예산 ※ 국내 호수정화장치 전문업체 3곳 접촉 최종업체 선정 - 한일이에스티 [한일이에스티측 견적서] • 베트남 내 수질정화장치 설치 경험이 있어, 프로젝트 진행 시 유리 • 2010 새만금 수질개선 아이디어 공모 도지사 표창경험이 있어 • 친환경 사회공헌 활동프로젝트 이해 능력 높음 • 프로젝트 진행 시 수질 환경교육 관련 전문인력 확보 가능 * 세부내용 아래 참조 - 27 -

  28. 해외봉사단 파견 추정예산 총예산 ∙ 5박6일 기준 예산(60명) ∙ 현지문화 및 유적지 탐방 예산 추가 시 예산증가 - 28 -

  29. 액션 플랜 스케줄 - 29 -

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