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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS-ESPE

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS-ESPE. “ DISEÑO Y MODELAMIENTO DE LOS PROCESOS RELACIONADOS AL DEPARTAMENTO DE VENTAS, EN LA EMPRESA SINTOFIL C.A .” GEOVANNA SANCHEZ HERRERA. LA EMPRESA. LO NUEVO EN SINTOFIL. EL PROBLEMA. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. MARCO TE Ó RICO.

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  1. UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS-ESPE “DISEÑO Y MODELAMIENTO DE LOS PROCESOS RELACIONADOS AL DEPARTAMENTO DE VENTAS, EN LA EMPRESA SINTOFIL C.A.” GEOVANNA SANCHEZ HERRERA

  2. LA EMPRESA

  3. LO NUEVO EN SINTOFIL

  4. EL PROBLEMA

  5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

  6. MARCO TEÓRICO

  7. ESTANDARIZACIÓN-MANUAL DE PROCESOS MANUAL DE PROCESOS

  8. METODOLOGÍA UTILIZADA PARA DISEÑAR Y ESTANDARIZAR PROCESOS

  9. APLICACIÓN PARA LA EMPRESA • PRINCIPIOS • Mejoramiento continuo • Capacitación Permanente • Calidad Total • VALORES • Profesionalismo y amplia experiencia. • Integridad y Honestidad • Creatividad

  10. OBJETIVOS - ESTRATÉGIAS • Satisfacer las necesidades de los clientes interno y externos. • Mejorar la rentabilidad de la empresa. • Ofrecer un servicio al cliente de calidad. • Innovar en nuevos productos • Incrementar las ventas mensuales • Realizar el manual de Procesos • Buscar nuevos proveedores • Cronograma Anual de Capacitación. • Realizar estudios de Mercado • Elaborar una plan de marketing

  11. CADENA DE VALOR Adquisiciones Actividades De Apoyo Gestión Administrativo-Financiero Actividades Primarias

  12. MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA SINTOFIL C.A. A B C D Procesos Operativos SATISFACCION DE LOS CLIENTES REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES E F Adquisiciones Gestión Administrativo-Financiero Procesos de Apoyo

  13. ANTES Y DESPUÉS

  14. CONCLUSIONES

  15. RECOMENDACIONES

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