Управленческий хайтек

1. Управленческий хайтек Анатолий Белайчук Бизнес-Консоль – президент, к.т.н. ABPMP Russian Chapter – president, CBPP

2. 11 лет BPM… • «Открытие, которое изменит представление о конкурентном преимуществе на ближайшие 50 лет» - Говард Смит, Питер Фингарянварь 2003 CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

3. … и все еще в поиске • «BPM – это не то, что вы покупаете, а то, что вы делаете» • «BPM – это не программный продукт» • «Предложение по усовершенствованию процесса – это не BPM» - Кит Свенсон(www.social-biz.org)январь 2014 CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

4. Почему процессы? * = на регулярной основе и предсказуемо • Бизнес-процессы = ключевой актив компании CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

5. Какие альтернативы? • Ручное управление • совещания • email • кнут и пряник • Проектное • менеджер проектов с соответствующими полномочиями • По показателям • KPI,SLA,BI,BSC,… • ERP,CRM,… • все процессы запрограммированы • Документооборот • траектории, по которым ходят документы • Процессное (BPM) • кто, что, в какой последовательности должен делать CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

6. Ручное, проектное или процессное? CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

7. Управление по показателям • Системы контроля показателей (KPI, SLA, BI, BSC,…) - это только обратныйканал управления • Система управления бизнес-процессами – это прямой и обратный каналы управления Обратный канал управления Прямой канал управления CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

8. Транзакции или бизнес-процессы? Нужны первоклассные транзакции? • покупай ERP! Нужны первоклассные бизнес-процессы? • покупай BPMS! BPMS – идеальная технология для создания систем для дифференциации, систем для инноваций и динамических систем для регистрации «Accelerating Innovation by Adopting a Pace-Layered Application Strategy»Gartner, 2012 CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

9. Управлять документами или процессами? CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

10. Составляющие BPM • BPM (Business Process Management) – комплексная дисциплина, включающая аспекты: • методологический (привязка к целям и стратегии организации, процессный анализ, проектирование, контроллинг) • технологический (реализация исполняемых бизнес-процессов с помощью BPMS) • проектный (трансформация процессов и бизнеса через серию проектов – «программу») CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

11. Необходимые компетенции • Согласно CBOK (Common Body of Knowledge): • Процессный анализ • Процессные нотации • Информационные технологии • Процессные мониторинг и аналитика • Управление изменениями • Процессная архитектура • Процессная организация CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

12. Экзистенциальный выбор CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

13. ABPMP – глобальный центр процессной компетенции • Ассоциация BPM-профессионалов • BPM Common Body of Knowledge (CBOK) • свод знаний • перевод на русский язык: II кв. 2014 г. (план) • Certified Business Process Professional (CBPP) • система сертификации • ABPMP Internationalwww.abpmp.org • Russian Chapterwww.abpmp.org.ru CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

14. Истории успеха • Победители конкурса лучших проектов BPM 2010-2013 гг. • WfMC Global Awards for Excellence in BPM and Workflow • Источник: www.bpmf.org CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

15. MARS Canada • Процессы внутри крупной корпорации • За счет внедрения BPM продолжительность процесса разработки и подготовки к выпуску новой продукции сокращена с 70 до 10 рабочих дней • Продолжительность проекта: 12 недель • Урок: • Проблемы на стыках между подразделениями – один из главных ресурсов повышения производительности CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

16. Colpensiones • 100% процессная организация • Полный реинжиниринг (109 процессов) • Электронные услуги вместо бумаг • Рост производительности труда в 2,5 раза • Урок: • При наличии воли даже страна третьего мира (Колумбия) способна добиться радикального улучшения в области государственного управления за счет BPM CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

17. От слома барьеров внутри – к слому барьеров между организациями CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

18. Instituto de Crédito Oficial • «Financial Facilitator» – посредник между SMB и крупными банками • Помощь малому и среднему бизнесув составлении заявок на кредит • Оценка рисков • Урок: • Эффективное партнерство государство (Испания) – системообразующие банки – малый бизнес • Роль государства – давать удочку, а не рыбу CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

19. Adidas • Управление отношениями с вендорами по всем брендам Adidas по всему миру • Выстраивание цепочек поставщиков в глобальном масштабе на основе BPM • Снижение затрат и операционных рисков • Уроки: • В современном мире конкурируют не отдельные предприятия, а цепочки поставщиков CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

20. Трансформация бизнеса в условиях глобализации • Выигрывает тот, кто контролирует глобальный бизнес-процесс от первичного сырья до конечного потребителя высокотехнологичной продукции • итальянский дизайн • китайское производство • американский маркетинг • … • Тот, кто контролирует бизнес-процесс, собирающий компании в единую цепочку, тот и получает большую часть прибыли • нам в России надо к этому стремиться и этому учиться CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

21. Бизнес-Консольмы знаем про BPM всё! • Пионер BPM в России • BPMS.ru: с 2005 • BPM-проекты: с 2006и на этой конференции! • ABPMP Russia: с 2013 • Комплексное предложение • BPM-проекты • BPMN-тренинги • Enterprise BPM • официальный партнер • сертифицированные специалисты CNews - BPM: Современные тенденции в управлении

22. Спасибо за внимание • Вопросы? • БелайчукАнатолий Анатольевич • bell@b-k.ru • www.b-k.ru • www.mainthing.ru • www.bpmntraining.ru CNews - BPM: Современные тенденции в управлении