1 / 20

Jak zvýšit přijetí brýlové korekce klientem

Jak zvýšit přijetí brýlové korekce klientem. Kristýna Potyšová. Moje zkušenost. nechat klienta mluvit poslouchat, co říká ptát se pokud si nejsem něčím zcela jist zopakovat, zda jsem správně pochopil, co mi říkal

mariah
Download Presentation

Jak zvýšit přijetí brýlové korekce klientem

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Jak zvýšit přijetí brýlové korekce klientem Kristýna Potyšová

  2. Moje zkušenost • nechat klienta mluvit • poslouchat, co říká • ptát se pokud si nejsem něčím zcela jist • zopakovat, zda jsem správně pochopil, co mi říkal • Protože pokud si na začátku správně neporozumíme, nejspíš si už vůbec nebudeme rozumět při placení a přebírání hotových brýlí.

  3. Ideální postup • 1. co vlastně klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • 2. refrakce • 3. volba vhodné brýlové čočky • 4. rozhodnutí a dohoda o povrchových úpravách • 5. výběr rámečku • 6. centrace

  4. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • POZOR! práce na více vzdáleností najednou nemusí být jen kancelářská • švadlena • obsluha CNC fréz • pracovník na velíně • zvukař • kadeřnice • lékař v ambulanci …

  5. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • jaké brýle zákazník používal pro práci na střední vzdálenost/ PC / v kanceláři? • jak je s nimi spokojen? • sedí mu dobře obruba? • vidí přes ně na vzdálenosti na které potřebuje vidět? • jsou jedno nebo víceohniskové? • pokud je má s sebou ať nám používání předvede

  6. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • pokud na střední vzdálenost (PC) používal multi – jaká byla add = šíře ZP a jak se změní v nových brýlích? • POZOR! obvykle není u multi tak velký problém se šíří ZP jako nepřirozený záklon hlavy!

  7. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • vždy se dopodrobna vyptat, co klient chce a jaké mu můžeme nabídnout řešení a co mu přinese za výhody a nevýhody • jednoohnisková čočka (nízká add nebo práce s notebookem) • upravený bifokál ( tlačí na cenu a má dvě fixní vzdálenosti) • POZOR! nejdražší a nejsofistikovanější řešení nemusí být tím nejlepším z hlediska obchodu

  8. refrakce • základem je správná refrakce do dálky s maximální akomodační rovnováhou • add přidáváme podle vzdálenosti na jakou je klient zvyklý číst • vždy držet add nízko • správná vzdálenost je ta, která klientovi vyhovuje podle jeho zvyků a ergonomie • PC – pracuje na notebooku nebo má monitor? • korekci do blízka překontrolujeme každým okem zvlášť

  9. Výběr brýlové čočky • opakovaně si s klientem projdeme důvody, které nás k výběru konkrétní korekční pomůcky vedli • společně si odsouhlasíme, že si rozumíme • někdy je vhodné si do karty udělat poznámky o potřebách, které nám klient sdělil • ukázat klientovi simulaci • připravit klienta na všechny negativní změny (je ochoten je podstoupit?)

  10. Simulace víceohniskových čoček • VisuReal v i Padu pohled na blízko pohled na střední vzdálenost

  11. SIMULACE VÍCEOHNISKOVÝCH ČOČEK

  12. Povrchové úpravy • poslechněte si od klienta, jak se o svoje brýle staral (nejlepší pouzdro je kapsa …) • pokud je má s sebou, pečlivě si je prohlédněte • můžete-li staré brýle držet v ruce, jejich vzhled Vás rychle navede k nabídce lepších povrchových úprav

  13. Povrchové úpravy • čočka bez AR –> více světla do oka, vyšší kontrast, nerušený pohled • výrazný zbytkový reflex AR –> světlý AR, který nebude tolik dominovat tváři • poškrábání –> super tvrzení • antistatická úprava • olejofóbní úprava • samozabarvování

  14. Povrchové úpravy - Blue control • až 80% uživatelů udává pocit únavy při práci s počítačem • zdroje modrého světla (420 – 520 nm) • slunce • počítače a digitální zařízení • umělé osvětlení v interiérech • svářečský oblouk • xenonové zdroje • lasery

  15. Povrchové úpravy – bluecontrol • snižuje námahu očí a únavu zlepšením kontrastu • neutralizuje modré světlo • sníží dopad škodlivého modrého světla na sítnici

  16. Výběr vhodného rámečku • pokud klient pochopil, jak víceohnisková čočka funguje nebude již problém, vybrat vhodný rámeček • Jak seděly staré brýle? • Má někde otlaky? • Malé X velké? • Jak se sedí na kořeni nosu? • vždy klientovi vysvětlujeme jak má správně obruba sedět

  17. Centrace centrační systémy nejsou jen moderní, ale i užitečné přesnost a dodržení rovin – méně odchylek než při ruční centraci centrační odchylky vytváří jednu z nejčastějších komplikací při návyku na novou víceohniskovou čočku (multi, bifo, indoor)

  18. Centrace • postoj • držení hlavy • usazení brýlí u kořene nosu vč. anatomických anomálií • výškový rozdíl klient – optik

  19. Vydání nových brýlí • je vhodné opět klientovi zopakovat, proč jsme se domluvily na této korekční pomůcce (sváření) • nejprve kontrolujeme vidění do dálky / na PC • potom pohled do blízka • Je spokojen? • Vidí tak ostře, jak si představoval? • Můžeme pro něho ještě něco udělat? • Informace o údržbě a péči o brýle

  20. Děkuji Vám za pozornost.

More Related