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打造 高绩效 团队

打造 高绩效 团队. 余世维. “ 团队 ” 与 “ 群体 ” 有什么不同？. 团队的条件是什么？. 群体 ≠ 团队. 条件： 1. 自主性 2. 思考性 3. 协作性. 监督型领导. 参与型领导. 团队型领导. ① 团队的第一前提是 “ 自主性 ” 。. 我在日常工作中，有没有 主动 回报 （ 反馈 ）， 主动沟通，主动 关切 的习惯？. 参考作法. 厘清你的 “ 授权范围 ” 与他的 “ 有效操作空间 ” 。. 重申他可以自主处理的权限并记录。. 确认他知道各项工作的“ 优先顺序 ”（重要性）。.

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打造 高绩效 团队

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Presentation Transcript

  1. 打造 高绩效 团队 余世维

  2. “团队” 与 “群体” 有什么不同？ 团队的条件是什么？

  3. 群体 ≠ 团队 条件： 1.自主性 2.思考性 3.协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导

  4. ① 团队的第一前提是“自主性”。 我在日常工作中，有没有主动 回报（反馈），主动沟通，主动 关切的习惯？

  5. 参考作法 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。 重申他可以自主处理的权限并记录。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。 时时提醒他未能自动自发的地方。

  6. ②团队的第二个前提是“思考性” 我自己会不会经常发掘问题点（原因、结症）？ 会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善意见？

  7. 参考作法 检查每个人的新知摄取量—包括阅读 和整理相关产业信息。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失， 并提出他的改进意见。 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没必要的习惯或规定

  8. ③团队的第三个前提是“合作性” 我能不能接受一个冲突?能不能排除自己 的自私、自我和自大？能不能在有原则和 肯协作的取向下与人沟通？

  9. 参考作法 检查公司里有哪些事情是“自顾自”。 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分， 好好地解决。 在生活中建立团队意识（e.g.问好/出入/用 餐）。 在工作中养成团队精神（e.g.不推诿/不扯后退/ 不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等 ）。

  10. B A C 冲突与绩效 单位绩效 冲突水准

  11. 参考作法 开会前对敏感问题应先个别沟通。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但 须说明你的事实依据。（Delphi 技术） 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制 冲突的激化。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。

  12. 有原则 抗争 团队协作 妥协 逃避 自我牺牲 无原则 不协作 肯协作 处理冲突的取向

  13. 参考作法 有争议性的问题可以先搁置。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、 “剥离”或“交易”的地方。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。 公司决定的就是对的。（麦当劳语）

  14. 断 层 断 层 断 层 断 层 部 门 A 部 门 B 部 门 C 部 门 D 部 门 E 停顿型组织

  15. 参考作法 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。 不要动辄请示。 再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们 不够团结的地方。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的 事例应该议处。 积压公文的弊病非得解决不可。

  16. 项目（程序）1 项目（程序）2 项目（程序）3 项目（程序）4 部 门 E 部 门 A 部 门 B 部 门 C 部 门 D 变动型组织

  17. 我坚信经理人应该迈向自己的工作 目标，除了思考、计划、辅导员工、分 配任务、签署文件以外，什么都不做。 -----美国管理文摘

  18. 参考作法 总经理应公开宣示项目经理的权利并鼎力支持。 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们 承诺的事，并指出最后期限（deadline）。 项目经理要快速回报过程中的重要事故、 重要变动、重要瓶颈。 项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出 其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道。

  19. 团队有如一个“冰山”， 看不见的部分比看得见 的部分更重要。

  20. 看得见的部分 立场 1 冰山 9 看不见的部分 冰山的存在是问题吗？

  21. 策略 愿景 目标 高效率 团队 文化 共识 学习 激励

  22. 共识—— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同 意识与共同责任”。 共同目标 共同意识与 共同责任 共同危机感

  23. 不管是“X理论”还是“Y理论”； 不管是“工作导向”还是“人 际关系导向”，都是以“折衷 兼顾”为最终目标。 （布莱克-莫顿模式）

  24. 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待 每个人工作时，都拥有许多同样的特质。

  25. 激励的基本步骤是什么？ 我们的通病在哪里？

  26. 第一步要先肯定他人的作为或贡献—— 我们的通病就是只会批评、只会打压。 第二步要能设法排除他人的限制或障碍—— 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。 第三步要为他人的需求提供方法和援助—— 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自 生自灭。

  27. 你有哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？

  28. （1）物质方面——你自己或你的部门有这笔“预算”吗？（1）物质方面——你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ （2）精神方面——你每天至少10-20分钟在部属间走动吗？ 你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错” 吗？ （3）事务方面——你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听 你的意见）方法其实不怎么样，你会故 意尝试吗？

  29. （4）言辞方面——你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后（4）言辞方面——你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后 指正）你告诫后，会给他改善建议吗？ （5）人性方面——你关心过部属的精神状态与身体状况 吗？你纾解他的压力或缓和他的紧张吗？ （6）表扬方面——只要是你手下的提议或表现，你会公开 地指名称许吗？ （7）上级方面——你想到过上司也需要被激励吗？

  30. 激励的货币性工具—— 本薪/津贴/奖金/分红/股权（股份）/ 无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/ 旅游/互助基金/相对保险金/相对退休 金/住房优惠/给与交通工具.......

  31. 激励的非货币性工具—— 教育训练/考察/调迁/研究环境（图书、 设备）/职场氛围/工作扩大化与丰富化/ 对谈交流/分权/午茶时间/家庭访问与 聚餐/内部表扬/公开嘉许。。。。。

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