Chương IV

1. Chương IV THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

2. Nội dung • Khái quát về quá trình tuyển dụng NL • Tuyển mộ nhân lực • Tuyển chọn nhân lực • Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng

3. I. Khái quát về quá trình tuyển dụng NL • Khái niệm, mục đích của tuyển dụng NL • Tuyển dụng LĐ là 1 quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định tiếp nhận 1 cá nhân vào 1 vị trí của tổ chức. • Quá trình tuyển dụng nhân viên chính là 1 sự thích ứng giữa 2 mảng cung và cầu LĐ trên thị trường LĐ

4. Quá trình tuyển dụng nhân lực Cung LĐ trên thị trường LĐ DN có nhu cầu LĐ Xác định yêu cầu của người đảm nhận vị trí + Đào tạo + Kinh nghiệm + Phẩm chất cá nhân Các yếu tố của người dự tuyển: + Đào tạo + Kinh nghiệm + Phẩm chất cá nhân So sánh có đáp ứng được không Phù hơp nhất Thỏa mãn nhất Quyết định tuyển dụng I. Khái quát về quá trình tuyển dụng NL

5. I. Khái quát về quá trình tuyển dụng NL 2. Tác dụng và ý nghĩa của tuyển dụng NL • Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý NNL • Qua tuyển dụng nhân viên, một mặt LLLĐ được trẻ hóa, mặt kia trình độ trung bình được nâng lên • Tuyển dụng nhan viên là một sự đầu tư “phi vật chất-đầu tư về con người”

6. I. Khái quát về quá trình tuyển dụng NL 3. Các yếu tố ảnh hưởng • Bản thân cv không hấp dẫn: cv nhàm chán, thu nhập thấp, ít cơ hội thăng tiến, nguy hiểm,vị trí XH thấp… • DN không hấp dẫn: loại hình, tên gọi, thành phần kinh tế, quy mô tổ chức, uy tín, triển vọng… • Chính sách cán bộ của DN: chính sách thăng tiến, đề bạt nội bộ… • Những chính sách của chính quyền: Hộ khẩu thường trú, mức lương… • Khả năng tài chính của tổ chức, DN: Mối quan hệ tương hỗ giữa tiền lương và mức độ đóng góp của nhân viên.

7. II. Tuyển mộ nhân lực 1. Khái niệm Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ LLLĐ ở bên ngoài XH và ở bên trong tổ chức

8. TUYỂN MỘ Nhiều người tham gia tuyển mộ cho phép NSDLĐ có khả năng lựa chọn nhiều hơn Tuyển chọn Tỷ lệ số người được chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần thiết phải tuyển mộ Đánh giá tình hình thực hiện cv Những người xin việc trình độ lành nghề cao thì thực hiện cv tốt hơn Các vấn đề tồn tại về thực hiện cv có thể cho thấy sự cần thiết thu hút những NLĐ có trình độ cao hơn Cung về LĐ sẽ ảnh hưởng đến mức lương và người có trình độ cao sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn Thù lao Mức lương cao hơn tạo điều kiện dễ dàng hơn cho việc thu hút người có trình độ cao hơn Đào tạo và phát triển NLĐ có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người không có tay nghề Tuyển mộ được đơn giản hóa nếu nhân viên mới có thể được đào tạo phù hợp với ít thời gian và kinh phí hơn Những NLĐ được bố trí vào những vị trí thích hợp có tỷ lệ cv thay đổi thấp hơn và có sự thỏa mãn cao hơn Các MQH LĐ Hình ảnh của Cty ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn tuyển vào 1 vị trí MQH qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của QT NNL

9. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ • Các giải pháp trước khi tuyển mộ • Làm thêm giờ • Hợp đồng gia công • LĐ tạm thời • LĐ bán thời gian • LĐ thời vụ ngắn hạn • Thuê LĐ của DN khác

10. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ • Các yếu tố bên ngoài • Thị trường LĐ • Luật pháp LĐ • Các đối thủ cạnh tranh tuyển người giỏi • Thái độ của XH với nghề • Các yếu tố bên trong • Khả năng tài chính của DN • Uy tín của DN • Chính sách sử dụng NL • Quan điểm của các nhà tuyển dụng

11. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ (tt) • Nguồn và PP tuyển mộ • Nguồn: Những người đang làm việc trong DN • Ưu/nhược điểm; • Tạo động lực phấn đấu, cơ hội thăng tiến cho nguồn nội bộ • Tiết kiệm chi phí (đánh giá, hội nhập) • Hạn chế tuyển người tài, với tổ chức nhỏ sẽ khó thay đổi chất lượng NNL

12. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ (tt) • Nguồn và PP tuyển mộ (tt) • Phương pháp: • Niêm yết cv • Sự giới thiệu của công nhân viên • Lập các danh mục kỹ năng

13. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ (tt) • Nguồn và PP tuyển mộ • Nguồn: Những người hiện mới đến xin việc • Ưu/nhược điểm; • Đa dạng, dễ tuyển người tài, thay đổi tính cố hữu của DN • Chi phí cao (quảng cáo, sàng lọc, đào tạo định hướng)

14. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ (tt) • Nguồn và PP tuyển mộ (tt) • Phương pháp: • Quảng cáo • Sự giới thiệu của CNV • Trung tâm giới thiệu việc làm • Hội chợ việc làm • Tuyển trực tiếp tại các cơ sở đào tạo

15. II. Tuyển mộ nhân lực • Quá trình tuyển mộ (tt) 4. Đánh giá quá trình tuyển mộ • Sự hợp lý của các tỷ lệ sàng lọc • Đánh giá hiệu quả của các quảng cáo, tuyển mộ, hiệu quả của tuyển mộ với mục tiêu của tổ chức • Sự đảm bảo công bằng của tất cả các cơ hội xin việc • Tính tin cậy của thông tin về ứng viên • Sự hợp lý của các tiêu chuẩn sàng lọc ứng viên • Chí phí tài chính cho tuyển mộ

16. III. Tuyển chọn NL 1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển chọn NL • Khái niệm Quá trình tuyển chọn NL là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của cv, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ

17. III. Tuyển chọn NL 1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển chọn NL • Tầm quan trọng • ĐK trung tâm cho thắng lợi trong tổ chức ”đúng người-đúng việc-đúng thời điểm cần” • Tránh chi phí rủi ro • Tạo thuận lợi để thực hiện các hoạt động QTNL khác hiệu quả • Phát triển văn hóa tổ chức

18. III. Tuyển chọn NL 1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển chọn NL • Yêu cầu • Gắn liền với mục tiêu của tổ chức, dựa vào KHHNNL • Tuyển người phù hợp với yêu cầu cv (bản mô tả cv, bản tiêu chuẩn cv) • Tuyển người có kỷ luật, trung thực, mong muốn làm việc cho tổ chức

19. NHỮNG ỨNG CỬ VIÊN BỊ LOẠI Phỏng vấn sơ bộ Nghiên cứu đơn xin việc Trắc nghiệm Phỏng vấn tuyển chọn Thẩm tra thông tin Kiểm tra sức khỏe Phỏng vấn bởi người QL trực tiếp Tham quan cụ thể công việc Ra quyết định tuyển dụng Tuyển chọn NL2. Quá trình tuyển chọn NNL

20. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Vai trò của phòng nhân sự • Vai trò chính trong thiết kế và lựa chọn PP tuyển chọn • Quản lý quá trình tuyển chọn • Sàng lọc các ứng viên ban đầu

21. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL • Bước 1: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ • Cuộc gặp chính thức ban đầu • MT gặp gỡ thoải mái và tôn trọng ứng viên • Tránh hỏi vấn đề cá nhân (tuổi, giới…)

22. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL 2. Bước 2: nghiên cứu đơn xin việc • Mẫu đơn do DN thiết kế • Mẫu đơn do ứng viên tự chuẩn bị

23. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 3. Bước 3: Trắc nghiệm tuyển chọn • Mục đích • Tìm hiểu khả năng thực hiện cv của ứng viên • Dự đoán KQ thực hiện cv trong tương lai • Phát hiện khả năng đặc biệt • Lưu ý • Sự giả mạo trong trả lời • Tránh các câu hỏi quá nhấn mạnh vào điều riêng tư • Tránh gây sức ép tâm lý lớn khi trắc nghiệm • Tránh lỗi sai trong dự đoán

24. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 3. Bước 3: Trắc nghiệm tuyển chọn (tt) • Các loại trắc nghiệm • Trắc nghiệm kiến thức • Trắc nghiệm tâm lý • Trắc nghiệm sự thực hiện cv • Trắc nghiệm về tháo độ và sự nghiêm túc

25. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn • Mục đích • DN tìm hiểu khả năng,, năng khiếu, kinh nghiệm, điểm mạnh/yếu, khả năng giao tiếp, động cơ… của ứng viên • Ứng viên tìm hiểu quyền lợi, cơ hội, thách thức nếu được tuyển vào DN

26. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt) • Nguyên tắc • Trước cuộc phỏng vấn, nghiên cứu MTCV, ECCV, hồ sơ ứng viên, các thông tin khác để xác định hướng câu hỏi • Tạo dựng và duy trì quan hệ tôn trọng ứng viên • Câu hỏi phải dễ hiểu • Tỏ thái độ lắng nghe ứng viên trả lời, hướng họ trả lời đúng mục đích

27. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt) • Nguyên tắc (tt) • Ghi lại thông tin cần thiết, quan sát cử chỉ ứng viên • Kết thúc phỏng vấn, đánh giá ngay theo những yếu tố chính như: sự hợp tác, kinh nghiệm, mức độ hiểu biết cv, động cơ xin việc

28. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt) • Các loại phỏng vấn • Phỏng vấn cá nhân • Phỏng vấn nhóm • Phỏng vấn hội đồng • Phỏng vấn được thiết kế trước • Phỏng vấn không được thiết kế trước • Phỏng vấn hành vi • Phỏng vấn tạo sự căng thẳng

29. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt) • Những câu hỏi thường gặp • Những câu hỏi phỏng vấn viên thường hỏi ứng viên? • Những câu hỏi ứng viên nên hỏi người phỏng vấn? • Điều gì ứng viên không nên hỏi người phỏng vấn?

30. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 5. Bước 5: Thẩm tra thông tin • Mục đích • Xác định sự đúng đắn của thông tin mà ứng viên cung cấp • Phương pháp • Gặp trực tiếp người biết về ứng viên • Thông qua điện thoại, mail…

31. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 6. Bước 6: Kiểm tra sức khỏe • Mục đích • Bố trí phù hợp với tình hình sức khỏe • Tránh chi phí rủi ro • Phương pháp • Giấy chứng nhận sức khỏe • Kiểm tra trực tiếp do các bác sỹ

32. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 7. Bước 7: Phỏng vấn bởi người quản lý trực tiếp • Mục đích • Đánh giá sâu về khả năng của ứng viên • Nâng cao trách nhiệm với nhân viên tương lai

33. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 8. Bước 8: Tham qua cụ thể về cv • Mục đích • Giúp ứng viên hiểu rõ các điều kiện trước khi làm việc

34. III. Tuyển chọn NL 2. Quá trình tuyển chọn NNL • Các bước tuyển chọn NL (tt) 9. Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng • Ký kết hợp đồng thể hiện rõ quyền lợi và nghĩa vụ các bên trong quan hệ lao động, không trái quy định của pháp luật

35. III. Tuyển chọn NL • Đánh giá quá trình tuyển chọn • Tỷ lệ tuyển chọn • Chi phí tuyển chọn • Số người tuyển chọn bị sa thải, hay bỏ việc