学习情境 2-3 B2B 网上交易流程处理

1. 学习情境2-3B2B 网上交易流程处理

2. 知识回顾 BTC交易流程处理 电子商务模式设计 BTC电子商务模式定义 B2C市场分析 典型案例分析

3. 任务： B2B 网上交易流程处理 【学习情境】 小雨同学学习如何在网上建立商城，小雨知道了消费者和消费者可以在网上交易（C2C）、企业和消费者可以在网上交易（B2C），那么企业与企业能否在网上交易呢？又是怎样交易的流程？小雨进入深入的学习……

4. 工作任务: B2B 网上交易流程处理 • 任务要求 注册供应商、配送点、分销商三个企业用户 申请认证 业务关系建立 实现买与卖的交易 完成网上支付与收货 • 完成结果 完成B2B业务工作流程

5. B2B软件的三层设计结构 任务实现 应用接口层 业务逻辑层 数据接口层 数据库 SQL Server 用户 COM XML VC＋＋ ASP,JSP,PHP COM VC＋＋ 软件核心部分

6. B2B交易中的三种角色 任务实现

7. 三个典型角色 任务实现 分公司：电器公司 经销商：销售公司 配送点：配送点

8. B2B的三种交易方式 任务实现 根据付款方式的不同，B2B交易方式分为： • 传统的银行汇款方式； • 网上支付方式； • 额度方式。

9. 三种类型会员的初始化流程图 任务实现 分公司 配送点 经销商 (2)注册 会员身份类别：分公司 (1)注册 会员身份类别：配送点 (3)添加商品种类 (8)注册 会员身份类别：经销商 选择默认配送点 (4)添加商品信息 (7)接收货物 (5)管理商品价格 日常管理： 接收货物 发送货物 接收经销商的需求等 (6)向配送点发货 (9)申请经销商资格 (10)审批经销商资格 向经销商授予额度 (11)查询审批结果 日常管理： 订单处理 订单查询等 日常管理 进入交易中心交易 订单处理 订单查询

10. BTB 业务流程处理 任务实现 该订单号为：100010 ⑶订单初步受理 ⑸发备货单 ⑴登录 ⑵下订单选择银行汇款方式 经销商 交易中心 分公司 配送点 ⑷再次确认订单 ⑹发货

11. 知识学习 • 理解B2B电子商务模式的概念，并分析B2B商务模式盈利和特点； • 掌握B2B商务模式的交易流程，并用分析常见各类型B2B电子商务交易模式；

12. B to B商务模式 本节内容 • B2B 定义 • B2B 优点 • B2B 电子商务基本结构 • B2B发展现状 • B2B案例分析 • 能够结合实际B2B经营分析这类商务模式存在问题和发展方向

13. 1. B2B 定义 BtoB的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。 包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。

14. 2009年第2季度的数据统计表明：B2B市场是电子商务的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21,580亿元;而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1,786亿元;C2C交易额占3.1%，达到754亿元。中国电子商务市场正处于快速增长状态中。

15. 上游 内部 下游 供应商 消费者 零售商 消费者 供应商 分销商 零售商 生产制造企业 消费者 供应商 供应链 需求链 供应链示意图 2、B2B 优点 （1）改善供应链管理(B2B电子商务的价值)

16. 2、B2B 优点 （2）增加商业机会，开拓新市场 越来越多的企业将接受网络化的业务，电子商务将是未来商业活动的标准模式。Internet不受时间、空间限制的特点为企业提供了高效率、低成本的信息发布平台，商业机会会因此大大增加。 （3）缩短订货周期 B2B电子商务带来了更快捷、更准确的订单处理和更低的安全库存量，提高了库存动态更新的自动化程度。

17. 2、B2B 优点 （4）改善过程质量 通过B2B的电子商务可以更好地记录跟踪，大大减少错误发生率，提高了业务处理和过程管理的质量和效率。 （5）降低交易成本 减少了通信、邮政和纸质文档的维护工作量，降低了业务成本，减少了中间环节，降低了流通成本。 （6）改善信息管理和决策水平 通过开展B2B的电子商务，丰富、准确的信息和交易审计跟踪营造了更好的决策支持环境，协助发现潜在的大市场。

18. 3、B2B电子商务组成要素 1．供应商 2．采购商 3．电子商务平台（电子中介） 4．网上银行 5．CA中心 6．配送中心 7．电子证书 8．与后端信息系统的集成

19. 4、B2B发展现状2011年中国电子商务市场交易规模达7.0万亿元，同比增长46.4%4、B2B发展现状2011年中国电子商务市场交易规模达7.0万亿元，同比增长46.4%

20. B2B电子商务市场营收规模达到131.0亿元，同比增长35.1%网络购物交易规模超过7700亿元，同比增长67.8%在线旅行预订市场交易规模近1700亿元，同比增长61.3%。B2B电子商务市场营收规模达到131.0亿元，同比增长35.1%网络购物交易规模超过7700亿元，同比增长67.8%在线旅行预订市场交易规模近1700亿元，同比增长61.3%。

21. 2011年中国B2B电子商务市场营收规模达到131.0亿元，同比增长35.1%2011年中国B2B电子商务市场营收规模达到131.0亿元，同比增长35.1%

26. 五、B to B典型运作方式 1、基于供应商的电子商务模式（批发） 供应商在买卖双方的交易业务中往往占主导地位，通常是多个买家到一个供应商处购买产品，买方（有时不仅仅是企业，甚至包括个人消费者）处于基于供应商的市场环境中，这样，供应商建立一个电子商务市场可以为交易双方带来极大的便利与利益。 如： Dell（to企业）、IBM、Cisco、海尔

27. 2、基于采购商的电子商务模式（采购） 采购过程 ①采购商在网站上张贴竞价项目； ②采购商识别潜在的供应商； ③采购商邀请供应商对项目竞价； ④供应商从互联网上下载项目信息； ⑤供应商发送竞价； ⑥采购商评估供应商竞价，并电子化地协商直到获得最好的交易； ⑦采购商接受最符合他们要求的竞价。

28. 3、基于中介的电子商务交易模式 （1）水平B2B电子商务模式（综合） “水平” ，主要是指这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。 如：阿里巴巴、环球资源、慧聪等 问题分析： 1)定位雷同。如果要想在这个市场上生存，要有自己个性化的内容与服务。 2)行业研究不够深入。要了解客户的需求，熟悉这个行业内的种种资源。 3)资源整合能力不足。

29. （2）垂直B2B的电子商务（专业） 行业垂直类网站，大部分分布在浙江，杭州是行业垂直电子商务最发达的地区，有一半以上分布在这个地区，另外还有一些分布在北京、上海、成都、大连等地。 如：中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、中国服装网、中国食品产业网等 问题分析： 1）规模经济和网站的营销。如果不能吸引买家，如何吸引厂商持久在网上开展业务？ 2）水平与垂直之争 3）差异化的竞争。

31. 六、B2B电子商务案例分析

32. 案例1：阿里巴巴

33. 1、阿里巴巴中文网站 阿里巴巴中文网站（www.1688.com）是全球最大的采购批发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。 截至2009年6月止，中国交易市场拥有3,331万名注册用户，其中有441,799名“诚信通”收费会员。 阿里巴巴中文网站覆盖了40多个行业领域，分为工业品、消费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站的行业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型企业和贸易性企业以及服务企业。 中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。

34. 2、阿里巴巴中文网站功能简介 1）搜索框 2) 行业市场和城市分站 3）资讯 4）线下活动：广交会

38. 资讯

39. 3.阿里助手系统的功能介绍 阿里助手系统是用户的一个后台管理系统，它向用户提供了一套安全的在线管理工具，这个系统是每个会员用户都有的，其初始界面如图所示。

41. 4.中文站的用户类型 普通用户 阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有： 发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商； 发布公司信息、加入公司库,获得更多商业机会； 加入商人论坛 可以使用阿里旺旺实时洽谈生意。 诚信通会员 阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务 A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意。 拥有诚信通企业网站。 提供强大的查看功能，独享买家信息。 发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。 诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，

42. 用户规模

43. 5.热点问题 1、结构调整：内部调整组织架构，外部收购万网 09 年，阿里巴巴进行了组织结构的调整。内部，新成立了专注于国际贸易事业的 ICBU、专注于内需背景的 CCBU、专注于推动中小企业 IT 化管理运营的 ITBU 和专注于电子商务人才培养的阿里学院的四大部门，将业务模式划分的更加细致；外部，投资于阿里软件和中国万网，为客户提供更多的增值服务。 2、推出小单外贸在线交易平台 09 年第三季度，阿里巴巴推出了“全球速卖通”产品，它是一款小单外贸在线交易平台。在经济危机的影响下，国外买家的采购订单呈现小额、频繁购买的趋势，所以阿里巴巴顺应此潮流，推出小单外贸平台。

44. 3、实施阿里巴巴“伙伴计划” 09 年阿里巴巴推出了“伙伴计划”，该计划的内容是指以阿里巴巴为中间平台，围绕中小企业的订单难、管理难和发展难等问题，联合各个行业的优秀供应商，全面铺开与物流、招聘、培训、商旅、通信等各商务服务行业的合作，为中小企业提供更优质的产品和服务。10 月份，物流方面首当其冲，四大物流商首批入围阿里伙伴计划，为诚信通会员提供 6 折到 9 折的优惠。 4、加大力度拓展海外市场 09 年，阿里巴巴斥资 3 千万美元拓展海外市场，在美国、欧洲都举行了大规模的海外推广活动，同时也加大了在日本、印度的投入力度。阿里巴巴的全球推广营销计划已经初见成效，截止到 09 年底，阿里巴巴国际市场的注册用户数已经达到了 1158 万人，未来业务将会发展的更快。艾瑞咨询认为，阿里巴巴全球推广营销吸引了更多的海外采购商，这将给国内中小企业带来了更多的潜在客户，确保小企业客户能够把握经济波动带来的商机。

45. 2012年阿里巴巴业务发展 一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位六月：阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市七月：阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群

46. 案例2：慧聪网 hc360.com 慧聪赢利情况:基本亏损，偶有盈利，但在国内贸易方面仍有相当的知名度

48. 作为一家由商情和黄页起家的B2B电子商务公司，慧聪国际拥有多达200万家的中小企业客户，被认为是国内除阿里巴巴之外的最大B2B电子商务公司，慧聪国际的商业模式与阿里巴巴类似，即“年费+广告”的收入模式。

49. 慧聪国际与环球资源都是B2B类型的电子商务公司，在国内与阿里巴巴一度并称“三雄”。2006年6月，慧聪国际与环球资源结为战略合作伙伴，环球资源收购了10%的慧聪国际股份，并签订一系列优先购股协议，约定如果慧聪国际在未来12个月内达成若干既定指标，环球资源将有权增持慧聪国际另外35%的股份。慧聪国际与环球资源都是B2B类型的电子商务公司，在国内与阿里巴巴一度并称“三雄”。2006年6月，慧聪国际与环球资源结为战略合作伙伴，环球资源收购了10%的慧聪国际股份，并签订一系列优先购股协议，约定如果慧聪国际在未来12个月内达成若干既定指标，环球资源将有权增持慧聪国际另外35%的股份。

50. 环球资源则是立足于大陆的香港公司，其为全球200多个国家和地区拥有客户，在对外贸易上优势明显，但其在大陆的客户相对并不多，同时其业务通过在国内发行的多份杂志进行线下拓展，但发展速度并不快。环球资源则是立足于大陆的香港公司，其为全球200多个国家和地区拥有客户，在对外贸易上优势明显，但其在大陆的客户相对并不多，同时其业务通过在国内发行的多份杂志进行线下拓展，但发展速度并不快。