Download
1 / 34
420 likes | 665 Views
به نام خدا. آيا ERP مي تواند جايگزين مناسبي براي MIS باشد؟. کاظم آيت اللهي مدير عامل شرکت بين المللي انفورماتيک سيستم آوران (باسا). عواملي که کسب و کارها را به تفکر وا مي‌دارد. جهاني شدن تجارت و اق ت صاد تبديل اق ت صاد صنع ت ي به اقتصاد خدماتي افزايش روز افزون هزينه ها
E N D
به نام خدا آيا ERP مي تواند جايگزين مناسبي براي MIS باشد؟ کاظم آيت اللهي مدير عامل شرکت بين المللي انفورماتيک سيستم آوران (باسا)
عواملي که کسب و کارها را به تفکر وا مي‌دارد جهاني شدن تجارت و اقتصاد تبديل اقتصاد صنعتي به اقتصاد خدماتي افزايش روز افزون هزينه ها پيچيدگي روز افزون فرآيند هاي كسب وكار افزايش رقباي تجاري و پيچيده ترشدن شرايط رقابت افزايش روزافزون درخواست كنندگان توليدات ويا خدمات ايجاد هماهنگي با استانداردهاي جهاني كيفيت وتكنولوژي روز
تغيير نگرش مديريت اطلاعات در راستاي افزايش بهره وري منابع تحليل و تصميم گيري تحليل و تصميم گيري جمع آوري اطلاعات, پردازش دستي, مغايرت گيري و كنترل دستي جمع آوري اطلاعات, پردازش دستي, مغايرت گيري و كنترل دستي فعاليت با ارزش افزوده فعاليت با ارزش افزوده فعاليت بدون ارزش افزوده فعاليت بدون ارزش افزوده
ضرورت توجه به سوي سیستم های اطلاعاتی
سيستم اطلاعاتي چيست • سيستم اطلاعاتي يک سيستم باز هدفمند مي باشد که اطلاعات را با استفاده از چرخه ”ورود-پردازش-خروج“ و براساس داده هاي موجود توليد مي کند ماشين/تکنولوژي نيروي انساني مواد پول مشتري ديتا ورودي پردازش خروجي بازخورد اطلاعات
چرا سيستم هاي اطلاعاتي • بمنظور باقي ماندن در صحنه رقابت،لازم است اطلاعات مورد نياز به افراد مورد نظر در زمان مناسب داده شود. • سيستم هاي اطلاعاتي، جريان اطلاعات را درون پروسه هاي کسب و کار و بين آنها بطور کارا و مؤثر فعال مي نمايند. • از طريق سيستم اطلاعاتي مزاياي قابل رقابتي مي تواند از طريق کاهش هزينه، توسعه محصول و بهبود سرويس دهي به مشتري حاصل شود. • سيستم هاي اطلاعاتي ابزاري مناسب براي فعال سازي و مديريت تغيير و تبديل کسب و کار مي باشند.
سيستم هاي اطلاعات مديريت(1) • بر اساس نظريه Schwartz MIS سيستمي متشکل از افراد، تجهيزات ، رويه ها، اسناد و ارتباطات مي باشد که بر روي تغييردهنده ها، ذخيره سازها و بازيابي کننده ها داده ها را جمع آوري و اعتبارسنجي نموده و به منظور استفاده در برنامه ريزي، بودجه بندي، حسابداري، کنترل و ساير فرايندهاي مديريتي پردازش مي کند. • تأکيدات MIS: • اطلاعات وسيع سازماني • پشتيباني از تصميم گيري • نکات مديريتي • سيستم هاي مبتني بر کامپيوتر
سيستم هاي اطلاعات مديريت(2) • سيستمي براي جمع آوري، پردازش، ذخيره سازي، بازيابي و انتقال اطلاعات به کاربران مي باشد. کاربر منبع کاربر ثبت اطلاعات پردازش انتشار منبع کاربر منبع کاربر بازيابي منبع ذخيره سازي
سيستم هاي اطلاعات مديريت(3) • فرآيندهاي تصميم گيري را براساس اطلاعات موجود تسهيل مي نمايد. • کمک به انتخاب بهترين راه حل براي تصميم گيرندهمي باشد.
ويژگي هاي MIS • مديريت گرا • مديريت محور • حفظ يکپارچگي • جريان هاي کاري رايج • برنامه ريزي دراز مدت • مبتني بر مفهوم زير سيستم • انعطاف پذيري و سهولت استفاده • مبتني بر نياز • مبتني بر استثناء • آينده گرا
محدوديت هاي MIS • MIS نمي تواند قضاوتهاي مديريتي را در تصميم سازي ها به کار برد • کيفيت خروجي يک MIS بطور مستقيم به کيفيت ورودي و فرآيندها بستگي دارد • در محيطي پيچيده با تغييرات سريع ،MIS ممکن است انعطاف پذيري کافي براي اعمال تغييرات را نداشته باشد. • MIS در محاسبات تنها فاکتورهاي کمي را دخيل مي کند • MIS در اخذ تصميمات بدون برنامه کمتر مفيد مي باشد • MIS در سازمانهايي که اطلاعات را با يکديگر به اشتراک نمي گذارند کمتر کاربرد دارد • MIS در مديريت سطح بالا،ساختار سازماني و مديريت اجرايي بخاطر ماهيت تغييرات زيادشان کمتر مؤثر است.
چرا سيستم برنامه ريزي منابع سازماني (ERP) • سيستم هاي اطلاعاتي در حال رشد و پيچيده تر شدن هرچه بيشتر مي باشند • وجود موانع: زمان، هزينه، اطلاعات عيني، فرآيندهاي بدون ساختار • ضرورت توسعه يک نسخه از سيستم هاي اطلاعاتي يکپارچه • سيستم هاي ناهمگن • جهاني شدن کسب و کار • فرآيندهاي تجاري غير منسجم
سناريوي کسب و کارهاي فعلي مشتري (loc E) تأمين کنندگان (loc A) منابع انساني/حقوق و دستمزد در دفاتر اصلي (loc B) فروش (loc D) حسابداري دفتر اصلي (loc B) برنامه ريزي دفتر اصلي (loc B) توليد محصول A (loc A) توزيع انتقال و توزيع به مشتريان خارجي مشتري (loc F) برنامه ريزي کارخانه هاي توليدي (loc A & C) توليد محصول B (loc C) منابع انساني/حقوق و دستمزد در کارخانه هاي توليد (loc A & C) حسابداري کارخانه هاي توليدي (loc A & C) فروش (loc A) مشتري (loc G) تأمين کنندگان (loc H)
ERP چيست • مانند يک backbone چند منظوره و توسعه يافته است که فرايندهاي کسب و کار داخلي و سيستم هاي اطلاعاتي را با يکديگر يکپارچه و اتوماتيک مي کند تا کليه نواحي عملياتي را پوشش دهد.
ويژگي هاي ERP • وجود تعداد زيادي از ماژول هاي تجاري مجزا از قبيل مالي، توليد، حسابداري، توزيع و ... • استفاده از سيستم مديريت پايگاه داده مرکزي (DBMS) • ماژول ها يکپارچه مي باشد و گردش اطلاعات يکپارچه در ميان ماژول ها فراهم شده است • اين ماژول ها انعطاف پذير بوده و بهترين تجارب کسب و کار را ارائه مي دهند • آنها نيازمند بومي سازي و تنظيمات پيکربندي زمان گير براي يکپارچه سازي با عملکرد کسب و کارمي باشند • ماژول ها بطور بلادرنگ با قابليت پردازش دسته اي و آنلاين کار مي کنند • ماژول ها کارا در محيط اينترنت مي باشند
سير تکاملي ERP 2000s ERP مبتني بر WEB 1990s ERP پيشرفته 1980s برنامه ريزي منابع سازماني برنامه ريزي منابع توليد ( MRP II ) 1970s برنامه ريزي نيازمنديهاي توليد (MRP) 1960s
ماژول هاي ERP • تعداد و ويژگي هاي ماژول هاي ERP در محصول هاي مختلف متفاوت است. برخي از ماژول هاي متداول در اغلب محصول ها عبارتند از: • مالي/حسابداري • برنامه ريزي توليد،زمانبندي • برنامه ريزي نگهداري • مديريت کيفيت • مديريت مواد • منابع انساني • مديريت توزيع • مديريت سفارش مشتري • مديريت هزينه • مديريت کارگاه • مديريت انبار • مديريت خريد • کنترل توليد • مديريت حمل و نقل • مديريت زنجيره تأمين • مديريت روابط مشتري • تجارت الکترونيک
مزاياي ERP • در اختيار قرار دادن ديدي بلادرنگ و جامع از فرآيندهاي اصلي کسب و کار • کمک به پيشرفت و بهبود کيفيت سرويس دهي به مشتري • کاهش هزينه هاي مربوط به پردازش تراکنش، سخت افزار، نرم افزار و کارکنان • بهبود کارايي،تصميم گيري صحيح تر و ارتقاء مزاياي رقابتي • جايگزيني يکپارچه، براي سيستم هاي چندگانه و پايگاه داده هاي متفاوت • امکان جايگزيني با سيستم هاي پراکنده. (بطور مثال موبايل EXXON از ERP بعنوان جايگزين با 300 سيستم متفاوت استفاده کرده است) • افزايش گردش بلادرنگ اطلاعات سازماني • فرآيند مهندسي مجدد- بهنگام رساني فرآيندهاي قديمي • شالوده فرآيندهاي جديد، ازقبيل خريد الکترونيک • ايجاد بستر مناسب براي تجارت الکترونيک
MIS در مقايسه با ERP • هردو سيستم ERP و MIS روي خودکارسازي فرآيندهاي تجاري، انتقال داده و انتشار اطلاعات در سازمان تمرکز مي کنند • MIS يک سيستم اطلاعاتي مي باشد که بمنظور تآمين اطلاعات براي کنترل پشتيباني، کنترل مديريت و تصميم گيري در يک سازمان طراحي شده است • سيستم هاي ERP يکي از پيشرفته ترين و به روز ترين سيستم هاي اطلاعاتي در دنياي تجارت امروزي مي باشند • يک سيستم ERP سيستم هاي اطلاعاتي و فرآيندهاي تجاري را يکپارچه کرده تا بتوان اطلاعات را يکبار وارد کرده و در سرتاسر سازمان به اشتراک گذاشت
MIS در مقايسه با ERP • نقش MIS • توليد گزارشات • پاسخ گويي به پرسشهايي از قبيل”چه مي شود- اگر“ که توسط مدير مطرح مي گردد • پشتيباني از تصميم گيري • نقش ERP • کاهش کارکنان • مديريت بهتر انبار • بهبود پاسخگويي به مشتري • خريد کارآمد • مديريت مالي پيشرفته و نظارت سازماني • امنيت نرم افزار • مشوق بي همتا • تغيير الگوي کاري • ERP مبتني بر وب
ERP: يکپارچگي تجارت الکترونيک و خريد الکترونيک • بسياري از کمپاني ها از طريق ERP تجارت الکترونيک مي کنند. • تجارت الکترونيک نيازمند رابطه با ERP مي باشد.
ERP: يکپارچه سازي CRM با SCM همکاري تأمين کننده SCM يکپارچه سازي فرآيند اصلي از طريق ERP Enterprise Connectivity CRM مشتريان و کانال ها همکاری برنامه ریزی مديريت چرخه حيات محصول شرکاء طراحي
ERP: يکپارچه سازي با SCM انبارداري زمانبندي توليد MRP مديريت توليد 1960 + خريد مالي و نيروي انساني MRP MRP II منابع اصلي توليد 1970 + توليد و سرويس تراکنش هاي متناسب MRP II کليه منابع داخلي ERP 1980 + ERP مشتريان و تأمين کنندگان داخلي SCM داخلي ERP/SCM توسعه يافته 1990 + ERP/SCM داخلي مشتريان و تأمين کنندگان خارجي SCM خارجي 2000 + ERP مبتني بر وب
ERP : يکپارچه سازي با CRM • عمليات Front End از قبيل مديريت، بازاريابي و حفظ مشتريان بطور موثر از طريق CRM مديريت مي شوند. آنها بطور موثر نيازمنديهاي مشتري را در Front end ثبت مي‌کنند. • ERP، که با کليه نواحي عملياتي يکپارچه گرديده، اين نيازمندي مشتري را تبديل به يک محصول آماده در زمان مناسب مي کند. Back Office ERP Front Office (CRM)
ERP و BPR • انتقال از کارايي به مؤثر بودن، منفعل به بالفعل، تاکتيکي به استراتژيک و خودکار به بهينه، شعار ERP مي باشد. • مهندسي مجدد فرآيند کسب و کار (BPR) کاستیهای وضعیت جاری ، حل مشکلات قديمي، طراحي مجدد فرآيندهاي انتخابي و .. را موجب مي شود. • BPR و ERP روشي براي پياده سازي سيستم هاي جديد بوده و مشکلات با تعليق طولاني مدت در سيستم هاي موجود را بهبود خواهد داد. • پياده سازي سيستم ERP معمولاً نيازمند انجام مهندسي مجدد فرآنيد تجاري (BPR) يا طراحي مجدد فرآيند تجاري (BPRD)مي باشد.
قبل از نتيجه گيري • ميانگين نرخ رشد ساليانه ERP ، 8% مي باشد. • سردمداران تأمين کننده سيستم ERP، SAP و Oracle مي باشند. • SAP 40% از بازار 24 بيليون دلاري ERP را به خود اختصاص دادهاست. • سيستم هاي Oracle، 36% از بازار فوق را به خود اختصاص داده است. • يک بررسي نشان مي دهد که 33% از کمپاني ها معتقدند که سيستم ERP به ميزان قابل توجهی نيازمنديهاي استفاده کنندگان را کاهش ميدهد. • يک بررسي از پياده سازي هاي ERP نشان مي دهد که سودآوري آن عموماً 8 ماه بعد از پياده سازي آغاز مي گردد و بطور متوسط 1.6 ميليون دلار ذخيره ساليانه به همراه دارد.
نتيجه گيري سيستم مديريت اطلاعات منابع برنامه ريزي منابع سازماني منجر به تمرکز روي ايجاد ارزش و بهبود فرآيندهاي تجاري و رضايت مندي بيشتر مشتري مي گردد.
با تشکر تلفن تماس : 6267300 پست الکترونيک:Kazem@BASACO.net
