LA QUALITA’ PER I SERVIZI ALLA INFANZIA

1. LA QUALITA’PER I SERVIZI ALLA INFANZIA a cura di Bonucchi & Associati srl Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visithttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0

2. Cos’è la qualità Il significato della certificazione Come si fa Esempi Sommario

3. Cos’è la qualità • L’evoluzione del concetto di qualità • La qualità percepita • Gli standard qualitativi

4. “Occorre cercare sempre che cosa c’è di meglio oggi per i bambini” • Puntare alla qualità educativa dei servizi per l’infanzia significa in primo luogo offrire una risposta insieme sociale e culturale ad una comunità in evoluzione ed in crescita. Occorre mettere a disposizione dei bambini il meglio di ciò che esiste e che è possibile avere a disposizione. • Quando gli adulti si propongono di stare con i bambini tutto quello che fanno deve diventare oggetto di molta riflessione. E’ necessario rifiutare tutto ciò che è immediato, improvvisato, casuale, impulsivo. Il nido deve essere incentrato sulla cura, sull’ascolto, sull’attenzione.

5. Puntare sulla qualità della vita del bambino significa puntare sulla qualità della vita dell’intera città • Una città in grado di accogliere adeguatamente i bambini, così come gli handicappati, gli anziani, è una città in grado di accogliere tutti perché si organizza e agisce tenendo conto e a partire dai più deboli. • Puntare sulla qualità della vita dei bambini è uno dei grandi indicatori della civiltà e della cultura di una società.

6. La certificazione • La certificazione di qualità è la certificazione del livello di capacità dell'azienda di rispondere alle esigenze della clientela in modo certo e trasparente. • Le organizzazioni possono chiedere la certificazione del proprio Sistema di Gestione Qualità (SGQ) in base alle norme internazionali di riferimento, cioè le norme ISO 9000. L'azienda deve richiedere la certificazione ad organismi indipendenti e accreditati presso un ente di controllo nazionale (per l’Italia è il Sincert), che vigila sulla loro corretta attività.

7. La certificazione • L’organismo scelto dall’organizzazione incarica un Verificatore (Auditor di Parte Terza) a svolgere una visita di controllo dei documenti e delle attività dell'azienda per verificarne la congruità con quanto definito dalle norme. Se la verifica ha esito positivo l’auditor sottopone la richiesta all’organismo di certificazione, che emette l’attestato. • La certificazione del Sistema di Gestione Qualità ha una durata di tre anni, durante i quali l’organismo che ha emesso il certificato, svolge attività di sorveglianza sull’adeguata attività dell’organizzazione rispetto alla norma. Alla scadenza dei tre anni l’intera procedura viene rinnovata.

8. Per approfondire • http://www.emiliaromagnasociale.it/wcm/emiliaromagnasociale/pagine/QualitaSociale.htm • http://www.ispef.it

9. LA QUALITA’PER I SERVIZI ALLA INFANZIA a cura di Bonucchi & Associati srl Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visithttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0