تقدم: ورشة عمل حول: ”مدخل إلى تقييم الذات و الذكاء الوجداني “

أكاديمية إعداد القادة تقدم:ورشة عمل حول: ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“ بورصة – تركيا 9\8\2008 nader@tqciworld.com إعداد وتقديم د. نادر غزال

محاور ورشة العمل • الباب الأول – مدخل إلى القيادة وأبرز نماذجها الإنسانية • الباب الثاني – الذكاء الوجداني • الباب الثالث – التوازن بين الذكاء الوجداني والذكاء الفكري ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

سؤآل للنقاش!... • ما هي دوافع الآخرين لإتباعك؟ • ما هي أسهل طريق للوصول إلى قيادة الآخرين ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الباب الأول مدخل إلى القيادة وأبرز نماذجها الإنسانية ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

القيادة ومهارات العصر الجديد • ست مهارات مطلوبة لقادة العصر الجديد • بصيرة إبداعية Creativity • الإحساس بما حولهSensitivity • الرؤية النافذة Vision • التنوع والتكييف Diversity • التركيز Focus • الصبر والمثابرة Patience ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

إذن القيادة... بأبسط العبارات هي مدى نجاح الفرد بالتأثير على الآخرين...لا أقل ولا أكثر! هي العلاقة بين من يطمح ليقود الآخرين وبين من يختار أن يكون تابعاً ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

السلطة الإكراه القانونية الحوافز الخبرة المرجعية مصادر تأثير القائد ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

لبناء الشخصية القيادية5Psنموذج – الأنماط الإجراءآت المواقف المبادئ الأفراد Patterns Processes Paradigms Principles People ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

نموذج ”القيادة بالعطاء“ المنطلقات: • سر القيادة هو التأثير بالآخرين • أفضل وسيلة للتأثير بالآخرين هو السهر على مصلحتهم وخدمة أهدافهم • الجمع بين موقف الخادم المتواضع والصفات القيادية الفذة ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

العناصر الموصلة إلى ”القيادة بالعطاء“ الإهتمام بشؤونهم بناء العلاقة معهم مقاربة العطاء (التركيز على مصالح الآخرين) مساعدتهم على النجاح التأثير – القيادة بالعطاء قيادة إيجابية تطوير المهارات معرفة الذات مقاربة القائد (مبادرات وتطوير ذاتي) ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

خبرات صفات فكرية الكفاءة القيادية صفات وجدانية من هنا يمكننا إستخلاص مكونات الكفاءة القيادية؟ ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

كيف تعلم بأنك قائد ناجح؟ ”إن كانت تصرفاتك تدفع الآخرين لرفع طموحاتهم وأحلامهم، لزيادة رغبة التعلم عندهم، وزيادة الجد والعمل.. فأعلم بأنك قائد ناجح“ جون كونسي آدمز ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الباب الثاني الذكاء الوجداني ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

القادة المتميزون... يقومون بتحريكنا نحو الهدف عبر مشاعرنا وذلك من خلال نجاحهم بإيجاد التوازن الدقيق في تطبيق مهارات الذكاء الفكري والذكاء الوجداني ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

من الضروري للقائد أن يتحلى بنوعين من الذكاء • ذكاء فكري: يحتاج إلى مهارات منطق وتحليل لمواجهة التحديات المبنية على أسس عقلية • ذكاء وجداني: بحاجة إلى مهارات وجدانية وتحكم بالمشاعر لمواجهة التحديات المشاعرية ”الحياة مسرحية هزلية لمن يستخدم فكره فقط، ومسرحية مأساوية لمن يستخدم عواطفه فقط...“ هوراس وال بول ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

ما هو الذكاء الوجداني؟Emotional Intelligence هو قدرة الإنسان على فهم مشاعره وحسن إدارتها وتفهم مشاعر الآخرين ومراعاتها.. ”يقوم الذكاء الوجداني بتحديد ما يساعد على تنظيم مشاعر الأفراد بهدف تحسين نوعية الحياة وزيادة السعادة فيها...“ دانيال غولمن ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

عناصر الذكاء الوجداني • المزايا الشخصية: تحدد كيفية تعاملنا مع مشاعرنا الشخصية • المزايا الإجتماعية: تحدد كيف نتعامل مع مشاعر الآخرين من كتاب ” التعامل مع الذكاء الوجداني“ .. دانيال غولمن ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

المزايا الشخصيةالتعاطي مع الحالة الداخلية للفرد بما فيها؛ ما يحبه، الطاقات الكامنة،.. • معرفة الذات: يتعلق بالتقييم الذاتي الدقيق • تنظيم الذات: يتضمن ضبط النفس، الأهلية للثقة، التكييف، .. الإندفاع: (الميول الوجدانية التي توجهنا نحو تحقيقالأهداف) منها؛ دافع الإنجاز، الإلتزام، المبادرة، التفاؤل ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

المزايا الإجتماعيةالتعاطي مع البيئة الخارجية بما فيها من مشاعر وإهتمامات الآخرين... • التفهم الشعوري – Empathy: وعي وتفهم مشاعرالآخرين، وتطويرهم،وخدمتهم، وتقبل التنوع،... • المهارة الجماعية – Social Skill: التكييف في الحصول على النتائج المرجوة من الاخرين، وذلك عبر؛ التأثير، التواصل، إدارة الخلاف، تحفيز المثالية، توطيد العلاقات،... ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

أربعة مجالات للذكاء الوجداني وعي الذات مزايا شخصية إدارة الذات الوعي المجتمعي مزايا مجتمعية إدارة العلاقات ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

IQ EI لماذا الذكاء الوجداني • تظهر الأبحاث أن25 ٪ من نجاحات القادة فقط تعود إلى نسبة الذكاء (IQ) • والـ 75 ٪المتبقية تعود إلىطاقة الذكاء الوجداني • لكل تحسين بنسبة 1٪ في مجال المهارات الإنسانية، ثمة 2٪ زيادة في ”الربح“. • مهارات الذكاء الوجداني لدى المتميزين يساوي 4 أضعاف متوسطي الأداء،بينما لم يلحظ أية فوارق مهمة بينهم على مستوى الذكاء المعرفي والذكاء التقني. Harvard Business Review دانيال غولمان، ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

القادة والذكاء الوجداني وأثره على صحة الأفراد • يمكن للقائدإرسال رسائلتؤديإلى تغير في مستويات الهرمونات، وفي نشاطجهاز المناعة ونبضات القلبلدى الأفراد • بعد 15 دقيقة من الحوار، يحدث إنسجام بين حركات الجسد وسائر الأعضاء. • العدوى: القادة لهم تأثير كبير في إضفاء معنى للأمور؛ حوالي 60٪ من التصورات بشأن بيئة العمل يمكن ان تنسب مباشرة الى تأثير القائد على من حوله • الإختطاف العاطفي: تتجاوز العواطف السلبيه (الوجدان المخطوف) للأفراد– بعد تفاعلهم مع رؤسائهم، تلك التي قد يمرون بها – بعد تفاعلهم مع أقرانهم أو العملاء. ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الصحة النفسية • ”الصحة النفسية“ هي القدرة على الحب، والعطاء، والعمل، والابتكار. • هي عامل مهم للشعور بالرضىعن النفس، ومع الآخرين، حتى مع الجمادات والعوامل الطبيعية. • من أبرز مظاهرها؛ الإيجابية في التعاطي مع البيئة المحيطة، مهما كانت قاسية وتدعوا إلى السلبية • يتم الحفاظ على الصحة النفسية إلى حد كبير عبر تعزيز ”الذكاء الوجداني“. ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

البحث عن السعادة(مجلة علم النفس الامريكية– يناير 2000) • بعد تخطي مرحلة سد الحاجة الفيسيولوجية؛ تأتي سعادة الأفراد من نوعية العلاقات التي يقيمونها. • ”السعادة“ ذات صلة عميقة بتحقيق النجاح الشخصي والمهني. ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الباب الثالث التوازن بين الذكاء الوجداني والفكري ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

بين القصد والأثر –Intentvesus Impact • الأفراد المتمتعون بذكاء وجدانيمتطور يدركون مدى قدرتهم على التأثير بالآخرين. • وهميدركونأيضاً إدراكا عميقا أن أي تصرف يؤثر على الآخرين قد يأتي بنتائج مختلفة عن كل التوقعات. • يتعامل الناس معناإستناداًإلى ما يتصورونه عن سلوكنا، وليس إلى ما نعتقدأنهم يتصورونه عنا. ? من هنا أهمية الحكمة لحصول التناغم بين القصد والأثر ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

ما الذي يؤدي الى نجاح الأفراد؟ • بناءً على مقابلات مع 200 موظف في منظمات مختلفة من أنحاء متفرقة من العالم… • 67 ٪ من القدرات التي تعتبر أساسية لفعالية الأداء مرتبطة بالكفاءات الوجدانية. (cf. Rosier, 1994) ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الذكاء الفكري المعرفه والخبرة الفنية هي المحطة الأولى – ذلك بأنها تضعك على أول الطريق السليم. الذكاء الوجداني هو العامل المميّز للإستمرار في طريق النجاح. تبلغ أهميته ضعف أهمية نسبة الذكاء والخبرة الفنية مجتمعة. لماذا يفشل الأذكياء؟ ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

كيف نطور ذكاءنا الوجداني؟ التصرف بتوازن: • عند مواجهة خيارات صعبة • إنسجام الخيارات مع القيم والمبادئ السامية • تجنب النتائج السلبية لعدم الإنسجام بين المبادئ والقيم مع الخيارات ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الإكتشافات الخمسة لتطوير الذكاء الوجداني لديك ركز على جانب ترى أنه بحاجة للتطوير • أولاً: شخصيتي المثالية – ماذا أريد أن أكون؟ ما هي صورتي المثالية المستقبلية؟ • ثانياً: شخصيتي الواقعية – من أنا الآن؟ ما هي نقاط قوتي ونقاط ضعفي؟ • ثالثاً: برنامجي للتطوير الذاتي – كيف بإمكاني الإستفادة من نقاط قوتي؟ ما هي الأمور التي يجب أن أطورها في شخصيتي للوصول إلى شخصيتي المثالية؟ • رابعاً: التمكن من شخصيتي – ما هو السلوك، والأفكار الجديدة، والمشاعر التي يجب أن أتمرس عليها لأتقدّم نحو التمييز في السيطرة على الذات؟ • خامساً: ما هي العِلاقات المساعدة والموثوقة التي يُمْكِنُ أَنْ تساعد على التغييّر المرغوب به؟ ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

كيف نساهم في تطوير الذكاء الوجداني لدى الآخرين • إتفق معهم على التوقعات • كن متواجداً وداعماً لهم • عزز ثقتهم بنفسهم • إعط ملاحظات إيجابية ومتكررة • ساعد الآخرين على الحفاظ على توازن وجداني ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

أهمية التوازن بين الذكاء الوجداني والذكاء الفكري – بالنظر إلى مهارات أربع... ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

موقف جهاز التفكير والجهازالشعوري من الأمور أريد هذه الحلوى، ولكن إن حصلت عليهاسأقع في المتاعب، وبالتالي أنا لا أريدها!هل ممكن أن أحصل عليها دون متاعب؟ منطقة التفكير منطقة المشاعر أريد هذه الحلوى، وأريدها الآن، وسأحصل عليها مهما كلف الأمر!.. ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

بين التفكير والمشاعر – المواجهة، الهروب، أو التفكير بالبدائل... الرد العفوي – الآني: المواجهة \ الهروب منطقة التفكير منطقة المشاعر ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الإستخدام الفعال للطاقة الوجدانية • حدد نوع هذه الطاقة • عزز شعورك بوجودها • تدرب على التحكم بها • قم بتوجيهها لتحقيق الهدف ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الكلفة الناتجة عن ردودِ الأفعال غير المدروسة • الإعتداء اللفظي • الإعتداء الجسدي • الإعتداء السلبي – إيقاف مصلحة أو منع خير معين • التجنب \ الإنسحاب • شحن الآخرين ضدك ”ما هو عمرك الفعلي عند وقوعك في مواقف صعبة؟قد تعود بكالمحفّزات العاطفية الى التصرفات الطفولية ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

أسوأ ما يفسد القدرة على تمالك النفس هو الغضب... إدارة الغضب – طريقة الخمسة ”R“ • التعرف على مظاهر الغضب الجسدية...Recognize • إعتمد طرق علمية مثل طريقة 4-2-8 للتحكم بدقات القلب، العد البطيء،.. Relax • إماطة الفكرة السلبية من الذهن وبناء \ الإنشغال بصورة أخرى إيجابية... Release • تجنب الوقوع بالإستنتاجات اللامنطقية والحفاظ على العقلانية...Reason • تحدث عن مشاعرك السلبية مع طرف آخر ليساعدك على التحكم بغضبك... Relate ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

أبرز موانع الغضب • الخوف من الرفض \ الحاجة للتوافق • الخوف من الإهانة \ الخوف من الإنتقام • عدم معرفة ما هو الوضع الطبيعي • الحاجة للسيطرة \ الخوف من فقدان السيطرة • الإيمان بأن الغضب عادة سيئة • الخوف من التنازع • الحرص على لعب دور القدوة • الخوف من نظرة الدون • الخوف من استخدام العقاقير والأدوية ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

حين يتم إستفزازي بــ................ لكي أتمالك نفسي، أتعهد بأن أقوم بالأمور التالية: 1. 2. كما أتعهد بأن أدرب نفسي على إستخدام التعابير التالية: 1. 2. ولحل الإشكال سأقوم بالتالي: 1. 2. ولإيصال فكرتي سأفعل التالي: 1. 2. الإسم والتوقيع عهد مع الذات لإدارة الغضب ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

نافذة على سلوك الفرد قسم العالم ”جوهري“ موقف الأفراد السلوكي إلى أربعة أنواع – يتم التعاطي مع كل نوع بطريقة مختلفة عن الآخر سلوك ملاحظ من الآخرين سلوك غير ملاحظ من الآخرين سلوك ملاحظ من الفرد سلوك غير ملاحظ من الفرد ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

فائدة الإنفتاح على الآخرين – نقاش • تذكر شخصين: • الأول تحب أن تعمل معه • الثاني تتجنب العمل معه • حدد أبرز الفوارق بين كليهما التي دفعتك لهذه الخيارات ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

فائدة الإنفتاح على الآخرين – نقاش • رجلين في مزاد علني لبيع الأبقار؛ الأول صاحب مطعم والآخر صاحب مسلخ • ماذا يحصل إذا تنافس كليهما في المزايدة لشراء البقرة؟ • ماذا سيحصل إذا فهم كل واحد منهما حاجة الآخر؟ ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

عدم الإهتمام بالنتائج تجنب المحاسبة ضعف الإلتزام الخوف من النزاع فقدان الثقة الأخطاء الخمسة التي يجب تجنبها مع الأتباع Taken from “The Five Dysfunctions of a Team “ and “ Overcoming The Five Dysfunctions Of A Team” by Patrick Lencion ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

الخلاصة: ”3“ عادات لنجاحك مع نفسك و...”3“ عادات لنجاحك مع الآخرين العادات الثلاث التي تؤدي الى النجاح الذاتي • أن تكون إستباقياًمبادراً ولا تتصرف بحسب ردات الفعل. • أن تبدأ بالأمور واضعاً النهاية نصب عينيك. • أن تعالج الأمور بحسب الأولية. العادات الثلاث التي تؤدي الى النجاح مع الآخرين • التفكير بطريقة ”الفوز للجميع“. • أن تسعى لفهم حاجاتهم، وبعد ذلك أن تحرص على أن يتفهموا حاجاتك. • التناغم – بإعتماد مبدأ ”العمل معا لتحقيق المزيد“. ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

غذاء الفكر... إنتبه لكلامك فسرعان ما يتحول إلى سلوك... وانتبه لسلوكك فسرعان ما يصبح عادة... وانتبه لعاداتك فسرعان ما تتشكل منها شخصيتك... وانتبه لشخصيتك فهي غالباً ما تشكل مصيرك... فرانك أوتلو ”مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني“

في النهاية...تذكر!بأن الحب الذي تجنيه يوازي الحب الذي تعطيه...لذلك أحبب من حولك ما استطعت!....

nader tqciworld.com وشـــكــراً

تقدم: ورشة عمل حول: ”مدخل إلى تقييم الذات و الذكاء الوجداني “