1 / 45

Turismiarenduskeskus Tarmo Mutso Direktor

Turismiarenduskeskus Tarmo Mutso Direktor. TARMO MUTSO turismiarenduskeskuse direktor. EAS välisesindajad. URVE VALDOJA assistent. MARJE BRAUNBRÜCK direktori asetäitja. ANDRUS NÕMM turismiturunduse vanemkonsultant. TIINA TARMA turismi tootearenduse vanemkonsultant.

martina-oliver
Download Presentation

Turismiarenduskeskus Tarmo Mutso Direktor

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TurismiarenduskeskusTarmo MutsoDirektor

  2. TARMO MUTSO turismiarenduskeskuse direktor EAS välisesindajad URVE VALDOJA assistent MARJE BRAUNBRÜCK direktori asetäitja ANDRUS NÕMM turismiturunduse vanemkonsultant TIINA TARMA turismi tootearenduse vanemkonsultant PIRET KALLAS turismiuuringute koordinaator ANU JUURIK turismiinfokeskuste koordinaator BIRGIT PRIKK turismiinfosüsteemi koordinaator TANEL SEPP konverentsibüroo projektijuht KRISTIINA OJAMAA turismiturunduse arenduskonsultant KRISTIINA JORS turismitootearenduse arenduskonsultant 18 TIKi JUHAN ANUPÕLD turismiturunduse arenduskonsultant MONIKA FRIEDBERG turismi tootearenduse arenduskonsultant MONIKA SOONESTE turismiturunduse arenduskonsultant KADRI TAMMIK turismi tootearenduse arenduskonsultant EVA-KRISTIINA PONOMARJOV turismiturunduse arenduskonsultant /VAKANTS/ turismi tootearenduse arenduskonsultant HELINA ANDRUSKEVITSUS turismiturunduse arenduskonsultant ELIN PRIKS turismiturunduse arenduskonsultant /VAKANTS/ turismi tootearenduse arenduskonsultant /VAKANTS/ turismiturunduse arenduskonsultant

  3. SUUREMAD TURISMITULUD = Turismiteenuste ekspordi kasv Eesti kui reisisihi tuntuse suurendamine (sh ka siseturism) + Rohkem turiste prioriteetsetelt sihtturgudelt Turismitoodete rahvusvahelise konkurentsivõime suurendamine Toetatud turismitoodete suurem käive EAS Turismiarenduskeskuse peamised tegevuseesmärgid

  4. Eesti turismi areng võrreldes lähiriikidega

  5. Sise- ja välisturistide ööbimised (veedetud ööd) Eesti majutusettevõtetes, 1994-2007.

  6. Hooajalisus Välisturistide ööbimised Eesti majutusettevõtetes, 2003-2006 (tuh.) Perioodil 2003-2006 on ööbimised kasvanud nii suve- kui ka talvehooajal, kuid hooajalisus on püsinud enam-vähem samal tasemel

  7. Siseturism on sama hooajaline kui välisturismSiseturistide ööbimised (veedetud ööd) Eesti majutusettevõtetes, 2003-2006 (tuh.).Allikas: Statistikaamet Ööbimised on kasvanud nii suve- kui ka talvehooajal, kuid hooajalisus on 2003-2006 püsinud samal tasemel

  8. Eesti turismi peamised sihtturud

  9. Voodikohtade arv Eesti maakondades

  10. Siseturistide ööbimised maakonniti

  11. Välisturistide ööbimised maakonniti

  12. Välisturistide arv ja ööbimised stabiliseerumas. Kas tulemas langus? Kas Soome turu tõus oli ajutine? Kas Saksa turu langus oli ajutine? Kiire kasv Norra, Läti, Leedu turgudelt Venemaa turu langus (2007 4 kuud -13%) Tänane siseturismi kasv kompenseerib välisturistide arvu stabiliseerumise. Kas olid lihtsalt erakordselt päikeselised suved, sissetulekute kasv, kas tooted suudavad konkureerida väljas olevate toodetega või …? Ebaühtlane ja ebapiisav teeninduse kvaliteet Turismisektor saab ja peab kasvama suurema lisandväärtuse suunas. Kuidas pakkuda olemasoleva või väiksema arvu töötajatega senisest kvaliteetsemat turismielamust, praeguses või suuremas mahus, mille eest ollakse nõus üha rohkem maksma? Kuidas rakendada pideva parendamise suhtumine? Vaja uusi atraktsioone, tooteid Vaja teha senisest palju rohkem koostööd: avalik-avalik, avalik-era, era-era Järeldused, väljakutsed

  13. Eesti kui reisisihi tuntuse suurendamine (sh ka siseturistile) Turismiettevõtjate tootearenduse ja turunduse toetamine, sh turismi kvaliteedi arendamine Turismiinfosüsteemi arendamine Peamised tegevussuunad ja programmid

  14. Info levitamine sihtturgude lõpptarbijatele ja reisikorraldusega seotud ettevõtjatele infokandjate ning jaotusmaterjalide valmistamine ja levitamine Eesti turismitooteid tutvustavate väljapanekute ja esitluste korraldamine hooaega pikendavate kampaaniate korraldamine Müügiedendustegevuste korraldamine sihtturgude reisikorraldusega seotud ettevõtjatele ja ajakirjanikele pressireiside, - teadete, - ürituste korraldamine müügiedendustegevusete (seminarid, infopäevad jne) korraldamine otse- ja ristturunduse korraldamine turismi ja reisikorraldusega seotud huvigruppidele. Turu-uuringud ja analüüs peamistel sihtturgudel Tegevusvaldkonnad aastateks 2008-2010 Eesti kui reisisihi tutvustaminetegevused

  15. Talvekampaania Peterburis. Teema linnapuhkus ja spaa puhkus (Venemaa. Oktoober 2007) Erilehed saksa meedias (kevad 2007) Balti Reisimaraton (Baltikum. Juuni-November 2007) Marttin Markkinat 2007 (Helsingi. November 2007) puhkaeestis.ee hooajakampaaniad (Eesti) Üle-Euroopaline sihtturgude reisikorraldajate FAM-REIS Eestisse (september, 2007) Üritused: Saksamaa (november, 2007), Venemaa (september, oktoober, 2007), Rootsi (oktoober, 2007), Soome (november, 2007), Norra (oktoober, 2007), Jaapan (september, 2007), USA (september 2007), Prantsusmaa (september, 2007) and Itaalia (oktoober, 2007). Aastaringselt pressireisid sihtturgude ajakirjanikele Eesti kui konverentsi- ja incentive reisisihi tutvustamine valdkonna ajakirjas (september, 2007 Associationplanner.be) Eesti kui reisisihi tutvustaminesuuremad üritused 2007

  16. VAKANTIEBEURS, Utrecht REISELIV, Oslo MATKA, Helsinki FITUR, Madrid DESTINATIONS, London BALTTOUR, Riga BIT, Milaano NYTTS, New York ITB, Berlin TUR, Göteborg SALON MONDIAL, Paris MITT, Moscow IMEX, Frankfurt TOPRESA, Deuville JATA WTF, Tokyo CIS TRAVEL MARKET, S.Peterburg WTM, London EIBTM, Barcelona Eesti kui reisisihi tutvustaminemessid 2007

  17. Hooajaliste kampaaniate korraldamine Puhka Eestis Baltic Travel Maraton Siseturismivõimalusi tutvustavate trükiste koostamine Väljapanekute ja esitluste korraldamine Eesti kui reisisihi tutvustaminesiseturismi tutvustamine

  18. Puhka Eestis, 2007

  19. Balti reisimaraton

  20. Eesti kui reisisihi tutvustamine planeeritud eelarve tegevuste ja aastate lõikes Periood 2007-2013

  21. II Suurem turismiettevõtete rahvusvaheline konkurentsivõime Turismiettevõtjate tootearenduse toetusprogramm Erasektori, avaliku ja mittetulundussektori turundusprogramm Turismi kvaliteedi arendamine: kvaliteediprogrammid, teadlikkuse tõstmine, nõustamised, koolitused jm Peamised eesmärgid ja tegevussuunad

  22. Turismi tootearendus

  23. Turismi tootearendus

  24. Sisendiks tootearenduse ja turunduse strateegiatesse ning aluseks toetusprogrammide väljatöötamisel. Tootenimetus: aktiivse puhkuse ja seiklusturismi tooted matkamine, jaht, kalastamine linnu- ja loomavaatlus purjetamine, golf SPA, City break, mõisaturism äriturism ja konverentsid - EKB Arendamist vajavad kitsaskohad: üldine tegutsemiskeskkond (transport, viidad, pakkujate hulk) turundus tootearendus kvaliteet tugevused, nõrkused, põhilised kitsaskohad Turismi toote kaardistamine ja analüüs

  25. Seos Eesti RiiklikuTurismiarengukavaga 2007-2013 • Eesti on rahvusvahelistel sihtturgudel tuntud ja kodumaal hinnatud reisisiht • Eesti turismitooted ja- teenused on kvaliteetsed, mitmekesised ja kooskõlas säästva arengu põhimõtetega • Turismiinfo on ajakohane ja kergesti kättesaadav kõigile

  26. Turismiinfosüsteemi eesmärk Turismiinfosüsteemi eesmärgiks on tagada hästi korrastatud, kliendikeskne ja kvaliteetne turismiinfo, mis on tehtud kättesaadavaks kõikidele huvigruppidele.

  27. Visioon Eesti sihtkoha turismiinfo on kergesti leitav, hästi süstematiseeritud, adekvaatne ning inspireeriv, mis aitab sihtturgudel potentsiaalsel tarbijal teha valik Eesti külastuse kasuks. Eestisse saabudes ja sihtkohas viibides on külastajal lihtne orienteeruda ja Eestis ringi liikuda, mis aitab kaasa külastusaja pikenemisele ja turismiteenuste tarbimisele suurendades seeläbi turismiteenuste eksporti. Visiooni saavutamise oluliseks eelduseks on kombineeritud jaotuskanalitel ning koostööl tuginev turismiinfo võrgustik, mis tagab turismiinfosüsteemi efektiivsuse ja jätkusuutliku arengu. Turismiinfosüsteem põhineb kaasaegsel info- ja kommunikatsioonitehnoloogial.

  28. Eesmärgid aastani 2010 • Elektrooniliste kanalite arendamise eesmärgiks on saavutada 2010 aastaks elektrooniliste kanalite vahendusel reisiostu otsused osakaalu kasv 10%. Visitestonia.com eesmärgiks on saavutada 2010 aastaks on 1,5 miljonit unikaalset külastajat. • Klienditeenindusega turismiinfo jaotuskanalite eesmärgiks on saavutada külastajate rahulolu kasv turismiinfo hankimisel. Tulemusliku info jaotamise kaudu saavutatakse külastajate reisiperioodi pikenemine ja mõjutatakse tulevasi reisiotsuseid. • Olemas on ühtne turismiviitade kontseptsioon ning juhendmaterjalid, mille tulemusena on süstematiseeritud turismiviitade paigaldamine.

  29. TIS arenduse põhimõtted • Kombineerides erinevaid jaotuskanaleid saavutatakse parim turismiinfo kättesaadavus nii reisil olevale kui ka reisi planeerivale külastajale. • Jaotuskanalite arendamine toimub EAS/TAK, kohalike omavalitsuste (KOV) ja turismiorganisatsioonide koostöös. • Korraldusmudeli loomise aluseks on olemasolev maakondlike TIK’de võrgustik. Eelistatult toimub turismiinfo jaotamise korraldamine läbi partnerorganisatsioonide. • Info kogumine toimub võimalikult lähedal algallikale • Info jaotuskanalid on võimalikult lähedal külastajale, võttes arvesse reisi planeerimise ja reisil viibimise erinevaid infovajadusi. • Andmete kogumine ja jaotus peab toimuma kasutaja seisukohalt lihtsaimal/mugavaimal viisil.

  30. Turismiinfosüsteemi osad

  31. TIS andmebaas • TIS andmebaas koondab andmeid Eestis pakutavate turismiteenuste, turismiga seotud tegevusalade ja turismiobjektide kohta. • TIS andmebaasi on võimalik integreerida muude turismisektoriinfot koondavate ja sidusteenuseid pakkuvate andmebaasidega (nt transport, üritused), pakub sisendinfot kõigile elektroonilistele turismiinfo kanalitele, TIS andmebaasile peab olema loodud valmisolek info väljastamiseks teistesse andmebaasidesse (nt KOV turismilehed, www.visiteurope.com). • TIS arendust, haldust ja kvaliteedikonrolli teostab EAS/TAK. EAS on lepinguliseks partneriks kõigi TIS andmebaasi arendamisega seotud teenuste hankimisel.

  32. Sisendinfo allikad KOV’d Turismiatraktsioonid Vaatamisväärsused Piirkondlik turundus Piirkondlikud turismi-organisatsioonid Firmade liidud harrastusklubid Integreeri-tavad andmebaasid: Transport Üritused On-line broneerimine Turismi-ettevõtted: Majutus Toitlustus Aktiivne puhkus ANDMEBAAS EAS: info vahendamine, toimetamine, tõlkimine, kvaliteedikontroll

  33. Info jagamine … infoterminalid ANDMEBAAS Klienditeenindusega infopunktid: KÜK TIK TIP muud www.visitestonia.com www.puhkaeestis.ee www.visiteurope.com INTRANET KOV turismilehed muud andmebaasid mobiiltelefonid

  34. Visitestonia.com • EAS/TAK lähtub www.visitestonia.com lehel info avaldamisel TAK’i poolt väljatöötatud turismi sihturgudele suunatud turundusstrateegiast. • www.visitestonia.com lehekülg ei paku konkurentsi erasektorile, teeb koostööd. • avaldatava info puhul ei lähtuta turismiettevõtjate kommertslikest huvidest. Eelistatult kommunikeeritakse pakkumisi, mis tasakaalustavad Eesti turismituru arengut nii regionaalselt kui hooajaliselt.

  35. Spetsialistikeskkond Intranet/spetsialistikeskkond on osaliselt piiratud kasutusega veebipõhine rakendus, mis koondab turismispetsialistidele jt turismiasjalistele tööks vajalikku sektoripõhist infot. Sisu: • Andmebaasi administreerimismoodul • Klienditeenindusmoodul • Turismiturunduse moodul • Turismi tootearenduse ja kvaliteedi moodul • Turismistatistika • Turismiuuringud • Pressiinfo Spetsialistikeskkond

  36. Infoterminalid • Elektroonilised infoterminalid pakuvad alternatiivset turismiinfo edastamise võimalust reisil viibivale külastajale. Infoterminalide paigutuse aluseks on piisav külastajate hulk piirkonnas. • Infoterminalid paigutatakse: • kõigis olulisemates Riigi piiriületuspunktides • Kõigis KÜK’des ja TIK’des • Riigi põhimaanteede äärsetes teenindussaaliga tanklates • turismiobjektidel ja sihtpunktides, kus on tagatud kohaliku • partneri valmidus koostööks ja kus käib piisav hulk külastajaid • Elektrooniliste infoterminalide vahendusel pakutava turismiinfo avaldamist koordineerib ja sisu eest vastutab EAS/TAK. Infoterminalide paigaldamiseks vajalikud investeeringud teeb EAS. Infoterminalide püsikulud katab kohalik koostööpartner.

  37. Klienditeenindusega turismiinfo jaotuskanalid Klienditeenindusega infopunktide eesmärgiks on Eestit külastavate turistide teenindamine, andes Eesti kohta turismiinformatsiooni ning innustades seeläbi külastajaid Eestis pikemalt viibima ning turismiteenuseid tarbima.

  38. Klienditeenindusega infojaotuskanalidTIP - turismiinfopunkt Turismiinfopunkt (TIP) kogub ja korrastab erapooletut ja pädevat informatsiooni turismiteenuste ja nende osutamise ning huviväärsuste kohta enda asukohajärgse kohaliku omavalitsuse haldusterritooriumil.Turismiinfopunktide tegevuse rahastamine toimub kohalike omavalitsuste või partnerorganisatsioonide poolt. EAS töötab välja tegevuse üldised põhimõtted ning juhendmaterjalid TIP tähistuse ja infomaterjalide väljapaneku kohta. EAS võib osaleda investeeringute teostamisel (väikevahendid) ning võimaldab klienditeenindajate väljaõppe TIS andmebaasi kasutamiseks.

  39. Klienditeenindusega infojaotuskanalidTIK - turismiinfokeskus Turismiinfokeskus (TIK) on kohaliku ja väliskülastaja teenindamiseks loodud turismiinfot koondav ja vahendav teeninduskeskus. TIK’I esmaseks funktsiooniks on klientide teenindamine piirkonnas ning seeläbi külastajate liikumise suunamine ja valikute mõjutamine piirkonnas. Riik tellib TIK-ilt info kogumise ja jagamise teenuse ning tagab selleks kaasfinantseerimise (püsikuludeks, investeeringud, arenduskulud) ja tugiteenuste kättesaadavuse.

  40. Klienditeenindusega turismiinfo jaotuskanalid KÜK - külastuskeskus Külastuskeskused (KÜK) on aastaringselt avatud keskused välis- ja sisekülastaja teenindamiseks, kus koondatakse ja jagatakse turismiinfot terve Eesti kohta ning võimaldatakse suurt valikut tasuliste lisateenuste ja olmeteenuste kasutamist. • Külastuskeskuste loomise eelduseks on piirkonna suur potentsiaal turismiatraktsioonide kogumike tekkeks, kõrge külastatavus ning kohalik huvi koostööks ja rahastamiseks (Tallinn, Tartu, Narva, Pärnu ja Valga). • Külastuskeskuste rahastamine toimub valdavalt koostöös kohalike partnerorganisatsioonidega.

  41. Organisatsioon ja rahastamine(klienditeenindusega kanalid) PO - partnerorganisatsioon

  42. Viidasüsteem • Turismiarengukava sätestab viidasüsteemi täiustamise läbi alljärgnevate tegevuste: • viitade olukorra väljaselgitamine • viidakontseptsiooni väljatöötamine ja arendamine • Viitade hetkeolukorra väljaselgitamiseks viiakse läbi viidaaudit, mille tulemised on aluseks edasisele viidakontseptsiooni väljatöötamisele.

  43. Kuidas edasi? • Turismiinfosüsteemi strateegia 2007-2010 projekti kohta ettepanekute kogumine, dokumendi täiendamine • Strateegiadokumendi kinnitamine EAS juhatuse poolt • Turismiinfo jaotuskanalite kaasajastamise kava täiendamine koostamine (investeeringute kava, turismiinfosüsteemi programm) • Klienditeenindusega jaotuskanalite korraldusmudeli muutmise rakenduskava koostamine (lepingud, standardid, finantseerimispõhimõtted).

  44. Regiooni ühisvisiooni, ühiste eesmärkide kujundamine => seostamine Eesti üldise visiooni, sõnumiga; Eesti üldise visiooni, sõnumite mõjutamine Rohkem avalikke ja mittetulunduslikke atraktsioone ja turismiettevõtjate turismitooteid Turismiinfosüsteemi uuendamine – turismiinfo jaotuskanalite mitmekesistamine Toetusprogrammidest taotlemine Koolitustes osalemine, messidel oma piirkonnaga osalemine Kuidas osaleda, koos teha?

  45. Tänan kuulamast ja soovin tegusat koostööd

More Related