管理顾问操作实务

1. 管理顾问全国统一认证班教程 5 版 管理顾问操作实务 管理顾问操作实务

2. 目录 破解关键问题 优势再造流程 企业诊断路径 企业分析雷达 企业成长模型 企业经营境界 高效整合法则 系统竞争优势 博弈竞争原理 策略失灵症结 企业快速抢救 结构优势重组 用人机制设计 管理模式选择 多元经营概观 战略多元透视 竞争优势整合 重装赢家程序 成功模式解析 咨询产业大势 扫瞄当代管理 企业诊断指标 营造持续优势 构建独享优势 企业兴亡揭秘

3. 企业发展过程 认识管理咨询 性质上，科学与艺术。 产品上，点子与系统。 运作，个人与团队。 功效，治本与治标。 抛弃与扬弃。 创业期 成长期 成熟期 衰退期 策划 管理 市场游戏之迷

4. 思想观念 行业管理 企业管理 咨询业发展 产业结构 产业政策 人力资源 产业大势研判 咨询业，沃土还是瘠地？ 产业发展的瓶颈

5. 组织 财务 人力 生产 营销 …… 一般 管理咨询 特殊 管理咨询 管理咨询 酒店 物业 教育 物流 …… 技术咨询 信息咨询 产业结构解析 咨询业圈层产业结构 塔层结构 战略咨询 Consult Consultant

6. 管理咨询定义 咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA)

7. 超越学习 习武-枪炮、坦克-飞机 生产-销售、产品-品牌 经验-学习、学习-超越 4P产地促价-整合营销 OMBA-摹拟训练目标 刷新管理程序 怎样才能保证竞争优势？ 赢得竞争 超越竞争 S-overC 之演示版 参与竞争 重装程序 云顶之赌

8. 成功模式解剖 １９９7年，2个人 ３万多元起家 取胜诀窍： 将现代IT技术与经典管理 咨询相结合，通过业务流 程重组，使企业每个业务 在一条流水线上自动高效 地运行。 国家开发银行开价 １０００万，请它 进行全方位管理改 造。老总说“以后 ３００万以下的案 子少接，忙不过来！” ２０００年底，从香港 上市公司亚洲物流融资 ５０００万元。总部迁 至香港，拥有全国十几 家分公司 ２０００年营业额已达 ７０００万，2001年计 划达2亿元。现在顾问 年薪最高达１００万。

9. MBA教程模块silbiger 1、营销 2、商业道德 3、会计 4、组织 行为 5、数量分析 8、经济学 6、金融 7、经营 9、战 略 10、MBA微型课程 聚焦当代管理 PETRR SENGE系统思考 竞争能力

10. 可控性 市场性 系统性 相对性 前瞻性 更换赢家标准 国家 竞争能力 国家竞争能力 1980年开始持两套权威体系： WEF（世界经济论坛） IMD（瑞士洛桑国际管理学院） 1990年，美国（C．K．Prahalad） 和英国学者（G．Hamel）《公司 核心能力》、《竞争未来》。 1996年开始，中国企业联合会、首 钢、宝钢、中石化、海尔的研究。 综合国力 企业 竞争能力 企业竞争能力 ： 企业超越竞争对手，获得 长期利润的内部资源系统。

11. 构建系统优势 基本 能力 核心能力 核心竞争能力与系统竞争能力 系统竞争能力 基本 能力 核心 能力 = + 车 防守& 支持进攻 坦克 攻守全能 炮 进攻 企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。 核心竞争能力(Core—Competence) 是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力。 基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。

12. 弊端分析体系 丢东西与想不到

13. 资产 质量 管理 模式 产品 结构 产品 质量 企业 文化 采购 能力 营销 能力 组织 架构 人力 资源 发展 战略 业务 流程 核心 领导 信息 系统 品牌 商誉 技术 创新 财务 管理 竞争力诊断图 企业竞争能力 企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。

14. 创新优势 做永远的先行者， 始终先行一步。 营造独享优势 先入优势 独特的发展历程 和经验曲线。 白沟。日销售2000多万元， 年销售60亿 组织优势 社会性质复杂的资源和能力 ——如声誉、信用、友谊、 团队工作和文化等组织现象 细节优势 无数的 小决策 Mail-box

15. 企业管理透析 企业管理的20%在哪里？ 负态法则/Pareto 定律/二八法则/犹太人宇宙根本大法： ２０％的功能决定８０％的效应 ２０％的人做８０％的事 ２０％的人拥有８０％的财富 20%的事获取80%的收益。 成功者重要的是 知道这20%是什么，在哪里。

16. 顾问的角色 • 医生？教练？

17. 训练：管理顾问自身的设计 • 位于武汉的江汉公司是一个刚刚组建的小型物业管理公司。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。 • 请顾问们分别介绍一下自己的情况。 结论 • 品牌？ • 经验？ • 能力？ • 品格？

18. 咨询需求探究# 咨询客户调查

19. 客户类型分析表 意愿向度 知识向度

20. 附加值 技术难度 协同性 客户需求 赢利水平 支付能力 客户价值五角图 客户价值分析 顾客就是上帝？ 不等式。

21. 信息 事实 方案 预儆 诊断 假设 组织 合约 专业OVER聪明 治理 固化 优化 急救 管理顾问工作流程 预备 正式

22. 企业诊断路八步 问题归类 判定性质 综合整理 诊断综述 因果分析 查找病因 焦点检测 确认症状 诊断 系统扫瞄 发现疑点 客户访谈 明确目的

23. 效益速生点位图 服务 节约 管理创造价值 规模 配置 网络

24. 性量概述 问题 性量概述 逻辑分析 对策 原因 企业诊断处方

25. 扩张与管理曲线

26. 生命与生存曲线

27. 兴兵之策 安邦之略 思辨两类管理 企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销流转大体正常，收入支出基本平衡。

28. 超 速 角 色 广 告 随 机 行 混 战 多 元 略 驶 淆 专 业 浅 薄 迷 管 理 失 企业家警示标

29. 兼职顾问 资源共享 差异市场 快速起步与 顾问水准 借船出海、义工投资 咨询公司战略图 资源共享。做一个合作者,大咨询战略：大手笔整合优势资源。 :整合国际优质资源。依托行业，做大企业。专业协会可充当.营销人,资信保证者与仲裁者、信息资源拥有者、教练员、经纪人、急诊部、项目监理等多种角色。 客户优化 优势独享 优势独享战略。开发自己独特的产品、技术， 有独立的知识产权。难以模仿性的竞争能力。 咨询市场 机会衍生战略。危机自会扩散，良机自会衍生战略。 切入点要找到。培训，认证为全面管理先导。 市场领导 机会衍生 领导者战略。行业领路人形象。不做最大，要做最强；不做第一，要做唯一。 行业发展前提论适度垄断与适度规范。保驾护航论。说是政府保驾护航，实在是一个错误的说法。 客户优化战略。集中于最佳客户和赢利项目。市场营销是一种吸引和保持优质顾客的艺术。你不要企图满足所有顾客，你只能保持优质顾客。即使是大公司，也不能大小通吃。

30. 咨询公司架构图 组织架构矩阵

31. 期许 现实 尊重 客观 价值 价格 理论 实操 先进 适度 管理顾问的五个平衡

32. 竞争优势整合 夕阳芳草无情物清袁枚 解用都为绝妙词 大师 身无彩凤双飞翼唐李商隐《无题》 心有灵犀一点通 专家 辛苦日多乐日少唐王建《水夫谣》 前驿迢迢波淼淼 入门 超越自我 超越对手 医生、教练、麦肯锡 PETRR SENGE第一项修炼

33. 考核评价表