LQ2000

1. IPBX LQ2000 LQ2000 LQ2000 Produtos e Serviços – Parla VoIP LQ2000 • Solução de ContactCenter • Sem limite máximo de usuários • Sistema totalmente IP • Entroncamento SIP com operadoras nacionais e internacionais • Suporte a E1 e interfaces FXS e FXO • Número ilimitado de ramais SIP, IAX • Central telefônicacorporativa de alta performance • Mesmosbenefícios de um PBX • tradicional • Númeroilimitado de ramais • Gravação de ligações • URA – Unidade de RespostaAudível • Filas de Espera e atendimentoemgrupo • Discadores • Salas de Conferência • Númerostelefônicos de mais de 60 países • Interfaces E1 ISDN e gateways GSM celular • Gateways SMS, Instant Messengers, fax – Unified Communications Center LeadingQuest – USA & Brazil

2. LQ2000 Perfil do Público Alvo LQ2000 Plataforma M2M na “Nuvem” • Número ilimitado de níveis hierárquicos • Número ilimitado de URAs, menus, submenus • Número ilimitado de Grupos de Atendimento • Número ilimitado de discadores • Número ilimitado de conferências • Número ilimitado de ramais, PINs e Troncos SIP • Roteamento inteligente por rotas de menor custo • Tarifário avançado com milhares de ratecards • Suporte a envio e recebimento de SMS • RoboCalls para chamadas automatizadas • Empresas interessadas em • solução de CallCenter; • Melhoria na qualidade • gestão do atendimento • ao cliente; • Tecnologia avançada em IP; • Empresas de telemarketing • ativo e passivo • Empresas que necessitam de funcionalidades avançadas, como: • URA • Discador inteligente e Campanhas de Telemarketing • Controle de Filas • Gravação de Chamadas • Supervisor de CallCentercom modo escuta sigilosa • Agentes de CallCenter Campanhas e Discador • Número ilimitado de discadores • Possibilidade de várias campanhas em funcionamento paralelo e independente • Relatórios costumizáveis • Controle de disponibilidade de agentes e ramais • Envio de chamadas para filas de atendimento, mensagens gravadas, caixa postal, ERA, etc. • Discador apenas realiza e transfere as chamadas para agentes prontos para atender • Uso de discador para serviços de RoboCall Números Públicos e Chamadas Telefônicas • Números de mais de 60 países • Ativação imediata e online • Ligações para todos os destinos no Brasil e no mundo, a preços bem mais reduzidos LeadingQuest – USA & Brazil

3. LQ2000 SMS – Envio e Recebimento de Mensagens Agentes do CallCenter • Diversos Recursos: • Envio de SMS pelo portal web • Envio de SMS por Gtalk • Envio de SMS pelo seu sistema, usando nossas APIs de integração • Recebimento de SMS por email • Campanhas automatizadas • Tags exclusivas para • recebimento de SMS • Diversos recursos avançados utilizando telefones tradicionais, telefones IP ou softphones Windows • Controle de filas; acesso dinâmico; Pausa e un-pausa • Recursos avançados de PBX Supervisor de CallCenter • Número ilimitado de níveis hierárquicos • Número ilimitado de Supervisores, menus, submenus • Suporte a agentes dinâmicos e estáticos para filas de atendimento • Função de “espião” para supervisores, permitindo escuta silenciosa ou supervisão triangulada LeadingQuest – USA & Brazil

4. LQ2000 Gravação de Chamadas • Gestão completa das gravações: • Configurável por agente, independente da PA em uso • Fácil localização das gravações • Pelo CallerID da ligação • Pelo login ou ramal do agente • Por data/hora • Arquivos em formato universal WAV ou MP3 • Fácil backup por FTP • URAs • Número ilimitado de URAs, menus, submenus • Gravação de áudio utilizando o próprio telefone • Número ilimitado de opções de teclado por URA • Possibilidade de qualquer destino de menu Relatórios de Performance do CallCenter Principais Benefícios • Redução de Custos Operacionais • Ferramentas avançadas • Ganhos de produtividade • Maior flexibilidade no CallCenter • Alto Retorno do Investimento • Foco total no cliente LeadingQuest – USA & Brazil