Cinzia Delpiano

1. Di cosa si parla con gli infermieri. Peculiarità della relazione infermiere-paziente in Chirurgia, inUTIC,in Pediatria LA COMUNICAZIONE DELLA VERITA’ AL MALATO La relazione con il paziente: i contenuti e il fine Savigliano 22 Maggio 2012 9 e 23 Novembre 2012 Cinzia Delpiano S.C. Cardiologia ASL CN1 Osp. Ss. Annunziata Savigliano

2. Comunicare la verità • Preparazione setting efficace • Esplorazione delle attuali conoscenze del paziente • Sviluppo del rapporto paziente-operatore (relazione a livello emozionale e/o psicologico) • Condivisione delle informazioni • Supporto dopo la comunicazione delle brutte notizie

3. Comunicare la verità in situazioni cliniche critiche ? E quando le condizionicliniche del paziente non ci consentono il rispetto di questo percorso

4. Elementi che caratterizzano le situazioni • Paziente che giunge dal Pronto Soccorso • Evento acuto / instabilità clinica • Ansia / paura di morire • Parziale comunicazione delle informazioni

5. Elementi che caratterizzano le situazioni • Trasferimento in Emodinamica / UTIC • Condizioni cliniche non favorenti l’ascolto e la comprensione • Informazioni essenziali • Necessità di esprimere un consenso in tempi rapidi • Attività frenetica da parte dell’equipe

6. Elementi che caratterizzano le situazioni • Senso di solitudine • Rapporto operatore-paziente da sviluppare • Care giver che può anche “non” rappresentare una risorsa

7. Competenze dell’infermiere Come può l’infermiere inserirsi in questo contesto ed “essere professionista” che in collaborazione con il medico offre al paziente la migliore risposta in termini assistenziali?

8. Dal “dire” al “fare”… Proposte operative Accogliere il paziente come prima forma di riconoscimento della sua individualità Presentarsi e dichiarare il proprio ruolo Assistere il paziente durante la comunicazione delle notizie da parte del medico Partecipare alla ricerca del consenso informato nel rispetto delle competenze

9. Dal “dire” al “fare”… Proposte operative Spiegare e motivare ogni gesto o attività che si svolge Decodificare l’eventuale gergo tecnico utilizzato dagli operatori Rassicurare la persona infondendo coraggio Ascoltare la persona e permettere la manifestazione di paura e ansia Supportare psicologicamente i familiari

10. Coinvolgimento emotivo dell’operatore

11. ASPETTI RELAZIONALI ED EMOTIVI Formazione ASPETTI TECNICO-SCIENTIFICI

12. Gruppi di discussione tra operatori Supporto operatori Supporto psicologico d’equipe Condivisione dell’esperienza

13. Coronaria “Cuore” della persona Presa in carico globale della persona

14. Grazie per l'attenzione