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第一章

第一章. 管理人力資源. 我該了解什麼 ?. 說明人力資源管理的定義，並指出人力資源管理如何對組織績效發揮貢獻。 指出人力資源部門的職責。 簡述人力資源管理所需的各種能力。 說明其他部門主管在人力資源管理過程中應扮演的角色。 討論與人力資源管理有關的道德議題。 描述人力資源管理領域常見的職涯發展方向。. 導言. 人力資源管理 係指 影響員工行為、態度及績效的政策、實踐方式及系統架構。 重要人力資源管理實踐方式包括：. 傳統上，管理者與經濟學者均視人力資源管理為組織的必要支出，而非獲利來源。 「 人力資源管理」的概念即指出員工亦是企業資源。

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第一章

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Presentation Transcript

  1. 第一章 管理人力資源

  2. 我該了解什麼 ? • 說明人力資源管理的定義，並指出人力資源管理如何對組織績效發揮貢獻。 • 指出人力資源部門的職責。 • 簡述人力資源管理所需的各種能力。 • 說明其他部門主管在人力資源管理過程中應扮演的角色。 • 討論與人力資源管理有關的道德議題。 • 描述人力資源管理領域常見的職涯發展方向。

  3. 導言 • 人力資源管理係指影響員工行為、態度及績效的政策、實踐方式及系統架構。 • 重要人力資源管理實踐方式包括：

  4. 傳統上，管理者與經濟學者均視人力資源管理為組織的必要支出，而非獲利來源。傳統上，管理者與經濟學者均視人力資源管理為組織的必要支出，而非獲利來源。 「人力資源管理」的概念即指出員工亦是企業資源。 人力資本係指以組織內員工所受教育訓練、員工個人經驗、判斷力、智識、人際關係及洞察力等員工特徵做為基準，而建構出的組織經濟價值。 「產品或服務的品質、企業獲利能力與顧客滿意度」為衡量組織表現的基準。由於人力資源管理決定誰為組織工作以及他們如何工作，因此它自然也會左右組織在前述基準上表現的結果。 人力資本的特性，讓人力資源管理更具價值。人力資源管理也因而對組織成敗具有舉足輕重的地位。 以商業策略的用語來說，只有能維持競爭優勢，組織方可基業長青。 人力資源與企業績效

  5. 人力資源管理的影響力

  6. 人力資源與企業績效 • 人力資源必有如下特性： • 具經濟價值 • 具稀有性 • 無法被複製 • 難以替代 • 高績效實現系統： 係指組織內的技術、組織結構、人員與工作程 序均能妥適地搭配運作，而能在競爭環境中提供優勢的組織狀態。 • 為維持高績效實現系統，組織必須： • 發展教育訓練課程 • 聘用具備新式技能的人才 • 依據個別員工在團隊合作、個人彈性及學習能力上的表現，給與合理報酬。

  7. 人資部門的職責 • 人力資源的職責涵蓋： • 工作分析及設計 • 人員招募及甄選 • 教育訓練與發展 • 績效管理 • 薪資報酬和福利 • 勞資關係 • 人事政策 • 合乎相關勞工法律規範 • 支援公司決策

  8. 人資部門的職責 • 工作分析及設計： • 工作分析：係指取得關於工作詳細資訊的過程。 • 工作設計：係指定義工作完成方式及相關任務的過程。 • 招募及聘用人員： • 人員招募：係指組織為其內部職缺尋找可能受聘應徵者的過程。 • 甄選：係指組織試圖確認應徵者是否具有必要知識、技術、能力及其他協助組織完成目標等特質的過程。

  9. 人資部門的職責 • 教育訓練及員工發展： • 教育訓練：是指為使員工習得工作相關的知識技能與行為方式，所做的計畫性努力。 • 員工發展：指使員工獲取改善其既有能力，以達成目前或未來新型態工作挑戰的知識、技能與行為。

  10. 教育訓練及發展增加人力資本價值之可能方式

  11. 人資部門的職責 • 管理績效： • 績效管理：確認員工活動及產出是否符合組織要求的過程。 • 績效管理的作法包含明確指出對組織有貢獻之職務任務及產出。

  12. 其他部門主管對人力資源管理的職責 • 其他部門主管常須參與之人力資源管理事項包括： • 工作分析及設計 • 人力資源規劃 • 面試應徵者 • 參與用人決策 • 提供教育訓練 • 執行績效評估 • 影響勞資關係的關鍵角色

  13. 人資部門的職責 • 規劃執行薪資福利制度： • 員工是否受到激勵，與他們能從組織得到多少薪餉或好處關係密切。 • 若薪資福利制度符合員工期待，它能發揮的影響常是無與倫比的。 • 維持正面勞資關係： • 專業的人資人員，常被組織寄予「維持和諧勞資關係」的重任。以促進組織與員工溝通更是常見職責。 • 建立與執行人事政策： • 組織依賴人資部門協助建立相關人事（如聘僱、員工紀律、升遷、福利等）政策。

  14. 人資部門的職責 • 確保組織運作符合勞工法律規範： • 政府制定了多項勞工法規。 • 這些法律規範的事項包括維持公平就業機會、勞工安全、勞工健康、薪資福利、隱私權及工作保障等。 • 支援公司決策： • 人力資源規劃是達成此項職責不可或缺的要素。人力資源規劃係指確認組織為達成目所需的員工數量及類型。

  15. 專業人力資源管理者須具備的能力

  16. 專業人力資源管理者須具備的能力 • 人際關係能力： • 人資同仁須瞭解員工如何能夠並願意在競爭環境中為組織提供優勢，以及人資部門協助組織員工完成上述使命的政策、規則與作法。 • 對於今日的人資專業人員來說，溝通、協調及協助團體發展等更是不可或缺的技能。 • 決策能力： • 人資人員必須認識公司的業務範圍，並具備「用數字說故事」（即將各種解決方案對組織有形或無形的損益，一律換算成金錢上損益）的能力。 • 決策時也要衡量各項作法對社會或企業道德可能造成的影響。

  17. 專業人力資源管理者須具備的能力 • 領導能力： • 要成功引領同仁，主管必須具備診斷問題、實現組織變革，及評估結果的能力。 • 專業能力： • 人力資源管理的專業能力包括對員工聘僱、潛能發展、報酬制度建立、組織設計，以及溝通協調等各方面最先進的知識。

  18. 人力資源管理與企業道德 • 道德：道德係指判斷是非的準則；道德行為則是指合乎前述準則的行為。 • 員工權益： • 自主權 • 隱私權 • 意見自由權 • 言論自由權 • 正當程序選擇權 • 合乎道德的行為準則： • 重視互惠關係 • 員工能為公司行為負責 • 企業擁有明確的組織方向或願景 • 重視公平性

  19. 合乎道德的行為準則

  20. 多數專業人資人員會負責組織內與人才招募、教育訓練或勞資關係有關的工作。多數專業人資人員會負責組織內與人才招募、教育訓練或勞資關係有關的工作。 一般人資人員工作內容則包含所有與人力資源管理相關（如人才招募、教育訓練、薪酬及勞資關係）的活動。 多數人資人員具有大專以上學歷，擁有碩士以上學歷的也不少見。 許多人資人員選擇加入職業公會組織，其中有些會去取得相關的專業認證。 目前最主要的公會組織為「人力資源管理協會」（Society for Human Resource Management , SHRM）。 人力資源管理領域的職涯發展

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