管理评审培训教材

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管理评审定义 定义：最高管理者按照策划的时间间隔对质量管理体系进行的一种评价审核的活动。 page

管理评审目的 目的： 1、评审质量方针和质量目标是否正在实现 2、评估质量管理体系改进的需要 3、确保本公司建立的质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性 page

管理评审职责部门 职责部门：公司的最高管理者（总经理/厂长）或由最高管理者指定的代理人 page

管理评审方式 方式： 1：会议的形式 2：部门汇报的形式 page

管理评审举行频次 要求：管理评审每年至少一次，间隔不超过12个月，通常在内部质量体系审核结束后的1－2个月中进行 page

管理评审举行频次 增加管理评审的时机： 1公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时； 2当法律法规、标准及其他要求有变化时 3发生重大质量事故或顾客关于质量有严重投诉或投诉连续发生时 4市场需求发生重大变化时； 5质量体系审核中发现严重不合格时。 page

管理评审输入 • 输入要求： • 审核结果（包括第一、二、三方的审核） • 顾客反馈（包括抱怨、要求、建议、表扬等） • 过程绩效与产品符合性 • 预防和纠正措施情况 • 上一次管理评审的措施跟踪 • 可能影响质量体系的变化:由于新技术、研究开发结果、质量概念、财务、社会、环境条件、有关法规等的变化 • 改进的需求或机会 • 质量方针质量目标及质量目标实现状况 page

管理评审的准备 1：管理评审计划内容包括：评审时间；评审目的；参加评审部门（人员）；评审内容。 page

管理评审的准备 2：管理评审通知内容包括：评审时间评审地点主持人参加评审部门（人员） page

管理评审的准备 3：管理评审资料准备 A）顾客抱怨事件之相关资料 B）顾客满意度调查情况资料 C）内/外部质量审核缺点之相关资料 D）质量体系及产品安全认证机构缺点之相关资料。 E）进料验收材料/外协件质量资料 F）成品检验产品质量资料 G）质量目标执行成果之相关资料 H）ISO9001质量管理体系实施之报告(含内审报告)资料 I）供方考核情况资料 J）生产加工/产品质量资料 K）其它改进的建议和部门工作报告资料 page

管理评审会议程序 管理评审会议程序：总经理致词主持管理者代表报告公司质量体系运行状况(报告含上次决议事项之执行成果)。各部门如有建议提案则依序报告。临时动议管理者代表总结报告。总经理裁示与训勉。编制改进措施跟踪验证 page

管理评审输出 • 管理评审输出包括： • 现有质量方针和质量目标的关连性及成果 • 必要时修改质量方针和质量目标 • 质量管理体系及其过程的改进 • 与顾客要求相关的产品改进 • 所需的资源 page

管理评审报告的编制 管理评审报告包括：评审时间；评审目的；参加评审部门（人员）；评审内容。评审结论改进项目及措施改进项目实施计划 page

管理评审文件组成 管理评审文件组成包括： 1、管理评审计划 2：管理评审通知单 3：管理评审输入资料 4：管理评审会议记录，包括会议签到 5：管理评审报告 6：管理评审综述 7：管理评审输出 8：管理评审输出实施计划 9：管理评审改进计划实施验证以上文件应保存归档，本次管理评审的输出将作为下次管理评审的输入。 page

结束语 深圳市彩煌实业发展有限公司 TS:刘正坤 page

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