A közösségi média használata az integrált kommunikációban

1. A közösségi média használata az integrált kommunikációban

2. Mi a közösségi média?

3. Közösségi média platformok

4. Legfontosabb közösségi média oldalak a cégek számára Forrás: Social Media ExaminerReport 2013

5. Közösségi hálózatok Magyarországon

6. A Facebook Magyarországon

7. A Google+ Magyarországon • Hatalmas potenciális felhasználó bázis • Hatalmas infrastruktúra a kiszolgálásra • Felhasználói számok nem hitelesek • Elsősorban a 14-36 év közötti IT és Telekommunikáció iránt fogékony felhasználók vannak jelen • Jelenleg hetente 20-30 percet töltenek a Magyar felhasználók a Google+ -on • Haszon: SEO szempontból előnyös üzleti oldalt létrehozni

8. A TwitterMagyarországon • 700.000 magyar regisztrált felhasználó • Aktív felhasználók száma: 30.000 fő (3,75%) • A fiatalok és az IT, Telekommunikáció iránt érdeklődők platformja, • 12-18 év közöttiek között egyre népszerűbb • TOP felhasználók: • Barbara Palvin (@BarbaraPalvin) : 450e • Eva henger (@eva_henger): 167e • TV2 (@TV2_HUN): 117e

9. A LinkedIn Magyarországon • Szakmai közösségi hálózat • 300.000 Magyar felhasználó • 1 év alatt 2x-re nőtt  Endorse • Egy pontig ingyenes csak • Mire hasznos: • HR • Tárgyalópartner ellenőrzése • Üzleti kapcsolati-háló építés • Szakmai közösség építése a márka köré

10. Facebook vs. LinkedIn

11. Közösségi hálózatok regisztrált és aktív tagjaink aránya Magyarországon Forrás: Kutatócentrum-infografika)

12. Kiváltják-e a hagyományos kommunikációs csatornákat?

13. NEM Integrálni kell a kommunikációnkba!

14. MIÉRT?

15. A magyar lakosság megoszlása digitális érettség szerint

16. Online költések alakulása Magyarországon Forrás: MRSZ

17. Miért nem elég csak a közösségi média • Digitális érettség • Sok ember van fent, de nem mindenki • 50+ korosztály alulreprezentált • Az online használat csupán 64%-át teszi ki a közösségi média • Közhiedelemmel ellentétben a közösségi média is pénzbe kerül: tartalommarketing, hirdetések, kreatív design • Vásárlási döntésekben van szerepe az online marketingnek és a közösségi médiának, de termék és szolgáltatásonként más a befolyásoló ereje.

18. Internet használat életkor szerint naponta

19. Interneten végzett tevékenységek Forrás: KSH,2012.12.

20. Online kampányok szerepe 2013 • Nemzetközileg a világhálón közzé tett kereskedelmi üzenetekkel találkozók • 46%-a nézte meg alaposabban a márka- vagy termékpromóciókat, • 42%-ian pedig magát az ajánlatra szóló hirdetést is. • A magyar netezők érdeklődése ennél kisebb: • 34%-a nézte meg alaposabban a márka- vagy termékpromóciókat, • 26%-ian pedig magát az ajánlatra szóló hirdetést is Forrás: IPSOS, 2013.07.10.

21. Online kampányok hatása a vásárlásra 2013 • Nemzetközi viszonylatban a netezők 35%-a vásárolt már közösségi oldalakon megjelenő hirdetés hatására. • A magyar közönség 25%- a vásárolt már ezen a típusú reklámok hatására • Érdekesség: az 50 év felettiek fogékonyabbak a hirdetés ezen formájára, a vásárlók 30%-át teszik ki. • A közösségi posztok nemzetközileg a netezők 31%-át buzdítják beszerzésre • Magyarországon ez az arány 21%. • A netező közönség 65-75%-a különféle fogásokkal még megnyerhető a márkák számára. Forrás: IPSOS, 2013. 08.29.

22. Hagyományos csatornák

23. KKV reklámeszközök TOP10  * IPSOS és MarketingCommando közös felmérése ** MarketingCommando online felmérése

24. Online Marketing eszközei

25. Webanalitikai kérdések • Korábbi weboldal statisztikáinak figyelembe vétele (ha volt) • Hányan látogatják? • Mekkora a visszafordulás? • Mennyi aloldalt tekintenek meg? • Mennyi időt töltenek? • Honnan érkeznek? • Kattintás elemzés (hőtérkép) • Konverziókövetés – Célteljesülések • Stb…

26. MOBILWEB

28. Mobilinternet előfizetések alakulása Forrás: Ericsson prognózis, 2013

29. Okostelefonok aránya Magyarországon

30. Mobil eszközökről történő látogatások

31. Mobil eszközökről történő látogatások alakulása Forrás: Hinora

33. PPC (CPM / CPC) • Google Adwords • Google Display • E-target • Facebook hirdetések • Banner elhelyezések (Adverticum, Gemius) – médiafoglaló ügynökségen keresztül (pl. Hinora) • Eredmények mérése: látogatók, viselkedés, vásárlások

34. Google Adwords

35. Google Display Téma vagy kulcsszó szerinti célzás: szöveg, kép, banner

36. E-target Téma vagy kulcsszó szerinti célzás: kiskép + szöveg v. szöveg

37. Facebook hirdetések

38. Adatbázis marketing

39. A jó adatbázis • mentes a duplicitásoktól (minden csak egyszer szerepel), • kizárólag aktív ügyfeleket tartalmaz, • teljes mértékben megfelel az adatvédelmi törvénynek és a reklámtörvénynek • pontos és naprakész • jól szűrhető, szegmentálható

40. A jó hírlevél • Adatbázisunk szegmentálása célcsoport szerint • Célcsoport specifikus tartalom a hírlevelekbe • Hírek magunkról, iparági érdekesség, aktualitás, ajánlat • Minimum negyedéves rendszeresség • Eredmények mérése: megnyitások, látogatók, viselkedés, visszajelzések

42. Milyen arányban jelenjen meg a kommunikációs mixben?

43. Online Marketing eszközei

45. Milyen eredményeket lehet vele elérni?

46. KKV reklámeszközök TOP10  * IPSOS és MarketingCommando közös felmérése ** MarketingCommando online felmérése

47. Mire hasznos a közösségi média? Ismertség növelésére Weboldal látogató növelésre Piackutatásra Márkahűség kialakítására Leadek generálására Keresőben helyezés javításra Üzleti kapcsolatok kiépítésére Marketing költségek csökkentéséra Eladásösztönzésre Forrás: Social Media ExaminerReport 2013

48. Közösségi média eredménye online Weboldal látogatók • Ügyfélszerzés Leadek

49. Köszönöm a figyelmet! Hinora Bálint Ügyvezető Igazgató – Hinora Marketing Group E-mail: hinora.balint@hinora.hu Telefon: 06 20 525 13 37