bis 201 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
BIS-201 หลักการตลาด PowerPoint Presentation
Download Presentation
BIS-201 หลักการตลาด

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 17

BIS-201 หลักการตลาด - PowerPoint PPT Presentation


  • 140 Views
  • Uploaded on

BIS-201 หลักการตลาด. อ.นิติรัตน์ ตัณฑเวช Email : nitirat@tni.ac.th. Market Research.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'BIS-201 หลักการตลาด' - martin-blanchard


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
bis 201

BIS-201หลักการตลาด

อ.นิติรัตน์ ตัณฑเวช

Email : nitirat@tni.ac.th

market research
Market Research
  • กระบวนการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ ตีความ และรายงานข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าหรือบริการ เพื่อนำมาใช้ประกอบการวางแผนและการตัดสินใจทางการตลาดของผู้ผลิต ทั้งนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดในการทำให้สินค้าหรือบริการของตนสามารถตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าเป้าหมายได้สูงสุด
market research1
Market Research
  • การวิจัยลูกค้าต้องศึกษาให้ทราบลักษณะและความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย ทั้งในเชิงภายภาพและจินตภาพ เช่น เป็นเพศชายหรือหญิง ระดับอายุ รายได้ อาชีพ อาศัยอยู่ในเขตเมืองหรือชนบท ตลอดจนรสนิยมและความต้องการด้านต่างๆ ทั้งความชอบ ความไม่ชอบ เช่น ชอบความสะดวกสบาย หรูหราหรือเรียบง่าย สีสันสดใสหรือไม่ฉูดฉาด เป็นต้น
  • การวิจัยสินค้าช่วยบอกได้ว่าสินค้าใหม่ที่ผลิตขึ้นจะได้รับการยอมรับจากลูกค้ามากน้อยเพียงใด ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบตัวสินค้าและการศึกษาเพื่อเปรียบเทียบสินค้ากับของคู่แข่งด้วยก็ได้
market research2
Market Research
  • การวิจัยราคาสินค้าเป็นการศึกษาเพื่อให้รู้ว่าจะมีลูกค้ามากน้อยเพียงใดที่ยินดีจ่ายเงินซื้อ สินค้า ณ ระดับราคาต่างๆกัน คำถามสำคัญที่จะต้องหาคำตอบให้ได้ในการทำวิจัยแบบนี้ คือ ลูกค้ายินดีซื้อสินค้าที่ราคาที่เรากำหนดไว้หรือไม่ (ซึ่งมักเป็นราคาที่คุ้มต้นทุนบวกกับกำไรที่ ต้องการ)
market research3
Market Research
  • การวิจัยงานโฆษณาจะเน้นไปที่การศึกษาข้อความโฆษณาสินค้าและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวิจัยลักษณะนี้ยังช่วยให้ผู้ผลิตหรือนักการตลาดกำหนดประเภท น้ำหนักและงบประมาณในการใช้สื่อโฆษณาแต่ละประเภทอีกด้วย (เช่น ใช้สื่อหนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ หรือไดเร็คเมล์ เป็นต้น)
slide6
เป้าหมายหลักที่สำคัญ ของการวิจัยตลาด
  • 1. ค้นหาวิธีการปรับปรุงองค์ประกอบต่าง ๆ จากตลาดแบบผสมผสาน ละลดความไม่แน่นอนอันอาจจะเกิดขึ้น
  • 2. ลดความเสี่ยงที่เกิดจากการดำเนินการทางธุรกิจ ความเสี่ยงในที่นี้หมายถึง การแนะนำสินค้าตัวใหม่ ๆ การรณรงค์เพื่อโฆษณาสินค้าที่มีอยู่ปัจจุบันใหม่ การเปิดพรมแดนเพื่อขายสินค้าตัวใหม่ หรือ กิจกรรมอื่น ๆ ทางการตลาดที่มีความเสี่ยงสูง ฉะนั้น การวิจัยตลาดจะเป็นการลดความเสี่ยงให้กับผู้จัดการ ทำให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น หลังจากได้รับข้อมูลข่าวสารนั้นแล้ว
slide7
ลักษณะการวิจัย
  • การวิจัยเชิงสำรวจ (exploratory research) เป็นการวิจัยทางการตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น ที่จะช่วยในการระบุปัญหาและเสนอแนะสมมติฐานในการวิจัย
  • การวิจัยเชิงพรรณนา (descriptive research) เป็นการวิจัยเพื่อบรรยายถึงปัญหาหรือสถานการณ์ทางการตลาด
  • การวิจัยเชิงเหตุและผล (causal research) เป็นการวิจัยเพื่อทดสอบสมมติฐาน หาเหตุและผลของปัญหา
slide8
วิธีการทำวิจัยตลาด
  • 1. การสำรวจความคิดเห็น (Surveys)
    • เป็นการสอบถามเพื่อหาข้อมูลจากกลุ่มลูกค้า เป้าหมาย ซึ่งอาจทำได้โดยการจัดทำแบบสอบถามส่งให้กลุ่มเป้าหมายทางไปรษณีย์ การสัมภาษณ์ทั้งแบบเดี่ยวและแบบกลุ่ม ก่อนลงมือสำรวจความคิดเห็น ควรปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญเพื่อออกแบบแบบสำรวจความคิดเห็นหรือแบบสอบถามเสียก่อน เพื่อให้มั่นใจว่าครอบคลุมทุกอย่างที่ต้องการทราบ และใช้วิธีการถามที่เข้าใจง่าย ตอบง่าย และได้คำตอบที่ชัดเจนเชื่อถือได้
slide9
วิธีการทำวิจัยตลาด
  • 2. การสังเกตพฤติกรรม (Observation)
    • การให้บุคคลใดบุคคลหนึ่งเฝ้าสังเกต พฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย เช่น ขณะที่ลูกค้ากำลังซื้อหรือใช้สินค้า การสังเกตพฤติกรรมในร้านค้ามีประโยชน์มากเพราะเป็นสถานที่ที่มีสินค้าวางขายอยู่ ผู้สังเกตการณ์สามารถรายงานสภาพการจัดเรียงสินค้าในร้าน สินค้าอื่นที่ลูกค้าซื้อ เป็นต้น ข้อด้อยของการวิจัยแบบสังเกตพฤติกรรม คือ เราจะไม่ทราบเหตุผลในการซื้อหรือลักษณะอื่นๆ ของผู้ตัดสินใจซื้อสินค้า
slide10
วิธีการทำวิจัยตลาด
  • 3. การทดลอง (Experimentation)
  • เป็นวิธีการวิจัยที่ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดแต่ยังคงเป็นวิธีที่ใช้เงินลงทุนสูง การทำวิจัยตลาดวิธีนี้เราสามารถจัดสถานการณ์ ทางการตลาดให้เหมือนจริงและสามารถควบคุมปัจจัยผันแปรอื่นๆ ที่เราต้องการวิจัยได้ (เช่น รูปแบบการซื้อ ราคา เป็นต้น)
the marketing research process
The marketing research process
  • 1. แยกแยะปัญหาเพื่อทำการวิจัย
    • ค้นหาว่าอะไรเป็นข้อมูลที่สำคัญเพื่อทำการวิจัย
    • ตัดสินว่าข้อมูลอะไรบ้างที่มีความจำเป็น
    • ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นปัญหาที่มาจากการสร้างโอกาส หรือ ข้อจำกัด
    • ปัญหาต้องมีความชัดเจน เพื่อให้ข้อมูลที่ได้รับมีความเที่ยงตรง และสามารถนำไปสู่การตัดสินใจทางการตลาดได้
the marketing research process1
The marketing research process
  • 2. การพัฒนาแผนการวิจัย (developing the research plan)
  • ต้องมีการระบุ 2 ประเด็นหลัก คือ
    • 2.1 แหล่งข้อมูล
    • 2.2 วิธีการวิจัย
the marketing research process2
The marketing research process
  • 2.1 แหล่งข้อมูล (data sources) แหล่งในการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการทำวิจัย แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
    • 1. แหล่งข้อมูลทุติยภูมิ (secondary data) เป็นข้อมูลที่บุคคลหรือหน่วยงานอื่น ๆ ได้ทำการเก็บรวบรวมเอาไว้แล้ว เพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง แหล่งข้อมูลทุติยภูมิที่สำคัญ เช่น เว็บไซต์ ห้องสมุด หนังสือพิมพ์ นิตยสาร วารสารต่าง ๆ องค์กรทางการค้า เช่น กระทรวงพาณิชย์ กรมส่งเสริมการส่งออก เป็นต้น
    • 2. แหล่งข้อมูลปฐมภูมิ (primary data) เป็นข้อมูลที่ยังไม่มีการเก็บรวบรวมเป็นเอกสาร นักวิจัยต้องทำการเก็บรวบรวมขึ้นมาเอง เพื่อวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง
the marketing research process3
The marketing research process
  • 2.2 วิธีการวิจัย (research approaches) แหล่งในการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการทำวิจัย แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
    • 1. การวิจัยโดยการสำรวจ (survey research)
    • 2. การวิจัยโดยการสังเกต (observational research)
    • 3. การวิจัยโดยการทดลอง (experimental research)
the marketing research process4
The marketing research process
  • 3. การเก็บรวบรวมข้อมูล (collecting the information)
    • เป็นขั้นตอนในการดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลตามแผนการวิจัยที่ได้วางเอาไว้ในขั้นตอนที่ ถือเป็นขั้นตอนที่มีค่าใช้จ่ายสูง และอาจจะเกิดข้อผิดพลาดได้มากที่สุด
  • 4. การวิเคราะห์ข้อมูล (analyzing the information)
    • เป็นการนำข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามมาทำการประมวลผลด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ และทำการวิเคราะห์ผลการวิจัยออกมา
the marketing research process5
The marketing research process
  • 5. การนำเสนอข้อค้นพบ (presenting the findings)
    • ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการวิจัยคือการนำข้อค้นพบจากการวิจัย ไปเสนอให้กับบุคคลที่เกี่ยวข้องรับทราบ โดยการนำเสนอในรูปของรายงานการวิจัย และการนำเสนอผลการวิจัยด้วยวาจา