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真诚的抉择 社会工作价值理念与伦理规范. 霍小玲 香港理工大学 二零一一年十月十四日. 内容大纲. 社会工作专业伦理的形成背境 伦理决策与实务工作 内化理念，塑造社工 『 专业人格 』. 社会工作专业伦理的 形成背境. 伦理决策与实务工作. 内化理念，塑造社工 『 专业人格. 社会工作专业伦理的 形成背境. 理念与规范. 使命理想 愿景的想象 终极的目标. 实践的原则 具体行动的指引 风险管理. 社会工作伦理规范的形成过程. ( 一 ) 十九世纪未 -- 社工先锋 (Jane Addams) 等的助人者的人格魅力
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真诚的抉择社会工作价值理念与伦理规范 霍小玲 香港理工大学 二零一一年十月十四日
内容大纲 • 社会工作专业伦理的形成背境 • 伦理决策与实务工作 • 内化理念，塑造社工『专业人格』
理念与规范 • 使命理想 • 愿景的想象 • 终极的目标 实践的原则 具体行动的指引 风险管理
社会工作伦理规范的形成过程 • (一)十九世纪未--社工先锋(Jane Addams)等的助人者的人格魅力 以『父权主义」的框架思维考虑受助者(贫民)的道德意识。 • (二)考虑社会工作者自身的价值取向，更注重实务工作过程的道德抉择。亦转向更多注意社会议题及社工追求的愿景。 • (三)60及70年代更注重伦理守则的用，开始引入及编制应用性的专业伦理守则 1960年美国社会工作人员协会采用了第一套伦理守则 • (四)80年代伦理守则和伦理两难是新的研究议题，大量文献探讨 • (五)1996年审核通过全新的美国社会工作人员协会的『社会工作伦理原则』。
1996年NASW社会工作伦理原则的内容 • (一)社会工作使命及核心价值 • (二)伦理守则的目的及功能 • (三)伦理原则应用于实务 • (四)155则『伦理标准』(针对工作员个人的操守，伦理责任，面对伦理两难的抉择，及社会工作人员的不当行为等) 参考数据：各地的『伦理守则』及『实务指引』
价值觀的教授内容 • 六项专业伦理原则 • 七项助人原则 • 沟通的原则
美国社会工作者协会(NASW)伦理守则 2006-07-11 • 社会工作者协同或代表案主来促进社会正义和社会变迁。"案主"概指那些个人、家庭、团体、组织和社区。社会工作者要敏感于文化及种族的多元性，并致力于终结歧视、压迫、贫穷及其它形的社会不公正。这些活动的形式包括：直接的实务工作、社区组织、督导、咨询、行政、倡导、社会政治行动、政策发展和执行、教育、研究与评估。社会工作者寻求增进人们表达自我需求的能力，同时也追求促使组织、社区和其它社会机构对个人需求与社会问题的回应。 • 社会工作专业的使命立足于一整套核心价值。这些贯穿于社会工作专业历的、为社会工作者所信奉的核心价值，是社会工作独特的目标与发展前的基础
价值一：服务 • 伦理原则：社会上作者最首要的目标就是帮助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。 • 社会工作者应超越个人利益来提供对他人的服务。社会工作者依其专业知识、价值和技术来协助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。社会工作者被鼓励在不期望相当经济回报下，自愿地奉献他们部分的专业技能(免费的服务)。
价值二：社会公正 • 伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公正 • 社会工作者追求社会变迁，尤其要协同和代表弱势、受压迫之个人和团体。社会工作者在社会变迁方面首要的努力应着重于：贫穷、失业、歧视及其它形态的社会不公正。这些活动寻求增加对压迫、文化和种族多元性的敏感度和知识。社会工作者致力于确保服务对象能够获得必要的信息、服务、资源、平等的机会，以及在全民决策上有意义的参与。
价值三：个人的尊严与价值 • 伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的尊严与价值 • 社会工作者以一种关怀与尊重的态度对待每个人，关注个别差异和文化及种族的多样性。社会工作者促进案主对社会负责的自我决定。社会工作者追求促进案主表达他们自我的需求和改变的能力和机会。社会工作者认识到自己对案主以及广大社会的双重责任。他们寻求能够在符合专业的价值、伦理原则和伦理标准下，实践社会责任，以解决案主利益和广大社会利益间的冲突。
价值四：人际关系的重要性 • 伦理原则：社会工作者应认识到人际关系的核心重要性 • 社会工作者了解人与人之间的关系是改变的重要工具。社会工作者在助人过程中扮演案主的伙伴角色。社会工作者在有目的的努力之下尝试去增强人际关系，以增强、恢复、维持和促进个人、家庭、社会团体、组织和社区的福祉。
价值五：正直 • 伦理原则：社会工作者的行为应是值得信赖的 • 社会工作者要始终清醒地意识到专业的使命、价值、伦理原则和伦理标准，并能付之于实践。社会工作者以真诚和负责的行为，去履行其所属组织实践符合伦理的实务工作。
价值六：能力 • 伦理原则：社会工作者应在自己专业能力的范围内执行业务，并提升自己的专业技能 • 社会工作者应持续地致力于增加自己的专业知识和技巧，并运用于实务工作中，社会工作者应鼓舞自己对专业的知识基础有所贡献
七大原则 • 个别化 • 有目的的情感表白 • 有控制的情绪涉入 • 接纳 • 非判断的态度 • 案主自决 • 守密 贝斯提克（Felix Biestek）的《个案工作关系》
沟通原则 • 同理、共情 • 无条件的关注 • 接纳 • 尊重…. 罗杰斯：《案主中心治疗法》
社会工作伦理规范的必要性 • 社工需要一套相关的专业行为指标 • 社工需要针对不同服务对象设计更个别化及处境化的行为指引 • 社工机构需要规范其责任及操守 • 社工机构需要制定『伦理两难』的决策程序 优化服务 保障各利益相关方
关于社会工作专业价与伦理的课程建议 • 社会工作使命及价值 • 个人价值及专业价值的平衡及协调 • 伦理两难的处境及处理 • 伦理两难与实务工作 • 伦理两难与督导及管理工作
为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？ • 专业的特性 『人在情境中』--多维度，多重视角，多个利益相关方
为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？ 2.专业工作者
为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？ 3. 外在環境：社會政策，制度，結構，資源的矛盾及張力
我知 • 我能 • 我信 • 我行
『整全的学习观』 情(价值观/态度) 德 智(知识) 能(技巧)
Whan, M道德实践(智德)‘phronesis’智德是一种从理解到领悟的行动抉择 • 社会工作实务的表达并不是依赖一套熟练的技巧，这是一种理想的实现和道德实践的过程 • 盲目追求科学理性和技术牺牲了人性本质和关系的追寻 • 自我认识尤其重要，因为我们并不单是『实行』 DOING，我们是『活出』BEING一种生活方式和态度
被吓到了 • 没有勇气再继续 • 我真的能从内心接纳他们吗？ • 真是的感觉非常不舒服 • 远远的躲开，甚至不愿意多看他一眼 • 内心的矛盾使得我很纠缠 • 不能接纳，想逃避 • 心里不舒服，并有意的抗拒和排斥 • 只是在努力压抑这种拒斥，从而表演的更专业一点 • 不自觉的真实反应让我觉得很羞愧
Student A : 『我看着他，真的被吓到了。我心里一直在为自己打气，但是始终没有勇气再继续。怎么才能继续下去呢？我需要反省自己的感觉，并找到办法…..我很想相信每个人都有存在的价值，但是如何看待他存在的价值呢？……我真的能从内心接纳他们吗？即使接纳他们的存在，那么如何才能反映他们的价值、选择的权利呢？』
Student B : 『我也注意了A院友，内心真是的感觉非常不舒服，远远的躲开，甚至不愿意多看他一眼。心里暗自揣测：那还算是一个确切的人吗？但是内心还有一个声音告诉自己，我是一个社工，一直都相信每一个人都是有价值的，无论疾病、种族……，我要接纳尊重他。内心的矛盾使得我很纠缠，有点双重束缚（double-bind）的感觉，内心觉得不舒服，不能接纳，想逃避；一方面又觉得这样的行为和感受不符合社会工作专业伦理。』
我们在哪一个时刻觉醒？ • 面对重要的抉择 • 经历破碎和崩溃 这是让我们看见和分辨『真实』和『假象』的时 机
经过实习三，我开始重新认识另一种生命的意义，即“被动价值”的存在。就像开始实习时说的那样，院友们带给我的一定比我带给院友的更多。阿x、阿x、阿x、阿x、阿x是我平时接触最多的院友，也是带给我许多感动的院友。当看到阿x开心的展现自己的能力、阿x信任地用脚钩住我的腿、阿x指着各种东西给我看、…我明白我自己收获了什么，那一幕幕就像电影在头脑中晃动着，那么鲜明、那么生动。想到这些，我的嘴角上扬，我发自内心的微笑。他们的看似简单的动作，带给我的却是永生都难忘的经历。我不再对他们的生命存在有任何的异议，相反，我更加尊重他们的生命存在。经过实习三，我开始重新认识另一种生命的意义，即“被动价值”的存在。就像开始实习时说的那样，院友们带给我的一定比我带给院友的更多。阿x、阿x、阿x、阿x、阿x是我平时接触最多的院友，也是带给我许多感动的院友。当看到阿x开心的展现自己的能力、阿x信任地用脚钩住我的腿、阿x指着各种东西给我看、…我明白我自己收获了什么，那一幕幕就像电影在头脑中晃动着，那么鲜明、那么生动。想到这些，我的嘴角上扬，我发自内心的微笑。他们的看似简单的动作，带给我的却是永生都难忘的经历。我不再对他们的生命存在有任何的异议，相反，我更加尊重他们的生命存在。 • 他们是我的老师，他们是我生命中的重要领航者…他们看似没有做什么，只是对我表达了自己最真实的感情，但是小小的动作和笑容带给我的却是巨大的收获。这就是他们的价值，这也是支撑着许多工作人员和义工尊重他们，不断和他们一起努力为他们谋求更大福祉的动力所在。 • 经过这次实习，我深刻地理解了为什么每个人存在都是有价值的。 版权属香港理工大学应用社会科学系
我相信：以人为本 人
力克的故事 NO Limbs NO Limit 有缺欠 无限制
什么是『更人本』的信念？一个伤残人士的抉择什么是『更人本』的信念？一个伤残人士的抉择 • 人皆有能 • 人活着就有寻找意义的需要 • 只要适当的清移障碍，每个人的优秀潜能必定可以发挥
相信人自身的能力 • 每个人都是独特、有价值的个体 • 每个人都应被尊重 • 每个人都应该有权利去享受生活 • 每个人都应赋予适切的机会去发展和成长 独立、责任、共同承担
