Download
1 / 15
210 likes | 650 Views
STUDIU DE CAZ. IMPLEMENTAREA UNEI SOLUŢII ERP ÎN DOMENIUL IMPORTULUI ŞI DISTRIBUŢIEI LA NIVEL NAŢIONAL. Senior.ERP Suite si Sensiden t. 1. Informaţii despre companie.
E N D
STUDIU DE CAZ IMPLEMENTAREA UNEI SOLUŢII ERP ÎN DOMENIUL IMPORTULUI ŞI DISTRIBUŢIEILA NIVEL NAŢIONAL.
1. Informaţii despre companie • SC Sensident SRL este unul dintre cei mai importanţi importatori si distribuitori de consumabile si echipamente dentare din România. • Compania şi-a început activitatea în anul 2005, ca o divizie a firmei Consumer Product Network. În anul 2006, datorită dezvoltării accelerate a activităţilor, Sensident devine o companie independentă,. • Sensident este certificată conform standardelor SR EN ISO 9001:2001 pentru sistemul de management al calităţii. • În perioada martie-decembrie 2005, cifra de afaceri a companiei Sensident a fost de peste 1 milion de Euro, volumul de vânzări fiind descris de peste 1000 de produse livrate zilnic, peste 450 de cabinete sau laboratoare vizitate zilnic, peste 300 de facturi emise zilnic către clienţi. • Pentru eficientizarea proceselor de afaceri şi gestionarea resurselor strategice ale companiei, Sensident a decis implementarea soluţiei de tip ERP (Enterprise Resource Planning) dezvoltată de Senior Software – Senior.ERP Suite.
2. Informaţii despre dezvoltatorul soluţiei ERP • Senior Software este Microsoft Gold Certified Partner şi deţine certificare Microsoft pentru Senior.ERP în conformitate cu cerinţele Microsoft Windows 2003 Server, XML Web Services şi .NET Framework. • În portofoliul de competente tehnice Senior Software se regăsesc atât noile tehnologii Microsoft (Windows Communication Framework, Windows Workflow Fundation, SharePoint si platforma .NET, SQL Server, XML Web Services, implementând soluţiile în Microsoft Visual Studio 2005 şi Microsoft SQL 2008), cât şi consultanţa de afaceri în vederea implementării de soluţii ERP. • Senior Software este certificată conform standardelor ISO 9001:2000 pentru sistemul de management al calităţii.
3. Informaţii despre soluţia ERP • Senior.ERP Suite este o soluţie tip ERP Bussines & Management, adaptată analizelor economico-financiare complexe şi compatibilă cu facilităţi de e-commerce. • Sistemul permite o urmărire în timp real a activităţii companiei, în regim multi-user (acces pe baza de parole pe multiple nivele). • Soluţia standard oferă posibilitatea efectuării de analize pe bugete şi centre de cost, rapoarte specifice de gestiune, unelte speciale de analiza şi rapoarte precum şi facilităţi de export a datelor către diverse formate larg răspândite. • Aplicaţia este construită pe o arhitectură multi-tier (client, server aplicaţie, server baze date) fiind optimizată pentru interconectare prin Internet. • Datorită sistemului de compresie a datelor aplicaţia poate rula şi pe conexiuni puţin performanţe (tip dial-up sau GPRS), posibile a fi folosite de sucursale mici sau agenţi mobili din teritoriu. • Senior Suite lucrează cu bugete şi permite analize specifice pe centre de cost, control în timp real al gestiunii pentru un număr nelimitat de depozite şi generează toate documentele standard cerute de legislaţie. • Soluţia asigură gestionarea resurselor strategice ale unei organizaţii, printr-o arhitectură modulară.
4. Provocarea • Implementarea aplicaţiei Senior.ERP Suite în cadrul Sensident a demarat aproape simultan cu începutul activităţilor companiei, fiind necesară o definire iniţială foarte riguroasă a parametrilor aplicaţiei, care să asigure premisele pentru dezvoltarea ulterioară a companiei fără a cauza întreruperi sau o scădere a ritmului din cauza lipsei de răspuns a aplicaţiei. • Au fost migrate datele de pe aplicaţiile disparate folosite până la momentul implementării. • După transferul datelor şi preluarea acestora a fost demarată implementarea aplicaţiei. • În momentul începerii implementării, divizia Sensident, parte din Consumer Product Network avea depozite în Bucureşti, Iaşi, Brăila şi Craiova şi un magazin de prezentare în Bucureşti. • În prezent, simultan cu dezvoltarea activităţilor şi datorită vitezei de reacţie sporite cu care se pot deschide noi puncte de lucru, compania s-a extins cu alte 4 puncte de lucru (depozite şi magazine de prezentare).
5. Strategia propusă • Implementarea diverselor module ale aplicaţiei a fost realizata gradual, plecând de la modulele critice pentru funcţionarea companiei, gestiune şi contabilitate şi continuând cu facilităţi sporite pe măsura dezvoltării activităţilor. • Soluţia ERP a inclus dezvoltarea unui site de e-commerce direct integrat cu aplicaţia ERP. Comenzile pot fi trimise direct online, urmărirea şi procesarea acestora putând fi controlate direct prin intermediul aplicaţiei ERP.
6. Contribuţia furnizorului • Datorită faptului că activitatea companiei se afla într-un stadiu incipient, a fost o oportunitate pentru o bună analiză şi definire încă din start a nevoilor, specificului, potenţialului de dezvoltare, nefiind nevoie decât de reglaje fine pe parcurs, nu de schimbări dramatice în eventuale momente de criză ce ar fi putut apărea în viitor în lipsa acestei etape de consultanţă şi analiză.
Modulul de gestiune stocuri • Modulul gestiune stocuri permite introducerea, modificarea, ştergerea documentelor primare, fiecare informaţie introdusă fiind prelucrată şi reflectată în diferite rapoarte şi situaţii centralizatoare, constituind bază pentru generarea automată a notelor contabile. • Toate listele de căutare (de ex. lista facturi emise) pot fi configurate după cerinţele utilizatorilor. • Există posibilităţi nelimitate de grupare, sortare, filtrare a datelor pentru a putea regăsi uşor informaţiile căutate. Aceste liste se pot tipări şi/sau exporta în toate formatele uzuale, constituindu-se în rapoarte rapide, simplu de utilizat sau modificat. • În funcţie de drepturile utilizatorilor accesul la un tip de document poate fi limitat sau restricţionat eficientizându-se astfel partea de logistică în programul de gestiune. • Numărul de utilizatori simultani care pot accesa modulul este nelimitat, astfel software-ul ERP pentru gestiune stocuri fiind foarte flexibil din punct de vedere al licenţierii.
Facilităţi de analiză de tip Business Intelligence • Într-un mediu de afaceri în permanenţă expansiune, în cadrul companiilor, procesul simplu de iniţiere a unei acţiuni, generare a unui rezultat, sau raportare nu mai este suficient. • Luarea celor mai bune decizii, care să genereze şi rezultatele optime, necesită o permanenţă interacţiune între analiză şi raportare. • Acest instrument este foarte folositor în special managerilor din cadrul companiei care trebuie să ia decizii rapide, pe bază unor informaţii corecte şi uşor generabile, pentru a putea fi întotdeauna cu un pas înaintea competiţiei.
Modulul de analize financiare • Sistemul permite utilizatorilor crearea unei mari varietăţi de analize (stocuri, vânzări, încasări, plăti, achiziţii, contabile, centre de venit şi cost), folosind rapoartele de tip CUB, folosind tehnologia OLAP, instrumente care pot fi oricând actualizate fără a ieşi din raportul respectiv. • Avantajele care decurg din folosirea acestui modul sunt: • Scurtarea timpului de căutare în cantităţi mari de date pentru a găsi informaţia potrivită, necesară soluţionării unei anumite situaţii; • Relevarea automată a unor informaţii critice ascunse, cu impact puternic asupra deciziilor; • Folosirea informaţiilor relevante pentru îmbunătăţirea calităţii deciziilor şi creşterea probabilităţii de a obţine rezultate superioare.
Modulul SFA (Sales Force Automation) • Modulul de SFA al Senior.ERP Suite reprezintă o soluţie avansată de Automatizare a Forţei de Vânzări în segmentele moderne de marketing, vânzări şi distribuţie.. • PDA-urile utilizate de agenţi conferă acestora un instrument facil care permite colectarea eficientă în format digital a datelor, într-un timp scurt. • Acesta permite agenţilor de vânzări să execute activităţi variate de vânzări şi marketing, precum: preluarea comenzilor, facturare şi marketing la punctele de vânzare. • Implementarea unui astfel de sistem are pentru beneficiar efecte puternice asupra îmbunătăţirii activităţii şi susţinerea a agenţilor de vânzări cu informaţii vitale, permite eliminarea operării duble, a erorilor umane, permiţând astfel reduceri semnificative de costuri. • De asemenea implementarea unui astfel de sistem permite cunoaşterea mai cuprinzătoare, mai exactă şi mai rapidă a mişcărilor pieţii, fluentizarea comunicaţiilor inter şi intra departamente şi îmbunătăţirea substanţială a serviciilor şi a relaţiei cu clienţii proprii.
8. Cum a fost primită soluţia de management şi utilizatori • Managementul companiei a fost conştient încă de la început, de la luarea deciziei implementării de necesitatea soluţiei pentru dezvoltarea companiei. Managementul a dorit crearea premiselor pentru dezvoltarea durabilă a afacerii, având în vedere o strategie pe termen mediu şi lung. • Un alt avantaj a fost faptul că aplicaţia a fost primită bine de utilizatori, implementarea având loc chiar la începutul activităţii companiei, utilizatorii obişnuindu-se cu utilizarea acesteia natural, pe bază facilităţilor de utilizare intuitive. • Ţinând cont că mulţi dintre utilizatori au fost angajaţi după ce a fost implementată aplicaţia, aceştia au pornit la lucru pe bază unei proceduri de lucru atent şi eficient organizate. • Pentru o mai bună înţelegere a tuturor facilităţilor aplicaţiei şi pentru familiarizarea extinsă cu aceasta, au fost realizate training-uri cu utilizatorii aflaţi în diverse puncte de lucru sau au fost pregătiţi utilizatorii de la punctele de lucru din ţara în Bucureşti.
9. Rezultate • Dacă pentru perioada 2004-2005 creşterea totală estimată pe întreg domeniul import şi distribuţie în România a fost de cca. 16%, aproximativ 1,33% lunar, pentru portofoliul Senior Software s-a înregistrat după implementarea soluţiei Senior.ERP Suite o creştere medie de 18% lunar, la nivelul primului trimestru din 2006. • Implementarea unei soluţii ERP dedicate importului şi distribuţiei a creat premisele unei dublări, în medie, a numărului capacităţilor de depozitareşi a personalului, simultan cu toate creşterile logistice aferente.
În cazul companiei Sensident, rezultatele implementării aplicaţiei Senior. ERP suite sunt: • Implementarea aplicaţiei chiar din fază incipientă de dezvoltare a companiei a disciplinat fluxul de informaţii şi procedurile interne, creând o cultură de afaceri organizată şi transparentă; • Oferirea unei platforme de dezvoltare stabile care să asigure ritmul de creştere a companiei; • A crescut calitatea afacerii, prin îmbunătăţirea relaţiei cu clienţii şi furnizorii, prin oferirea unui control riguros în respectarea disciplinei financiare; • Flexibilitate aplicaţiei şi capacitate de scalabilitate a permis o dezvoltare liniară, fără a cauza întreruperi în activităţile curente; • Oferirea de facilităţi de analiză de tip Business Intelligence care dau o imagine completă despre peisajul afacerii în orice moment; • Managementul companiei a obţinut o creştere a capacităţii de control a activităţii, datorită accesului instantaneu la date critice despre afacere; • Implementarea Senior.ERP Suite a dus la o creştere a vitezei de lucru, dar şi a vitezei de reacţie a companiei la diversele modificări sau provocări ale unei pieţe foarte dinamice.
