Teleassistenza: dal Telesoccorso alle nuove tecnologie a sostegno della domiciliarità Barbara Dodi

1. Teleassistenza: dal Telesoccorso alle nuove tecnologie a sostegno della domiciliarità Barbara Dodi

2. nasce a Udine nel 1992 grazie a due aziende leader nel settore della Teleassistenza: • attiva in Veneto e altre regioni del Nord Italia (TBS Group) • attiva in Friuli Venezia Giulia

3. Area di attività e Servizi Opera in Friuli Venezia Giulia in convenzione con importanti Enti: • Regione Friuli Venezia Giulia 3.350 assistiti • Azienda per i Servizi Sanitari n. 1 670 assistiti • Comune di Trieste 130 assistiti • Comune di Palmanova (UD) 10 assistiti • altri Enti. Offre Teleassistenza: • Telesoccorso e Telecontrollo con prestazioni accessorie quali la Custodia Chiavi con Pronto Intervento, l’Agenda e la Consegna Farmaci • Telemedicina (progetti sperimentali)

4. La missione • Fornire ad anziani, disabili e comunque persone affette da patologie a rischio e invalidanti al loro domicilio, servizi di supporto attivi 24 ore su 24, con l’obiettivo di migliorarne la qualità di vita • Contribuire alla riduzione dei costi delle pubbliche amministrazioni grazie ad un monitoraggio domiciliare degli assistiti e un’efficace e tempestiva gestione delle emergenze (evitando istituzionalizzazioni precoci e ricoveri impropri)

5. Punti di forza

6. Le prime Leggi in Italia sulla Teleassistenza Regione Veneto L.R. 04/06/1987 n.26: sperimentazione per 7.000 utenti; oggi 24.000; Regione Friuli Venezia Giulia L.R. 30/11/1992 n. 35: sperimentazione per 600 utenti, ampliata dalla L.R. 26/07/1996 n. 26; oggi 3.350 utenze (con potenzialità fino a 3.700) di cui 900 con servizio di Custodia Chiavi. Telesoccorso-Telecontrollo in FVG sono stati definiti: • strumenti di assistenza di “alta integrazione sociosanitaria” dei Distretti e Ambiti Sociali Comunali nella L.R. n. 10/1998 • importanti ausili utili al sostegno della domiciliarità e della vita indipendente nella L.R. n. 6/2006.

7. Il Telesoccorso Il Telesoccorso è un sistema di emergenza che funziona grazie ad un piccolo pulsante portatile e impermeabile che, attivato dall’utente in caso di necessità, consente il collegamento diretto - 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno - alle Centrali operative. Dotato viva voce, permette una comunicazione agevole tra operatore e utente anche senza l’ausilio del telefono. Le Centrali accertano la natura della chiamata e attivano immediatamente le corrispondenti forme di soccorso e aiuto a domicilio anche grazie al servizio di custodia chiavi e pronto intervento, assicurato da personale qualificato e formato di Istituti di Vigilanza convenzionati. Ogni evento viene seguito verificando l'efficacia dei soccorsi attivati e registrando ogni circostanza.

8. Il Telecontrollo Il Telecontrollo ha lo scopo di assicurare un’azione di socializzazione, di accertamento delle condizioni generali di ogni utente e quindi di prevenzione Gli operatori delle Centrali chiamano con regolarità a casa per avere un contatto con ogni persona e verificare inoltre il corretto funzionamento del sistema di Telesoccorso e del livello di praticità acquisita. Le frequenza delle chiamate può essere personalizzata sulla base delle singole esigenze e non è mai inferiore ad un contatto settimanale

9. Crescita e risultati • Lo sviluppo della Teleassistenza in Regione ha registrato in 16 anni l’incremento degli assistiti: • dai primi 100 sperimentali del 1994 • agli attuali 4.100 • conseguendo importanti risultati: • l’ottimizzazione gli interventi • di emergenza a domicilio • il miglioramento della qualità • della vita degli anziani all’interno • delle proprie abitazioni

10. Attività: Allarmi del 2009 Allarmi Telesoccorso anno 2009

11. Attività: Pronti Interventi su Allarme nel 2009 Pronti Interventi con Chiavi su Allarmi di Telesoccorso anno 2009

12. Servizi accessori: Agenda e Consegna farmaci Agenda Farmaci: consiste in un programmato contatto telefonico ad orari stabiliti più volte al giorno utile a ricordare all’utente l’assunzione di medicinali prescritti dal Medico su sua segnalazione o del Distretto Sanitario. Consegna Farmaci: avviata mediante la consociata Televita con le Farmacie di Trieste, Udine e Gorizia per il recapito farmaci urgenti in orario di chiusura farmacie. Il servizio permette: 1) la consegna farmaci gratuita in orario di farmacie chiuse ed in presenza di ricetta “urgente” rilasciata dal medico in visita 2) la consegna 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno con eventuale contributo per il trasporto

13. Nuove tecnologie per la domiciliarità Evoluzioni della Teleassistenza?

14. Telemedicina e Telemonitoraggio: esperienze • La 1°esperienza risale al 2004 - 2006 nel Telesoccorso Regionale utilizzando bracciali di rilevamento di parametri vitali per frequenza respiratoria e cardiaca (oltre al tasto di soccorso) e sperimentando ECG portatili (80 utenti con bracciali, 200 tracciati ECG ); • La 2° tra 2005 - 2006 nel Progetto Europeo Interreg IIIB – “Qualima” (Qualità della vita in Montagna) di socializzazione e monitoraggio parametri in A.S.S. 3 Alto Friuli (30 utenti ed ECG); • La 3° tra 2008 - 2009 nel Progetto “Telemed System” con l’AOUTS e Teorema Engineering con misurazione di parametri, pc palmare e software di controllo dei dati tramite portale web (30 utenti); • L’attuale 2009 – 2011 nel Progetto Europeo “Dreaming” (6 paesi Europei), con l’A.S.S. 1 Triestina con dispositivi di monitoraggio ambientale, di parametri vitali, videocomunicazione e cellulare con tasto di soccorso attivo in casa e fuori casa e sensore di caduta (30 utenti con dispositivi e 30 senza, quale gruppo di controllo)

15. L’attuale esperienza del Progetto Dreaming

16. Centralina HIS Sistema mobile Sw di Centrale ™ Videoconferenza Monitoraggio salute Monitoraggio ambientale Il progetto Dreaming

17. www.tesantelevita.it n. verde 800 846079 UDINE – 33100 Via Manin, 16 telefono 0432/272727 telefax 0432/512060 TRIESTE – 34100 P.zza S. Giovanni n. 6 telefono 040/7786111 telefax 040/660333 TRIESTE – 34100 Via S. Francesco n. 70/A telefono 040/350505 telefax 040/52465 GORIZIA - 34170 Autoporto Cap. A Entrata 4 telefono 0481/522059 telefax 0481/522089 (sede di rappresentanza)

18. Grazie per l’attenzione ! Barbara Dodi Responsabile Qualità e Servizi Tesan-Televita Srl Sabato 17 aprile 2010