FINALIDADE :obter informações para aplicação em planejamento estratégicos

1. 1.PESQUISA: A AFERIÇÃO DA INFORMAÇÕESProfa. Ms. Eduarda Escila Ferreira LopesMestre em Comunicação pela UNESP-Bauru,

2. FINALIDADE:obter informações para aplicação em planejamento estratégicos MOTIVO: é provedora de subsídios para tomada de decisões

3. Identificação • Coleta de dados • Sistemática • Dinâmica

4. 2. PESQUISA APLICADA AO MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

5. Quais os tipos de pesquisa? • pesquisa de mercado, • pesquisa de opinião pública, • pesquisa de mídia, • pesquisa de satisfação de serviços, • pesquisa política. • Auditoria de comunicação-pesquisa de cultura

8. 3.FATORES CONDICIONANTES A INVESTIGAÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA.

9. “A OPINIÃO PÚBLICA ESTÁ PARA O POVO ASSIM COMO A ALMA ESTÁ PARA O CORPO” (GABRIEL TARDE)

10. Como entender o conceito ? • Agregado de opiniões predominantes em uma comunidade. • Nasce de valores expressos que advém de uma situação concreta. • Manifesta-se e modifica-se sem a necessidade das pessoas estarem juntas. • Muda no tempo e espaço.

11. O acontecimento é uma informação que provoca mudança da opinião. • a formação inicia-se no individual e vai para o coletivo. • os meios de comunicação de massa são os meio de expressão de uma opinião sobre um fato. • A opinião é quem adapta o indivíduo ao grupo.

12. Processos de formação da opinião pública(op.p.) O processo compreende 04 estágios: 1)problema ou fato e sua representação para as pessoas. 2)discussão do problema tornando-o evidente. 3)a formulação de soluções. 4)a mobilização da opinião para afetar o coletivo

13. Opinião • Sempre possível de ser modificada • Forma-se no interior do cérebro • Nasce quando expressa • Resulta de informações anteriormente organizadas

14. Pesquisa de mercado Estudo em profundidade do: Contexto Histórico Situação do momento(econômico, político, social) Tendências e perspectivas Alvo: determinado mercado ou setor- pode ou não ter pesquisa de campo.É sempre uma versão única

15. Pesquisa de marketing Preocupação com qualidade de serviços Objetivo: qualidade de serviços Prospecção no mercado Minimizar riscos Maximizar retorno

16. Pesquisa eleitoral Mapeamento do eleitorado:intenção de voto Posicionamento do Candidato Força do concorrente Acompanhamento da campanha

17. Pesquisa política • Avaliação das Administrações Públicas: municipal, estadual e federal • Pesquisa de opinião em geral

18. Pesquisa organizacional • Avaliação da cultura organizacional, clima organizacional, auditoria de mídia. • Objetivo: fundamentar estratégias de comunicação organizacional • Trabalho específico

19. Pesquisa opinião Levantamentos estatísticos que abordam diversos aspectos do comportamento humano Situações sociais, políticas, culturais e econômicas

20. Pesquisa de mídia • Levantamentos estatísticos sobre as mídias • Rádio • Televisão • Jornal d circulação local • Jornal grande circulação • Revistas • Internet • Outros meios ( mídia exterior)

21. 6. PLANEJAMENTO DE PESQUISA

22. 1) DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 2) ELABORAÇÃO DO TIPO DE ABORDAGEM 3)CONCEPÇÃO DA PESQUISA 4) TRABALHO DE CAMPO 5)PREPARAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS 6) PREPARAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE RELATÓRIOS

23. PROBLEMA EM PESQUISA ITEM MAIS IMPORTANTE PRECISA SER DELIMITADO COM PRECISÃO. DEFINIR FINALIDADE DO ESTUDO INFORMAÇÕES DE FUNDO RELEVANTE INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS

24. Definição junto ao cliente do problema a ser investigado Definição dos objetivos que subsidiarão elaboração do roteiro ou questionário Definição do público alvo Definição do tipo de pesquisa

25. 7. UNIVERSO A SER PESQUISADO

26. MUITO MAIS QUE ELABORAR UM BOM QUESTIONÁRIO É PRECISO DETERMINAR QUEM SERÁ O ENTREVISTADO. A QUEM ME INTERESSA OUVIR? PORQUE ME INTERESSA OUVI-LO QUAL A EXPERIENCIA QUE ELE DEVERÁ TER.

27. Todos os elementos que compõe o público que me interessa pesquisar. Exemplo: a população do Brasil a população de Ribeirão Preto os funcionários de uma empresa O consumidor de café

28. VARIÁVEIS NA DEFINIÇÃO DO UNIVERSO • O universo pode ser definido pelos seguintes aspectos: • Local onde as pessoas se encontram • Cadastros e registros • Por um hábito e costume • Por um local de moradia • População geral • Por possuir algum produto

29. COMO USAR O UNIVERSO NA PESQUISA • O número de pessoas do universo, • A forma como estão distribuídas • Os hábitos e costumes • Determinam o tipo de pesquisa (quanto a cobertura de coleta de dados) que vai ser feita:

30. 8.METODOLOGIAS DE PESQUISA APLICADA

31. Espaço em que o pesquisador justifica e fundamenta os resultados que serão obtidos • É o centro da pesquisa • Dá validade a pesquisa • O pesquisador deve combinar as formas de coletas de dados utilizando o bom senso e observando se os resultado poderão ser usados

32. No processo de pesquisa é preciso escolher métodos e técnicas? • método estabelece o que fazer • técnica como fazer

33. MÉTODO • MÉTODO É A SUCESSÃO DE PASSOS PELOS QUAIS SE DESCOBRE OS FENÔMENOS • DÁ ORIENTAÇÃO PARA SE CHEGAR AO FIM DETERMINADO • CONJUNTO DE FASES exemplos: métodos exploratório

34. TÉCNICA • A FORMA DE APLICAÇÃO DO MÉTODO • INSTRUMENTO DE REGISTRO E PESQUISA • Exemplo- exploratório- desde levantamento histórico até aplicação de questionários

35. Ao definir a metodologia é necessário escolher: • Tipo de dados que é procurado • Quanto a cobertura de coleta de dados • Quanto aos objetivos • Quanto aos procedimentos metodológicos

36. TIPO DE DADOS PROCURADOS: quantitativo e qualitativo COBERTURAS DE COLETA DE DADOS :censitária ou amostral PESQUISA QUANTO AOS OBJETIVOS:exploratória, descritiva, experimental PESQUISA QUANTO AOS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS: bibliográfica, documental, levantamento e testes TIPOS DE AMOSTRAS:probabilísticas e não-probabilísticas FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO: como efetivamente será distribuída ou realizada INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS: questionários, formulários, gravação, roteiro de questões.

37. 8.1.PESQUISA QUANTO AOS TIPOS DE DADOS PROCURADOS

38. PESQUISA QUALITATIVA • Preocupa-se com o nível de qualidade que não pode ser quantificado. • E necessário para determinar como deve ser o conteúdo das ações. • Investiga as relações mais profundas do consumidor. • Os motivos de ações. • Motivos de relações humanas Exemplos: pesquisa para determinar aceitação de novas embalagens

39. PESQUISA QUANTITATIVA • Pesquisa quantitativa. • Levantamento de números. • E necessário para determinar se ações devem ser feitas e quais • Quantifica ações • projeções numéricas • Formais amostrais ou censitárias Ex:pesquisa de audiências de rádio, pesquisa de intenção de votos

40. PESQUISA QUANTO AOS OBJETIVOS: • Exploratória • Descritiva • Experimental

41. a. Exploratória: bibliográfica e documental b. Descritivo: descrição dos fenômenos- pesquisa de campo c. Experimental ou Explicativa: teses para identificar fatores que contribuem para a formação do fato

42. EXPLORATÓRIO • Denominada desk research- pesquisa de mesa ,“ pesquisa de gabinete”. • Primeiro contato com o assunto ou situação a ser pesquisada • Levantamento de problemas e objetivos • São realizados através de dados já disponíveis como: • Conversas Documentos Fotos • Relatórios Mapas Artigos

43. Quanto a forma como estão distribuídos os dados Fontes Indiretas • Pesquisa documental e bibliográfica • Arquivos públicos e particulares • Fontes estatísticas (IBGE, IBOPE, EMBRATUR) • Fontes não-escritas (foto, mapa, gravações, pintura, desenhos, canções, etc.) • livros

44. Exemplo 01:Pesquisa para aferir na população de Ribeirão Preto qual a opinião sobre a atual administração. Universo: moradores de Ribeirão Preto ( pelo menos 1 ano) Metodologia: Tipo de pesquisa( quanto a característica dos dados): quantitativa- interesse em porcentagem da opinião já que se trata de aprovação ou não Tipos de pesquisa quanto as objetivos: exploratório • Pesquisa em jornais para saber qual é a trajetória da administração • Levantar quais são as obras • Conversar com a administração para verificar qual o foco política de atuação

45. Exemplo 02: Conhecer o hábito do consumidor de café Universo: pessoas que bebem café Metodologia:Tipo de pesquisa(quanto a característica dos dados): quantitativa- interesse em porcentagem o hábito Tipo de pesquisa quanto aos objetivos:exploratório • bibliográfica, documental.

46. DESCRITIVA • Também chamado de pesquisa ad-hoc • Descrever situações de mercado • Processo de coleta de dados para descrever determinados fatos naquele momento • Confirma hipóteses

47. DADOS PROCURADOS • DESCRIÇÃO DO CONSUMIDOR EM VÁRIOS CRTIÉRIOS: sexo,idade,escolaridade, estilo de vida • DESCRIÇÃO DO HÁBITO DE COMPRA • AVALIAÇÃO DA MARCA • QUAL A QUANTIDADE DE COMPRA • UTILIZAÇÃO DO PRODUTO E SERVIÇO • EM QUE LOCAL COMPRA • QUAIS OS MOTIVOS DA COMPRA

48. Descritivo quantitativo: análise quantitativa das relações de consumo • Descritiva qualitativa: compreensão das relações de consumo em profundidade

49. Experimentais • Estabelecem relação causa e efeito • São caracterizados pelos testes • Composto por : grupos experimentais e grupos de controle

50. 8.3 PESQUISA QUANTO A COBERTURA DE DADOS