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les normes ISO 2789 et ISO 11620. des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation. des normes rédigées en coopération des outils à partager une utilisation indissociable du contexte institutionnel. Les paradoxes de la normalisation. La normalisation suppose : du temps

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les normes iso 2789 et iso 11620

les normes ISO 2789 et ISO 11620

des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation

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des normes rédigées en coopérationdes outils à partagerune utilisation indissociable du contexte institutionnel

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Les paradoxes de la normalisation

  • La normalisation suppose :
    • du temps
    • le consensus
    • du recul
  • Alors que les bibliothèques évoluent :
    • vite
    • dans des directions différentes
    • de façon expérimentale
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Un cadre, des outils

1/

  • la conscience du cadre politique et administratif dans lequel les bibliothèques évoluent aujourd’hui est nécessaire pour une utilisation bien entendue des normes.

2/

  • Les normes sur les statistiques et les indicateurs sont des outils pour les bibliothèques ! (Pas une méthode, pas un guide.)
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La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling

1/

2/

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La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling

1/

  • La bibliothèque est un service en concurrence, qui doit rendre compte, exposer ses résultats, faire la preuve de son utilité.

2/

  • Le mode de communication qui s’impose n’est plus la démonstration, mais la narration.
slide8

objectiver son activité /

se montrer sous son meilleur jour

slide11

Compter, et avant de compter, définir

  • ISO 2789 statistiques internationales

de bibliothèques : le sommaire

    • Définitions
      • Bibliothèques, Collection, Usage et usagers,
      • Accès et équipement, Dépenses, Personnel
    • Utilisation, avantages and limites d’utilisation des statistiques
    • Présentation des données statistiques
    • Collecte des données statistiques
    • Annexe A : mesurer l’utilisation des services électroniques
    • Annexe B : catégories complémentaires recommandées
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ISO 11620 : des indicateurs pour démontrer

  • ni guide d’évaluation, ni catalogue d’indicateurs
    • 1. domaine d’application
    • 2. référence normative
    • 3. définitions
    • 4. critères [de recevabilité] et cadre de description [des indicateurs]
    • 5. emploi des indicateurs
    • annexe A : liste des indicateurs
    • annexe B : description des indicateurs
    • annexe C : bibliographie
slide13

ISO 11620 : un cadre de description

  • objectif
  • domaine d’application
  • définition
  • méthode
  • interprétation des résultats
  • sources
  • indicateurs associés