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Venda Pessoal. Bianca Pizzimenti Fernanda Minini Fernanda Ribeiro Graciane Oliveira Juliana Maieru Larissa Fuentes Thais Spinardi 5°T Orientador: Prof.º Basile Emmanouel Mihailidis. Agenda. Conceito Tipos de Venda Pessoal Venda Pessoal Presencial - Vantagens e Desvantagens

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venda pessoal
Venda Pessoal
  • Bianca Pizzimenti
  • Fernanda Minini
  • Fernanda Ribeiro
  • Graciane Oliveira
  • Juliana Maieru
  • Larissa Fuentes
  • Thais Spinardi
  • 5°T
  • Orientador: Prof.º Basile Emmanouel Mihailidis
slide2

Agenda

  • Conceito
  • Tipos de Venda Pessoal
  • Venda Pessoal Presencial
  • - Vantagens e Desvantagens
  • Etapas do Processo de Vendas
  • Resiliência
  • Serviço Pós-Venda
  • Venda Pessoal Porta a Porta
  • O Departamento de Vendas e o Marketing
  • Organização de Vendas por Cliente (Segmentação)
  • Administração de Vendas
  • Case – Avon
tipos de venda pessoal

Tipos de Venda Pessoal

Venda Presencial

Via Telefone

Via Computador

Via Fax

vantagens e desvantagens da venda pessoal presencial

Vantagens e Desvantagens da Venda Pessoal Presencial

Vantagens:

- Personalização da mensagem

- Feedback imediato

- Vendedor auxilia a pesquisa de marketing

- Construção de relacionamento de longo prazo

Desvantagens:

- Depende demasiadamente da habilidade do

vendedor

- Exige gastos com treinamento de pessoal,

transporte e tempo de espera

etapas do processo de venda
Etapas do Processo de Venda
  • Prospecção dos Clientes
  • Preparação da Visita de Vendas
  • Abordagem de clientes potenciais qualificados
  • Apresentação de vendas

- Estímulo-resposta;

- Fórmula de venda;

- Satisfação das necessidades;

  • Controle das Objeções
      • Fechamento da venda
      • Estabelecer relacionamentos de longo prazo
slide7

Resiliência

  • O que é Resiliência ?
  • Atitude do Vendedor: Submissa, Reativa ou Proativa
  • Aprendizado, Analise e Auto-questionamento
slide8

Serviço Pós-Venda

  • O que é?
  • Amizade com o cliente
  • As empresas devem estar atentas em preparar seus vendedores
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Venda Pessoal Porta a Porta

  • Quando é adequada ?
  • Agressiva e cautelosa
slide10

O Departamento de Vendas e o Marketing

  • Propaganda e Promoção
  • Venda Pessoal
  • Venda Pessoal X Estratégica de Marketing
slide11

Organização de Vendas por Cliente (Segmentação)

  • Divisão em grupos
  • Especialização
  • Segmentação geográfica, demográfica e psicográfica
  • O tipo de cliente determina o tipo de vendedor
  • Pontos fortes X Pontos fracos
slide12

Administração de Vendas

Estruturação:

- Pode ser classificada em 3 tipos

Estruturação Geográfica

slide16

Como funciona a venda pessoal

  • AVON Brasil

Catálogos

slide19

Bibliografia

CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes, 7ª Ed. – São Paulo – Editora Saraiva, 2000.

LAS CASAS, Alexandre. Administração de Vendas, 7ª Ed. - São Paulo - Editora Atlas, 2004.

OGDEN, James R.Comunicação Integrada de Marketing. - São Paulo – Editora Person Prentice Hall, 2002

REVISTA VENDA MAIS. Ano 16. Nº 185, Setembro/2009.

REVISTA VENDA MAIS. Ano 16. Nº 186, Outubro/2009.

www.br.avon.com/PRSuite/whoweare.main.page - acesso em 13/05/2010 às 20h34min.

http://arquivos.unama.br/professores/iuvb/visualizacao/PP/aula14.pdf - acesso em 15/05/2010 às 16h44min.

www.br.avon.com/PRSuite/whoweare.main.page - acesso em 13/05/2010 às 20h34min.

www.youtube.com/watch?v=xNYtmkxQ0F4 – acesso em 14/05/2010 às 10h56min.