國際企業管理

國際企業管理 班級 : 夜國貿四 A 指導老師 : 李麗說老師學生 : 汪桂甄 A980P102 王彗芹 A980P103 林螢崢 A980P114 魏鈺庭 A991P173 林秀慧 4980L102

仁美商標工業股份有限公司

公司簡介 經營理念:顧客第一主義

MIT 在地廠商，秉持著永續經營的理念，仁美商標工業股份有限公司創建於1982年，堅持高品質及誠信服務為第一優先。 • 專營高品質之各式緹花布標，印刷標、御守、香包等多項產品的生產與織造，深獲各界業者的認同。

因為嚴格的品質要求，從整經、織帶、染整、自動包裝、品管、出貨，完整獨立的一貫作業方式，更加確保產品生產品質細緻化，以達客戶多樣化、高品質的需求。本公司成立至今一直致力於研發新產品，讓產品求新求變更多樣化、國際化。因為嚴格的品質要求，從整經、織帶、染整、自動包裝、品管、出貨，完整獨立的一貫作業方式，更加確保產品生產品質細緻化，以達客戶多樣化、高品質的需求。本公司成立至今一直致力於研發新產品，讓產品求新求變更多樣化、國際化。 • 秉持以高品質及誠信服務為經營根本，藉著多年開發製造的經驗，不時推出新款的織帶，同時接受國內外廠商專有設計樣客製化產品，以交期準、服務好、產品精緻為基本，數十年如一日，所有產品全部在台灣製造生產，品質精良有保證，因而贏得許多內外客戶之信任與支持。

營業據點 (銷售通路) • 台灣總廠 - 台南 • 台灣 - 台北，台中、台南 • 中國 - 東莞、寧波 • 越南 - 河內、同奈、胡志明市 • 印尼 - 雅加達 • 印度 - 孟買 • 營業性質出口、製造、服務、零售

公司價值觀: 一、顧客滿意二、持續改善三、危機意識四、勇於挑戰五、正直誠信

願景與主要目標 • 尊重過去、著眼未來、善盡社會責任，建立穩定的永續經營理念 • 「堅持高品質及誠信服務為第一優先」之標竿產業

品保認證 • ISO 9001:2008 UKAS 有效管理企業並符合客戶需求的架構 * ISO 9001:2008 "品質管理系統認證，能讓您瞭解如何將產品或服務提供給客戶，藉此呈現機構最好的一面

主要產品 • 成衣/鞋類用各式緹花布標、印刷布標、緹花帶、印花帶等、包裝帶。 • 布標類：主標、洗標、裝飾標，拉鍊標，高密度織標，充棉／雷射切割商標，印刷標、刺繡標，臂章。 • 織帶類：印刷用織邊帶(緞織、平織、橫紋、斜紋等)，提花織帶。 • 緹花布：單色、多色、緞面緹花布、平織緹花布、全彩緹花布

研究分析架構 買方的議價能力: • (弱) 客制化選擇:買方偏好,議價空間不大 • (強) 集體採購:買方議價空間大

SWOT 五力分析 公司內部分析

公司優勢分析 機台內部 • 1 機台汰舊換新，產能提高 • 2 機械電腦化生產，相對人力成本下降 • 3 固定的保養維修體系顧客服務 • 4 完整迅速的交貨品質 • 5 業務員親自送貨並了解有無產品問題

公司弱勢分析 • 1 失業率高，專業人員難尋 • 2 維修師父少，機台多，難全部顧足 • 3 維修人員離職，造成技術傳承產生斷層 • 4 染色色紗，難以次次完全相同 • 5 微小細節有誤，損壞率就高 • 6 客訴處理成本越來越高

公司外部分析 • 環境機會點 • 1 配額取消，自由化生產，適者生存 • 2 品質意識抬頭 • 3 國外參展，發展新客戶 • 4 接受國內外廠商專有設計樣及客製化產品 • 5 印度、大陸等新興市場崛起

公司外部分析 • 環境威脅點 • 1 全球景氣衰退，消費者消費意願變低 • 2 傳統產業，工廠大量外移 • 3 國際化發展，台灣市場小 • 4 原物料上漲、物價通膨提高營運成本。 • 5 低工資國家的競爭

結論因應策略規劃

公司內部 • 針對專業人員，培育專業技術，聘請國外專業維修技師，授與其專工實施自主管理及教育訓練。 • 提高一致性和運作效率也提昇員工的滿意程度。 • 增加彈性製造能力，彈性調整生產線及人力。 • 重視經驗之傳承，以”師徒制”培養人才，並建立制度以系統化方式保存技術文件。

公司外部 • 加強國外市場開拓，創造新通路 • 對龐大顧客需求加以妥善規劃及運用，以提供顧客穩定、高品質的產品 • 全力以赴在該領域擴大產品規模和品種，加大技術研發，增加新產品，引進純平產品生產線，積極拓展國內和海外市場

提昇客戶滿意的行動方案： • 1.縮短工序週期。 • 2.提昇可靠程度。 • 3.消除誤差。 • 4.準時提供服務。 • 5.及時處理客戶投訴

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