領導與競爭優勢報告

1. 領導與競爭優勢報告 題目:比較王永慶與許文龍董事長的領導特質 指導教授:曾燦燈 博士 報告人:第三組 組員:朱益民 、何昆龍 、林健源 、蔡瑞文 吳書華 、王玉璽 、陳信男 、林嘉聰

2. 組織學領導 Chapter 7 管理特質與管理技能

3. 特質與技能的本質 特質：是多樣的個人態度，包括人格、脾氣、 需求、動機和價值觀。 技能：有效完成事情能力。 取決於『遺傳＋學習』 任何人若是想要成為眾人的領導人，就必須先成為眾人的僕人；如果你選擇領導，就必須要先懂得犧牲奉獻………………耶穌基督

4. 領導技能 技術性技能（事情） 包括完成特定活動的方法、過程程序 與技巧等相關知識，以及使用適當的 工具和設備來從事某些活動的能力。 概念性技能（思想、概念） 包括基本的分析技巧，以及邏輯思考 、事件分析、變化預測，與認知可能 問題能力。 人際關係技能（人） 包括人類行為和人際關係過程的相關 知識，以及可了解別人的感受、清楚 且有效的溝通能力，與建立有效合作 關係能力。 行政技能 一種表現特殊管理行為能力。通常 混合技術認知和人際關係技能。 強將手下無弱兵………威廉。葛瑞區將軍

5. 領導者的特質及技能

6. 領導效能的人格特質 ＊高活力和抗壓性 ＊自信 ＊自我控制力 ＊情緒穩定、成熟 ＊廉正誠信 ＊對社交權力有衝勁 ＊適度的高成就取向 ＊「成群結黨」的需求低 領導，辨識性格的運作……華倫。班尼斯

7. 五大人格特質與具體特質之相對應

8. 其他相關能力 幫助解決複雜問題、做好決策 、計畫如何有效運用時間、順 勢而為，以及危機處理。仔細 聆聽的能力、有效溝通、表達 感恩、和正面稱讚。 情緒智商 EQ、IQ 現在的工作場所是重要又有效的性格養成場所……我認為性格才是一間企業最有價值的資源以及產品。所有成功的企業都應該有這種認知…………………………………嬌生公司前CEO 勞夫。拉森

9. 其他相關能力 被認為是在特殊情境下，決定 所應具備之領導力並做出適切 反應的一種能力。 社交智能 行為彈性 指改變個人行為以適應情境需 求的能力和意願。 社交感知 了解攸關群體組織、成員特性 、社交關係的功能性需求、問 題，以及機會的能力。 改變必須從我們自身開始……………………甘地

10. 其他相關能力 學習能力和適應改變能力是在 變局中最重要的成功領導能力 之ㄧ；領導者必須要能夠在錯 誤中學習，改變自己的假設和 信念，以及重塑心智模式，促 使組織不斷地調適、創新、再 造。 學習能力 嚴厲地鞭策他人並不能讓你得到最佳的回報，你必須激發出他們內心的熱情，才可以達到你的目的………鮑伯。尼爾森

11. 管理者的準則 了解自己的優缺點 切記 優點可能變成缺點 發展相關技能 彌補缺點 領導有百分之九十九的失敗，是來自於性格方面的失敗 ………史瓦茲柯夫將軍

12. 台朔企業文化簡介

13. 台朔企業 創辦人 • 王永慶 先生 • 出生於農曆民國五年十二月二十五日 • 出生地：新店直潭里 • 學歷：國小畢業 • 童年歲月：由於父親王長庚體弱多病，大多仰賴母親王詹樣女士務農維持家計，兄弟姊妹八人在清寒歲月中度過。

14. 王永慶 先生開創台朔簡歷 ◎民國20年：離開故鄉遠赴嘉義後從幫人賣米到開米店、 碾米廠。 ◎民國34年：台灣脫 離日本統治，重回祖國懷抱，百廢 待舉，需要大量木材，王永慶也趁此由小商人蛻變為大 商人。 ◎民國42年：投資了PVC塑膠業，改變了王永慶的一生。 ◎民國46年3月：台塑建廠完成，正式開工生產，每月產 量只有一百噸，是世界規模最小的，南亞塑膠公司成立 更為了塑膠品需要各種化學原料，成立了台灣化纖公司 ，以後台塑企業持續以前瞻性的眼光投資成長，至今王 永慶擁有四萬名員工，十萬股東，超過一萬的加工客戶 企業，每年營業額高達一千六百五十億元。

15. 台朔企業沿革 台塑企業於1954年創立台灣塑膠公司。但由於產量少，成本偏高，國內又缺乏下游加工客戶，產品堆積如山。為了突破困境，最後決定增加產量，以降低單位成本，同時籌設加工廠消化PVC粉，再以加工品拓展外銷。 PVC粉產量一舉由每日4噸增加至40噸，並於1958年成立南亞公司從事PVC管、膠皮、膠布等塑膠二次加工的生產。在此種策略運用下，締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發展的局面，對台灣經濟的發展貢獻良多。 台塑企業經過五十多年的努力發展，目前共計擁有台塑、南亞、台化、台塑石化等海內外一百餘家關係企業，分別在台灣、美國、中國大陸及印尼、越南、菲律賓都設有工廠。此外並擁有龐大的教育和醫療機構，是台灣最大的民營企業。

16. 台朔企業經營理念 • 勤勞樸實： • 追求一切事物的合理化 • 止於至善： • 做為最終的努力目標 • 永續經營： • 推動企業不斷提升經營績效及競爭條件 • 奉獻社會： • 「取之於社會，用之於社會」之宗旨

17. 台朔企業 企業願景 未來無論是石化或是電子產業領域，台塑企業都能達到世界性規模，居於產業的全球領導地位，以強化企業的競爭力，達到永續經營之目的。

18. 台朔石化經營理念 勤勞樸實，貢獻社會，環保與經濟並重 ‧以勤勞樸實、不斷研究革新的精神 追求企業持續發展。 ‧以『品質、信譽、服務、環保』 的信念貢獻社會。 ‧以重視環保、品質至上之精神， 達成環保與經濟並重之理念

19. 台朔石化 品質政策 追根究底，實事求是，追求全面品質提升 ‧建立全面品質保證體系，落實「研究、開發、創新 、環保」的精神及全面品質的提昇。 ‧透過持續的改善活動，確保產品品質與服務的水準 及確認對周遭環境的責任，以滿足客戶及社會大眾 的需求。

20. 王永慶 先生 成功的 8項 成功因素 • 追根究柢：一切不追究到水落石出，絕不罷休 • 務本精神：事事要求點點滴滴的合理化 • 基層做起：腳踏實地、按步就班 • 瘦鵝理論：忍辱負重、刻苦耐勞、等待機會 • 實力主義：實務經驗愈豐富成功機會愈大 • 切身感：讓員工潛力發揮十成以上 • 價廉物美：給下游廠商最好的創造雙贏共榮 • 客戶至上：給客戶適當利益 才能取得最大利益 資料來源：《中國時報》 2005/05/18

21. 王永慶 先生 的領導風格 • 力求規模經濟　重視數字 • 組織目標導向　賞罰分明 • 強人權威領導　強調服從 • 權力結構嚴密　接班隱憂 資料來源：元智管理學院客座教授許士軍

22. 許文龍的個人檔案 • 出生：1928-2-25 籍貫：台灣省台南市 學歷：台南高工機械科 經歷：奇美實業董事長 奇美基金會董事長 奇美醫院董事長 總統府資政

23. 生平經歷 • 1928 許文龍出生時正值日本統治時期 • 1944 利用閒置與豊豐沛資源的差異以物易物創造多贏的結果 • 1950 設童裝店命名為奇美行,與立人行合開美信塑膠廠為期三年,走代工路線 • 1953 奇美實業(塑膠廠)登記成立,資本額兩萬元,以“假墓策略”杜絕仿冒複製 • 1955 從生活中的啟示:樹下老人的智慧-知人善任,點菜哲學-體貼的服務 • 1957 結婚,參加生產力中心不碎玻璃講習會並著手蒐集相關資料(日本已生產20年) • 1959 自行摸索實驗出5cm成品,9月成立奇美實業公司資金二百萬生產壓克力

24. 生平經歷 • 1965 興建壓克力B廠,與日三菱商事及三菱油化合資成立奇菱樹脂,有效提升國際地位 • 1973 組織經營委員會(所有權與經營權分離),分紅與員工持股 • 1976 開始生產ABS塑膠原料,實施事業部制度 • 1977 成立奇美文化基金會 • 1983 提出週休二日構想 • 1988 接掌財務困難的逢甲醫院(後改名為奇美醫院) • 1990 設立藝術資料館(後改為博物館) • 1994ABS產能佔全球25%,為世界第一 • 1998 奇美醫院榮獲全國醫療服務優良獎

25. 他是企業家，藝術家，也是文化人 • 一、以釣魚為業的企業家。 • 二、喜歡收藏古物的藝術家。 • 三、喜歡研究歷史 的文化人。

26. 領導人之特質分析 • 1. 先天樂觀知足 • 2. 超越慣性思考 • 3. 突破傳統作法 • 4. 循人性基礎做雙贏規劃

27. 領導人之特質分析 • 5. 重視人文與精神層面 • 6. 觀察力強洞燭機先 • 7. 老莊哲學的實踐者 • 8. 不欣賞愛拚才會贏 • 9. 充分授權

28. 被領導人之特質分析 • 1. 腳踏實地 • 2. 有安全感 • 3. 有榮譽感 • 4. 主動積極 • 5. 工會代表無事可做

29. 老莊式管理哲學 — 「無為而治」 • 信任員工，充份授權。階級意識淡薄，尊重人性，摒棄「管理」模式。他跟員工說「我們的時間很自由，你們自己去做」他們自己想做就會去做，做好了，有成就感又有年終賞金。 • 許董一點都不認同「愛拚才會贏」，他認為贏自己最重要。

30. 僕人領導 • 許董事長堅持「不減薪、不裁員」的原則，認為能給員工舞台，就是一種幸福 • 只提出兩個原則—「給員工幸福」和「不要垮掉」 • 只負責籌湊資金，管理則放手 交給員工

31. 領導實務層面剖析 • 1. 看人首重腳踏實地 • 2. 原則與細節要分清楚。 • 3. 堅持不向銀行貸款借錢，股票不上市 • 4. 公司要的是全世界最新、最好的技術 如果員工只用「不會錯」的技術，肯 定沒希望。

32. 領導實務層面剖析 • 5. 不景氣時鼓勵員工，即使做倒了也是 個人破產而已。 • 6. 堅持發展自有技術。 • 7. 不虛偽、不求名利 • 8. 凡事簡化 • 9. 多元人生

33. 對公司內部人員的領導 • 1. 自我成長 • 2. 找答案不找責任 • 3. 求變 • 4. 搶快 • 5. 不貪污

34. 王永慶與許文龍領導模式比較 從領導的特質論、行為論、權變論 比較兩者的領導模式差異

35. 從領導的特質進行比較 • 八項領導效能人格特質比較 • 五大領導人格特質分析

36. 王永慶與許文龍八項領導效能人格特質比較

37. 王永慶與許文龍五大領導人格特質分析

38. 從領導的行為論進行比較 • 工作導向與關懷導向 • 關心生產與關心員工兩向度 - 管理座標

39. 工作導向的領導者 ─ 王永慶 • 求本精神 ─ 從細微末節處著手，支票蓋章 要求合理化。 • 壓力管理 ─ 有名的「午餐會報」與「台塑 胃病」。 • 表單管理 ─ 各項作業規範使各級員工均能 依標準作業程序進行各項工作。 • 瘦鵝裡論 ─ 忍辱負重、刻苦耐勞、等待機會。

40. 關懷導向的領導者 ─ 許文龍 • 利潤共享的作法 ─ 員工分紅入股，利潤回饋 供應廠商。 • 對員工的態度 ─ 提供穩定的工作環境，近乎 終生雇用的觀念。 • 對自然生態的領悟 ─ 花開花謝是自然之事， 若求無止盡的成長，人類早已滅亡。

41. 從領導的權變論進行比較 • 專制 – 民主連續理論 管理者的權限運用 VS 部署自由空間的運用 • 路徑 – 目標理論 1. 指導式領導 2. 支持性領導 3. 參與性領導 4. 成就取向領導

42. 王永慶 ─ 偏向管理者權限的運用 • 中央集權式的管理─ 總管理處指揮中心控制各事業單位。 • 幕僚制度的建立 ─ 中央對各事業單位的指導與協助。 • 獎勵制度 ─ 賞罰分明，使工作績效與員工利益息息相關。 • 完善的管理制度 ─ 合理化、標準化、制度化的無止境追求。 • 權力結構嚴密 ─ 雖公司已由人治進到法治，但強人色彩仍十 分明顯，接班問題常被關切。 • 決策模式 ─ 一定金額以上投資案需依一定表單作業進行評估。

43. 許文龍 ─ 偏向部屬自由空間的運用 • 1980年廢奇美管理部 ─ 事業部直接對總經理負責。 『人都不希望被管，為何要設管理部？』 • 不喜好『企業管理』及『企管人』─ 所學涉獵領域寬廣， 惟獨不喜好『管理』的書。 • 知人善任的作風 ─ 對LCD新領域的投入，完全信任專業團隊。 • 完善的管理制度 ─ 合理化、標準化、制度化的無止境追求。 • 不要有太多的公文、蓋章，太長的會議，卻要有很好的效率。 • 決策模式 ─ 經驗直覺的運用。

44. 感謝聆聽、敬請指教