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Entrevistadores. Los entrevistadores son esenciales para la colección de datos de calidad. Invertir recursos del estudio en emplear, entrenar y supervisar a los entrevistadores. Roles del entrevistador. Maximizar el número de entrevistas completas
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Entrevistadores • Los entrevistadores son esenciales para la colección de datos de calidad. • Invertir recursos del estudio en emplear, entrenar y supervisar a los entrevistadores.
Roles del entrevistador • Maximizar el número de entrevistas completas • Conservar al mínimo los rechazos y la terminación temprana • Involucre al sujeto en la entrevista • Comunicar la importancia del estudio • Darle valor a la participación del sujeto • Motive a los respondientes a participar completa y sinceramente • Ayudar a los respondientes a entender su rol • Administración del cuestionario • Haga las preguntas sin sesgos • Registre las respuestas correctamente • Sondee respuestas incompletas
Habilidades del entrevistador Habilidades: capacidades para realizar un trabajo • Hable claramente y use la gramática en el lenguaje de la entrevista • Lea en el lenguaje de la entrevista • Saque los señalamientos escritos y las preguntas, naturalmente • Entienda y siga las instrucciones escritas • Escriba en el lenguaje de la entrevista • Registre las respuestas verbales correctamente
Habilidades del entrevistador (cont.) • Interprete pistas verbales y no verbales para ofrecer reforzamiento o clarificación • Regule la conducta verbal y no verbal para evitar respuestas influenciadas.
Conocimiento del entrevistador Conocimiento: hechos y principios que los entrevistadores deberán aprender durante el entrenamiento • Entender el rol del entrevistador • Entender por qué mantener la neutralidad es importante • Adquirir suficiente información acerca del estudio para responder preguntas del sujeto de estudio • NO las hipótesis del estudio • Principio de confidencialidad y protección de la identidad del sujeto en estudio
Conocimiento del entrevistador(cont.) • Como contactar y reclutar a respondientes • Procedimientos adecuados para hacer las preguntas • Procedimientos para registrar las respuestas • Reglas para manejar aspectos interpersonales de la entrevista • Procedimientos administrativos y formas • Formas de manejo del estudio • Formas de cubrir gastos • Cronogramas
Herramientas del entrevistador Herramientas: capacidades para hacer tareas específicas, adquiridas a través del entrenamiento y la práctica • Iniciar y mantener una plática con un desconocido • Técnicas para minimizar la tasa de rehusarse • Responder profesionalmente a preguntas y situaciones inesperadas • Permanecer neutral conservando las opiniones personales fuera del proceso de la entrevista • Motivar a sujetos renuentes a participar en la entrevista • Completar el cuestionario de una manera fluida, conversacional • Probar respuestas incompletas en una manera incompleta para resultados más útiles
Entrenamiento del entrevistador • Materiales escritos • Manual del entrevistador • Antecedentes del tema del estudio • Conferencias, presentaciones, discusiones • Método de administración • Entender el significado de los ítems • Instrucciones de codificación • Demostración de técnicas • Discusión de intereses del entrevistador • Práctica • Ejercicios • Rol • Codificar una entrevista grabada • Práctica de entrevistas con sujetos reales.
Entrenamiento de entrevistadores(cont.) Conducir entrevistas con sujetos del estudio • El entrenador conduce, el entrenado codifica • Compare y discuta las respuestas registradas Cuando el entrenado codifica correctamente: • El entrenado conduce, el entrenador codifica • Compare y discuta las respuestas registradas
Entrenamiento del entrevistador(cont.) • Entrenadores • Enseñe cómo conducir la entrevista • Sirva como modelo • Deberá inculcar la importancia de: • Respeto para intereses éticos • Calidad de datos • Atención a los detalles • Cada parte del entrenamiento deberá ser conducido por la persona más calificada en esa área
Entrenamiento del entrevistador(cont.) • Importancia del entrenamiento del entrevistador • Crítico para: • Tasa de respuesta • Calidad de datos • Dar tiempo entre sesiones de entrenamiento • Tiempo para reflexión • Tiempo para formular preguntas
Entrenamiento del entrevistador(cont.) • Pague a los entrevistadores por el entrenamiento • Considere esquema de pagos retrasados • I.e., pagos parciales durante el entrenamiento, balance de pagos después de que las entrevistas se hayan completado • Entrenamiento es caro • Asegúrese de monitorear a los probables entrevistadores • Buen planeamiento de las sesiones de entrenamiento
Entrenamiento del entrevistador(cont.) • Los entrevistadores deberán estar completamente entrenados antes de que conduzcan entrevistas independientemente • No hay “periodo de aprendizaje” en el cual se les permita no seguir los estándares • Es posible sobre-entrenar • No útil para recursos adicionales • Puede ser contraproducente – crea incertidumbre e inseguridad más que aumentar el nivel de competitividad y confianza
Entrenamiento del entrevistador(cont.) • El entrevistador deberá demostrar interés por la calidad de todos los aspectos del estudio • Haga a los entrevistadores sentir que son parte del equipo e invierta en el éxito del estudio • No espere que los entrevistadores pongan atención sobre la calidad de los datos, si nosotros no lo hacemos.
Supervisión del entrevistador • Mantener y mejorar nivel de realización • Identifique periodos de re entrenamiento • Invierta tiempo y recursos en evaluar la realización del entrevistador • Mantenga la moral • Interés por la seguridad del entrevistador • Interrogue después de una entrevista anómala • Detecte fraude o mala conducta
Supervisión del entrevistador(cont.) Supervise la realización del entrevistador en: • Tasa de respuesta • Monitoree durante todo el estudio • Más importante cuando el entrevistador es novato • Detección temprana de decline es importante • Cheque patrones y tasas de • Rechazo a participar • Abandonos • Falta de datos
Supervisión del entrevistador(cont.) • Calidad de entrevistas • Introducción apropiada al estudio • Obteniendo el consentimiento informado • Capacidad para establecer confianza • Pregunta las cuestiones como están escritas • Sondeo adecuado • Respuestas claramente codificadas para cada pregunta
Supervisión del entrevistador(cont.) • Recursos • Tiempo empleado • Productividad • Gastos • Kilometraje, cuentas telefónicas
Supervisión del entrevistador(cont.) • Entrevistadores pueden identificar problemas con: • Procedimientos del estudio • Instrumentos de colección de datos • Relaciones con el sitio del estudio • Entrevistadores tienen excelentes sugerencias con frecuencia, para la solución de problemas
Supervisión del entrevistador(cont.) • Conduzca revisión aleatoria con sujetos del estudio para determinar: • Si la entrevista se efectuó • Duración de la entrevista • Si todas las secciones de la entrevista, particularmente las largas o difíciles, fueron preguntadas • Pregunte a los sujetos acerca de si recuerdan alguna pregunta en particular, especialmente aquellas que podrían ser evitadas por el entrevistador • Impresión sobre el entrevistador • Informe a los entrevistadores que hará esas revisiones y por qué
Manteniendo al equipo • Trabajos pueden ser demandantes, estresantes y/o tediosos • Asegúrese de satisfacer las necesidades del equipo • Mantenga la moral • Incremente la escala de pagos en el tiempo • Celebre eventos • E.g., arribo a a metas del estudio en particular • E.g., cumpleaños del equipo • Horarios flexibles
Maintaining Staff (cont.) • Alta moral resulta en: • Disminución de bajo volumen de entrevistas • Costos más bajos (en reclutamiento, entrenamiento) • Alta calidad de datos • Hágale saber al equipo que usted entiende que son falibles • Mejor para ellos revelar sus errores • Permítase tratar con las consecuencias • Oportunidad de re entrenamiento
Obligaciones éticas del equipo del estudio • No coloque al personal en la posición de engañar o ser inseguro • Entrevistadores deberán tener suficiente y segura información que dar a los sujetos • Entrevistadores no deberán ser obligados a dar mala información acerca de la tasa de respuesta o de los datos del estudio
Obligaciones éticas para con los entrevistadores(cont.) • Seguridad del entrevistador • No envíe a entrevistadores a áreas no seguras • Sea sensible a temas raciales o étnicos, particularmente en el contexto de eventos recientes en el área de estudio • Informe a entrevistadores explícitamente que no es requisito del trabajo ir a algún lugar donde bajo algunas circunstancias ellos se sientan inseguros.
Obligaciones éticas de los entrevistadores (cont.) Maximizar seguridad para: • Ofrecer transportación para acompañantes • Asignar a entrevistadores apropiadamente • Raza y sexo • Tiempo de día • Formas para reducir el riesgo e incrementar la seguridad • Asignar entrevistadores similares al vecindario • Tener informe del supervisor de entrevistadores de situaciones peligrosas o conductas ilegales
Estudios longitudinales • Reúna información que ayude a localizar al sujeto: • Fecha de nacimiento • Número de Seguridad Social • Dónde encontrarlo en el seguimiento • Nombres y direcciones de >1 persona quien conozca al sujeto • En cada vez que reúna datos, pregunte: • Si la información de contacto ha cambiado • Planes de mudarse • Mantenga contacto estrecho si el tiempo para el siguiente contacto es largo y/o la población móvil • E.g., tarjetas de cumpleaños o de época con una tarjeta a regresar para correcciones
Estudios longitudinales (cont …) • Use “No remitir: corrección de dirección requerida” • Re-envíe tarjetas para actualizar direcciones • Use registros públicos y otras fuentes • Bases de datos computarizadas • Enlaces a la División de Mantenimiento del Ingreso • Servicios de localización en bases de las fuerzas armadas • Registros de defunción • Ofrezca consentimientos actualizados para niños en estancias de bienestar • Desarrollo de enlaces con el sistema correccional de adultos; encuentre registros centrales • Uso de agencias de localización de personas • Cheque qué bases de datos usan • Cheque qué información necesitan para lograr la localización
Calidad de datos • La meta primaria del manejo del estudio es la alta calidad de datos • Asegurar la alta calidad de los datos debería ser incorporado en todos los aspectos del manejo del estudio • Esta conferencia describió algunos hechos de operaciones de campo para alcanzar la meta • Aspectos de la calidad de datos que deben tomarse en cuenta pero que están más allá del objetivo de esta conferencia, aparecen en la siguiente diapositiva
Calidad de datos (cont.) • Diseño de instrumentos de colección de datos • Selección y/o construcción de medidas • Orden de las preguntas • Longitud de la entrevista • Formateando el instrumento • Editando y codificando las entrevistas • Niveles de edición • Entrevistador – inmediatamente después de la entrevista • Supervisor – checa que esté completo, apropiados patrones de salto • Coordinador de campo • Consenso de codificado • Decisiones de codificado del documento en Manual del Entrevistador • Preparación de instrumentos para la entrada de datos • Entrada de datos • Limpieza de datos • Manejo de datos • Documentación y almacenamiento de datos y formas
Relaciones con el sitio • Forma alianzas con agencias y organizaciones que controlan el acceso a los respondientes • Los convence del valor del estudio • Negocia con ellos para obtener lo que se requiere: • Personal • Espacio • Esquema de tiempo
Relaciones con el sitio(cont.) • Determine la disponibilidad y calidad de datos de la muestra seleccionada u obtención de medidas del estudio • Datos disponibles o archivados • Datos completos • Seguridad de datos • Antigüedad de la información • Aprobación adicional necesaria • Padres • Otra agencia o rama de gobierno • Formato de registros • Copia en papel • Electrónica • Software necesario
Relaciones con el sitio(cont.) • Inicia pronto el proceso • Puede consumir tiempo • Asegurarse de especificar todos los detalles para evitar malos entendidos • Aplicación de IRB o Comité de Bioética • Mantener alianzas con estos individuos y organizaciones • El investigador debe estar disponible para intervenir si hay un problema. • Para gran estudio o pequeño problema, el coordinador en el campo puede realizar algunas de esas funciones
Relaciones con toda la comunidad • Decide si y como informar a toda la comunidad • Reunión con líderes u oficina de la comunidad • Medios • Puede querer conservar un bajo perfil en algunas comunidades y para algunos estudios
Fuentes • Stouthamer-Loeber, M., & van Kammen, W. B. (1995). Data Collection and Management. Thousand Oaks, CA: Sage Publications. • Marinez, Y. N., McMahan, C. A., Barnwell, G. M., & Wigodsky, H. S. (1984). Ensuring data quality in medical research through an integrated data management system. Statistics in Medicine, 3, 101-111. • Fowler, Floyd, J., Jr. (1993). Survey Research Methods. Sage Publications, pages 123-131. • Sage Survey Kit #1: chapter 4 • Sage Survey Kit #4: pages 18-24 • Sage Survey Kit #4: pages 109-146