Etude GPEC Territoriale Phase 3

1. Etude GPEC TerritorialePhase 3 Préconisations d’actions

2. Préconisations d’actions GPEC Territoriale Sommaire 1 Les préconisations formulées lors du GAT Proposition d’actions 2 2

3. Compte rendu de l’atelier 1 Comment mieux répondre aux difficultés de recrutement des entreprises sur les métiers porteurs ? • Faible attractivité de certains métiers liée à des conditions de travail difficiles • Maçon: précarité, mobilité, contraintes physiques, rémunérations peu attractives,… • Communiquer sur les perspectives d’évolution qui permettent d’accéder à des postes à responsabilité avec des rémunérations satisfaisantes; • Se rapprocher de la Fédération Française du Bâtiment (FFB) pour développer un dispositif de communication commun • Encourager les entreprises à se rapprocher des Groupements d’Employeurs pour l’insertion et la Qualification (GEIQ) afin de bénéficier des marchés ayant une clause d’insertion • Manutention manuelle de charge: fortes contraintes physiques • Informer les entreprises sur le cadre réglementaire relatif à l’ergonomie et les dispositifs existants qui permettent de diminuer les manutentions inutiles. • Les entreprises doivent développer la polyvalence pour éviter les tâches répétitives • Télévente: métier « routinier » et « sédentaire » • Inciter les entreprises à développer la mobilité terrain de leurs collaborateurs • Favoriser la mise en place de passerelle avec les métiers de la relation clientèle à vocation commerciale (via la mise en place de formations spécifiques par les OPCA) • Faible visibilité des métiers porteurs du territoire • Personnel de caisse et métiers du bâtiment : de forts stéréotypes qui nuisent à l’attractivité métier • Renforcer et coordonner les opérations de recrutement sur le territoire (rencontre pour l’emploi, rencontre jeunes diplômés, job dating,…), réalisées par les maisons de l’emploi du territoire grâce à des partenariats entreprises/lycées • Sensibiliser les étudiants à ces métiers par des visites entreprises

4. Compte rendu de l’atelier 1 Comment mieux répondre aux difficultés de recrutement des entreprises sur les métiers porteurs ? • Focus sur les métiers de la santé • Taux de réussite au concours d’admission aux écoles d’infirmiers est insuffisant • Développer des stages préparatoires au concours d’entrée accessibles post-bac et communiquer sur les stages existants (ex: centre hospitalier St Denis) • Mettre en place un dispositif de financement public pour faciliter l’accès au stage • Développement de passerelles et de parcours professionnels • Sensibiliser les aides-soignants au métier d’infirmier • Assurer un suivi personnalisé des aides-soignants qui souhaitent passer le concours d’infirmier (système de tutorat) • Anticipation des 2ndes partie de carrière • Volonté des actifs de se reconvertir vers des métiers plus adaptés à leur développement professionnel et personnel • Maçon : une passerelle vers le métier d’agent de sécurité doit être développée. Il semble nécessaire de communiquer sur les organismes de formation existants sur le territoire et la procédure à suivre pour obtenir la carte professionnelle • Télévente: plusieurs passerelles existent vers les métiers suivants : conseiller clientèle assurance/mutuelle; commercial grands comptes ou encore commercial; • Centraliser et diffuser l’information via la plateforme RH

5. Compte rendu de l’atelier 2 Les métiers porteurs qui requièrent de nouvelles compétences • Des parcours de formation inadaptés • Les formations ne sont pas suffisamment adaptées au public visé et aux évolutions de compétences • Mettre en place une Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) pour l’utilisation de la fibre optique dans les métiers des télécoms • Augmenter la visibilité des dispositifs de formation existants pour les métiers de l’informatique via la plateforme RH • Les formations intra-entreprises doivent permettre de répondre aux besoins de mobilité interne dans les entreprises • Management magasin de détail : peu de demandeurs d’emploi car il existe une inadéquation entre les responsabilités confiées et la rémunération peu attractive • Il est nécessaire de favoriser la mobilité interne, deux types de formation sont à développer en partenariat avec les OPCA du territoire : Technicien => Management ; Technicien => Commercial • L’individualisation des formations pour répondre aux besoins des demandeurs d’emploi • La mise en place de parcours de formations pré-qualifiantes et qualifiantes permettrait d’assurer un suivi personnalisé des demandeurs d’emploi. Il faudrait une coopération entre les MDE et les OPCA.

6. Compte rendu de l’atelier 2 Les métiers porteurs qui requièrent de nouvelles compétences • Les savoirs de base ne sont pas toujours maîtrisés par les demandeurs d’emploi • Sensibiliser les entreprises aux Structures d’Insertion par l’Activité Economique (SIAE) • Ces structures permettraient de favoriser l’apprentissage des savoirs de base et des compétences comportementales • Communiquer sur L’entreprise d’insertion l’Usine de la Plaine-Saint-Denis qui propose des postes dans le secteur de la restauration (cuisine, bar, service en salle,…) • Mettre en place un observatoire des formations linguistiques afin de cartographier les dispositifs existants • Des problématiques formation inadaptées à la taille des entreprises • Les problématiques formations ne sont pas suffisamment ciblées pour répondre aux problématiques des PME/TPE • Méconnaissance des dispositifs de financement disponibles sur le territoire • Mettre en place un canal de communication spécifiquement dédié aux PME/TPE pour répondre à leurs besoins; la plateforme RH pourrait contenir un espace dédié à ces entreprises.

7. Compte rendu de l’atelier 3Comment renforcer les actions de formation comme levier de GPEC territoriale ? Visibilité et lisibilité des formations Accessibilité des formations Problème identifié • Méconnaissance de l’offre de formation • Méconnaissance des parcours de formations possibles (passerelles) • Mauvaise connaissance des modes de financements possibles (DIF, OPCA…) • Les candidats ne sont pas bien préparés au concours pour entrer dans la formation et échouent Actions envisageables Créer et animer un réseau d’acteurs et d’interactions pour orienter les salariés et les entreprises vers les formations Entreprises Créer une Plateforme de soutien RH pour les TPE/PME Interlocuteur unique rattaché à la plateforme qui oriente les entreprises vers les bons interlocuteurs du territoire Informations sur la formation transmises aux créateurs d’entreprises Référent par réseau/type d’entreprises qui véhicule les informations sur la formation Informer et mobiliser les experts-comptables des TPE/PME sur l’offre de formation Donner des réponses aux salariés se posant la question: « Aujourd’hui je suis actif, à quoi ai-je droit pour la formation ? Comment y accéder ? » Mobiliser les partenaires sociaux Salariés Créer un site « orientation pour tous » Créer un catalogue territorial de la formation Information les salariés dans les lieux qu’ils côtoient fréquemment (restaurants d’entreprise) Pour les métiers en manque de candidats et dont les critères du concours d’entrée à la formation sont exigeants, prévoir des modules pour préparer le concours Mutualiser les espaces d’information sur les formations et communiquer davantage via des supports appropriés

8. Des enjeux fort de concertation et d’appropriation de la démarche de GPECT par une multitude d’acteurs locaux • La diversité des parties prenantes de la GPECT • L’objectif est d’encourager une dynamique de travail coopératif fondée sur le dialogue social territorial • Pour arriver à une mutualisation efficace des informations pertinentes • Créer des outils d’information mutualisables • plateforme RH de soutien au PME/TPE • Consolider les données pour créer de l’information territoriale • Catalogue des formations disponibles sur le territoire • Construire des outils de gestion des compétences des entreprises pouvant être mutualisés • Objectif: réduire les déséquilibres quantitatifs et qualitatif en terme de compétences sur le territoire • Outils d’évolution des compétences par le biais d’actions de formation (pour les métiers porteurs et en transformation) • Outils de transfert de compétences (vers les métiers porteurs et en manque de candidats ) • Dispositifs de mutualisation de la gestion des ressources humaines • Groupements d’employeurs pour l’insertion et la qualification, plateformes de ressources humaines, sociétés coopératives d’intérêt collectif

9. Préconisations d’actions GPEC Territoriale Sommaire Les préconisations formulées lors du GAT 1 Proposition d’actions 2 9

10. Sur la base de ces enjeux, l’identification de 3 orientations générales

11. Sur la base de ces enjeux, l’identification de 3 orientations d’actionOrientation 1: Favoriser l’élévation du niveau de qualification des actifs du territoire Acteurs à mobiliser Métiers concernés • S'appuyer sur les dispositifs/outils de formation existants: • Favoriser l'accès à l'alternance, en particulier pour les formations longues (Bac +5) où l’alternance n’est pas assez utilisée • Communiquer sur les structures d’insertion existantes • Faciliter l’orientation des publics vers les formations Lycées professionnels Universités (licence/master professionnels) Points Information Conseil (PIC) Structures d’Insertion par l’Activité Economique (SIAE) Fongecif Île-de-France OPACIF MDE du territoire Webmaster Conseil clientèle en assurance Maçonnerie • Encourager la reconversion professionnelle • Proposer des actions passerelles pour favoriser les parcours de formation • Encourager les bilans de compétences pour les salariés • Encourager la mise en place et le suivi de projets collectifs VAE du territoire • Accompagner les salariés dans leur projet de formation (CIF – DIF) Maçonnerie Manutention manuelle de charge Télévente et téléconseil Acteurs à mobiliser • Favoriser la lisibilité des offres d'emploi et de formation • Avoir une meilleure connaissance des offres d’emplois du territoire par un rapprochement des OPCA et des acteurs de l’emploi • Favoriser les relations entre les entreprises et les prestataires de la formation et organismes agréés OPCA Pôle Emploi TPE/PME Centres de formation du territoire • Augmenter le taux de qualification dans le supérieur • Encourager les élèves à poursuivre leurs études dans le supérieur • Préparer en amont la transition progressive vers le supérieur • Développer les collaborations entre le secondaire et le supérieur • Renforcer le lien entreprise/école Lycées/Universités Paris 13 Centre d’Information et d’Orientation (CIO) Entreprises

12. Sur la base de ces enjeux, l’identification de 3 orientations d’actionOrientation 2: Anticiper les besoins de compétences du territoire Acteurs à mobiliser Métiers concernés • Anticiper le besoin de compétences liés aux grands projets du territoire porteurs d’emplois et la GPEC d’entreprise • Identifier les projets/chantiers du territoire porteurs d’emplois et les besoins futurs de compétences sur ces grands projets • Connaître les accords GPEC des grands employeurs • Qualifier et préparer le public du territoire pour intégrer ces futurs chantiers • Favoriser localement le recours aux clauses d’insertion sociales MDE du territoire Plaine Commune Conseil Régional Structures d’Insertion par l’Activité Economique (SIAE) Webmaster Conseil clientèle en assurance Maçonnerie • Favoriser les formations pré-qualifiantes • Développer des formations pour les savoirs de base et les compétences comportementales • Favoriser l’apprentissage professionnelle via les structures d’insertion • Développer les formations linguistiques MDE du territoire Plaine Commune Entreprises (dont PME/TPE) OPCALIA AFPA GRETA 93 Université Paris 13 Management magasin de détail Sécurité et surveillance privée Nettoyage des locaux • Favoriser les formations intra-entreprises • Accompagner les actions de mobilité interne dans les petites entreprises, en s’appuyant sur les OPCA • Développer des formations transverses liées aux compétences suivantes : technico-commerciale, managériale et relation client MDE du territoire Plaine Commune Entreprises (dont PME/TPE) OPCALIA AFPA GRETA 93 Université Paris 13 Conseil clientèle en assurance Métiers des télécoms Sécurité et surveillance privée Management magasin de détail

13. Sur la base de ces enjeux, l’identification de 3 orientations d’actionOrientation 3: Faciliter l'accès et le maintien dans l'emploi Acteurs à mobiliser • Préparer / accompagner les publics à l'emploi ; lever les freins à l'accès à l'emploi • Créer et soutenir les actions de mobilité du territoire • Location véhicules et 2 roues, diagnostic mobilité, accompagnement permis de conduire, co-voiturage… • Soutenir les initiatives du territoire permettant de faciliter le rapprochement offre et demande en s’appuyant sur les dispositifs existants • Faciliter l'acquisition des compétences de base • Sensibiliser les entreprises pour mieux détecter les situations les situations d'illettrisme • Encourager la création de modules de préparation aux concours d’entrée pour des formations diplômantes (aide-soignant, auxiliaire de puériculture, infirmier) • Identifier les opportunités liées à la mise en œuvre des emplois d’avenir et contrats de génération Pôle Emploi MDE du territoire de Plaine Commune Entreprises du territoire Centre Hospitalier St Denis Structures d’Insertion par l’Activité Economique (SIAE) Groupement d’Employeurs pour l’Insertion et la Qualification (GEIQ) Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi (PLIE) • Faciliter l’accès à l’emploi des travailleurs handicapés • Actions de sensibilisation des employeurs publics à la problématique des travailleurs handicapés • Présentation des différentes aides et outils qui existent pour faciliter l’insertion des travailleurs handicapés sur le territoire • Présentation de TB&H agence de télémarketing employant 8 salariés handicapés • Travailler avec une entreprise adaptée c’est-à-dire qui emploie 80 % au moins de ses effectifs en salariés handicapés permet de bénéficier d’allègement de sa contribution AGEFIPH • Programme "CaPITHalisez vos compétences » de Générali en faveur de l’insertion de travailleurs handicapés L’école de la Deuxième Chance Assofac APRE (Aide personnalisée à l’Emploi) MDE Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi (PLIE) Missions locales Pôle Emploi Place Handicap Cap Emploi Agefiph FIPHFP

14. Vision synthétique du plan d’action par métier Commerce et Assurances (1/2)

15. Vision synthétique du plan d’action par métier Commerce et Assurances (2/2)

16. Vision synthétique du plan d’action par métierBTP et Technologie (1/2)

17. Vision synthétique du plan d’action par métierBTP et Technologie (2/2)

18. Vision synthétique du plan d’action par métierMaintenance et Services

19. Vision synthétique du plan d’action par métierSanté et Transverse

20. Une organisation projet à mettre en place Des groupes projet cohérents pour travailler sur les plans d’action (1/3) • Mise en place de Groupes de travail par périmètre pertinent : le Groupe d’Animation Locale Emploi et Compétences (GALEC), qui a pour mission de préciser et piloter la mise en place d’un plan d’action, la MDE jouant un rôle d’animation et de facilitation • GALEC BTP et Technologie (FFB, Constructys, employeurs identifiés, OF, GEIQ, Pole Emploi) – dans le cadre du projet ADEME Synthèse des types d’action identifiées sur les différents métiers de ce champ : • Adaptation des fiches métier pour mieux tenir compte des compétences attendues par les entreprises • Promotion des métiers et parcours professionnels • Adaptation de la formation disponible sur le territoire • Pour répondre aux besoins communs : relation client, management d’équipe • Pour répondre aux besoins spécifiques : domotique, électromécanique, électrotechnique, fibre optique • Mise en place de POE collective sur les métiers porteurs présentant des difficultés de recrutement (Constructys) • Actions en faveur de l’emploi des seniors (forte part des DE) • GALEC Maintenance (OPCAIM, employeurs identifiés, OF, Pôle Emploi) Synthèse des types d’action identifiées sur les différents métiers de ce champ : • Adaptation des fiches métier pour mieux tenir compte des compétences attendues par les entreprises • Promotion des métiers et parcours professionnels • Adaptation de la formation disponible sur le territoire • Mise en place de POE collective sur les métiers porteurs présentant des difficultés de recrutement (OPCAIM)

21. Une organisation projet à mettre en place Des groupes projet cohérents pour travailler sur les plans d’action (2/3) • GALEC Commerce et Assurance (FORCO, employeurs identifiés, MDE Millénaire / Epicentre, Pôle Emploi) • Actions de recrutement des actifs locaux • Actions de formations : commercial / management / personnel de caisse / téléconseil et télévente • Promotion des formations locales vers métiers porteurs • POE collective Responsable de magasin • Plan d’action spécifique téléconseil et télévente • GALEC Santé • Dispositif / Plateforme d’accompagnement des parcours dans les métiers de la santé : assistance auprès d’adultes -> accompagnement d’aide soignant -> soins infirmiers pour développer attractivité et visibilité

22. Une organisation projet à mettre en place Des groupes projet cohérents pour travailler sur les plans d’action (3/3) D’autres champs pourraient être adressés même s’ils n’ont pas été directement identifiés par la logique métier : • Eco-industries -> ce champ est pris en charge par les acteurs du développement économique • Faciliter la communication sur le secteur industriel pour une évolution des représentations en s’appuyant sur les forums organisés sur le territoire • Répondre aux enjeux de recrutement • ESS • Communiquer sur le potentiel en termes d'emplois de ce secteur • Favoriser l'accès à la qualification des salariés / bénévoles de l'ESS par la mise en place d'une action collective VAE • Accompagner les structures de l'ESS dans la structuration de leur politique RH • Identifier les opportunités liées à la mise en œuvre des emplois d’avenir

23. Une organisation projet à mettre en place Un pilotage de l’ensemble du plan d’action • Fonction de veille sur les métiers • Une actualisation de la veille sur les métiers qui passe notamment par : • Un traitement statistique des données actualisées tous les 6 mois : BMO / analyse offre et demande d’emploi, données emploi sectoriel 1 fois par an • Une réunion avec les acteurs de l’emploi sur besoins identifiés tous les 6 mois • Dans la continuité du groupe de pilotage resserré de l’étude GPEC territoriale • Avec pour mission : • La consolidation et le suivi de l’ensemble des actions • La mise en valeur et la communication des actions réalisées • Le pilotage de l’actualisation des informations de veille • Le portage d’actions transverses • L’articulation des actions avec la mise en place de la plate-forme RH vers TPE/PME

24. Des dimensions d’animation transversesPour favoriser la mise en réseau des acteurs ACTIONS MDE Calendrier des événements métier / thèmes emploi formation Qui fait quoi des acteurs emploi / formation et coordonnées Catalogue offre de service emploi / RH aux entreprises Catalogue offre de formation Sur territoire en lien avec emplois ciblés OUTILS Argumentaires métiers Journées info sur les métiers Actions collectives d’information et sensibilisation sur outils RH du territoire pour chefs d’entreprise / RH Demi-journées de découvertes des métiers et informations sur les parcours de formations Journées de professionnalisation conseillers emploi sur accompagnement des mobilités professionnelles Information et sensibilisation sur outils RH sur le territoire (DIF, VAE, alternance…) EXEMPLE ACTIONS Forums emploi, formation, alternance, recrutement