K nowledge M anagement

1. KnowledgeManagement การจัดการความรู้ พ.ศ. ๒๕๕๕ ฝ่ายการเงินและการบัญชี การรถไฟแห่งประเทศไทย

2. “Knowledge Management is aninvaluableASSET” ส่วนที่ ๑ ความเป็นมา และ คณะผู้จัดทำองค์ความรู้ ส่วนที่ ๒ ผลงาน เปรียบเทียบกับแผนงาน ส่วนที่ ๓ กระบวนการเรียนรู้ในการทำ KM ส่วนที่ ๔ ผลงาน องค์ความรู้ พ.ศ. ๒๕๕๕

3. ส่วนที่ ๑ ความเป็นมาและ คณะผู้จัดทำองค์ความรู้

4. บทสัมภาษณ์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการเงินและการบัญชี คุณพีระเดช หนูขวัญ ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและการบัญชี

5. คณะผู้จัดทำองค์ความรู้ ๒๕๕๕ (KM Team)

6. พันธกิจ/วิสัยทัศน์ 2 ประเด็นยุทธศาสตร์ 1 กลยุทธ์ กระบวนงาน KM Focus Areas แนวทางการกำหนดขอบเขต KM และเป้าหมาย KM KM Action Plans 3 • ความรู้ที่สำคัญต่อองค์กร • ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า • ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ • ประสบการณ์ความรู้ที่องค์กรสั่งสม • ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการ • ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ • ความรู้ที่มีอยู่ในบุคลากร • ฯ ล ฯ ปัญหา (Work process) (ขอบเขต KM) (เป้าหมาย KM) Desired State of KM Focus Areas (แผนการจัดการความรู้) KM Process Change Management Process Change Management Process KM Process

7. ย้อนวันวาน... KM 2554การจำแนกรายงานทางการเงิน โดยเน้นเฉพาะหน่วยธุรกิจการเดินรถ สู่วันนี้ KM2555 การต่อยอดความรู้ จากdeloitte 2 ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทำงาน ใช้ในการทำงานโดยละเอียดสำหรับฝ่ายการเงินและการบัญชี และใช้ในการปฏิบัติงานทุกหน่วยงาน 1 ตอบโจทย์กลยุทธ์ 2555-2559 กลยุทธ์ทางการเงิน 3 ส่วนหนึ่งในการแก้ไขปัญหาการรับรองงบการเงินโดยสำนักงานการตรวจเงินแผ่นดิน

8. การต่อยอดความรู้ จากโครงการศึกษาปรับปรุงระบบบัญชี(Deloitte)

9. การตัดสินใจเลือกขอบเขต KM: สินทรัพย์ถาวร ขั้นตอนที่ 1. การบ่งชี้ความรู้(Knowledge Identification)จาก 7 ขั้นตอน KMP

10. ส่วนที่ ๒ แผนงานVSผลงาน

11. กระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management Process) 1. การบ่งชี้ความรู้ (Knowledge Identification) Explicit Knowledge 2. การสร้างและแสวงหาความรู้ (Knowledge Creation and Acquisition) Tacit Knowledge Knowledge Management 3. การจัดความรู้ให้เป็นระบบ(Knowledge Organization) 4. การประมวลและกลั่นกรองความรู้ (Knowledge Codification and Refinement) Explicit Knowledge 5. การเข้าถึงความรู้ (Knowledge Access) 6. การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Sharing) Tacit Knowledge 7. การเรียนรู้ (Learning)

12. ส่วนที่ ๒ ผลงาน เปรียบเทียบกับ แผนงาน

13. ผลงาน เปรียบเทียบกับ แผนงาน (ณ วันที่ ๒๑ สิงหาคม ๒๕๕๕) 100% 100% 90% 90% 0% 95% 50%

14. ตัวชี้วัดที่สำคัญ KPI s

15. Explicit Knowledge Tacit Knowledge Knowledge Management Explicit Knowledge Tacit Knowledge ส่วนที่ ๓ กระบวนการเรียนรู้ในการทำ KM

16. การบ่งชี้ความรู้ที่จำเป็นในการทำงาน (Knowledge Mapping)

18. ๑.รวบรวมระเบียบ คำสั่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ถาวรและภาชนะถาวร ๑. รวบรวมระเบียบ คำสั่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ถาวรและภาชนะถาวร

19. ๒.รวบรวมรายละเอียดและกระบวนการของสินทรัพย์ระหว่างดำเนินการ๒.รวบรวมรายละเอียดและกระบวนการของสินทรัพย์ระหว่างดำเนินการ

22. ๓.รวบรวมรายละเอียดและกระบวนการขึ้นทะเบียนสินทรัพย์ถาวรรายตัว๓.รวบรวมรายละเอียดและกระบวนการขึ้นทะเบียนสินทรัพย์ถาวรรายตัว ตามประเภทสินทรัพย์

24. ๔. รวบรวมรายละเอียดกระบวนการจัดการสินทรัพย์ถาวรและภาชนะถาวร

27. ๕. รวบรวมรายละเอียดกระบวนการตัดบัญชีสินทรัพย์ถาวรและภาชนะ

29. ๖. รวบรวมรายละเอียดและกระบวนการขายสินทรัพย์ถาวรที่ตัดบัญชีแล้ว

30. ๗. รวบรวมแนวทางการแก้ไขปัญหาสินทรัพย์ถาวร ในอดีต ถึงปัจจุบัน

33. การสร้างและแสวงหาความรู้การกลั่นกรองความรู้การสร้างและแสวงหาความรู้การกลั่นกรองความรู้ Explicit Knowledge Tacit Knowledge Knowledge Management ชุมชนนักปฏิบัติ Community of Practices (CoPs) Explicit Knowledge

34. บรรยากาศ CoPs ครั้งที่ ๑วันที่ ๖ มิถุนายน ๒๕๕๕

35. บรรยากาศ CoPs ครั้งที่ ๒วันที่ ๖ สิงหาคม ๒๕๕๕ กระบวนการขายและส่งมอบสิ่งของที่ตัดบัญชีหรือตัดจำหน่ายเลิกใช้การแล้ว บช. ยธ. ชก.

36. CoPs ครั้งที่ ๒วันที่ ๖ สิงหาคม ๒๕๕๕ Missing! การขายไม้หมอน การขายรถยนต์

37. CoPs ครั้งที่ ๒วันที่ ๖ สิงหาคม ๒๕๕๕

38. กระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลงกระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management Process) 4 5 6 การยกย่องชมเชย และการให้รางวัล (Recognition and Reward) การฝึกอบรม และการเรียนรู้(Training & Learning) การวัดผล (Measurements) เป้าหมาย (Desired State) 3 2 1 กระบวนการ และเครื่องมือ (Process &Tools) การสื่อสาร (Communication) การเตรียมการและ ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Transition and Behavior Management) Robert Osterhoff

39. Change Management การฝึกอบรมและการเรียนรู้ การสื่อสาร การเตรียมการและปรับพฤติกรรม วิธีการสู่ความสำเร็จ

40. Change Management การยกย่องชมเชยให้รางวัล วิธีการสู่ความสำเร็จ

41. ส่วนที่ ๔ ผลงานองค์ความรู้ พ.ศ. ๒๕๕๕

42. ทำไมถึงตัดสินใจเลือกช่องทาง KM Web ช่องทางในการถ่ายทอดความรู้ ประหยัดค่าใช้จ่าย ต่อยอดองค์ความรู้ ๒๕๕๔ สร้างฐาน KM Center สำหรับ การรถไฟฯ ข้อมูลมีความทันสมัย KM Corner ?

43. การนำเอา KM web content มาใช้งาน คุณอรรถพร ผาแก้ว หัวหน้างานตรวจสอบระบบ ฝ่ายตรวจสอบภายใน “ปีที่แล้ว (2554) ผมมีโอกาสได้ฟังการนำเสนอ KM ดังนั้นเมื่อมีโครงการตรวจสอบเรื่องระบบสารสนเทศงานต้นทุน ผมจึงเช็คข้อมูลจาก Intranet ของการรถไฟฯ และ KM Web ของฝ่ายการเงินฯ ทราบว่ามี คู่มือของระบบต้นทุนของ Transmarkสามารถใช้เป็นแนวในการตรวจสอบ กล่าวคือเพื่อทราบ Logic หรือตรรกะ ความสัมพันธ์ของข้อมูล...”

44. การนำเอา KM web content มาใช้งาน คุณขวัญจิต ตระการเอี่ยม หัวหน้างานประมวลบัญชี ฝ่ายการเงินและการบัญชี “ดิฉันไม่พบข้อมูลที่ต้องการ (ข้อมูลของระบบบัญชี Deloitte)ใน Harddisk เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ชำรุด ยังโชคดีที่เคยให้ข้อมูลแก่ KM Team บัญชี ปีที่แล้วและมีเนื้อหาดังกล่าวใน KM Web ของฝ่ายการเงินและการบัญชีสามารถเรียกดูได้และดึงกลับมาใช้งานอีก ขอบคุณอีกครั้งที่มีหน่วยงานกลางองค์ความรู้เปรียบเหมือนเป็น Center”

45. การเรียนรู้ • แผนเชิญชวนทุกฝ่ายสำนักงานรับทราบข้อมูล KMWeb – สินทรัพย์ถาวร • KPI 5: ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน KM Web content สินทรัพย์ถาวร • ประโยชน์ที่จะได้รับจาก KMWeb – สินทรัพย์ถาวร • ทุกหน่วยงานต้องใช้กฎระเบียบสินทรัพย์ถาวร ซึ่งได้รวบรวมไว้ทั้งหมด • ทุกหน่วยงานรับทราบตัวอย่างการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แต่ละเรื่อง Explicit Knowledge Tacit Knowledge

46. KM is an answer ? “ทำให้ดูเป็นตัวอย่างคือการสอนที่ดีที่สุด” KM Masterpiece “ครูสมพรสอนลิง” “แพรกหนามแดง” The Power of Convergence Convergence is King KM can be the catalyst step-by-steporfast track

47. KM Whispers! • KM Topic is the key of success factors! • KM Budget for KM Team ! • การจัดสรรงบประมาณในการทำองค์ความรู้สำหรับ KMTeam • KM Network is useful and give encouragement. • KM Direction? • ทิศทางที่ชัดเจนของ KM องค์กร • KM Center! • เมื่อไหร่หนอเราจะมีศูนย์กลาง KM ของการรถไฟฯ ร่วมด้วย ช่วยกัน • KM for Executives • เพิ่มความเข้าใจด้าน KM ให้แก่ผู้บริหาร