第九章移动电子商务

第九章移动电子商务 1. 移动电子商务概述 2. 移动电子商务的应用典型 3. 移动电子商务的发展战略电子商务概论武汉理工大学出版社

1.移动电子商务概述 • 1.1 移动电子商务的本质 • 1.2 移动电子商务的特点 • 1.3 移动电子商务的技术分类及发展电子商务概论武汉理工大学出版社

1.1 移动电子商务的本质 • 移动电子商务是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。 • 移动电子商务能提供以下服务：个人信息管理PIM（Personer Information Manager）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（LBS）、娱乐等。电子商务概论武汉理工大学出版社

移动电子商务是指利用移动通信设备与互联网有机结合，在任何地方、任何时间进行电子商务活动。移动电子商务是指利用移动通信设备与互联网有机结合，在任何地方、任何时间进行电子商务活动。 • 移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动网络的诸多优点，相对于传统的“有线电子商务”有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。电子商务概论武汉理工大学出版社

1.2 移动电子商务的特点 • （1）全天候。移动交易不受时间和地点的限制，因而移动电子商务具有无所不在的特点，移动终端如手机便于人们携带，可随时与人们相伴，这将使得用户能够更有效地利用空余时间来从事商业活动。 • （2）精准性。利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家营销可以通过具有精准化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。电子商务概论武汉理工大学出版社

（3）定位性。利用这项技术，移动电子商务提供商将能够更好地与一特定地理位置上的用户进行信息的交互，将是今后移动电子商务领域比较有前途的产业化方向。（3）定位性。利用这项技术，移动电子商务提供商将能够更好地与一特定地理位置上的用户进行信息的交互，将是今后移动电子商务领域比较有前途的产业化方向。 • （4）安全性。商家要在实现个性化和尊重消费者隐私之间进行权衡。因此，要明确强迫顾客接受与对顾客有用之间的界限。定制化战略可用于缓解移动交易中对安全及隐私问题的担忧。电子商务概论武汉理工大学出版社

（5）个性化。移动电子商务将用户和商家紧密联系起来，而且这种联系将不受计算机或连接线的限制，使电子商务走向了个人。（5）个性化。移动电子商务将用户和商家紧密联系起来，而且这种联系将不受计算机或连接线的限制，使电子商务走向了个人。 • （6）快速性。在移动通信中，对于需额外交费的服务，传送速度必须是可靠的。 • （7）便利性。移动电子商务的接入方式更具便利性，使人们免受日常烦琐事务的困扰。移动电子商务中的通信设施是传送便利的关键部分。电子商务概论武汉理工大学出版社

（8）应急性。移动通信和移动电子商务对完善的应急组织管理指挥、强有力的应急工程救援保障、综合协调备灾的保障供应等都是必需的。（8）应急性。移动通信和移动电子商务对完善的应急组织管理指挥、强有力的应急工程救援保障、综合协调备灾的保障供应等都是必需的。 • （9）可识别性。与计算机的匿名接入不同的是，移动电话利用内置的ID来支持安全交易。 • （10）广泛性。移动电子商务的用户与电子商务不同，我国互联网用户远远低于移动用户的数量。电子商务概论武汉理工大学出版社

1.3 移动电子商务的技术分类及发展 • 实现移动电子商务的技术（协议）有： 1．无线应用协议WAP（Wireless 2．通用分组无线业务（GPRS） 3．移动IP技术 4．“蓝牙”（Blue tooth）技术 5．移动定位系统技术 6．第三代（3G）移动通信系统电子商务概论武汉理工大学出版社

2.移动电子商务的应用典型 • 2.1 移动电子商务的应用 • 2.2 移动电子商务模型电子商务概论武汉理工大学出版社

2.1 移动电子商务的应用 • （一）手机银行 • （二）手机钱包 • （三）移动支付：移动支付通过手机以电子数字形式，在移动通信网络上提供订货、购物、转账等交易服务。目前移动运营商可以提供以下3种形式的移动支付服务。 1．移动运营商的代收费业务 2．移动运营商的小额支付业务 3．移动信用平台电子商务概论武汉理工大学出版社

移动支付的7种应用方式。 （1）手机支付停车费（2）手机投注（3）手机号码当作信用卡（4）手机钱包（5）手机电子邮箱（6）手机进行视频点播（7）手机点歌电子商务概论武汉理工大学出版社

（四）移动订票 • （五）移动股市 • （六）销售终端服务 • （七）随e行电子商务概论武汉理工大学出版社

2.2 移动电子商务模型 （一）基于WAP移动电子商务系统 • 为保证端到端的安全性和交易的不可否认性，基于WAP的移动电子商务采用WIM（WAP Identity Module，WAP用户身份识别模块）+智能卡技术。 • WIM技术与WPKI（Wireless Public Key Infrastructure，无线公钥基础设施）技术相结合，为移动电子商务提供了更好的安全保障。电子商务概论武汉理工大学出版社

（二）基于SMS(短消息服务)的移动电子商务 • 基于SMS的移动电子商务系统（安全移动电子商务系统）的共有5个部分构成：移动终端、移动网络、安全移动电子商务平台、应用服务提供商和认证中心（CA）。电子商务概论武汉理工大学出版社

移动互联网和移动电子商务目前的发展非常迅速，基于WPKI的移动电子商务涉及多方面的技术，基于SMS的安全移动电子商务系统是目前阶段一个比较完善的解决方案，而基于WAP的移动电子商务系统的解决方案是以后的发展方向。移动互联网和移动电子商务目前的发展非常迅速，基于WPKI的移动电子商务涉及多方面的技术，基于SMS的安全移动电子商务系统是目前阶段一个比较完善的解决方案，而基于WAP的移动电子商务系统的解决方案是以后的发展方向。电子商务概论武汉理工大学出版社

3.移动电子商务的发展战略 3.1 移动电子商务的现状 3.2 未来移动电子商务的发展趋势及影响 3.3 我国移动电子商务发展存在的问题与解决对策电子商务概论武汉理工大学出版社

3.1 移动电子商务的现状 （一）移动电子商务应用的形式 • 1．内容传送在内容传送模式中，移动网页用于通知和报告重要的信息内容。 • 2．进行交易在交易模式中，公司用无线互联网来运行商业交易。（二）移动电子商务在各国的应用情况电子商务概论武汉理工大学出版社

1．韩国 • 在韩国，以商业银行主导，运营商、银行等多方合作的移动支付运营模式已形成规模，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付、购买地铁车票、完成移动ATM 取款等。韩国移动银行业务飞速发展的关键还在于韩国银行业对移动银行业务的高度重视，同时其电子技术、电子货币的普及以及人们的消费观念都为手机支付业务的发展奠定了基础。电子商务概论武汉理工大学出版社

2．日本 • 日本移动支付市场在2005 年开始出现高速增长。2005 年，日本移动支付的市场规模为5.1 亿美元，之后的3年内，其市场规模年增长率始终保持在50% 以上。到2008 年，达到22.4亿美元。截至2009年底，在日本的1.1亿移动用户中，手机支付用户达到4900万，其中NTT DoCoMo手机支付的市场份额超过一半。目前，日本手机支付占信用卡市场的20% 至30%。NTT DoCoMo 中至少有40%的移动用户在使用手机支付功能。电子商务概论武汉理工大学出版社

3．中国 • 我国移动互联网发展势头迅猛，移动电子商务在我国的诸多行业已经有了实际应用。近两年来，我国的独立WAP网站数量猛增，目前已突破一万大关。2005年中国独立WAP站点发展状况研究报告指出，至2005年底我国独立WAP站的用户数量达到了6702万，活跃用户数量(每月3次以上使用)为2730万。到2008年，中国WAP的用户数已达到2.5亿。电子商务概论武汉理工大学出版社

中国的移动支付市场从2007年开始进入快速发展期，由于移动支付用户数迅速增长，而每用户年消耗也呈不断增加趋势，国内运营商对移动电子商务发展非常重视。2010年，中国移动用户数已超过8亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为移动电子商务的基础。中国的移动支付市场从2007年开始进入快速发展期，由于移动支付用户数迅速增长，而每用户年消耗也呈不断增加趋势，国内运营商对移动电子商务发展非常重视。2010年，中国移动用户数已超过8亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为移动电子商务的基础。

3.2 未来移动电子商务的 发展趋势及影响 • 1．移动电子商务的发展将对运营商和企业产生重大影响 • 2．移动电子商务的技术发展 • 3．消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易 • 4．3G业务给移动电子商务创造了发展机遇电子商务概论武汉理工大学出版社

3.3 我国移动电子商务发展 存在的问题与解决对策（一）我国移动电子商务发展存在的问题 • 1．移动网络的易用性和功能性需要改进 • 2．无线信道资源短缺、质量较差 • 3．安全性 • 4．网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法存在不足。 • 5．服务模式尚未完全确定。 • 6．资费问题电子商务概论武汉理工大学出版社

（二）我国移动电子商务发展对策 • 1．改进技术，保障安全，简化操作 • 2．降低用户使用成本 • 3．开发“价廉物美” 的应用服务 • 4．加快移动电子商务中的网络支付、安全认证等配套系统的完善工作 • 5．移动电子商务服务模式的创新需要结合现有成果和积累经验 • 6．加强在移动电子商务活动中物流环节的建设，提高整体服务水平 • 7．规范产业发展 • 8．尽快整合和完善业务运营环境，建立综合业务管理平台电子商务概论武汉理工大学出版社

本章小结 • 移动电子商务是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。 • 与传统电子商务相比，移动电子商务具有许多优点，主要有全天候、精准性、定位性等特点。实现移动电子商务的技术（协议）有：无线应用协议（WAP）；通用分组无线业务（GPRS）；移动IP技术；“蓝牙”（Bluetooth）技术；移动定位系统技术；第三代（3G）移动通信系统。移动电子商务的典型应用如手机银行、手机钱包、移动支付、销售终端服务、移动订票、随E行等。移动电子商务模型主要有基于WAP移动电子商务系统和基于SMS移动电子商务系统。 • 在国际上，各国在引进各种创新的移动电子商务服务平台之后，移动电子商务业务飞速增长。在我国，随着计算机、互联网及电信技术的发展和不断融合，移动电子商务为手持产品创造了巨大的市场空间。但是我国移动电子商务发展存在着一些问题，必须推出有效的解决对策以保证我国移动电子商务的快速发展。

谢谢！ 电子商务概论武汉理工大学出版社

第九章移动电子商务