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管理信息系统概论

纲要. 管理信息系统概论. 管理信息系统的概念 管理信息系统与组织环境 管理信息系统的分类 管理信息系统与现代管理方法 信息系统对组织的影响 管理信息系统面临的问题与挑战. 提醒. 管理信息系统概念. 管理信息系统定义 管理信息系统（ management information systems, MIS ） 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的 人机系统 。. 仔细阅读，理解教材关于管理信息系统的六种定义.

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管理信息系统概论

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Presentation Transcript

  1. 纲要 管理信息系统概论 • 管理信息系统的概念 • 管理信息系统与组织环境 • 管理信息系统的分类 • 管理信息系统与现代管理方法 • 信息系统对组织的影响 • 管理信息系统面临的问题与挑战

  2. 提醒 管理信息系统概念 • 管理信息系统定义 • 管理信息系统（management information systems, MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 仔细阅读，理解教材关于管理信息系统的六种定义

  3. 管理信息系统概念 • 管理信息系统特点 • 面向管理决策 • 综合性 • 人机系统 • 与现代管理方法和手段相结合的系统 • 多学科交叉的边缘科学

  4. 相关学科 相关内容 计算机科学技术 计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等。 管理学 会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理等，信息系统建设项目管理。 运筹学 规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。 应用数学 建模方法，程序设计。 行为科学 人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理等。 管理信息系统概念 • 管理信息系统学科体系

  5. TECHNOLOGY ORGANIZATIONS INFORMATION SYSTEMS MANAGEMENT 管理信息系统概念

  6. 管理信息系统概念 • 管理信息系统功能 • 数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。 • 事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。 • 预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。 • 计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。 • 控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。 • 辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。

  7. 管理信息系统概念 • 基于管理任务的系统层次结构

  8. 管理信息系统概念 • 基于管理职能的系统结构 • MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构

  9. 管理信息系统概念 • MIS结构综合 销市 售场 生 产 后 勤 人 事 财务会计 信息处理 高层管理 应用软件 用于 公用程序 战略计划 数 据 库 管 理 系 统 模型库 管理控制 运行控制 公用 应用 程序 业务处理 专用文件 公用数据 文件

  10. 管理信息系统与环境 • 一、生产过程的特征 • 流程型： • 工艺过程是连续进行的，不能中断；加工顺序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置；物料按照固定的工艺流程，连续不断地通过一系列设备和装置被加工处理成为成品。这类生产的过程通常需要严格的过程控制和大量的投资资本。 • 流程工业主要包括食品、造纸、化工、原油、橡胶、陶瓷、塑料、玻璃、冶金、能源、制药等行业。对于流程生产型生产管理的重点是，保证连续供料和确保每一生产环节在工作期间必须正常运行。 • 离散型 • 离散型生产的特点是：产品都有许多各种零部件构成，且各零件的加工过程是各自独立，所以整个产品的生产工艺是离散的。工件一般以生产工艺为中心，从一个工作中心到另一个工作中心进行不同类型的工序加工。 • 离散型生产工业主要是机械制造、电子设备制造等行业。离散型生产管理除了保证即时供料和零部件的加工质量之外，重要的是控制零部件的生产进度，保证生产的成套性。

  11. 管理信息系统与环境 • 二、组织规模 不同规模的组织在应用管理信息系统时有着显著不同的特点 • 大组织 • 注重应用效果和长远发展，强调系统技术先进性和功能完整性 • 小组织 • 同时要考虑资金和资源，功能适用、易用易学，能尽快产生效益。 • 三、管理的规范化程度 • 应用管理信息系统之前，必须对管理进行规范化 • 应用管理信息系统之后，也有利于管理规范化 • 四、组织的系统性 • 管理信息系统最大的难点在于系统需求难以获得，由于管理信息系统应用涉及到组织管理的方方面面，没有对整个组织管理系统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能有成功的管理信息系统应用 • 五、信息处理和人 • 人机和谐

  12. 管理信息系统的分类 • 国家经济信息系统 • 国家教育部门信息系统 • 外贸部门信息系统 • … • 企业管理信息系统 • ERP • SCM • EC • … • 事务型管理信息系统 • 医院信息系统 • 饭店信息系统 • 行政机关办公型管理信息系统 • 专业型管理信息系统 • 电信管理信息系统 • 银行管理信息系统 • …

  13. 管理信息系统与现代管理方法 • 现代管理信息系统建设常用的管理方法 • MRP-II(制造资源计划) • ERP（企业资源计划） • JIT（准时制生产） • Agile Manufacturing（敏捷制造）

  14. 思考 案例 信息系统对组织的影响 • 信息系统对组织结构的影响 1984年，杰克 韦尔奇就任公司CEO，GE在全球拥有40万名员工。员工自豪地称GE是一艘“超级油轮”，而杰克 韦尔奇则希望GE更像一艘快艇——迅速而又灵活。当时GE有25000多名管理者，从工厂到总裁又12个层级，有130多人有“总裁”头衔。连监督涡炉操作也有四个层级。 组织结构形式的演变

  15. 提醒 信息系统对组织的影响 • 信息系统对组织结构的影响 企业组织结构很大程度上取决于内部信息收集、处理和传送的方式。 因此应用信息系统可以促进信息交流与共享，使组织结构向扁平化发展， 信息系统对组织结构重组起主导作用吗？

  16. 提醒 案例 信息系统对组织的影响 • 信息系统对业务流程的影响 客户向IBM信贷公司申请贷款业务，经过若干部门审批通常需要7—10天才能办完，真的需要这么久吗？有一天，公司总经理亲自拿一份申请书到各个部门去办理，结果仅仅90分钟就完成了，为什么90分钟的工作需要7天才可以完成。 IBM信用卡公司通过业务流程重组工程，使信用卡发放周期由原来的七天缩减到四个小时，即提高效率100倍。 信息系统是业务流程重组重要的技术基础

  17. 思考 案例 信息系统对组织的影响 • 信息系统对营销模式的影响 戴尔改变过去购买计算机主要通过分销商的传统模式，提出一个大胆的想法“打个电话购买计算机”。 今天，戴尔继续创造网上直销的神话，客户可以网上浏览产品，可以下订单，也可以根据个人需求定制，足不出户购买自己满意的个性化低价计算机，创造了IT业高速发展的深化。 信息系统推动商业革命

  18. 管理信息系统面临的问题 • 传统管理信息系统的局限性 • 模拟手工操作 • 着眼局部 • 现代管理信息系统的指导思想 • 以企业的现实以及先进的管理思想为依据 • 以计算机应用为基础

  19. 管理信息系统面临的挑战 • 社会挑战 • 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一社会系统 • 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 • 如何用信息技术来促进组织管理。 • 如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员 • 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 • 技术挑战 • 跨平台运行问题。 • 支持多种应用系统数据交换问题。 • 高可靠性和安全性问题。 • 具有可扩展的业务框架和标准的对外接口问题。能够适应管理思想的发展、用户需求的变化和多样性，便于二次开发。

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