民营企业管理需求与解决思路

1. 2001年安庆民营企业研讨会 民营企业管理需求与解决思路 中国科技大学教授、博士生导师 陈晓剑 2001年3月18日.安庆

2. 一、民营企业的管理需求分析

3. 1、民营企业最大的不足是什么? • 民营经济：企业资源 • 民营企业：外部资源——政策、形象、品牌 内部资源——资金、制度、人才 • 民营企业发展三大困难： 1）没有独特的专利技术和核心能力 2）产品或服务的市场占有率较低 3）企业规模不经济

4. 2、民营企业最大的挑战是什么？ 1、公司治理结构和管理结构调整的挑战 产权结构、股东组成、董事会运作；组织结构选择 2、人才激励方式创新的挑战 激励对象：新老创业者激励 管理、技术和市场三大骨干激励 特殊人才的特别激励 激励方法：短期激励——工资 中期激励——股份 长期激励——期股 3、产业创新和产品与服务的宽度与深度选择的挑战 产品：全部过程、部分过程 服务：销售地区、销售渠道、客户类别

5. 3、民营企业最需要突破的工作是什么？ • 融资渠道：1、股份制；2、基金；3、资产重组 • 基 金：建议市政府出面组织，组建“民营企业发展基金” • 资产重组：存量----增量，扩张 • 民营企业股份制：1、自身股改；2、参股；3、协议收购 • 资产重组的“四动策略”： 市场拉动；企业主动；政府推动；政企联动。 • 资产重组坚持“三个导向”的选择： 以市场为导向；以国家产业政策为导向；以地方资源开发为导向。 • 资产重组技术问题： 利益调整问题；评估问题；费用问题（1、债怎么办？2、富余人怎么办？3、退休金怎么办？4、非经营性资产怎么安排？） • 在民营企业形成了“五联”的格局： 联资、联劳、联责、联利和联心

6. 4、民营企业最需要什么样的决策机制？ • 集权、授权、分权 • 决策理念：“决策失误是最大的失误”、 “民主决策、权威管理”等； • 决策方法：多目标选优； 单目标的拍板决策方法。 • 决策模式：听多数人意见（三大骨干） 跟少数人商量（经营班子） 最后老板说了算（董事会）

7. 5、民营企业最需要的管理规范是什么？ • 公司管理规范主要强调“八化”： 目标数字化、决策程序化、监督责任化、议事规则化、制度系统化、管理标准化、行为规范化、企业公司化 • 管理规范的“三原则”： 1、有制度规范且合理，坚决照办执行 2、有制度规范但有不合理之处，先执行并提出修改意见 3、没有制度规范，制定建立制度规范。 • 岗位上的事应该办，大小事认真办，紧急事突击办，一切事依法办

8. 6、民营企业最需要什么样的企业文化？ • Culture= 狗肉 ，Culture=稻草 ，Culture=围墙 • 企业文化核心：生存、发展、团结、创新 • 企业文化的主旋律： 用生存警示企业 用发展壮大企业 用团结凝聚企业 用创新打造企业

9. 7、民营企业最需要什么样的人才？ • 懂政策、懂法规、懂财务、懂科技 • 会学习、会思考、会创新、会管理 • 职业管理者： 对目标负责的人；是队伍的建设者；既能“挖掘潜力”， 又能“创造潜力” • CEO、CFO、CIO、CTO、CMO

10. 8、民营企业最需要的精神是什么？ 1）“敢创新真管理”的拼搏意识。 2）“未雨绸缪”的战略意识。 3）合资合作的开放意识。 4）“老板说了算”的权威意识。 5）“无功便是过”的实绩意识。 6）善于借鉴嫁接的学习意识。 7）“多干事、少揽权”的团队意识。 8）“人力资源大于天”的人才意识 9）“服务大于管理”的管理意识。 10）“市场营销无小事”的市场意识。

11. 二、民营企业十大运作思路

12. 1、发展战略——不求最快，但求最实 1、发展误区： 无视宏观经济走向；忽视市场变化；盲目多元化。 2、散上一层土夯实，再散上一层土再夯 管理规范化、工作专业化、人才职业化 3、谨慎跨行 GE原则：只在本行业扩张；必须有12%的投资回报

13. 2、经营策略——不要更好，但要不同凡响 • 争第一、求唯一 • 不是分蛋糕，而是做蛋糕 • Michael Poter: 假如人人都用同一套变数进行竞争，标准就会水涨船高，但没有一家公司能够胜出。领先一步并保持领先地位的基本策略是创造竞争优势。所谓战略就是要让自己远远领先于对手。因此，重要的不是把工作做得更好，而是与众不同。

14. 组织资产 •企业声誉 •系统流程 •领导能力 •组织架构 •经营策略 •知识管理 •企业文化 •智慧财产 3、组织机制——不求最全，但求最顺

15. 4、人员管理——不求最亲，但求最行 1、建立“普通人”制度 工作是靠“普通人”，而不是靠“非凡人物”完成的 “按部就班”的工作，永远是企业最重要的工作，也是最大量的工作 企业任何环节的工作，都应适合这一环节中技能最差的人员承担 2、重同心，更重同路 “工作关系”是企业与员工的主要关系，“工作约束”是对员工的主要约束 企业家不是政治家，他要求员工的是工作任务，而不是政治信仰 企业与员工，“同心”是最理想，但不是要求，“同路”是职责，必须执行 倡导“同心”，坚持“同路”；重“同心” ，更重“同路” ， 不“同心” ，照样“同路”

16. 4、人员管理——不求最亲，但求最行 3、从屋顶学说到土壤学说 屋顶学说——员工在公司上班、支薪，公司提供资源让员工在里面成长，但员工不能超过企业，更不能超过老板 土壤学说——公司用多种资源灌溉土壤，员工在这片土地上接受风雨考验，能够长高的就长成苍天大树，不能长的就成灌木小草。这样就成了既有大树，又有小草的“生态企业” 4、有德无才者，培育着用；有才无德，观察着用；无才无德，一概不用。 5、实干人才做老婆，优秀人才做情人。 6、培育人才（培训、实践），留住人才（ESOP、MBO），输出人才（规模扩张）

17. 5、授权管理——不求集权，但求授权 1、企业决策者、执行者的职责要具体、性质要单一，两者之间不能模糊 2、授权不等于放权，“放权”对决策者来讲是一种失职，对执行者来讲是一种越权，失职和越权都是管理大忌 3、授权既是对决策者挑战，也是对执行者锻炼，更是企业发展过程中必然要出现的

18. 6、生产销售——不求有限产品生产获利，但求无限产品做大6、生产销售——不求有限产品生产获利，但求无限产品做大 • 有限消费———照相机、CD、VCD、计算机 • 无限消费———底片、唱片、软件

19. 7、经营管理——不求规范化，但求专业化 • 专业化管理理念：专业的事让专业的人做 • 专业化管理方法：专门委员会、学习型组织 • 专业化管理内容：战略管理、人力资源开发、市场营销、生产与技术管理、信息化管理

20. 8、人才吸引——不求所有，但求所用 • 人员流动、经理跳槽；人员流动频率/经济环境 • 时迈与深圳威士达、合肥有线、安庆中宜等 • 员工招聘管理： 1、一个好的招聘程序 2、一个合理的招聘标准 3、一支优秀的招聘队伍 • 员工招聘原则： 求职看动机；年老看能力；年轻看潜力；最终讲成本

21. 9、企业沟通管理——不求权力大小，但求有效沟通9、企业沟通管理——不求权力大小，但求有效沟通 • 传统的信息管理： 断流（Stop）——信息流可能停止在某个人或环节 流量减少（Screen）——越到上头越知道的少 缓流（Slowdown）——管理层次多造成了信息流动缓慢 暗流（Underset）——非正式组织的存在，小道消息传播与扩散 • 未来的信息管理： 同步报告，逐渐级指挥 组织层级减少，只有决策层、执行层和顾客 纵到底——员工；上到顶——决策层；横到边——顾客 客户信息管理——挡案管理、抱怨管理

22. 10、公司治理——不求产权清晰，但求结构多元10、公司治理——不求产权清晰，但求结构多元 • 企业产权结构：1、一元化的产权结构2、多元化的产权结构 • 一元化的产权结构： 1、国有企业产权结构一元化解决不了行政干预的问题 2、民营企业产权结构一元化解决不了血缘关系的干预

23. 时迈报告赠言 成长七大法则： 1．要有前景梦想（Dream） 2．要有做事激情（Passion） 3．要有成功信心（Confidence） 4．要有时间感情（Time） 5．要有专业水平( Profession) 6．善于创新（Innovation） 7．乐在其中（ Happiness）

24. 时迈观察与思考 • 战 略：识势、造势、借势 • 企业家：英雄、领袖、头马 • 能 力：胆识、见识、学识 • 水 平：悟性、韧性、理性 • 人 才：培养、选拔、造就 • 实 施：心动、激动、行动 • 责 任：顶真、认真、动真

25. 您可以通过以下渠道与时迈联系： 1．网站：www.shimai.com.cn 2．电子信箱：chenxj@ustc.edu.cn 3．电话：0551-3601749 4．通信地址：安徽省合肥金寨路96号中国科技大学时迈管理研究中心 邮编：230026 5．《时迈管理内部交流期刊》 6．时迈双周学术讨论会 7、时迈举办的专题报告会、项目讨论会、企业培训班