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Entrevistadores. Los entrevistadores son esenciales para la colección de datos de calidad. Invertir recursos del estudio en emplear, entrenar y supervisar a los entrevistadores. Roles del entrevistador. Maximizar el número de entrevistas completas

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Presentation Transcript
entrevistadores
Entrevistadores
  • Los entrevistadores son esenciales para la colección de datos de calidad.
  • Invertir recursos del estudio en emplear, entrenar y supervisar a los entrevistadores.
roles del entrevistador
Roles del entrevistador
  • Maximizar el número de entrevistas completas
    • Conservar al mínimo los rechazos y la terminación temprana
    • Involucre al sujeto en la entrevista
    • Comunicar la importancia del estudio
    • Darle valor a la participación del sujeto
    • Motive a los respondientes a participar completa y sinceramente
    • Ayudar a los respondientes a entender su rol
  • Administración del cuestionario
    • Haga las preguntas sin sesgos
    • Registre las respuestas correctamente
    • Sondee respuestas incompletas
habilidades del entrevistador
Habilidades del entrevistador

Habilidades: capacidades para realizar un trabajo

  • Hable claramente y use la gramática en el lenguaje de la entrevista
  • Lea en el lenguaje de la entrevista
    • Saque los señalamientos escritos y las preguntas, naturalmente
    • Entienda y siga las instrucciones escritas
  • Escriba en el lenguaje de la entrevista
    • Registre las respuestas verbales correctamente
habilidades del entrevistador cont
Habilidades del entrevistador (cont.)
  • Interprete pistas verbales y no verbales para ofrecer reforzamiento o clarificación
  • Regule la conducta verbal y no verbal para evitar respuestas influenciadas.
conocimiento del entrevistador
Conocimiento del entrevistador

Conocimiento: hechos y principios que los entrevistadores deberán aprender durante el entrenamiento

  • Entender el rol del entrevistador
  • Entender por qué mantener la neutralidad es importante
  • Adquirir suficiente información acerca del estudio para responder preguntas del sujeto de estudio
    • NO las hipótesis del estudio
  • Principio de confidencialidad y protección de la identidad del sujeto en estudio
conocimiento del entrevistador cont
Conocimiento del entrevistador(cont.)
  • Como contactar y reclutar a respondientes
  • Procedimientos adecuados para hacer las preguntas
  • Procedimientos para registrar las respuestas
  • Reglas para manejar aspectos interpersonales de la entrevista
  • Procedimientos administrativos y formas
    • Formas de manejo del estudio
    • Formas de cubrir gastos
    • Cronogramas
herramientas del entrevistador
Herramientas del entrevistador

Herramientas: capacidades para hacer tareas específicas, adquiridas a través del entrenamiento y la práctica

  • Iniciar y mantener una plática con un desconocido
  • Técnicas para minimizar la tasa de rehusarse
  • Responder profesionalmente a preguntas y situaciones inesperadas
  • Permanecer neutral conservando las opiniones personales fuera del proceso de la entrevista
  • Motivar a sujetos renuentes a participar en la entrevista
  • Completar el cuestionario de una manera fluida, conversacional
  • Probar respuestas incompletas en una manera incompleta para resultados más útiles
entrenamiento del entrevistador
Entrenamiento del entrevistador
  • Materiales escritos
    • Manual del entrevistador
    • Antecedentes del tema del estudio
  • Conferencias, presentaciones, discusiones
    • Método de administración
    • Entender el significado de los ítems
    • Instrucciones de codificación
    • Demostración de técnicas
    • Discusión de intereses del entrevistador
  • Práctica
    • Ejercicios
    • Rol
    • Codificar una entrevista grabada
    • Práctica de entrevistas con sujetos reales.
entrenamiento de entrevistadores cont
Entrenamiento de entrevistadores(cont.)

Conducir entrevistas con sujetos del estudio

  • El entrenador conduce, el entrenado codifica
    • Compare y discuta las respuestas registradas

Cuando el entrenado codifica correctamente:

  • El entrenado conduce, el entrenador codifica
    • Compare y discuta las respuestas registradas
entrenamiento del entrevistador cont
Entrenamiento del entrevistador(cont.)
  • Entrenadores
    • Enseñe cómo conducir la entrevista
    • Sirva como modelo
    • Deberá inculcar la importancia de:
      • Respeto para intereses éticos
      • Calidad de datos
      • Atención a los detalles
  • Cada parte del entrenamiento deberá ser conducido por la persona más calificada en esa área
entrenamiento del entrevistador cont11
Entrenamiento del entrevistador(cont.)
  • Importancia del entrenamiento del entrevistador
    • Crítico para:
      • Tasa de respuesta
      • Calidad de datos
  • Dar tiempo entre sesiones de entrenamiento
    • Tiempo para reflexión
    • Tiempo para formular preguntas
entrenamiento del entrevistador cont12
Entrenamiento del entrevistador(cont.)
  • Pague a los entrevistadores por el entrenamiento
    • Considere esquema de pagos retrasados
      • I.e., pagos parciales durante el entrenamiento, balance de pagos después de que las entrevistas se hayan completado
  • Entrenamiento es caro
    • Asegúrese de monitorear a los probables entrevistadores
    • Buen planeamiento de las sesiones de entrenamiento
entrenamiento del entrevistador cont13
Entrenamiento del entrevistador(cont.)
  • Los entrevistadores deberán estar completamente entrenados antes de que conduzcan entrevistas independientemente
  • No hay “periodo de aprendizaje” en el cual se les permita no seguir los estándares
  • Es posible sobre-entrenar
    • No útil para recursos adicionales
    • Puede ser contraproducente – crea incertidumbre e inseguridad más que aumentar el nivel de competitividad y confianza
entrenamiento del entrevistador cont14
Entrenamiento del entrevistador(cont.)
  • El entrevistador deberá demostrar interés por la calidad de todos los aspectos del estudio
    • Haga a los entrevistadores sentir que son parte del equipo e invierta en el éxito del estudio
    • No espere que los entrevistadores pongan atención sobre la calidad de los datos, si nosotros no lo hacemos.
supervisi n del entrevistador
Supervisión del entrevistador
  • Mantener y mejorar nivel de realización
    • Identifique periodos de re entrenamiento
  • Invierta tiempo y recursos en evaluar la realización del entrevistador
  • Mantenga la moral
    • Interés por la seguridad del entrevistador
    • Interrogue después de una entrevista anómala
  • Detecte fraude o mala conducta
supervisi n del entrevistador cont
Supervisión del entrevistador(cont.)

Supervise la realización del entrevistador en:

  • Tasa de respuesta
    • Monitoree durante todo el estudio
      • Más importante cuando el entrevistador es novato
      • Detección temprana de decline es importante
    • Cheque patrones y tasas de
      • Rechazo a participar
      • Abandonos
      • Falta de datos
supervisi n del entrevistador cont17
Supervisión del entrevistador(cont.)
  • Calidad de entrevistas
    • Introducción apropiada al estudio
    • Obteniendo el consentimiento informado
    • Capacidad para establecer confianza
    • Pregunta las cuestiones como están escritas
    • Sondeo adecuado
    • Respuestas claramente codificadas para cada pregunta
supervisi n del entrevistador cont18
Supervisión del entrevistador(cont.)
  • Recursos
    • Tiempo empleado
    • Productividad
    • Gastos
      • Kilometraje, cuentas telefónicas
supervisi n del entrevistador cont19
Supervisión del entrevistador(cont.)
  • Entrevistadores pueden identificar problemas con:
    • Procedimientos del estudio
    • Instrumentos de colección de datos
    • Relaciones con el sitio del estudio
  • Entrevistadores tienen excelentes sugerencias con frecuencia, para la solución de problemas
supervisi n del entrevistador cont20
Supervisión del entrevistador(cont.)
  • Conduzca revisión aleatoria con sujetos del estudio para determinar:
    • Si la entrevista se efectuó
    • Duración de la entrevista
    • Si todas las secciones de la entrevista, particularmente las largas o difíciles, fueron preguntadas
      • Pregunte a los sujetos acerca de si recuerdan alguna pregunta en particular, especialmente aquellas que podrían ser evitadas por el entrevistador
    • Impresión sobre el entrevistador
  • Informe a los entrevistadores que hará esas revisiones y por qué
manteniendo al equipo
Manteniendo al equipo
  • Trabajos pueden ser demandantes, estresantes y/o tediosos
  • Asegúrese de satisfacer las necesidades del equipo
  • Mantenga la moral
    • Incremente la escala de pagos en el tiempo
    • Celebre eventos
      • E.g., arribo a a metas del estudio en particular
      • E.g., cumpleaños del equipo
    • Horarios flexibles
maintaining staff cont
Maintaining Staff (cont.)
  • Alta moral resulta en:
    • Disminución de bajo volumen de entrevistas
    • Costos más bajos (en reclutamiento, entrenamiento)
    • Alta calidad de datos
  • Hágale saber al equipo que usted entiende que son falibles
    • Mejor para ellos revelar sus errores
    • Permítase tratar con las consecuencias
    • Oportunidad de re entrenamiento
obligaciones ticas del equipo del estudio
Obligaciones éticas del equipo del estudio
  • No coloque al personal en la posición de engañar o ser inseguro
    • Entrevistadores deberán tener suficiente y segura información que dar a los sujetos
    • Entrevistadores no deberán ser obligados a dar mala información acerca de la tasa de respuesta o de los datos del estudio
obligaciones ticas para con los entrevistadores cont
Obligaciones éticas para con los entrevistadores(cont.)
  • Seguridad del entrevistador
    • No envíe a entrevistadores a áreas no seguras
    • Sea sensible a temas raciales o étnicos, particularmente en el contexto de eventos recientes en el área de estudio
    • Informe a entrevistadores explícitamente que no es requisito del trabajo ir a algún lugar donde bajo algunas circunstancias ellos se sientan inseguros.
obligaciones ticas de los entrevistadores cont
Obligaciones éticas de los entrevistadores (cont.)

Maximizar seguridad para:

  • Ofrecer transportación para acompañantes
  • Asignar a entrevistadores apropiadamente
    • Raza y sexo
    • Tiempo de día
  • Formas para reducir el riesgo e incrementar la seguridad
  • Asignar entrevistadores similares al vecindario
  • Tener informe del supervisor de entrevistadores de situaciones peligrosas o conductas ilegales
estudios longitudinales
Estudios longitudinales
  • Reúna información que ayude a localizar al sujeto:
    • Fecha de nacimiento
    • Número de Seguridad Social
    • Dónde encontrarlo en el seguimiento
    • Nombres y direcciones de >1 persona quien conozca al sujeto
  • En cada vez que reúna datos, pregunte:
    • Si la información de contacto ha cambiado
    • Planes de mudarse
  • Mantenga contacto estrecho si el tiempo para el siguiente contacto es largo y/o la población móvil
    • E.g., tarjetas de cumpleaños o de época con una tarjeta a regresar para correcciones
estudios longitudinales cont
Estudios longitudinales (cont …)
  • Use “No remitir: corrección de dirección requerida”
    • Re-envíe tarjetas para actualizar direcciones
  • Use registros públicos y otras fuentes
    • Bases de datos computarizadas
    • Enlaces a la División de Mantenimiento del Ingreso
    • Servicios de localización en bases de las fuerzas armadas
    • Registros de defunción
    • Ofrezca consentimientos actualizados para niños en estancias de bienestar
    • Desarrollo de enlaces con el sistema correccional de adultos; encuentre registros centrales
    • Uso de agencias de localización de personas
      • Cheque qué bases de datos usan
      • Cheque qué información necesitan para lograr la localización
calidad de datos
Calidad de datos
  • La meta primaria del manejo del estudio es la alta calidad de datos
  • Asegurar la alta calidad de los datos debería ser incorporado en todos los aspectos del manejo del estudio
  • Esta conferencia describió algunos hechos de operaciones de campo para alcanzar la meta
  • Aspectos de la calidad de datos que deben tomarse en cuenta pero que están más allá del objetivo de esta conferencia, aparecen en la siguiente diapositiva
calidad de datos cont
Calidad de datos (cont.)
  • Diseño de instrumentos de colección de datos
    • Selección y/o construcción de medidas
    • Orden de las preguntas
    • Longitud de la entrevista
    • Formateando el instrumento
  • Editando y codificando las entrevistas
    • Niveles de edición
      • Entrevistador – inmediatamente después de la entrevista
      • Supervisor – checa que esté completo, apropiados patrones de salto
      • Coordinador de campo
    • Consenso de codificado
    • Decisiones de codificado del documento en Manual del Entrevistador
  • Preparación de instrumentos para la entrada de datos
    • Entrada de datos
    • Limpieza de datos
    • Manejo de datos
    • Documentación y almacenamiento de datos y formas
relaciones con el sitio
Relaciones con el sitio
  • Forma alianzas con agencias y organizaciones que controlan el acceso a los respondientes
  • Los convence del valor del estudio
  • Negocia con ellos para obtener lo que se requiere:
    • Personal
    • Espacio
    • Esquema de tiempo
relaciones con el sitio cont
Relaciones con el sitio(cont.)
  • Determine la disponibilidad y calidad de datos de la muestra seleccionada u obtención de medidas del estudio
    • Datos disponibles o archivados
    • Datos completos
    • Seguridad de datos
    • Antigüedad de la información
    • Aprobación adicional necesaria
      • Padres
      • Otra agencia o rama de gobierno
    • Formato de registros
      • Copia en papel
      • Electrónica
        • Software necesario
relaciones con el sitio cont32
Relaciones con el sitio(cont.)
  • Inicia pronto el proceso
    • Puede consumir tiempo
    • Asegurarse de especificar todos los detalles para evitar malos entendidos
    • Aplicación de IRB o Comité de Bioética
  • Mantener alianzas con estos individuos y organizaciones
    • El investigador debe estar disponible para intervenir si hay un problema.
    • Para gran estudio o pequeño problema, el coordinador en el campo puede realizar algunas de esas funciones
relaciones con toda la comunidad
Relaciones con toda la comunidad
  • Decide si y como informar a toda la comunidad
    • Reunión con líderes u oficina de la comunidad
    • Medios
  • Puede querer conservar un bajo perfil en algunas comunidades y para algunos estudios
fuentes
Fuentes
  • Stouthamer-Loeber, M., & van Kammen, W. B. (1995). Data Collection and Management. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
  • Marinez, Y. N., McMahan, C. A., Barnwell, G. M., & Wigodsky, H. S. (1984). Ensuring data quality in medical research through an integrated data management system. Statistics in Medicine, 3, 101-111.
  • Fowler, Floyd, J., Jr. (1993). Survey Research Methods. Sage Publications, pages 123-131.
  • Sage Survey Kit #1: chapter 4
  • Sage Survey Kit #4: pages 18-24
  • Sage Survey Kit #4: pages 109-146