1 / 14

BÀI 3 CHIẾN LƯỢC TRONG DỊCH VỤ

BÀI 3 CHIẾN LƯỢC TRONG DỊCH VỤ. ThS. Nguyễn Kim Anh ThS.Nguyễn văn Long ThS. Huỳnh Gia Xuyên. 1. Chiến lược là gì ?. Ý nghĩa của chiến lược: đưa ra những kế hoạch và chính sách lâu dài cho một tổ chức. Chiến lược. 2. Nhu cầu cho chiến lược. Doanh số/ sức cầu. Phát động. Tăng trưởng

mandel
Download Presentation

BÀI 3 CHIẾN LƯỢC TRONG DỊCH VỤ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BÀI 3CHIẾN LƯỢC TRONG DỊCH VỤ ThS. Nguyễn Kim Anh ThS.Nguyễn văn Long ThS. Huỳnh Gia Xuyên

  2. 1. Chiến lược là gì ? Ý nghĩa của chiến lược: đưa ra những kế hoạch và chính sách lâu dài cho một tổ chức. Chiến lược

  3. 2. Nhu cầu cho chiến lược Doanh số/ sức cầu Phát động Tăng trưởng nhanh Tăng trưởng đều Giảm sút Hình 3.2. Chu kỳ tồn tại của sản phẩm hay dịch vụ

  4. 3. Điều hành chiến lược Strategy (chiến lược) Objectives (mục tiêu) Tatics (chiến thuật) Mission (nhiệm vụ) Qui trình quản lý chiến lược Craig và Grant (1993) tóm lược trong MOST

  5. 4. Xác định nhiệm vụ • Mục đích Những lý do cho sự tồn tại của tổ chức. • Chiến lược Xác định nhiệm vụ Bản chất của cơ sở kinh doanh và sự thực hiện lợi thế tương đối. • Các tiêu chuẩn và hành vi Qui tắc và chuẩn tắc về cách thức thực hiện công việc. • Các giá trị Những niềm tin và nguyên lý đằng sau những tiêu chuẩn đó.

  6. 5. Qui trình phát triển chiến lược Phân tích ngoại cảnh Phân tích nội bộ Quy trình Phát triển Chiến lược Phân tích môi trường Phân tích cạnh tranh Các chiến lược khái quát Mô hình chọn lựa chiến lược Hình 3.6. Những yếu tố chính cần đưa vào qui trình phát triển chiến lược

  7. 5. Qui trình phát triển chiến lược Yếu tố bên ngoài Phân tích nội bộ

  8. 5. Qui trình phát triển chiến lược Phântích PEST (STEP) * Phân tích PEST (STEP): phân tích ngoại cảnh Phân tích ngoại cảnh 1. Political 2. Economic 3. Social 4. Technological Chính trị Kinh tế Xã hội Công nghệ, kỹ thuật

  9. 5. Qui trình phát triển chiến lược * Phântíchcạnhtranh Những cơ sở muốn nhập cuộc Đe dọa Cạnh tranh ở thị trường Tranh chấp giành giữa các tổ chức hiện có Quyền lực trả giá Nhà cung cấp Quyền lực nêu giá Khách hàng Đe dọa Hình 3.8. Các thế lực cạnh tranh Sản phẩm thay thế

  10. 5. Qui trình phát triển chiến lược * Các chiến lược khái quát Hình 3.9. Các chiến lược khái quát

  11. 5. Qui trình phát triển chiến lược * Những mô hình chọn lựa chiến lược Ngôi sao Dấu hỏi Bò sữa Chó mèo Hình 3.10. Hộp Boston

  12. 5. Qui trình phát triển chiến lược * Những mô hình chọn lựa chiến lược Ưu tiên thấp cho phát triển, tăng trưởng và đầu tư Ưu tiên cao cho phát triển, tăng trưởng và đầu tư Ưu tiên vừa cho phát triển, tăng trưởng và đầu tư Hình 3.11. Ma trận của General Electric

  13. 6. Thực thi chiến lược Xây dựng một tổ chức Có khả năng thực hiện chiến lược một cách mỹ mãn Thiết lập ngân sách yểm trợ chiến lược Thực hiện chức năng lãnh đạo chiến lược Đề xuất chính sách phong cách, hệ thống thông tin và kiểm tra thích ứng THỰC THI CHIẾN LƯỢC Thiết kế khen thưởng và động lực sát với sự thực hiện các mục tiêu và chiến lược Tạo hình nền văn hóa công ty phù hợp với chiến lược Hình 3.12. Các bước trong việc thực thi chiến lược

  14. Bài tình huống • Chính sách bảo trì của Yamaha tại Việt Nam

More Related