二、本處業務概況

3. 二、本處業務概況 • 辦理98年度本府17個單位暨所屬28個機關公務人力資本衡量作業。 • 規劃臺中縣市合併改制直轄市之組織系統與架構。預計設置26個一級機關，總員額增加數以899人為上限。

4. 二、本處業務概況 • 辦理任免遷調及教師敘薪作業

5. 二、本處業務概況 • 貫徹考試用人政策，積極提列各項公務人員考試任用計畫

6. 二、本處業務概況 • 積極進用身心障礙人員及原住民族，重視弱勢族 群工作權 本府及所屬機關（學校）近年來弱勢族群之進用情形表：

7. 二、本處業務概況 • 配合本府組織自治條例及編制表修正案辦理本府 • 人員職務歸系作業共436件。 • 加強考核獎懲機制，健全團隊紀律，記功186人 • 次、嘉獎1,275人次、記過1人次、申誡10人次。 • 提倡終身學習，建構優質學習環境，終身學習 • 時數518,197時，機關平均學習時數88.49時。

8. 二、本處業務概況 • 充分運用訓練資源，強化員工在職訓練。研習訓練班班次77班次，調訓8,515人次。 • 辦理中高階主管管理核心能力評鑑，建立完整核心管理能力訓練系統。 • 辦理模範公務人員選拔、表揚電話禮貌先生小 • 姐、金點子創意競賽等各項激勵措施。

9. 二、本處業務概況 • 開辦一系列員工福利措施 （1）健康達人：免費員工健康巡迴檢查4,320人次、與地區教學以上醫院及醫療診所共16家簽訂服務優惠合約、辦理優惠自費團體保險390人。 （2）樂活人生：辦理員工文康活動、設置員工健身中心、開辦各項員工運動課程。

10. 二、本處業務概況 • 開辦一系列員工福利措施 （3）飲食男女、品味衣著：與102店家簽訂優惠消費契約，員工憑服務證赴特約商店消費，即可享最優惠之價格。 （4）悠活住行：提供員工住屋資訊、優惠房貸與交通旅遊住宿資訊。 （5）別世安息：設置「公教員工別世安息服務」單一窗口。

11. 二、本處業務概況 • 推動員工心理健康機制 • 本府推動員工心理健康機制，特成立員工關懷協助小組，並建構「積極性」、「發展性」、「協助性」三種措施，包括實施倒垃圾運動、設置諮商輔導室、推廣網路諮商服務網及辦理特約醫療服務等。 • 從本市所屬教職員工自願退休資料中發現，因心理疾病申請自願退休比例，由92年度的47％下降至98年度的16％ 顯示本府推動心理健康機制已產生具體效益。

12. 二、本處業務概況 辦理績效管理制度，激勵員工士氣，提升服務績效 • 自92年1月1日起，全國唯一縣市配合 鈞局採院頒「中央及地方各級行政機關工程獎金支給原則」，依規定提撥工程獎金額度且工程獎金採100％績效評核結果核發。 • 96年1月1日起改採院頒「地方各級行政機關工程獎金支給原則」，訂定臺中市政府實施績效目標管理計畫，以勉勵參與市政建設辛勞及鼓勵實際從事工程人員之工作士氣。

13. 二、本處業務概況 落實退休員工及遺族之照護 (1)依本市8個行政區域成立關懷圈 (2)運用本市退休公教人力 藉由成立之本市公教退休人員志願服務隊及本市公教退休人員協會，辦理退休員工及遺族之電話問安、懇談服務、住院慰問、志工轉介、課後輔導等服務。

14. 三、重大績效 （一）97年度業務績效考核成績，獲 鈞局評 為縣市政府第1組第3名，具體績效如下： • 積極宣導各項新訂或修正之人事法規，並配合修各項市府人事法規。 • 辦理內陞及外補作業輔以檢查表，著有績效。 • 兼職案件標準作業程序化及表格化，著有績效。 • 訂有「臺中市政府啟動創意列車獎勵計畫」「臺中市政府啟動創意列車創意案件評規審規範」，鼓勵創新。

15. 三、重大績效 （一）97年度業務績效考核成績，獲 鈞局評 為縣市政府第1組第3名，具體績效如下： • 研訂「臺中市政府及所屬機關學校照護退休公教人員實施計畫」，成立分區關懷照護圈，加強照護退休公教人員，甚具特色。 • 成立志工服務中心，建立志工人力供需管道，另訂定「臺中市退休公教人員志願服務隊設置要點」，由公教退休人員組成「臺中市退休公教人員志願服務隊」，能廣泛運用志工。 • 建立人事資訊種籽教師輔導與獎勵機制，有效協助所屬使用系統處理人事業務。

16. 三、重大績效 （一）97年度業務績效考核成績，獲 鈞局評 為縣市政府第1組第3名，具體績效如下： • 工程獎金依績效評核結果核發達100%，著有績效。 • 運用藍海策略、SWOT分析及SCOTT分析等，推動人力資源管理，如巡迴健檢、別世安息專案、人事服務得來速等，績效卓著。 • 針對公務人力資本各指標衡量結果較為劣勢項目， 均列為改進重點並構思強化措施，提出8大具體改善 措施。

17. 三、重大績效 （二）實施工作教練制度 • 為使本府新進人員或接辦新興複雜業務人員能迅速瞭解本府概況及新接業務性質，增進有關工作智能，以順利推動業務，實施工作教練制度。該制度教練期間為4個月，對象為新進薦任第九職等以下人員及接辦新興複雜業務人員。 • 除由單位主管指定資深人員就承辦業務、法規及作業示範等項目負責教練外，如所承辦之業務遭遇問題困境，除得向原教練人員求助外，亦得向團隊其他資深人員尋求協助，教練人員或其他資深人員有責任及義務於24小時內針對該問題困境提出應對策略，以供學習人員參考。

18. 三、重大績效 （二）實施工作教練制度 • 教練期滿，新進人員及教練人員分別互予考評，報請單位主管複評，考核成績考列「良好」以上者(即80分以上)，年終考績得優先考列甲等，考列「不佳」者(即69分以下)，年終考績得優先考列乙等。 • 該制度實施迄今，計有97人接受教練，現已訓練期滿考核人數計88人，考核成績均考列良好以上，實施成效極佳。

19. 三、重大績效 （三）建置「人事業務績效考核報告網路報送系 統」，簡化業務績效考核作業方式。 （四）行政授權，簡化工作流程，提高工作效 率： • 教師敘薪案件授權各學校核定。 • 建置「新進人員服務專區」網頁。 • 編訂各項法令及作業手冊。

20. 三、重大績效 （五）實施效能導向之自主性勤惰 管理制度 • 民國91年4月起試辦「自主性勤惰管理制度」，以激勵代替管理，於93年2月正式實施，且訂有配套措施，處罰不守規矩員工及加強基層主管督導之責。 • 因運用得宜，員工出勤狀況正常，並達到尊重員工，進而提昇其工作士氣及效能之目的。

21. 三、重大績效 （六）與本府主計處、計畫處、財政處、教育處組成走動服務小組，至本府所屬機關學校，傾聽基層員工心聲，主動瞭解並協助解決問題，共241案。 （七）每月發行卓越臺中人事服務月刊、人事業務電子報，建立員工學習、溝通交流平台，有效提昇行政效能。 （八）98年5月5日成立本市公務人員協會，有效建立機關與公務員溝通協調機制。

22. 四、創新作法 員工巡迴健康檢查 員工福利優惠商店 特約醫院診療服務優惠 別世安息措施 員工健身中心 悠活住行措施 心理健康「倒垃圾運動」

23. 四、創新作法 創意列車實施計畫 型塑教育型政府推動計畫 創新的服務滿意度問卷調查實施計畫 人事服務得來速 神秘客稽核制度 員工工作快樂指數調查

24. 五、任內對機關的貢獻 (一)擔任府會總聯絡人 • 建立和諧府會關係，使各項重大市政建設均能獲得議會支持。 (二)每年辦理國家考試中部考區約14場次試務工 作，服務考生約13萬人次，均能順利圓滿完成 任務。

25. 五、任內對機關的貢獻 (三)員額控管成效優 異，有效撙節人事 費 。 • 自91年起實施員額零成長政策，本府及所屬機關學校現有約聘僱人員及臨時僱工並一律精簡現有員額百分之十，計精簡約聘僱人員20人，臨時人員122人，合計142人。 • 其後員額仍以零成長為原則，約聘僱人員、業務助理及臨時人員繼續執行精簡計畫，出缺不補，迄今計再精簡111人。 • 另技工工友亦配合執行出缺不補精簡政策，迄今精簡183人。人事費占歲出決算數從91年70.54%下降至97年50.91%，96年、97年公務人員佔公教人員總數比排名全國第21名，用人精簡，機關員額控管成效優異。

26. 五、任內對機關的貢獻 (四)積極拔擢女性主管，獲頒行政院第7屆促進女性參與決策金馨獎。 (五)歷年人事業績效考核成績均名列前茅，獲 鈞局公開表揚。 (六) 97年度「發現藍海，閃亮臺中」創新工作項目，獲 鈞局考評為推動人力資源管理創新績優獎勵卓越獎。

27. 五、任內對機關的貢獻 (七)推動政府業務委託民間辦理績效卓著；96、97連續二年榮獲經濟部評鑑地方政府招商績效為第1名，獎金各新台幣壹億元。 (八)公務人員通過英檢比率達25.44%，績效卓著。

28. 五、任內對機關的貢獻 (九)改革差勤管理制度，提昇工作效能 1.實施線上差勤管理系統 民國92年1月實施線上差勤管理，並於民國93年5月增加系統功能結合指紋簽到退系統、 鈞局P2K系統，使員工簽到退、差假與人事管理資料能匯入匯出；94年擴大推動所屬8個區公所線上差勤管理、96年擴大推動所屬學校教師職員線上差勤管理，徹底落實差勤資訊化。

29. 五、任內對機關的貢獻 (九)改革差勤管理制度，提昇工作效能 2.實施人性化之自主性勤惰 管理制度 員工上下班免簽到退，勤惰自我管理，並訂有配套措施，處罰不守規矩員工及加強基層主管督導之責。員工有受尊重之感，能更積極處事，提昇組織工作效率。

30. 五、任內對機關的貢獻 (十)落實「市民為先，效能政府」，推動中午不 打烊措施訂定「臺中市政府中午彈性上班 為民服務實施計畫」，並自93年3月8日實 施，截至目前為止，計有交通處停車月票 發售等6個處12項業務辦理本項計畫實施中 午不打烊措施。98年8月1日起，實施週六上午擴大為民服務，受理預約服務。

31. 五、任內對機關的貢獻 (十一)多元機制、健康起步 • 基於提升員工幸福感的信念，與本市優良醫療院所合作，實施免費員工健康巡迴檢查，估計每年可節省公帑約1500萬元，98年度1至8月共計嘉惠員工4,320人。 • 另對於亟需醫療照護員工，與本市中國醫藥學院附設醫院、衛生署臺中醫院及林新醫院等16家醫療院所簽訂特約醫院診療服務優惠，藉由優惠契約之訂定，成為夥伴關係，共享互利互惠。

32. 五、任內對機關的貢獻 (十二)首創金點子獎，激發市政創意，提昇服務效能 訂定「台中市政府啟動創意列車獎勵計畫」創意競賽構想，創設「金點子獎」作為台中市政府公務員對市政創意之最高榮譽，獎項分為個人及團體獎： • 個人獎分為： • 狀元獎1名，頒給獎牌1座，獎金5萬元。 • 榜眼獎1名，頒給獎牌1座，獎金3萬元。 • 探花獎1名，頒給獎牌1座，獎金2萬元。 • 進士獎3名，各頒給獎牌1座，獎金1萬元。 • 秀才獎4名，各頒給獎牌1座，獎金8千元。

33. 五、任內對機關的貢獻 (十二)首創金點子獎，激發市政創意，提昇服務效能 • 團體獎分為： • 最佳金點子團隊，頒給獎牌1座，單位主管及主辦人員予記功二次。 • 金點子團隊第2名，頒給獎牌1座，單位主管及主辦人員予記功一次。 • 金點子團隊第3名，頒給獎牌1座，單位主管及主辦人員予嘉獎二次。 • 金點子團隊第4、5名，頒給獎牌1座，單位主管及主辦人員予嘉獎一次。

34. 五、任內對機關的貢獻 (十三)建構資訊化、無紙化之e化作業環境。 (十四)落實走動服務化被動消極為主動積極，提昇人事服務效能。 (十五)加強分層負責，逐級授權，簡化作業流程267項。

35. 五、任內對機關的貢獻 (十六)型塑學習型及教育型組織。 (十七)無中生有，引進民間資源，創造員工福利，提昇工作士氣。 (十八)精實組織，加強人力彈性運用，落實注重成本效益之企業型政府。 (十九)建立公正、公平、公開之陞遷制度，降低人事關說。

36. 六、對人事法規修正建議 • 建請廢止人事主管人員職期輪調制度。