Bismillahirrahmaanirrahiim

1. Bismillahirrahmaanirrahiim Assalamu’alaikumWr.Wb PengendaliandanPenjaminanMutu SIX SIGMA DALAM PERPUSTAKAAN: Sebuah PERSPEKTIF MANAJEMEN Ahmad Ali Al-Zubi, Imtiaz Basha DibuatOleh: DewiMuliyanah (3333090780)

2. Abstrak Tujuandarisetiapperpustakaanharussenanguntukkebutuhansemuapelanggan.Pelangganperpustakaanadalahpenilaiterbaikuntukmengevaluasipelayanandankualitasperpustakaan.Tapisecaraumumitusulituntukmemenuhisepenuhnyadanbenar-benardarisetiapkebutuhanpelanggan.Untukmengevaluasi "kepuasanpengguna" danuntukmengembangkan "kualitas" dariperpustakaan, ituadalahwajibuntukmembawainovasibaru.memberikankepuasanmaksimalpengguna , perluuntukmenerapkan Six Sigma diPerpustakaan.Makalahinimembantuuntukmenerapkanstrategi upgrade ilmiahdansistematisuntukmemilikilayanan yang lebihbaikuntukmemenuhikebutuhanpenggunadanjugamembantuuntukmengetahuisolusiuntukkeluhandanmasalah.

3. Pendahuluan Prinsipdaripenelitianiniadalahmencariuntukaplikasi Six Sigma sebagaihasil yang terorganisasidenganbaikadministrasikewaspadaan. Selainitumemaksimalkankepuasanpenggunadanmeningkatkankinerja yang lebihbaik. Tujuandari paper iniadalahuntukmenerapkan Six Sigma sebagaialatuntukpenyedialayanan yang efisienkepadapenggunaperpustakaan.Six Sigma akanmeningkatkankualitasperpustakaan, bertujuanuntukmemulaiinfrastrukturinformasidanlayananamandidunia yang kompetitifuntukmeningkatkankepuasanpengguna

4. Definisi Sigma merupakansebuahmetodologidan set alat yang digunakanuntukmeningkatkankualitasdari 3,4 cacat per jutaataulebihbaik. Six Sigma adalahunikdidorongolehpemahamandekatkebutuhanpelanggan, penggunaanfakta, data, dananalisisstatistik, danperhatianrajinuntukmengelola, meningkatkan, danmenciptakankembali • Sigma bertujuanuntukmeningkatkankualitas output prosesdenganmengidentifikasidanmenghapuscacat (kesalahan) danvariabilitasdalamprosesmanufakturmeminimalkandanbisnis. Menggunakanseperangkatmetodemanajemenmutu, termasukmetodestatistik, danmenciptakankhususprasaranaorang-orangdalamorganisasi

5. Manfaat Six Sigma 1. Six Sigma membantuuntukmemahamidanmengelolakebutuhanpelanggan 2. prosesbisniskunciuntukmencapaipersyaratan yang dibutuhkan 3. akurasidalamanalisis data untukmeminimalkancacatdalamproses 4. Membawapembangunan yang cepatdanterusperbaikanprosesbisnis. 5. Meminimalkanusahadanmemaksimalkankeuntungan 6. Membawaefisiensiantarakaryawan 7. Membantubekerjacerdasbukankeras

6. Kualitas proses manajemen di perpustakaan Perpustakaanadalahtempatdimanabesarinformasidiperoleh, disimpan, diklasifikasikandandisebarluaskan. parapenggunanyadimaksimumuntukmemenuhikebutuhanmereka. UntukmencapaihalinitugasperpustakaanharusmemilikiyaituKepuasanPengguna, Meningkatkan, Menganalisa, Mengukur , Perpustakaan/ LayananInformasi, Menetapkan, Kontrol, Permintaan. Kualitasprosesmanajemendiperpustakaan. Jadikitatelahmendefinisikankebutuhansebenarnyadaripenggunaperpustakaandenganberfokuspada, mengukurtuntutanmereka, menganalisis, dankontrolatashalitu.

7. KunciKonsep Six Sigma Secaraumum Six Sigma memilikibeberapakonsep-konsepsepertiKritisuntukKualitas, Cacat, kemampuanProsesyaitu: 1. KritisuntukKualitas:Iniadalahsalahsatukonsep Six Sigma yang bersikerasuntukmemilikiketerikatandenganpelanggan. SecaraumumjikaAndamemilikihubungandekatdankontakdenganpelangganAndamungkinmudahdatanguntukmengetahuikebutuhanmereka, tuntutandankeluhan. Dasaruntukkualitasadalahuntukmengetahuikebutuhanpentingdansignifikandaripelanggan. 2. Cacat:ProsesinimembantuAndauntukmengatasikegagalanpadasaat yang samainiakanmembantuAndauntukmeminimalkancacat.KetikaAndamenghilangkancacatsecarabersamaanAndadapatmencapaititikkeinginanpelanggan.

8. KunciKonsep Six Sigma 3. KemampuanProses:LangkahinimembantuAndauntukmenganalisadiriAndasendiriuntukmengetahuikemampuandankapasitasprosespengirimanMelaluikursusiniandadapatmenganalisisdanmemperbaikiproseduruntukmengirimkanbarangAndakepelanggan. 4. Operasistabil:Setiaptindakanmemilikireaksisendiri. DemikianjugajikaAndamengikutimetodediatasdapatmengembangkankonsistensi, dapatmemprediksi, dapatmemprosesdandapatmeningkatkanapasebenarnyapelangganmelihatdanmerasaDi atassemuakonsepakanmembimbingAndauntukmemenuhikebutuhanpelanggandengancaratermudah.

9. Metodologi Six Sigma DMAICsingkatandariDefine, Measure, Analyze, ImprovedanControl yang digunakanuntukmeningkatkanprosesbisnis yang adacacat, kritisuntukkontrol, operasistabil, kemempuanprosesuntukdesain six sigma. DMADVsingkatanDefine, Measure, Analyze, DesaindanVerifikasi, yang digunakanuntukmembuatbarudesainprodukataudesainproses. Dalammakalahinikitaakanmembahastentangmetode DMAIC karenainiadalahbergunauntukperpustakaanuntukmeningkatkan yang sudahada. Dalammakalahinikitaakanmembahastentangmetode DMAIC karenainiadalahbergunauntukperpustakaanuntukmeningkatkan yang sudahada. DMAIC 1. Pertamamenekankanpada "Tentukan" masalah, kesempatan, proses, proyek,tujuandanpelanggan.

10. 2. "Mengukur", yang membantuAndauntukmemutuskantingkatsaatini, prosesdanmemutuskankebutuhanpelanggandanpersyaratan. 3. "Analisis" adalahlangkah yang membimbingAndauntukmenentukanasaldansumbercacat. 4. "Meningkatkan" adalahuntukmeningkatkan. prosesmenghilangkancacat / kinerja / saatiniprosedur / standarkerja. 5. Langkahterbaikadalah "Control", yang membuatAndauntukmelihatdanmengambilmengendalikansemuatindakandiatas. Metodesiklusharusmengulanglagidanlagiuntukperbaikanterus-menerus. 6. Tentukan:Iniadalahtahappertamadanterutama. Dimana, kitaharusmemulaiproses. Kita harusmencaritahuapamasalahnya, mendefinisikandenganjelasdanmenganalisisdarimanadimulai.

11. Secaraumumkitadapatmengangkatpertanyaan-pertanyaanberikut. • Mendefinisikankebutuhanperpustakaanpengguna? • Tentukanpelayanan yang lebihbaikuntukmemberikankepadapenggunaperpustakaan? • Menentukankelompokpenggunaperpustakaan? • Tentukanmasalahsaatini, sekarangdanpersyaratan yang adauntukpenggunaperpustakaan? • Tentukansolusiuntukmasalah yang akandatangdanadadiperpustakaan? • tingkatsaatini, prosessaatinidankebutuhanpelanggan & persyaratan, pelanggan, sikap& perilaku, terukur & dicapai

12. PDCA Kita mungkinmengadopsiRencana PDCA - Do - Check - Actsiklusuntukkontrolkualitas yang lebihbaik. PDCA adalahstruktur yang paling pentinguntukperencanaanstrategissecarakeseluruhan, kebutuhan-analisis, kurikulumdesaindanpengembangankoleksi, perpustakaanpenetapantujuandanevaluasi, ketentuanuntukpengembangandanpeningkatanlayananpenggunadankebutuhanmereka, daninstruksiperpustakaan. Rencana:Tentukanapa, kapan, mengapa, danbagaimanaharusmeningkatkanlayananperpustakaan yang adadansumber. Rencanakanuntukmengetahuisolusiuntukmasalah-masalah yang dihadapiolehparapenggunaperpustakaan. Jadidesainbaruataumendesainulang yang sudahadauntukmeningkatkandanuntukmelakukanpelayanan yang lebihbaikkepadapenggunaperpustakaan.

13. 2. Lakukan: Do langkahkeduauntukmelaksanakanrencanaapa yang kitarencanakandalamsatusebelumnya. Melaksanakanprosesdanmencapaihasil yang standar yang diharapkan. Menerapkanapa yang Andatelahdirencanakandanmemutuskankapan, dimana, danbagaimanaAndaakanmelaksanakanrencanaAnda. keputusanuntukmemilikisemuajenissolusiuntuksemuajenismasalah. 3. Periksa:Iniadalahlangkahadalahsalahsatupentingkarenadalamtahapinikitaharusmemeriksadanmempelajariduadiatas. FaseiniakanmembantuAndauntukmelanjutkanatautidakmelanjutkan. Setelahmenganalisadanmemeriksasecaramenyeluruhkitadapatmemutuskanuntukpergilangkahberikutnya. Inihampirtitikcekuntukfasediatas. Jadi, periksakegiatansejauh yang telahAndalakukandanmemastikan output untukmemberikanpelayanantertinggidan yang terbaikuntukperpustakaanpengguna.

14. Lanjutan 4. Tindakan ; langkahterakhiradalah 'tindakan'. Memutuskandanmelanjutkandengan RENCANA-DO-TARIF kedalamtindakan. Keputusanakandiambildalamfaseini. Menganalisis, menentukandanmelaksanakantindakan-tindakandiatasdalamuntukperbaikandanperbaikanadministrasiperpustakaan.

15. BahandanMetode Dalamstudiinikamitelahditerapkanmetode DMAIC dan PDCA. Keduanyabersikerasuntukmemilikipenilaianberkelanjutan, perbaikan, danpanduanuntukmembawalayananterbaikkepadapenggunaperpustakaanuntukmemuaskanmerekamaksimum. DMAIC memilikimetodologiberisi lima tahapuntukmeningkatkankualitas, layanan, sumberdayadarimendefinisikan, mengukur, analisa, meningkatkan, rencana. PDCA memilikiempatfaseyaiturencana, lakukan, periksadan action.

16. HasildanDiskusi 1. Terusupayaakanmengurangivariasiprosesdanmembantuuntukmencapaikebutuhanpenggunadantuntutan. • 2.Six sigma membantuuntukmencapaijangkapendekdaripadakinerjajangkapanjang. • 3. membantuuntukmeminimalkanperpustakaanusahakaryawanbekerjadanmemaksimalkankebutuhanpengguna. • 4. membantuuntukmencapaikepuasanpenggunadanuntukmengembangkankualitasperpustakaan. • 5. Six sigma memandukaryawanuntukbekerjadengancerdasbukankerjakeras.

17. Kesimpulan Six Sigma adalahumumnyadigunakandisektormanufakturuntukmeminimalkandanuntukmenjaminkualitassedemikianrupa yang samadapatdiimplementasikandiperpustakaanuntukmengembangkanprosesdanmeningkatkanstandarperpustakaanuntukmemuaskanpengguna. Six Sigma membantuuntukmeningkatkanstandarperpustakaandanmembantuuntukmeningkatkanketerampilandankemampuan. bersikerasteruspeningkatandanpengembanganperpustakaansebagaitujuanutamaperpustakaanadalahuntukmemuaskanpenggunanya. Hal inidapatdicapaioleh Six Sigma. membantukaryawanperpustakaanuntukmemilikimanajemen yang lebihbaikuntukmengevaluasilayanankepadapenggunaperpustakaan.

18. Referensi [2].De Feo, JA and W. Barnard, 2005. Juran Institute's Six Sigma Breakthrough and Juran Institute Terobosan Six Sigma. [3].Hamza, SEA, 2008.Design process improvement through the DMAIC Six Sigma. [4] Kim, DS, 2006. A study on Introducing Six sigma theory in the Library for service. [5].http://www.asq.org/learn-about-quality/project-planning-tools/overview/pdsa-cycle.html [5]. Http://www.asq.org/learn-about-quality/project-planning-tools/overview/pdsa-cycle.html [6].http://www.smartdraw.com/specials/ppc/business-process. Http://www.smartdraw.com/specials/ppc/business-process

19. Lanjutan [7].http://www.sixsigmaspc.com/six-sigma/sixsigma. [8]. http://www.dmaictools.com/what-is-dmaic/dmaic-applied-to-an-everyday-challenge . [9].http://www.valuebasedmanagement.net/methods_demingcycle.

20. End Terimakasih Wasslamu’alaikumWr.Wb