公共关系学

公共关系学 李盛吉林大学

第3讲现代社会变迁与公共 关系萌芽

第2章、公共关系的历史沿革 【本章学习目标】：了解公共关系的起源及其产生的历史条件；了解现代公共关系的兴起和发展状况；了解中国公共关系在20年来的发展历程和取得的成就。 2.1：现代社会变迁与公共关系的萌芽 2.2：现代公共关系的兴起与发展 2.3：公共关系在中国的传播

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽在经济全球化趋势深入发展的今天，公共关系的存在和重要作用，已经是不可争辩的事实。它的出现、形成和发展，具有深刻的社会需要和原因，并经历了一个逐步成熟的过程。了解公共关系的产生条件和发展脉络，有利于当前条件下，在我国构建良好的现代公共关系意识，推动社会主义市场经济的健康发展。一、历史上人们对关系的认识和重视二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽一、历史上人们对关系的认识和重视 (一)关系的重要性关系的三大特点：①客观性和有效性；②可变性；③多样性 • 马克思：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” • 维利·伍德：“在很多方面，关系决定我们的生活。我们拥有的个人关系和商务关系越好，我们就越容易销售我们的产品和理念，甚至‘推销’我们自己，我们的生活也将越有价值，越充分，越成功。”

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽一、历史上人们对关系的认识和重视（二）历史上人们协调关系的努力在古代，人们就已经开始了在日常生活和社会实践中去调整、规范和改善各种重要关系的活动。 1、在古代中国： • 商周时期：《尚书》——是保存至今最古老的文献汇编，记载了当时的统治者恩威并用、软硬兼施，为建立、协调、规范统治集团内部的关系以及与被统治者的关系所做的各种努力。 • 春秋战国时期：《春秋》、《左传》、《战国策》等记载了这一时期“诸侯争霸”“百家争鸣”的纷乱局面下，人们对“人和”“和为贵”“和而不同”以及人与天地和谐共生的“天人合一”思想的追求。

『非台小子，敢行称乱，有夏多罪，天命殛之』︽尚书·汤誓︾『非台小子，敢行称乱，有夏多罪，天命殛之』︽尚书·汤誓︾ • ﹃汝惟小子，乃服惟弘王应保殷民﹄︽尚书·康诰︾ • ﹃防民之口，甚于防川﹄︽国语·周语上︾ • ﹃何为？夫人朝夕退而游焉，以议执政之善否。其所善者，吾则行之；其所恶者，吾则改之，是吾师也，若之何毁之？﹄《左传·襄公三十一年》

中国古代社会人们协调关系的努力 • 春秋时期的孔子周游列国、郑国子产不毁乡校 • 战国时候的孟尝君礼贤下士 • 三国时候刘备三顾茅芦，诸葛亮七擒七纵孟获 • 李世民、朱元璋等帝王编传民谣，树立自己“真命天子”的灵光形象诸如这些重视宣传、重视民众的思想，都是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽一、历史上人们对关系的认识和重视（二）历史上人们协调关系的努力 2、在古代和中世纪的西方国家： • 古希腊雅典城邦的直接民主制度：这种民主政体下，公民的评价和意见对政治家具有决定性作用，因而他们必须注意自身的行为、修养和形象，掌握与民众沟通、说服和影像公民的艺术。 • 古罗马将领尤里乌斯·恺撒：十分重视通过有效、及时的沟通和宣传手段，树立自己的形象和威望，为其掌握国家最高权力创造了条件。

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽一、历史上人们对关系的认识和重视从古至今，人们对关系的认识和探索经历了一个漫长的时期。中外历史上传播信息、调整关系的实践充满着早期人类文明的智慧，但也有着很大的局限，表现在： • 活动主要围绕统治者的政治需要，维护统治者的利益为出发点 • 关系双方的地位是不平等的 • 信息的传播往往是单向的 • 信息的传播方式、手段比较简单，信息传播速度慢因而，这一时期的实践活动，还只是局限的、狭隘的关系调整，并非真正意义上的公共关系活动，随着人类社会现代化进程的到来，公共关系才由客观状态进入到了实务阶段。

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽（一）16世纪以来的人类现代化进程主要特征及标志性事件： • 现代科学技术的发展使信息传播手段和范围有了质的飞跃 • 1450年，德国人谷登堡发明活字版印刷术，书籍的大量使用 • 1492-1522年“地理大发现”，揭示了世界历史全球性阶段的来临 • 生产力巨大发展，启蒙思想广泛传播加快了欧洲政治革命的到来 • 17世纪的英国资产阶级革命 • 18世纪末的法国大革命 • 工业革命开启了传统农业社会向现代工业社会的重要变革 • 1765年，珍妮纺纱机的出现，标志着工业革命在英国乃至世界的爆发。 • 世纪中叶，英国人瓦特改良蒸汽机之后，由一系列技术革命引起了从手工劳动向动力机器生产转变的重大飞跃。

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽（一）16世纪以来的人类现代化进程总之，科学革命、政治革命和工业革命的出现，给了欧洲以不可阻挡的推动和力量。以欧洲社会的转型为开端，拉开了人类社会大变革的序幕。这就是世界范围内方兴未艾的现代化进程，可以说是人类历史上影响最大的一次社会革命。信息传播工具的更新，政治民主化和法治化的扩展，市场经济与城市化水平的推进，社会结构关系的变化这些特征都为公共关系的萌芽，提供了客观条件和社会需要。由此，以调整现代文明涵盖下的复杂关系和多元利益为目标的公共关系活动便应运而生。

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽（二）公共关系事业在美国的萌芽与现代公共关系事业非常接近的活动在一些国家逐渐出现，标志着公共关系事业的萌生。尤以北美的独立运动和建国后美国政治经济变化中的类似活动最为典型，主要表现在： 1、北美殖民地社会的特点及其独立过程中的舆论宣传 • 远离旧大陆，逐渐培育出一种新的社会结构和民族精神，反对专制压迫和宗教冲突、倡导民主自由和法治平等。 • 报刊在反映民意、形成舆论监督、维护民众利益等方面发挥了积极作用，代表人物：亚当斯、富兰克林、杰斐逊、潘恩、汉密尔顿等。

第2章、公共关系的历史沿革 “从世界历史的观点看，美国革命之所以重要，并不是因为它创造了一个独立的国家，而是因为它创造了一个新的、不同类型的国家。” ——斯塔夫里阿诺斯

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽（二）公共关系事业在美国的萌芽 2、美国建国后的政党政治和竞选活动 • 法国政治学家托克维尔指出：“在美国，结社是一门主要的学问。政治竞争中，政党为了取胜而使用的两大武器，是办报和结社。”“因此，美国也就成了世界上社团和报刊最多的国家。” • 竞选活动需要制造舆论、争取公众选票，使得政治领域成为孕育现代公共关系的温床。代表人物：安德鲁·杰克逊——成功当选美国第七任总统，将竞选公关发展到新水平。

这是在爱荷华州首府得梅因市 出售的印有角逐2004年美国民主党总统候选人提名的4位竞争者肖像的徽章。（右上） 2008年10月20日，美国民主党总统候选人奥巴马（右）和参议员希拉里·克林顿在佛罗里达州奥兰多市参加竞选活动。（左上）总统竞选是美国公共关系活动的重要舞台

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽（二）公共关系事业在美国的萌芽 3.商业竞争与新闻代理 • 19世纪30年代美国报刊业的空前兴盛： • 一大批被称为“便士报”的廉价报纸出现 • 新闻代理人职业形成——菲尼亚斯·泰勒·巴伦姆制造“华盛顿奶娘”骗局 • 19世纪50年达美国西部开发掀起高潮：一些铁路和土地开发商雇佣新闻代理人，大量使用广告、公共关系活动等宣传手段，鼓动和吸引更多的民众到西部去。

第2章、公共关系的历史沿革 2.1 现代社会变迁与公共关系的萌芽二、近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽综上所述，正是在最先始于资本主义世界的现代化化进程的依托下，19世纪的美国，凭借自身独特的地理环境、崇尚个人与理性的文化心理、体现民主与法治的政治制度、确立开放竞争与自由贸易的市场经济体制、借助报刊、广告、演讲、艺术表演等多种宣传手段，进行了大量与现代公共关系工作有内在联系的传播活动，成为公共关系事业发展的源头，但也反映了现代公共关系在萌芽阶段的诸多局限。如当时的这些活动大都功力色彩浓厚，追求短期效应，传播者缺乏对各种的尊重和平等态度，信息传播渠道不够丰富，缺少双方的沟通与信息反馈，传播者多是即兴发挥而没有相应的理论指导和必要的自我约束。但尽管如此，公共关系的萌芽已经深深植根于现代社会的发展进程中，在借鉴前人的宝贵经验基础上不断活跃起来。

第4讲现代公共关系的兴起与发展

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展一、现代公共关系在美国的兴起和发展在美国，以“便士报”和“巴伦姆神话”为代表的早期公共关系活动还只是停留在“单向吹嘘式”阶段，而并不具备现代意义。直到19世纪末20世纪初，人们才比较自觉地认识公众和公共关系工作的重要性，并很快发展为一种专门的职业和学科，这主要源于当时美国社会的迫切需要。 1、19世纪末20世纪初的美国社会及其矛盾 • 主要表现：19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，许多矛盾在社会转型期的激烈动荡中变得异常尖锐，尤以工人们同少数垄断寡头之间的阶级矛盾最为紧张。公众们对这些经济巨头的“强盗行为”日益不满。 • 代表事件①“揭丑运动”（扒粪运动）和《麦克卢尔》对垄断寡头抨击 ②杜邦公司的觉悟：把“象牙塔”变“玻璃屋” ③联邦和各州政府的改革活动：颁布《谢尔曼法案》等反对托拉斯法案，遏制大财团的联合垄断行为

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展一、现代公共关系在美国的兴起和发展 2.现代公共关系观念和活动的出现 ◆直接原因：由于工人阶级和社会公众对垄断企业强盗行径的顽强抵制，社会舆论和国家法律制裁，使越来越多的人开始注意到公众利益的存在以及与公公众搞好关系的重要性。 ◆代表人物：艾维·李开创了公共关系职业化的先河，被称为“公关之父” • 艾维·李是现代公共关系的创始人,1903年他与帕克合资创办“帕克·李氏”公司，是现代公共关系诞生的标志，也是公共关系职业化的标志。 • 艾维·李公共关系思想的核心是“公众必须被告知——向公众讲真话” 因此，这一时期的公共关系亦称为“单向信息发布式”公共关系。

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展一、现代公共关系在美国的兴起和发展 3、20世纪前期公关事业的成熟在艾维·李首创公共关系事业后，美国的公共关系事业迅速崛起。 1924年，《芝加哥论坛报》发表社论，指出公共关系已成为一种专门职业、一种管理艺术和一门科学，应受到社会各界的普遍重视。 • 主要表现： • 企业界开始逐步推广公共关系制度：1937年，全美已有20%的大企业设立了公关部 • 公共关系咨询业迅速发展：1939年，美国公共关系理事会ACPR宣告成立 • 公共关系研究和公共关系教育正式诞生： 1923年，爱德华·伯纳斯在纽约大学讲授“公共关系”成为公共教育第一人； 1947年，波士顿大学成成立第一所公共关系学院，培养公共关系人才。

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展一、现代公共关系在美国的兴起和发展 3、20世纪前期公关事业的成熟 • 代表人物：爱德华·L.伯纳斯（Edward L.Bernays,1893-1995） • 主要贡献：伯纳斯从理论上深化和发展了公共关系学，使之从新闻代理的领域中分离出来，最终成为一门独立完整的新兴学科，因此，伯纳斯被称之为“现代公共关系学之父”。 • 主要著作：1923年，出版第一本公共关系著作《舆论的形成》，首次提出“公共关系咨询”的概念；1925年，编写了《公共关系学》教材；1928年，写成《舆论》一书。 • 思想主张：强调在公关活动中应首先了解公众的要求，宣传应 “投公众之所好”。因此，这一时期的公共关系形式被称作“双向沟通式”的公共关系阶段。

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展二、二战后公共关系事业在世界范围内的迅速扩展二战结束后短短几年时间里，公共关系事业迅速扩展到欧洲许多国家 1、各国和国际公关组织纷纷建立 • 20世纪90年代初，美国公共关系学会共设有16个部，此外，美国还建立了许多专业性、地方性的公共关系协会组织。 • 到20世纪下半期，除美国外，在大约70多个国家里，先后建立了100多个全国性或地区性的公共关系协会、学会。 • 最具代表性的国际公关组织有： • 欧洲公共关系联盟（CEPR）——1959年成立，是欧洲最大的公关组织； • 泛美公共关系联盟——1959年成立； • 泛亚太地区公共关系联盟——1967年成立； • 国际公共关系协会（IPRA）——1955年成立，1977年创办《国际公共关系评论》季刊，标志着公共关系已成长为一项全球性事业； • 全球公共关系联盟——2000年成立，在全球范围内更好地协调公关业的发展。

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展二、二战后公共关系事业在世界范围内的迅速扩展 2、公关学科和理论建设取得重大进展 • 卡特李普和阿伦·森特 • 主要贡献：合著《有效公共关系》是一部集公共关系理论研究成果之大成的代表作，被人们称之为“公共关系圣经”。 • 思想主张：建立“双向沟通、双向平衡、公众参与”的“双向对称式”的公共关系，这是当代公共关系发展的高级阶段。现代公共关系发展过程的四个阶段比较（见下表）

现代公共关系的发展过程

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展二、二战后公共关系事业在世界范围内的迅速扩展 2、公关学科和理论建设取得重大进展 • 格鲁尼格 • 主要贡献：1984年出版《公共关系管理》是其代表作 • 思想主张：提出公共关系实践中曾出现的四种模式——新闻代理型模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式。 • 布莱克——英国公关协会和国际公关协会的创始人之一 • 主要贡献：1982年，主持编写协会第四号“金皮书”《职业公共关系教育的模式》，对世界各国公共关系职业教育的规范化发展具有指导意义。

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展二、二战后公共关系事业在世界范围内的迅速扩展 2、公关学科和理论建设取得重大进展 • 佛兰克·杰夫斯金——英国公共关系协会顾问 • 主要贡献：开办公关学校，是一名出色的公共关系教育家。 • 思想主张：提出“公共关系计划管理（Planning and Managing Public Relations）”，即在进行公共关系计划时，必须注意四个法则:确定公共关系工作的目标，这个目标要符合实际情况，与预期结果相一致；估计所花费的人力、时间与资金；选择成员、时机来实施项目；确定项目实施的可能性，如人力、设备和预算等等，从而实现公共关系计划管理的基本内容。

第2章、公共关系的历史沿革 2.2 现代公共关系的兴起和发展二、二战后公共关系事业在世界范围内的迅速扩展 3、公关实践的全面推进公共关系实践活动推广到除企业以外的其他领域： • 二战期间，公关实践在美国政府和军队领域受到充分重视 • 跨国公司的出现为国际公关服务开辟了渠道 • 20世纪末21世纪初，随着互联网的广泛应用，导致人类在传播沟通领域经历了一场革命。米德伯格（D. Middleberg）是第一代网络公共关系专家中的典型代表。网络公共关系应运而生，公共关系事业进入了一个全新的发展阶段。 4、公关专业教育和人才培养稳步发展 • 仅在美国至1970年，已有100所院校设置此专业，约有300所院校开设此专业课程。此外，各国还设有大量其他形式的公关人才培训和公关人员的继续教育。 • 20世纪80年代以来，伴随信息化时代的到来，公共关系活动在改进自身工作方法和手段的同时，也面临着诸多新问题新挑战：全球化和信息网络时代的文化与信息传播、组织变革、公众认同及网络公关、危机处理等等，都是各国公关界所关注的共同课题。

第2章、公共关系的历史沿革 2.3 公共关系在中国的传播公共关系作为一种经营管理方法和学科步入中国大地，迄今不到20年的时间。随着改革开放的不断深入，社会主义市场经济的蓬勃发展，中国的公共关系事业呈现出旺盛的发展势头。一、公共关系在我国兴起的历史必然性 1、实行改革开放政策的需要 2、发展社会主义市场经济的需要 3、建设社会主义精神文明的需要 4、进行国际交流与合作的需要

第2章、公共关系的历史沿革 2.3 公共关系在中国的传播二、公共关系在我国的发展历程 • 起步阶段：80年代初～80年代中期的“公关热” 1、背景：1980年《广东省经济特区条例》颁布，开始设立深圳、珠海、汕头三个经济特区。现代公共关系开始传入中国大陆。 2、标志：1984年9月广州白云山制药厂成为设立公关部的首家国有企业。 3、表现：①中国内地公关市场蓬勃发展，外国公关公司率先进驻； ②各类公关讲座、培训各地涌现； ③公共关系协会纷纷建立。 4、局限：在理论、人才、经验、规范等诸多方面都缺乏必要的准备，一些不正之风严重败坏了公共关系的名声…所以，到80年代末，持续最初的“公关热”逐步降温。

长城饭店打“里根”牌 1984年4月26日-5月1日美国总统里根访华，临别前在北京长城饭店举办答谢宴。

布什总统骑“白鸽” 1989年2月25日，时任美国总统老布什访华期间骑自行车

《公关小姐》的热播带动行业兴旺 在1989年拍摄播出的电视连续剧《公关小姐》是大陆最早反映改革开放、最早反映公关行业的电视连续剧，最早反映女性和女性群体生活的电视连续剧。获第九届全国“大众电视金鹰奖”优秀长篇连续剧奖等众多奖项。这成为国人心目中公关的神话，既有效的传播及普及了公共关系的观念和知识，也展现了早期的中国公关历史。《公关小姐》的影响远不止在影视领域，它带旺了一个刚刚兴起的行业，同时又把广州的形象以及岭南的文化推向了全国。

第2章、公共关系的历史沿革 2.3 公共关系在中国的传播二、公共关系在我国的发展历程 • 再度崛起阶段：90年代初～90年代后期的“第二次公关热” 1、背景：走出了思想上的认识误区，新一轮改革春潮席卷全国 • 1992年初，邓小平同志南巡讲话 • 党的十四大确立了发展社会主义经济的方针路线 • 1991年，中国公共关系协会会议上，党和国家领导人对我国公共关系事业的成绩予以积极肯定，并指出今后发展方向和任务。 2、表现：①公关队伍与组织迅速增加：90年代中期，国内的各类公关从业人员已超过十万； ②公关理论建设取得一定进展，专业教育逐步建立； ③公关实践的水平和效果都有所提高 3、局限：由于市场竞争不规范，企业经营机制转变以及公共关系自身存在的问题与不足，到90年代后期，“公关热”再度趋冷。

邓小平同志南巡讲话 “社会主义要赢得与资本主义相比较的优势，就必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸收和借鉴当今世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会生产规律的先进管理方式、管理方法。” ——邓小平 1992年1月18日至2月21日，邓小平南巡武昌、深圳、珠海、上海等地，发表了重要讲话。对中国90年代的经济改革与社会进步起到了关键的推动作用，为我国公共关系事业的发展扫清了思想障碍。

中国国际公共关系协会网站主页

20世纪90年代中国内地公关案例举例

第2章、公共关系的历史沿革 2.3 公共关系在中国的传播二、公共关系在我国的发展历程 • 稳步发展阶段：探寻21世纪公关事业的可持续发展途径 1、背景：中国公关界进入了更加有利的发展机遇期 • 中国经济连续多年快速发展，综合实力明显增强 • 国家经济和产业结构的重大战略调整，开发自主品牌参与竞争 • 国际环境新变化，中国国际地位提高，国际影响力显著增强 2、表现：①中国公关队伍在整合中提高和稳步发展 ②公关教育体系进一步完善和发展； ③公关研究和国际合作方兴未艾

第2章、公共关系的历史沿革 2.3 公共关系在中国的传播二、公共关系在我国的发展历程 • 我国公共关系事业未来发展趋势和存在问题 1、发展趋势：进入21世纪，中国公共关系事业正在经历一场深刻的变化，以稳健的步伐向专业化、学科化、规范化、国际化的方向迈进，并且已开始取得实际的成效，表现出新的发展势头。 • 公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强； • 公关公司的定位要从代理性发展为咨询顾问性； • 公关专业服务进一步细化和深化； • 中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点，中外公关公司真正的较量将从此开始，今后中资公关公司的实力会体现在其“联网”合作上； • 公关人才市场竞争将更趋激烈； • 公关理论研究更加深入；

第2章、公共关系的历史沿革 2.3 公共关系在中国的传播二、公共关系在我国的发展历程 • 我国公共关系事业未来发展趋势和存在问题 2、存在问题：在收获发展成果的同时，也必须清醒的看到，中国公关界要走的路还很长，仍面临不少需要解决的问题，最为突出的是：公关事业的生存、发展环境还有待进一步优化 • 高层专业人才缺乏，理论和实务水平与国际公关界有差距； • 专业化程度有待提高； • 从业人员的职业道德建设和行业自律机制的建立还相对滞后； • 社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。 • 整个公关市场仍处于无序状态，缺乏统一的收费标准和服务规范。针对这些问题，2006年6月召开的中国公关协会代表大会上提出了“8项工作重点”以不断推进我国公关事业的健康持续发展。

21世纪初中国公关事业新发展举例

本章小结 20世纪初公共关系作为一门独立的学科出现，成为一个行业、一项职业。美国是现代意义上的公共关系发源地。艾维·李是现代公共关系的奠基人，伯内斯对公共关系科学化、规范化做出了巨大贡献。公共关系不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响，使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。我国公共关系活动在20世纪20-30年代出现，主要是在经济比较发达的沿海大城市，20世纪90年代，我国实行改革开放政策，现代公共关系开始进入我国，到20世纪末，我国的公共关系事业得到了长足的发展，成为一个日益规范、充满发展潜力、市场经济不可缺少的行业。越来越多的企事业单位、政府机关日益重视公共关系工作，使公共关系事业的发展空间越来越大。

本章案例 • 案例分析：本田的眼光 • 案例介绍在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产、丰田这些大汽车公司的冷落。但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁却独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定的设计目标要突出“减少排废”和“节省汽油”这样两个优势。在本田的新产品——主汽缸旁有一辅助汽缸的“复合可控旋涡式燃烧”汽车面世一个月后，就遇上了第一次石油危机。本田汽车凭借排废少、省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。宣布这种新印表机目前已有现货供应。 • 案例讨论信息对企业兴衰成败有和重要意义？从公共关系角度看，企业应该搜集哪些信息？

技能训练 • 思考复习 • 现代公共关系产生的社会背景是什么 • 可谓“扒粪运动”？它对现代公共关系的产生具有何种影响 • 简述李艾维的公共关系思想 • 评述爱德华·伯纳斯的公共关系贡献 • 中国公共关系的发展经历了哪些阶段？ • 实战演练通过资料搜集，进行一次关于我国公关事业发展现状的调查，并完成一份调查报告。

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