Центр психологии персонала Презентация для делегации из Российской Федерации

1. Центр психологии персоналаПрезентация для делегации из Российской Федерации Центр психологии персонала Комиссия кадров государственной службы Июнь 2006 г.

2. Центр психологии персонала (ЦПП) • Компетентный центр подбора и оценки персонала с более чем 30-летним опытом работы • Консалтинговые услуги • Разработка способов и процедур оценки персонала для удовлетворения конкретных потребностей министерств и ведомств • Коммерческое распространение готового инструментария • Проведение оценки и выработка рекомендаций

3. Роль ЦПП в Комиссии государственной службы Комиссия государственной службы Канады Отделение по вопросам политики Отделение кадровых служб Отделение контроля* Отделение корпоративного менеджмента Отделение аудита Центр психологии персонала *Служба отслеживания правильности процесса найма на работу и продвижения по службе

4. Центр психологии персонала в целом • Общее количество штатных сотрудников ЦПП • 130 FTE* • Количество психологов • 57 FTE *эквивалент полной рабочей ставки

5. Спектр инструментария оценивания Высшее управленческое звено Специалисты по информационным технологиям Уровни Экономисты Персонал Функциональные подразделения Служащие начального уровня

6. Набор инструментов для проведения ассессмента ЦПП • Центры по оценке (ассессмент-центры) • Моделирование (деловые игры) • Работа с входной информацией • Проведение письменных тестов • Анализ рабочей биографии • Стандартизированная система проверки рекомендательных писем • Интервью с участием совета директоров • Меры по интеграции • Оценка владения вторым языком

7. Качество результатов оценки механизмов ассессмента • Достоверность и надежность • справедливость (соблюдениепринципа справедливости при найме на работу и продвижению по службе) • Эффективность затрат • обоснованность • Соответствие конкретным условиям

8. ЦПП в цифрах • Информационно-справочная служба ЦПП 5000 / год • (телефонные звонки + интернет) • Количество тестов 160000 / год • На основе хозрасчета 55% • впроцентом отношении к общему размеру бюджета • Количество новой продукции 30 / год • (модифицированной или вновь разработанной)

9. Управление персоналом на основе профессиональных знаний и умений Рекрутмент Заработная плата Развитие Профессиональные знания и умения Управление эффективностью работы Классификация Построение команды

10. Ключевые компетенции руководителя • Высокая эффективность управления • Управление деятельностью, финансами, персоналом • Умение вести за собой • Мобилизация коллектива, организации, партнеров • Стратегическое мышление • Моральные и этические ценности

11. Когнитивные способности Креативность Видение Управление работой Понимание отношений в организации Работа в команде Создание партнерских отношений Межличностные отношения Деловое общение работоспособность / стрессоустойчивость Этика и моральные ценности Личные качества Поведенческая гибкость Уверенность в себе Набор компетенций «La Relève»

12. Государственные служащие воспринимают, анализируют и перерабатывают информацию, что является неотъемлемой частью их работы. Этот процесс включает выявление главного, структурирование, анализ и вынесение суждения. Когнитивные способности лежат в основе здравого смысла, решения проблем (как профилактического характера, так и текущих) и выработки кратко-, средне-, и долгосрочных решений и стратегий. Когнитивные способности -Заместитель министра -Формулировка долгосрочных стратегий (с расчетом на 5-10 лет) - Проведение широкомасштабного , с учетом долгосрочного будушего, сравнительного анализа принятых решений для оценки их последствий - Работа с большими объемами информации, чтобы постигнуть сложные взаимосвязи, необходимых для понимания сути сложных условийширокого масштаба Менеджер - Анализирует исогласовывает интересы реализации проекта и управления персоналом - Планирует потребности в пределах одного финансового года Осуществляет координацию информации из различных источников - Выявляет, анализирует и решает проблемы, возникающие в ходе выполнения проектов - На основе анализа вырабатывает обоснованныерекомендации Генеральный директор Устанавливает среднесрочные (на 2-5 лет)цели Проводит стратегический анализ современных тенденций и направлений текущей работы в рамках директората, организации и с внешними структурами Рассматривает совместно различные сферы информации и выявляет их взаимоотношения • Руководитель (среднего звена) • - Решает текущие вопросы • -Обобщает информацию о работе отдельных служащих • - Выявляет, анализирует и решает проблемы по взаимосвязанным мероприятиям • Директор • Работает в рамках краткосрочных задач(на 1-2 года) • Проводит анализ, объединяя большое количество информации • для создания общей ясной картины происходящего • Работает одновременно с рядом вопросов в рамках одной специализированной области, начиная от текуших дел до • вопросов более общего плана • Формулирует возможные варианты последствий • принятия различных решений

13. Образец Ассессмент-Центра Ассессмент– центр выяснения возможностей среднего управленческого звена • Производится оценкашести компетенций • Коммуникация, управление персоналом, навыки мышления, лидерские качества, создание команды, желание быть полезным (Service Orientation) • Для проведения оценки требуется полный рабочий день • Состоит из ряда блоков, включающих четыре взаимосвязанные деловые игры, имитирующие реальные ситуации • Упражнение с поступающей работой, упражнение по работе в группе экспертов, встречи один-на-один с клиетом, упражнение на развитие способностей к общению в письменном виде • 4-6 кандидата • Широкий спектр упражнений, большой набор оценщиков • Отчеты и рейтинг (в числовом порядке) по шести компетенциям

14. Общий тест компетенций (уровень 2) • Стандартный тест на когнитивные способности • Оценивает навыки логического мышления, необходимые для решения проблемных ситуаций • Словарный запас, образное мышление, ряды чисел и букв, математические задачи, аналитическое мышление • Время выполнения - 2 часа 30 мин. • Канадские стандарты

15. Письменное изложение в 450 словах содержания текста объемом в 2000 слов Оценка производится по следующим параметрам: грамматика, орфография, ясность и точность выражения мыслей, стиль, содержание и т.д. Время выполнения - 1час 45 мин. Набор из 5 тестов для начинающих работников аппарата Оценивает способность к выполнению инструкций, арифметическим вычислениям, регистрации и систематизации документов, проверке данных и т.д Время выполнения -1час 30 мин. Прочие тесты с использованием печатных материалов Проверка способности к канцелярской работе Проверка способности письменного общения

16. Разработка механизма / процесса Набор навыков и умений Подача заявления Отбор Стадия оценки Подведение итогови принятие решений Обратная связьи разработка рекомендаций

17. Руководство по проведению оценки • Оценка по ряду умений и навыков • интервью, деловые игры,определение рубежной оценки, оценивание лидерских качеств и т.п. • Руководство по проведению оценки лиц с инвалидностью • Руководство по соблюдения принципа справедливости при проведении оценки лиц с опытом работы в коллективе, представляющим различные группы населения • Обзор компетеций лидера – представителя государственной службы

18. Некоторые направления будущей работы • Принцип равенства при приеме на работу и продвижения по службе • Оценка “мягких” компетенций • Оценка личных качеств • Компьютерное тестирование • Определение возможностей • Корпоративная этика и моральные ценности госслужащих • Результативность и снижение затрат • Очевидная валидность оценки

19. Контактная информация Роберт МкШеффрей (Robert McSheffrey) Советник по стратегиям A/Director консалтинговых услуг телефон: (613) 992-9795 факс: (613) 947-6979 Адрес электронной почты: robert.mcsheffrey@psc-cfp.gc.ca