인터넷 전문쇼핑몰 창업과정

1. 인터넷 전문쇼핑몰 창업과정 중소기업진흥공단 전자상거래지원센터

2. Contents ; 1. 쇼핑몰구축과 운영 1. 전자 상거래 시장현황 2. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정 3. 사이트 기획 2. 전문쇼핑몰 제작 - 상품관리/매장관리/배송 1. UI / NAVIGATION 구조설계 2. 프로그래밍 3. 서버 설치 및 시스템 세팅 4. 테스트/ 유지보수 3. 홍보 및 고객서비스전략 1.대형 쇼핑몰 입점 2.이벤트 및 온라인 광고

3. 1. 쇼핑몰구축과 운영 1. 전자 상거래 시장현황 2. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정 3. 사이트 기획

4. 전자상거래 시장현황

5. 전자상거래 시장현황 - 2002년 9월 사이버쇼핑몰조사 결과 사업체수는 2,657개로 전월보다 79개(3.1%) 증가하였음. - 2002년 3/4분기 사이버쇼핑몰 사업체수는 전년동분기 대비 532개(26.0%) 늘어 지속적인 증가세를 나타내었음. ㅇ 거래액 - 2002년 9월 사이버쇼핑몰의 거래액은 5,366억원으로 전월대비 6.7% 증가하였음. : 이는 추석 명절을 맞아 식음료 및 건강식품, 농수산물 등의 매출 호조로 거래액이 증가한데 기인. - 이 중 B to C 규모는 4,511억원으로 330억원이 증가. - 2002년 3/4분기 거래액은 1조 5,417억원으로 전분기의 1조 4,642억원보다 775억원 (5.3%) 증가하였으며, 전년동분기에 비해서는 6,802억원(78.9%) 증가한 것으로 나타 났음.

6. * 운영비용의 절감 * 상대적으로 저렴한 광고비용 * 효율적 고객관리 * 새로운 경쟁기회의 획득 * 표적집단 접근의 용이 * 시공간 제약의 극복 전자상거래 시장현황- 온라인 쇼핑몰의 장점 1) 기업의 관점 2) 소비자의 관점 • * 저렴한 구입가격 • * 풍부한 상품정보 • * 새로운 의사결정 • * 시공간 제약의 극복

7. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정-쇼핑몰을 하기 앞서 • 인터넷 쇼핑몰 사업은 인터넷 사업이 아니다 • 유통사업의 한가지로서 판매수단으로서 인터넷을 활용한다 • 유통과 인터넷의 비율이 6대4 또는 7대3이라고 할 수 있다. • 그러나 인터넷을 잘 활용할 수 있는 능력이 뒷받침되어야 한다. • 유통에 관한 기반은 반드시 필요하다. 오프라인 매장을 가진 것이 더욱 유리하다. • 사업주가 잘 아는 아이템일수록 유리하다. • 유통과 인터넷 중 한가지가 부족할 시 아웃소싱이나 제휴를 통하여 해결 가능하지만 기본적으로 • 사업주가 반드시 어느 정도는 이해하고 있어야 한다. • - 부익부 빈익빈 현상이 심화되고 있다. 선두업체와의 격차가 갈수록 벌어짐 • 전문 쇼핑몰의 경우 효과적인 틈새시장 공략이 리스크를 줄이는 방법임 • 대량 판매와 대형업체로의 성장을 원할 경우 어느 정도 투자를 감수해야 함

8. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정- 종목 분류별 매출 순위

9. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정- 사업자 등록 ⓐ 사업자 등록 * 기한 : 사업시작일로 부터 20일 이내 * 발급처 : 관할 세무서 민원 봉사실에서 ⓑ 통신판매업 신고 * 준비사항 : 사업자등록증 사본1부, 비용 4만5천원(시도마다 틀림) * 신고처 : 시군구청

10. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정- 사업계획 수립

11. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정- 쇼핑몰 구축계획

12. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정- 운영과정 1) 상점운영업무 * 상품등록 : 상품확인, 상품정보 입력/수정, 변경사항등록/반영, 입점/탈점/품절관리 * 홈페이지 관리 : 초기화면, 컨텐츠 페이지, 게시판관리, 상품 디스플레이 * 이벤트 관리 2) 주문처리업무 * 온라인입금확인 : 통장확인, 대상조회, 입금확인처리 * 환불처리 : 환불대상조회, 은행별 환불, 환불확인처리, 환불확인 통보 * 배송처리 : 대상조회, DM출력, 배송, 배송확인처리, 배송자동통보, 배송불가능시고객관리 * 교환처리 : 대상조회, DM출력, 배송…회수접수, 회수처리 * 반품처리 : 반품상품수령, 반품대상확인, 반품확인처리 * 재배송처리 : 대사조회, DM출력, 배송… 3) 고객상담업무 * 배송 전 취소요구 * 온라인결제 및 환불확인, 환불예정처리, 환불처리 * 신용카드결제 : 취소처리 (정산주기별 업무 : 승인/매입취소처리) * 배송 후 취소요구 : 환불요구접수, 환불예정처리, 반품확인 후 환불처리 * 미도착 독촉 - 배송일, 배송번호 확인, 미배송시 배송처리, 배송시 상품추적 및 고객통보 * 동일상품 교환요구접수 : 동일상품 교환예정처리, 반품 확인 후 재배송 * 타상품 교환요구접수 : 교환주문, 결제차액발생시 환불/추가입금 요청, 확인 후 재배송

13. 인터넷쇼핑몰 구축 및 운영과정- 운영과정 4) 재고관리 * 입출고내역확인, 입출고 내역 입력/수정 * 재고현황 파악 * 안전재고 이하 상품 발주 주기별 업무 5) 정산처리 (주기별 업무) * 카드처리 - 매입 : 승인조회, 매입요청, 매입확인, 수금 - 취소 : 승인취소대상조회, 승인취소요청, 승인취소확인 - 매입취소 : 대상조회, 매입취소요청, 매입취소확인 6) 기타 * 각종 현황 리포트 작성 * 마케팅 분석 <재고 보유하는 유통업체의 경우 추가사항> * 공급업체 관리 : 공급업체 확보 영업, 계약, 공급업체 정보입력/수정, 상품발주 * 공급업체와 정산