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E-Tailer 博客來網路書店

E-Tailer 博客來網路書店. 92156183 黃錫福 92156281 陳奕瑋. 簡介. 為什麼會出現網路書店 ? －去傳統書店購書浪費較多的時間 －傳統書店的賣書流程較多，商品通常較貴 －減去的店面成本 價格與便利性是 虛擬書店最大競爭優勢. 目錄. 網站的成立 網站的特色 經營模式 營收模式 相關報導與數據 合作夥伴及競爭對手 消費者保護措施. 博客來網路書店的成立. 1995 年 12 月 27 日 博客來網路書店正式成立，成為兩岸三地最早成立的網路書

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E-Tailer 博客來網路書店

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Presentation Transcript

  1. E-Tailer博客來網路書店 92156183 黃錫福 92156281 陳奕瑋

  2. 簡介 為什麼會出現網路書店? －去傳統書店購書浪費較多的時間 －傳統書店的賣書流程較多，商品通常較貴 －減去的店面成本 價格與便利性是 虛擬書店最大競爭優勢

  3. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導與數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  4. 博客來網路書店的成立 1995年12月27日 博客來網路書店正式成立，成為兩岸三地最早成立的網路書 店。 1996年07月30日　 博客來網路書店正式上網營運。

  5. 博客來網路書店的轉型 2000年05月25日　 開闢新銷售產品「音樂CD」。 2002年07月15日　 博客來書店網站 MOOK 館開館。 2005年01月03日　 新增「美妝館」、「親子館」、「精品館」。 2005年04月08日　 玩藝館上線。 2005年06月08日　 新增百貨館上線。

  6. 銷路的轉變 創立初期 博客來並沒有建立自己的庫存系統 (網路接單後直接轉給合 作出版商出貨的模式 ) 1999年08月07日　 博客來擴編，從敦化南路搬至八德路倉辦合一，物流開始。 2000年06月01日　 與7-11合作，展開「博客來訂書，7-11付款取貨」通路。

  7. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導與數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  8. 網站的特色 • 善於塑造氣氛 • 定期舉辦活動 • 低價行銷 • 物流速度快 • 「My Card便利Go」機制 • Take a Look

  9. 書籍館

  10. 親子館

  11. 網站的特色 • 善於塑造氣氛 • 定期舉辦活動 • 低價行銷 • 物流速度快 • 「My Card便利Go」機制 • Take a Look

  12. take a look

  13. 內頁

  14. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導與數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  15. 經營模式 • 愛讀書的人需要什麼，博客來就做什麼 • 完善金流、物流 • 博客來訂書，7-11付款取貨 • 注重客戶服務 • 20人以上專屬客服人員 • 主要銷售標準規格產品

  16. 7-11付款取貨購物流程 放入購物車

  17. 付款方式 選擇7-11付款

  18. 查詢最近的7-11 按此尋找

  19. 查詢最近的7-11 離我家最近的

  20. 確認訂購 消費未滿350元 須加20處理費 按此完成訂單

  21. 經營模式 • 愛讀書的人需要什麼，博客來就做什麼 • 完善金流、物流 • 博客來訂書，7-11付款取貨 • 注重客戶服務 • 20人以上專屬客服人員 • 主要銷售標準規格產品

  22. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導及數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  23. 營收模式 銷售實體及知識為主要收入來源 －博客來與7-11合作，推出以虛擬店面、實體交易的整合服務 博客來總經理張天立說：「網路書店的趨勢很清楚，就像一 個超級大書店，化身在便利商店銷售，是實體書店難以比擬 的優勢」

  24. 特殊的營收 電子雜誌e-magazine －電子雜誌完整呈現與紙本雜誌相同的內容，您還可以使用 滑鼠或是電子筆，在電子雜誌上畫線、註記，可說是嶄新的 閱讀經驗。

  25. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導與數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  26. 會員人數 會員人數突破140萬人 商品多達150萬種 每天平均瀏覽人次多達20萬人

  27. 營業額 2005整體營業額11億5000萬元 2005銷售出16萬4000多種書籍 舊書佔63%，新書佔37% 2005音樂商品銷售已達60萬片、2億元 佔全年營業額的兩成左右

  28. 2005年營業額分配圖

  29. 歷年營業額 ※2002年虧損為3600萬元

  30. 得獎紀錄 • e時代行銷王選拔NO.5 • 第二屆金手指網路獎最佳電子商務獎銀牌 • e-oscar網際金像獎

  31. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導與數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  32. 合作夥伴 • 統一超商 • 城邦讀書花園 • 品東西家居 • 各家出版社 • 環球、EMI等唱片業者

  33. 競爭對手 • 金石堂書店 • 誠品書店 • PChome

  34. 目錄 • 網站的成立 • 網站的特色 • 經營模式 • 營收模式 • 相關報導及數據 • 合作夥伴及競爭對手 • 消費者保護措施

  35. 安全及退貨機制 • 博客來網站採取安全編碼傳輸(SSL) 技術 • 交易過程中，將內部人員接觸客戶交易資料的機會降至最低 • 收到商品10天內

  36. The end!!!! Thanks~~

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