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Ernesto Díaz Felipe Villanueva Malena Ojeda Patricia Sandoval Especialidad en RRPP Junio 2010

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Ernesto Díaz Felipe Villanueva Malena Ojeda Patricia Sandoval Especialidad en RRPP Junio 2010. ¿Qué es Cultura?. El conjunto total de las prácticas humanas.

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Presentation Transcript
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Ernesto Díaz

Felipe Villanueva

Malena Ojeda

Patricia Sandoval

Especialidad en RRPP

Junio 2010

qu es cultura
¿Qué es Cultura?

El conjunto total de las prácticas humanas.

De acuerdo con Kahn, el antropólogo Tylor define cultura o civilización, en sentido etnográfico amplio, es aquel todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte (incluyendo la tecnología), la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otros hábitos y capacidades adquiridas por el hombre en cuanto miembro de la sociedad.

qu es la cultura organizacional
¿Qué es la cultura organizacional?

Comprende las experiencias, creencias y valores, tanto personales como culturales de una organización.

Es una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización.

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Por lo tanto los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir.

  • Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas.
  • Los altos ejecutivos pueden intentar determinar la cultura corporativa. Pueden incluso desear imponer unos valores y estándares de comportamiento que reflejen los objetivos de la organización.
efectos de la cultura sobre sus miembros
Efectos de la cultura sobre sus miembros

En primer lugar, en los procesos de atracción y selección, lo que perpetua aún más la cultura existente.

También tendrá efectos sobre los procesos de retención y rotación voluntaria.

inicio y conservaci n de la cultura
Inicio y conservación de la cultura

Los fundadores tienen un impacto fundamental en la creación de la cultura.

inicio y conservaci n de la cultura9
Inicio y conservación de la cultura

Para conservar la cultura hay 3 fuerzas importantes:

Selección del personal

Conducta de la alta dirección

Socialización

socializaci n
socialización
  • La socialización tiene 3 etapas:
  • Prearribo
  • Encuentro
  • Metamorfosis
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PREARRIBO

  • Abarca todo el aprendizaje que ocurre antes de que un nuevo miembro se una a la organización
  • ENCUENTRO
  • El nuevo empleado ve como es en realidad la organización y enfrenta la posibilidad de que las expectativas y la realidad puedan ser diferentes
  • 3. METAMORFOSIS
  • Tienen lugar los cambios de larga duración.
  • El empleado nuevo domina las habilidades requeridas para su trabajo, lleva a cabo con éxitos sus nuevos papeles y realiza los ajustes a los valores y normas de su grupo de trabajo.

Productividad

Compromiso

Rotación

Proceso Resultados

prearriboencuentro metamorfosis

elementos de la cultura organizacional
Elementos de la cultura organizacional

Los elementos que forman la cultura organizacional son la suma imaginaria de valores compartidos por todos los miembros, el conjunto de maneras de pensar y los patrones conductuales.

elementos de la cultura organizacional14
Elementos de la cultura organizacional

Toda cultura corporativa se manifiesta y se expresa de muchas formas según los elementos que la integran, los que pueden agruparse en cuatro tipos:

1.- Elementos simbólicos.

2.- Elementos estructurales.

3.- Elementos materiales.

4.- Elementos conductuales.

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Ritos y ceremonias

  • Historias y mitos
  • Tabúes
  • Héroes

Elementos

Simbólicos

  • Visión
  • Misión
  • Valores
  • Normas

Elementos

Estructurales

  • Instalaciones
  • Mobiliario
  • Equipo
  • Otros recursos físicos

Elementos Materiales

Elementos Conductuales

  • Comunicación
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Manifestaciones de la cultura organizacional

MANIFESTACIONES FISICAS:

PRODUCTOS

SERVICIOS

PATRONES DE CONDUCTA

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MANIFESTACIONES INTELECTUALES:

VALORES INDIVIDUALES Y COLECTIVOS

TRADICIONES

RITUALES, ETC

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MANIFESTACIONES ORGANIZACIONALES LEGALMENTE CONFORMADAS:

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

POLITICAS Y NORMAS

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Manifestaciones de la cultura organizacional de Shein

ARTEFACTOS

Procesos y estructuras visibles de la organización (difícil de describir)

VALORES ADOPTADOS

Estrategias, metas, filosofías (justificaciones adoptadas)

SUPUESTOS BASICOS FUNDAMENTALES

Creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos inconscientes, que se dan por sentado (fuente ultima de valores actos)

importancia de la cultura organizacional
Importancia de la cultura organizacional
  • Dualidad de expectativas
  • Influencia en el individuo
  • Define límites
  • Rige la conducta de los integrantes de la organización
  • Cohesión, lealtad y compromiso con la organización
  • Menor rotación
  • Establece un perfil de ingreso
  • Establece criterios para evaluación
tipos de cultura organizacional
Tipos de cultura organizacional

La cultura de una organización resulta de la integración de varias culturas confluyentes en la realidad empresarial, como son las culturas externas o macro culturas que provienen del entorno (nacional, regional o social) y las subculturas internas o micro culturas, de los diferentes grupos de la empresa

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La cultura dominante expresa los valores esenciales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.

  • Las subculturas tienden a desarrollarse en las organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que los miembros afrontan. Pueden formarse como consecuencia de la pertenencia a una misma unidad organizativa departamento o sección.
culturas d biles vs culturas fuertes
Culturas Débiles vs culturas Fuertes

Una cultura fuerte asegura que todos apunten en la misma dirección

  • El término cultura fuerte quiere decir que la mayor parte de los directivos y empleados comparten un conjunto de valores y métodos de llevar a cabo negocios firmes.
  • cultura fuerte lleva al compromiso y la motivación del empleado.
  • vs
  • Cuando hay una cultura débil puede que la organización fracase.
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Una cultura fuerte se caracteriza porque los valores esenciales de la organización son intensamente mantenidos, claramente jerarquizados y ampliamente compartidos.

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→ Culturas fuertes o débiles: respecto al grado de intensidad con el que se manifiestan las creencias y valores y el grado de cohesión cultural.

  • → Culturas de cierre o apertura: respecto al grado de sensibilidad que posee acerca de los cambios que se suceden en su entorno, y la actitud que adopta al respecto.
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fuerte

Cierre

Apertura

Débil

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» Cultura vegetativa: una empresa con un bajo grado de conciencia cultural

  • la empresa se encierra en sí misma y pierde la oportunidad de aprender.Este tipo d empresas, a no ser que se lo propongan y efectúen un rápido y enérgico cambio, están condenadas a desaparecer tarde o temprano.» Cultura de auto clausura: una empresa que posee un fuerte proyecto corporativo que es compartido por la mayoría; pero no toma en consideración a los cambios que se están sucediendo en su entorno. Esta actitud de ombliguemos, hace correr el riesgo de tornar en obsoleta a la estrategia, y de cometer graves errores por falta de sensibilidad a las circunstancias.
  • » Cultura de pasivo-adaptativa: esta empresa posee un proyecto corporativo inconsistente y una cultura débil
  • No se adapta a los requerimientos del entorno.
  • Su principal objetivo pasa por la adaptación, tanto que por esto, es capaz de perder de vista sus propósitos, en pos de lograr dominar la flexibilidad.
  • » Cultura de activo-adaptativa: esta empresa posee un alto sentido de proyecto corporativo y una fuerte conciencia  de lo que está sucediendo "allá afuera" en su entorno. La empresa toma lo necesario del entorno para aprender y lograr optimizar su actuación y su proyecto.
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DIFERENCIA ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

COMENZAREMOS POR SU DEFINICION:

CULTURA ORGANIZACIONAL.La serie de entendidos importantes, como normas, valores actitudes y creencias, compartidos por los miembros de la organización.

CLIMA ORGANIZACIONAL. Es el comportamiento de un trabajador que no es resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores.

La diferencia reside en los factores que influyen en la conducta de los miembros de la organización pero sobre todo en como lo hacen entres estos (como se relacionan cotidianamente, los niveles de comunicación y de percepción de los lideres)

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Se refiere a las expectativas de proyección laboral del trabajador en la empresa, el cumplimento del contrato psicológico, la claridad en el rol a desempeñar, o la percepción de eficacia de su actividad.

factores que influyen en la satisfacci n laboral
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL
  • los factores que contribuyen a la satisfacción son distintos e independientes de las variables que tienden a provocar insatisfacción.
  • Factores higiénicos o ergonómicos.
  • Factores de crecimiento o motivadores.
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Cultura Organizacional

Sistema de valores, creencias compartidas y sus manifestaciones externas

Precepción del individuo

Evaluación del individuo sobre el grado de concordancia entre sus valores y expectativas con los de la organización

Juicio evaluativo

¿Hay concordancia?

Si

No

Satisfacción laboral del individuo

Insatisfacción laboral del individuo

Suma del grado de satisfacción laboral de todos los individuos = CLIMA ORGANIZACIONAL

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Aplicado al centro de trabajo, la idea de que existen muchos antecedentes y factores culturales que son importantes para la organizaciones, y que las personas con diferentes antecedentes pueden coexistir y prosperar en una organización.

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Cuando se requiera hacer cambios en la Cultura Organizacional,

  • tomar en cuenta lo siguiente:
  • Partir de la misión, la visión y los valores.
  • Diseñar el tipo de cultura deseada y aplicarla poco a poco de manera espontánea, nunca por decreto.
  • Los directivos siempre deben estar deseosos de experimentar y dispuestos a cambiar.
investigaciones sobre la cultura organizacional en mexico
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.

Se realizó un estudio de opinión titulado

"El hombre y la mujer en sociedad" en México, realizado principalmente en empresas de autopartes,

Algunos de los resultados son los siguientes:

investigaciones sobre la cultura organizacional en mexico44
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.

La igualdad entre hombres y mujeres es apoyada por el 38% de los encuestados, y el 50% indican que la sociedad tiene predilección por el hombre.

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INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.

Las mujeres mexicanas tienen ventajas sobre los hombres en las características distintivas que muestran que son más emocionales, platicadoras, cariñosas y más pacientes, así como también tienen ventaja en la inteligencia, creatividad y calma. Los hombres en general son más agresivos, ambiciosos y valientes.

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INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.

-Tener a una mujer por jefe en el trabajo es la preferencia del 21% de los encuestados, contra un 39% que prefieren tener a un hombre por jefe

resultado ejercicio vivencial
Resultado ejercicio vivencial

Una calificación alta (49 o más) describe una cultura abierta, que corre riesgos, de apoyo, humanística, orientada al equipo, tersa y orientada al crecimiento.

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Una calificación baja (35 o menos) indica una cultura organizacional cerrada, estructurada, orientada a la tarea, individualista, tensa y orientada a la estabilidad.

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Note que la diferencia cuenta, por que un 60 corresponde a una cultura más abierta que una de 50.

  • Asimismo observe que una cultura no es preferible sobre la otra. Lo que es una cultura “correcta” depende de usted y de sus preferencias para un ambiente de aprendizaje.
  • Qué tipo de estudiante piensa que se desempeñaría mejor en ésta clase?
referencias
Referencias:

Stephen P. Robbins. Comportamiento organizacional. Pearson.

Diagnostico de clima y cultura en las oficinas generales de una institución educativa. Tesis comunicación. Patricia de la Paz. 1998

El carácter organizacional. Como la cultura puede crear o destruir negocios. Rob Goffee y Garet Jones, Ed. Garnica

Un pavorreal en un mundo de pingüinos

Bien hecho. Blanchard Ken

Comunicación, productividad y Cultura organizacional. Daniel Denison

Organizaciones: Estructuras, procesos y resultados. Richard H. Hall

La comunicación en las organizaciones. Gary L. Kreps

http://www.eumed.net/libros/2007b/301/investigaciones%20sobre%20la%20cultura%20organizacional.htm